楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 16ページ目

もちろん補助回線として利用しています。妻のiPhoneと僕のandroid。iPhoneはesimなのに間違って物理SIMを注文してしまいましたが、ネットで即時無料交換できました。動画マニュアルもあり、ある程度リテラシーのある人向けです。助かりました。そもそ地図では我が家は圏外でしたが、やはり圏外でした。職場も圏外ですが、たまに天気のいい日の窓際には電波が入ります。

問題は今は自宅や生活圏はパートナー回線エリアですが、このはしごが外されると、無用の長物になります。おそらく2021年3月末か。そうなるとRakuten Linkで通話無料になるか？多少心配です。
サポートは最低みたいですが、今のところはおかげさまで接触がありません。

まあ、長期利用を前提としたスーパーサブ。万が一の補欠要因です。

昨年10月に端末と合わせて26000ポイント還元事務手数料還元お応募して説明書によってポイント還元の手続きをしたが実際チェックが甘く通話通信はしたがショートメッセージ機能を使うのが漏れてしまいその結構候補もわからなかったので2代文のポイント59000ポイント全て入りませんでしたネットで買ってすごく大損をしてしまいました事務局に電話をしたらお客様の責任ですのでこちらでは対応しできませんのででポイントはお支払いできませんと言われました親切な会社であればメッセージして期限内に手続きがされてませんという情報を頂けても良いのではないでしょうか年配者にはすごく不親切な会社でした

大阪府南部在住ですが最初は自宅ではつながりにくかったですがサポートが対応してくれまして今は問題なく使えています。自宅の光回線もやめて、PCもテザリングで問題なく使えて大変経済的になりました。ビジネスでシビアに使用しなければ、無料通話アプリも個人使用では問題ないし、旅行先でもいつも回線が繋がるので本当に助かってます!携帯をビジネスでシビアに使っていない人や、リタイアした高齢者には経済的でもあり断然お勧めです!

パートナーエリアで使用している方は注意してください。
1年間は無料なので問題ないですが、無料期間が終了した場合です。
私は殆どパートナーエリアにしか接続出来ません。パートナーエリアの3ギガなんて直ぐに消費します。当然その後は速度制限ががかかってしまうのですが、何と、無料期間が過ぎてしまうと、速度制限がかかった状態でもデータ使用量がカウントされるため、料金が発生してしまうと言うプランなんですね。
という事は、データ使用量にもよりますが、他社格安SIMを最低金額で速度制限の方が全然安いってことになります。

トラブルがあっても問い合わせは選択肢からよくある問い合わせが出てくるだけ。

内容が全然違い、チャットでするもまた検討違いなページを案内される。

携帯が突然光、突然繋がらなくなる。チャットばかりで、会話すらできない
対応もしてくれないので、トラベル解決できない。


また楽天モバイルにしてから、営業電話がかかってくるようになりました。留守電にまでいれてくる。名前まではっきり言われ、楽天の個人情報管理は大丈夫かとかなり心配です。

楽天は対応にかなり問題があると思います。
日本の会社ですが、信頼できる会社ではありません。

楽天　ＵＮ－ＬＩＭＩＴに切り替えたばかりの初期設定でホーム画面に行けなくなった。そこでサポートのＡＩチャットをしたがまともな回答が出せないので無限ループに入った。埒が明かないので予約をして不具合内容をメールできたので珍しくまともな対応だと思ったら当日行ってみると開口一番、自分のところではできませんとか言い出す始末。事前に自分たちでは対応できないと言ってくれれば無駄がなかったのに何のために不具合をメールで伝えているのか分からない。その場の問答でようやく人の対応する電話番号を手に入れて電話するもここでも自分たちが売っているのにも関わらず、メーカーへ連絡してくださいとの一点張りです。唯一の利点の料金も他のキャリアも値下げをしてくると思われる為、購入を検討される方はサポート、対応がスマホキャリアの中で最悪なのを念頭に置いて購入してください。

10Mbps下回ることはまずない。ほぼ50Mbps。
都内23区内はだいたい。

問題はそこじゃない。

解約→再契約時、システムエラーで先に遷移せず。
チャット問い合わせをするも、
担当者A「いますぐわからないので、お調べします」
チャットシステム　長時間会話がありません、まもなく切断されます
-切断-
「前回の件どうなっていますか？」
担当者B「確認します」
チャットシステム　長時間....

