楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 21ページ目

エリアマップでは圏内なのに実際には圏外ばっかり、無料通話は音質の悪いIP電話のみ、目上の人や仕事では使い物にならない酷い音質、圏内でもau回線ばかり、すぐに5GBを使い切って低速化

約束のポイントは付かない、無料なのに請求ミスの連続、電話サポートは着信拒否、チャットサポートは既読無視、店舗ではサポートできないと門前払い

サポートに運良く繋がっても、ガチャ切り、すっぽかしが当たり前のチンピラな対応ばっかり

もう疲れました、苦労を人件費にすると大赤字、タダでも嫌になったのでauに脱出ました。

楽天アンリミットを申し込み時に楽天ハンドを同時購入しましたが、
楽天ハンドが届いたのは翌月。

それから開通させて数か月経ってもキャンペーンポイントの
25000ポイント付与されないので問い合わせしたら

今回はnanoSIMで申し込みされており、楽天ハンドはeSIMなので
別の端末で利用されているようですので今回のキャンペーン対象にはならないとの事。
確かに違う端末で使っているがそんな文言は書かれていなかったはず。

オペレータさんに何処に書かれているのか確認するも。少々お待ち下さいで
なかなか探せない様子！

やっと、キャンペーンの注意事項に書かれているのを発見しましたが、
申込み時や後で送られてくるキャンペーンの適用条件のメールにも
記載されていないので注意が必要です。

音声通話：　途切れる、発信も着信も無音になったり、かからなかったり。片通話。
音が割れる。　勝手に番号非通知になる。　イライラの続出で無茶苦茶な品質使い物にならない。
現在はまだ、99%の地域でauのroamingなので、auと同じ通話品質かとおもいきや、
楽天Link apを使用したIP phoneなので超最悪。

1年無料で解約金なしなので、Dataのみ使用するのが良い。高速は容量が5G Maxだけど、
低速無制限に切り替えても、他社の低速より早い。　200K/bps位出ているので
使える。

あの楽天だからの信用と無料につられて楽天モバイルミニを新規で購入、回線繋がるまでは不備があります連絡はあり、回線繋がり使い始めたら、不備があったのに連絡こなくて、ポイントが付与されるのが契約ご二ヶ月後に付与される予定が、されていない、楽天モバイルに問い合わせした所、条件に達していないので、付与する事はできませんと言われて泣き寝入り、結局ポイントは付与されず、18000ポイントは泡と消え、乗り換えた意味が全く無くなった、一年後は解約二度と利用する事はない、電波も屎、モバイルミニの携帯も画面が小さくて文字が見えない、受け付けとチャット出来るような携帯じゃない、購入失敗楽天モバイル事態契約失敗した。契約させる迄は、忙しい時間に電話かけてきて回線手続きをやらせるが、ポイント付与する時は、全く連絡もしてこないハナからポイントを付与させないように教育されているのが伺える、条件クリアした人にはしょうがなく、付与するが条件クリア出来ない人には、教える事なく時が過ぎてから条件のクリアはされていないので、ポイント付与はできませんと、当たり前のように対応、docomoにしても、auにしても、ソフトバンクにしてもこんな事はしない、ポイント付与できるように対策してくれるのだが、楽天モバイルの受け付けは対策どころか、貴方が悪いと一点張り、チャットでも喧嘩腰で電話口では、イライラしながらで捲し立てる、受け付け教育が全く出来ていない最悪な駄目会社とつぶやいてみる

自分用で楽天モバイル契約。それとは別に田舎の母のために2回線目を契約しようと思ったが、エラーが出て契約できず。
そこで楽天カスタマーセンターに連絡。事情を話すと「原則お一人様1回線なので。お母様の楽天IDとパスワードと本人確認書類が必要です。」
公式HPには最大5回線まで可能と書いてある。いろいろな条件（母が高齢、遠方住み）から2回線目を契約しようとしているのに、あまりにひどい対応にがっかり。
やはり安いだけでサポート関係は最低。

当方情報　埼玉東部地区住み、勤務地港区。昨年４月に一年無料でポケWi-Fiを契約。2022.04から有料で継続してます。
評価マイナス点、有料期間に入ってからとにかく電波入りが悪い。港区でまったく繋がらなくなること多発。20ギガ超えたありから更につながりづらくなる。30、35ギガ使っても2980の価格が魅力なのに、今の感じだと2980払わされて20ギガで打ち止めって感じです。昨年無料でこんことなかったのに有料なると闇制限発動、20ギガ以上になると非常に、不快な繋がり具合。無料期間がおわったら即解約をおすすめします。

口コミには本音がよく出るが、皆さんやっぱり星1や2ですよね。


・申し込み完了のメール
↓
・情報エラーで完了していないことが、実店舗問い合わせで発覚
↓
・「更新完了、発送されます」と嘘をつかれる
↓
処理エラーの責任を取ってと追及、その後意見が通り発送
↓
請求でMy楽天モバイル表示にエラーが発覚、担当が謝りもしなかったので謝罪を要求という情けない結果に

ひどいクレーマーと言われても、構わず意見を言わないとごまかされて思うつぼです。

実店舗で直接申し込むか、サポートに意見を言うのを覚悟で申し込むかの2択になるでしょうね。

通信品質などは発送された製品をまだ開封していないので、（請求問題が解決していなかったため）、明日開封します。

大宮マルイ店にて。予約時間の15分前に「契約申し込みが殺到していて、申し込みができないかもしれない」と電話がありました。そんな直前に言われても、もう現地についてしまっていたので、とりあえず契約しに行ったのに、何度も「契約ベースでよろしいですか？」と言われ、、、
「契約したいので、お願いします」というと、契約してやってる。という感じの態度でとても不快でした。手持ちのiPhoneを使いたかったのですが「iPhoneの場合、他社さんをおすすめします。」と言われたので、契約するのをやめました。

手順通りに対応しているにも関わらず、本人確認書類のアップロードURLが消えたため、カスタマーへ連絡。何度も違う回答をされたが、結果的に「アップロードが確認できた」とのことで待っていたがいつまで経っても機種が送られてきません。
再度問い合わせをしたところ「アップロードされていません」と回答があった。
一般的な会社であればシステムで管理しているのでこのような初歩的なミスはないはず。楽天は顧客情報をどのように管理してるのでしょうか。なにもかも信用できません。返金を求めようと思いますがこのような会社なので応じてもらえるか不安です。二度と関わりたくない。

新プランを申し込んで１週間たってもSIMが発送されないのでサポートチャットに問い合わせしたところ、回答があったけれどその15分後に返信がないからという理由で勝手に問い合わせ終了されていた。
そしてまた問い合わせたらこちらは数時間待たされたのに、回答がきて20分で返信がないからとまた勝手に問い合わせ終了させられていた。
結局、契約の確認すらされておらず注文したSIMがどうなっているのかさっぱりわからない。なぜ20分程度でチャットを打ち切られるのか？チャットを打ち切られたらまた最初からやりなおし。サポート最悪です。契約させる気ないのかな。

身内が新プラン使っていますが、低速時の速度めちゃくちゃ遅いです。楽天の従来からあるデータSIMの一番安い低速プランより遅い。全く使えない。