楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 21ページ目

楽天モバイルに変更して1ヶ月、初期不良で問い合わせを何回もしてるのに担当がいない都合のいい日時を教えてくれと言うから言ったら、その時間には一切かけて来ない。取れない時間にかけてきて、再度問い合わせると折り返す。
折り返すなら伝えた時間にかけてくれといったら担当が帰ってる時間だから無理だと。このやり取り何回するんだ？購入して1ヶ月たってるんだが？
対応できないなら初期不良なんだから、新品を送ってくれたらいい話じゃないのか？なんで拒否るのか意味がわからない。
こっちは初期不良で使えないのになんて対応をするんだこの会社。
二度と楽天モバイルにはしません。

4月の切替でlimitに変えました。内容確認していない自分が悪いですが、iPhone7が使えません、てか、最新のiPhoneしか使えないらしい。使える機種は新規購入のAndroidがベースで種類も少ない。世間はiPhoneが主流やのに、ドタバタ開通したからおっついてない。コールセンターもコロナやらでパンク。ショップもイオンとかのショピングセンターしかないから、相談にも行けない。以前のSIMにも戻せない。iPhone使いたいし、まだまだ使えるので解約しか道がない。
この状態では他キャリアには到底並べない。もう二度と契約しない。

電波がつながらないため初期解除をすべくカスタマーセンターに電話をすると、今は電話が混み合っているので対応できませんの一点張り。自分は電話の受付担当なのでサービスに関しては説明できません。とのこと。
担当者があくまで待ちます。と言っても今日は無理です。との答え。
いつお電話すればいいですか？と聞いても、混み具合によるのでいつとは言えないです。としか返答してくれず話にならなかった。とにかく毎日様々な時間に電話してみてください。とのこと。
カスタマーセンターの意味が全くなく、携帯がつながらないので電話もしづらいなか、空いてる時間を狙って電話してくださいと言われても大変困ります。
格安SIMの中でも一番ひどいサービスだと思いました。

UN-LIMITエリアとなっている場所（千葉県）ですが、駅周辺さえも、全く楽天回線ではつながらず、パートナー回線になる現実。
使用できるエリアと言っているが、主要駅周辺屋外でもさえ全く楽天回線が使えない。
エリアマップは全くあてにならないですよ。
コールセンターに問い合わせても、使えるエリアになってるんですが・・・って言うだけで
何も解決しない。
ドコモ、AU、ソフトバンクだったらありえないですよね。

Webで申し込みしましたが、何度タップしても申し込み完了にはならず諦めていたら、メールで申し込みありがとうございます。と、来ました。

何故か1回線の契約に、本体が二つ、アクセサリーも二つ。

電話もチャットも全てつながらず、実店舗に行くとWeb申し込みはWeb上でしか変更が出来ないと、言われました。
お客様相談窓口の電話をひたすらかけろ。と。
それが繋がらないからコッチへ来たの！
契約情報などが載っているマイページを開けても、何も情報なし！
見にくいし！繋がらないし！まだ届いてないからせめてその前に取り消したいなぁ。なんて考えて努力しているのに、ポンっと発送しましたメールが来ました。

どうしたらいいのー？

都内で人が住んでいる場所はほぼカバーしている様ですが、コンクリートの建物内に入ると窓際は通じるものの少し中に入ると電波が届かなくなります。これには電話もネットも使えず閉口します。
また、Rakuten Rinkがチョイチョイ固まります。電話を使用としたら全く反応しないことが時々あり、スマホを再起動しないと電話を掛けることができないので困ります。
通話の音質は悪くないです。ただ、音声に若干のタイムラグが生じるので、相手のテンポと合わせることが難しくなる時もあります。
楽天のサポート（AI チャット）に至っては、役に立たない回答ばかり上げてきて苛立つだけです。
WebサイトでチョイチョイＣＭが出てきますが、良いこと尽くめのコメントばかり。楽天のＣＭですから仕方ないですが、そのコメントですら自前で作っているのでは無いかと疑いたくなります。

楽天で動作確認済みのau端末で、色々調べてapnやらも試しましたが、全然ネット繋がりません。サポートに電話しても30分以上繋がらないので諦めました。チャットの問い合わせも何日も放置されたし、返信も数時間に一回。
未だに使うことはできません。他キャリアからの乗り換えはやめた方がいいです。
一瞬接続したように見える時があるのですが、どうやら楽天側でアクティベーションできたとして、開通判定しているようです。こんなんで金を取ろうとするなんで、酷いです。総務相とか消費者庁は仕事して、ちゃんと取り締まれよ。

エリアマップでは圏内なのに実際には圏外ばっかり、無料通話は音質の悪いIP電話のみ、目上の人や仕事では使い物にならない酷い音質、圏内でもau回線ばかり、すぐに5GBを使い切って低速化

約束のポイントは付かない、無料なのに請求ミスの連続、電話サポートは着信拒否、チャットサポートは既読無視、店舗ではサポートできないと門前払い

サポートに運良く繋がっても、ガチャ切り、すっぽかしが当たり前のチンピラな対応ばっかり

もう疲れました、苦労を人件費にすると大赤字、タダでも嫌になったのでauに脱出ました。

楽天アンリミットを申し込み時に楽天ハンドを同時購入しましたが、
楽天ハンドが届いたのは翌月。

それから開通させて数か月経ってもキャンペーンポイントの
25000ポイント付与されないので問い合わせしたら

今回はnanoSIMで申し込みされており、楽天ハンドはeSIMなので
別の端末で利用されているようですので今回のキャンペーン対象にはならないとの事。
確かに違う端末で使っているがそんな文言は書かれていなかったはず。

オペレータさんに何処に書かれているのか確認するも。少々お待ち下さいで
なかなか探せない様子！

やっと、キャンペーンの注意事項に書かれているのを発見しましたが、
申込み時や後で送られてくるキャンペーンの適用条件のメールにも
記載されていないので注意が必要です。

使用料が安くて、無料で電話をかけれるので日頃重宝していますが、今回はあせりました。
久しぶりに子供たちと生駒山上遊園地へ行きました。途中ではぐれたので携帯で連絡しようとしたところ、アンテナゼロ。公衆電話もなく結局園内呼び出して事なきをえました。電波カバー状況をみると、十分範囲内なのに..