損保ジャパンの口コミ・評判 16ページ目

3月に仕事で車移動中に赤信号で停車しているところに後ろから追突され、頸椎症と腰椎症を受傷。相手が損保ジャパンでした。相手保険屋側からの連絡も１週間経ってから、しかもこちらの仕事中に御構いなしに掛けてくる。18時過ぎて電話してきて「折り返し頂きたいが、今の時間はもう繋がりません。明日も休みなので繋がりません」と留守録に。昼休みに掛かれば「席を外しております。」なんだそれ‼︎やっと連絡ついたかと思ったら、最初の通院分の保証のみで示談しろ。現在進行形で通院中ですが？と言ったら4ヶ月経ちましたので保険は切らせて頂きます。最初から考えたら一度としてお詫びも労りの言葉も無い‼︎事故車を見にも来なければ、こちらに挨拶にも来ない！全く誠意の見られない保険会社だ！自分は損保じゃなくてよかった‼︎
親の車は損保だがフットワークの軽い担当者なので、こんなにも違うのかと思うと腹立たしい‼︎

日曜日私は車を駐車場にとめて出かけて戻っている時に男の子は車をバックした際にぶつけてしまいました。
私は車に乗っていなく無人のため100%相手の負担でした。
警察を呼び保険会社にもそれぞれ報告し、帰宅。
月曜日は私は彼の保険会社(損保ジャパン日本興亜)から電話きて、修理費の金額の見積もりが分かり次第、現金か保険どちらかにするか考えるとのこと。
すぐに自分のディーラーさんへ見積もりしてもらい、損保へ私が電話すると「本当にディーラーへ行きましたか？金額はあってますか？写真は撮りましたか？金額確定したら連絡します」など言われ、私は損保に言われるまましてきたのに凄く言い方が失礼！
火曜日は夕方彼からの連絡があり保険を使うことになりましたと直接報告。
水曜日は連絡なし。
木曜日私から損保に電話をしたら「彼はまだどうするか悩んでるので確認次第」と言ってきたので、私は直接彼から丁寧な謝罪の言葉と保険を使いますと伝えられているので、「本人から直接聞いてます！対応が悪すぎる！」と怒ったらすぐ動きました！何も確認もきちんとせず、だらだらし過ぎだし、話し方は失礼だし、最悪です。
私の保険会社の方が心配して2度連絡くれました。
対応悪すぎ

3月16日の地震で地震保険の請求ついて、
電話番号に、事故請求の0120と問い合わせ0120が別れていたのですが、
地震は事故？と混乱したのと、
現状況で請求出来るのかを伺いたかったので、
本日午前に一応問い合わせ0120のカスタマーセンターに電話しました。
311の大地震も体験しているので、
怖さと心細さを抱きながらの電話しましたが、
あまりに冷たい心無い対話に、驚きました。
今までの他会社の、例えば自動車や入院保険などのカスタマーセンターの対応だと、
まず、お見舞い申し上げますとか、
お怪我はありませんでしたか？
から始まるのですけど、
そんな一言もなく、
淡々と一方的に話をされ、
確認の為に聞き返すと、
はい、その通りでございます、今そのように申しました
と、
聞き返すのが悪いのか？という態度。
驚きました。
こちらの火災地震保険には先代から何十年も更新し続けているのですが、
今日のカスタマーセンターのオペレーターの一人の方のせいで、
他に移ろうかと、考慮中です。
電話オペレーターは、
カスタマーと最初に接する大切な役割を担う仕事です。
そこの教育が疎かだと、全てに繋がります。

連絡遅すぎ、対応悪すぎ、非常識
こちら被害100%で相手方の保険が損保ジャパンでした。そもそも最初の事故確認連絡すら遅い。自分の保険会社の担当の人が「まだ連絡ないんですか⁈」と呆れる。見積出てきたのが事故から1ヶ月後。自分の保険の担当者また呆れる。まさかのディーラーの修理見積もりからおおよそ半額になって出てくる。というか、見積もチャットでデータ送ってきて確認してくださいだけで電話すら無し。こちら1ヶ月待っててそれまでに何度も催促の電話をしているし、いつ頃見積もりが出るのか教えて欲しいとお願いしていたのにも関わらず。見積に納得いかないので詳細出してと言っても見積の金額しか出せないの一点ばり。いやいや、今まで100%被害事故しか経験ありませんが、こちらから出した見積すんなり通りましたよ？そもそも何故精査が必要なのでしょうか？？こんな不誠実な対応初めてです。
もう全体的に頭に来ます。担当者もどの方も対応悪いです。悪くするように教育されてるのはと思うくらい最悪です。どうか誰も入らない下さい。特に被害者側が泣きを見ることになります。

今回自宅の屋根のコロニアル（瓦）が風で飛びお隣の車の上に落下個人倍書保険は加入していなかったので、車の修理代は対象外になってしまいましたが、自宅の瓦が剥がれてしまったにもかかわらず対象にならないとの回答、なんの為の保険料なのか・・・
確かに他の保険会社より安いと思い加入しましたが、いざと言うときに使えない保険なら全然意味がないとおもい最悪だと思いました。今回他の保険会社に変えようとおもいました。
口コミをみても、最悪がおおいですね。