この繰り返し。
けっきょく、電器屋さん店舗で契約成功。

無料枠の間ならまだよいでしょう。
2980円だす理由はない。

また、
Rakuten Link通話品質は、LINEやSKYPEに劣ります。

こちらの口コミには大変お世話になりましたので自分の経験も書かせていただきます。

今のところトラブルなしでこのプランが１年間無料なんて信じられないぐらい快適です。

ここでの口コミも参考にしてポイント的には損ですが、電気店ではない予約出来る店舗契約です。
親切な担当者様が予約している時間の許す限り、相談に乗ってもらい設定等も助けてくださいましたのでストレスなく乗り換えが出来ました。
楽天ID、暗証番号等すぐにわかるようにしておく必要もあるので、行く前に電話等でお店に用意するものを確認しておくといいかもしれません。

未確認情報ですが怖いなと思ったのは、店頭で新規購入するスマホが初期不良だった場合でも店頭では一切対応できないのでスマホの製造会社に自分で連絡して対応するしかないらしい？
確かにスマホの故障は製造会社に自分で連絡の欄にわかりましたとチェックしましたが、まさか自分が一切手を触れていない受け渡しを受けていないスマホの初期不良もその対象だとは思いませんでした。他社でも同じ対応なのでしょうか？
実際ごくごくごくまれでしょうが、そういったこともないわけではない？
その場合は店員さんもどうしようもない？

まだまだ新規参入したばかりなので試行錯誤中なのでしょう。きっとこれから良くなっていくことに期待しますが、トラブルにあった場合の対応は期待できそうにありませんね。今はまだここでの契約は一種の賭けなんだと思いました。

最後になりましたが、チャットでの相談はつながらないと聞いていたのですが価格.comの楽天モバイルのキャンペーン情報を見ていたらチャット機能があり、購入を考えている人対象でしょうがそこからは待ち時間なくチャットにつながりました。
圏内でも楽天回線につながらない可能性があるのはどこ？との質問に地下街やマンションの高層階では無理かもしれない等、ゆっくり相談に乗ってもらうことが出来ました。

従来プランの新規申し込みが打ち切られ、UNLIMITへの移行が頻繁に表示されるので変更手続きをした。
SIMが届き差し替えるが電波を拾わない。
ヘルプを見ても解決できない。
サポートの電話番号に電話するとガイダンスが流れ、あてはまる番号を押していくパターン。
数回選択すると「ショートメッセージを送ります」といって自動的に切れる。
ショートメッセージはすでに試したよくある質問へのリンク。
再度電話を数回繰り返し、サポートに直接つながる。
ところが「こちらは移行前のお客様の番号です」といってUNLIMITサポートの電話へかけろと。
かけなおすと今度は「まだUNLIMITに乗り替わってない可能性があるので」といってまた移行前のサポートの番号を伝えられる。
絵に描いたような　たらい回し。
もう解決は無理と判断し、家族が使っているＵＱ-ＭＯＢＩＬＥへ転出手続きをしたところです。

楽天モバイル UN-LIMITEDを契約して、札幌で使用しています。
機種はiPhone11でesimにインストール

2020/08は正常に繋がりとても良いサービスだと思いました。
2020/09から楽天回線には一切繋がらなく、パートナー回線のみの接続となりました。
そのため、５Gまで使い切ったら超低速で使用しなくていけません。

札幌の外れではないかって？　いえいえ、札幌の中心でもどこでも繋がりません。
まったく繋がらないと言うのは詐欺ですね。

サポートに連絡しましたが、回線の強度が高い方につながるので、どうにもならいと言う回答でした。
ああ！！　そうゆう手だったんですね！　楽天さん！