先日、ニッポンレンタカーでレンタルした車に高速道路でぶつけられました！
追い越し車線を走っていたとき、入口から入ってきた車が真ん中の車線を飛び越えて追い越し車線に入ってきてぶつかりました！
過去の事故例でも9対1でした。但し、保険会社からの回答は7対3！頭来て自分の保険会社に言うも、全く頼りにならず。加害車の人も自分の非を認めていたものの保険会社の対応が悪過ぎて埒が明きませんでした。
その最大の理由は、こちらもニッポンレンタカー会社も損保ジャパンだったのです！損保ジャパン同士で話してくれればよいものの全く話にならず。おそらく、個人より大手得意先であるレンタカー会社を優遇してることは明らかでした！レンタカーに搭載されていたドライブレコーダーの映像もないの一点ばり、本当にヒドい会社、ヒドい対応でした。
その後、こちらが色々な判例や状況証拠を持って損保ジャパンへ直接交渉に向かう途中で連絡があり9対1となりました！
全く頼りにならない保険会社、ヒド過ぎる対応の損保ジャパンでした！
その後、すぐに保険会社を変更しました！
皆さんも損保ジャパンは絶対にヤメた方がよいと思います！

駐車場なので、100対0は、無いだと、止まってたコチラの車に、後も、観ずバックしてきた車、本人認めてるのに、会社と、しては認めない。ブレーキ踏んでた右足負傷。大事にしたくないので、シップ貼って我慢してたけど、脚引きずってるので2週間以上経ってから、病院いきました。２週間過ぎているので、治療費は払いません、どうぞ、勝手に、病院いってください。電話にも出ず、車も直せない状態損保ジャパンの、営業許可取消せ。不愉快な人多数だから、精神やられるわ
ムカツク

追突事故の被害者側です

修理に関しての連絡は、こちらからの電話のみで、保険会社からはかかってきません。

保険会社側の確認事項等もいくつかありましたが、こちらから電話した時についでに確認してくる感じで

事故担当の女性に、「大事な確認事項なのに、そちらから電話で確認しようとは思わないんですか？」

と　尋ねると　「電話のつながりが悪かったので」と　こちらにかかってきた履歴もないですが、

最初の説明では、「修理見積もりが出たら連絡して下さい」と言ってましたが

ディーラーに修理見積もりをお願いすると、保険会社立会いでの見積もりになるとの事で

その説明はなかったので、保険会社にそのことを伝えると、「いつでもいいですか？」と　言ってきたので

いつでもいいわけないですし、ディーラーに確認してからでしょう、と伝えると　

「ですよねー」と軽いノリで返されました

結局　修理見積もりはディーラーに丸投げされて　ディーラーからの連絡で日程が決まり

保険会社が休みの日なので　立会いがあるかはわかりませんが、

最初の電話の応対から、事故被害者相手と話している感覚が全く感じられない、

説明も雑で、肝心なところが欠けているので　その都度　こちらから電話しなければいけない、

早口でまくし立てる口調で　早く会話を終わらせたいだけの対応で　　

電話する度に、嫌な思いをさせられるので　もう　うんざりです、修理もこれからなので

事故担当者の対応が悪すぎる　と　保険会社に伝えると　

まともに対応してくれる人に変更してくれると聞いたので

早めに変更しとけば良かったです。

一旦停止無視の車に子供が引かれました。もちろん10-0。
骨折してないので３ヶ月で打ち切りですと勝手に打ち切り。これ以上保証出来ませんだって。治ってないから病院行ってるんですけど。挙句に　何もなかったですよね？　　と半笑いで言われました。　　子供引かれたのに何もなかったですよね？って！　は？怒　　　保険会社ってなんなんでしょうね。普段連絡して来ないのに打ち切りの電話だけはしつこくかかってくるの。　やっつけ仕事半端ない。
10年前に相手が損保ジャパンで信号で停止中に後ろからぶつけられたときは　　なんでクラクション鳴らさないんですか？　　って言われたわー。前ならともかく後ろからぶつけられてクラクションって‥。その時も10-0。　同じ形の車を代車でお願いしたら馬鹿にされたし10年経っても何も進歩しない会社ですね。自分が契約するなら絶対避けたい保険会社です。社員の教育したらどうですか？
★１つすらつけたくないです

一昨年末に不良少年による100:0追突をくらいました、よそ見で速度超過でノーブレーキ。脛椎捻挫、腰椎捻挫(派生して他の症状もです)。

物損は(時価額以内の)トヨタの修理見積りなのに、独自に見積りを作って勝手に減額→こちらの弁護士が明確な理由を求めると→はぐらかしたりと理由をはっきりさせずにあろうことか更に減額。
車体はサイドメンバーが逝ってしまったので修理せず手放したのですが資金不足で13ヵ月車のない生活です(家族と共用の1台のみ、かつ田舎なのでとても不便...)。
まだ弁護士をいれてない段階では窮状を伝えると「そういう事でしたら告訴なさっては？」と加害者意識希薄。

人身の方はというと頭部MRI検査費用拒否で「事故と関係あるのか!?」と担当医とやりあって、先生呆れてました。100:0なので介入できないこちらの保険屋も「医師免許も持たない者が言う事でない」と同じく呆れてました。
そして通院費用は中途打ち切りされました。今も自腹通院でリハビリ150日間ルールも経過してしまった今は診察と薬を出してもらうだけの状況です。
一昨日は不便さにイラついた親に被害者の私が責められる始末です...

不良少年と損保ジャパンに車も体も家庭環境も壊されて腸煮えくり返ってます！