損保ジャパンの口コミ・評判 76ページ目

事故から半年以上経ってるのにも関わらず未だ完了していない

こちらが連絡しなければ返信もなく進捗も全くわからない
とにかく何度連絡しても対応が遅い

やめた方がいいです。ここだけは。

事故に遭い相手が損保ジャパンの保険でした。事故後一カ月になりますが、担当の人から連絡が来る事は無く、確認事項がある時自分で電話をする感じ。
自分が加入している保険会社の人からは定期的に体調伺いの連絡が来ていますが…
本当に対応の悪さを感じています。

車をぶつけられて相手方の保険会社が損保ジャパンでした。ぶつけられた日から3週間たってようやく連絡がつき修理に出してもらえることに。連絡は指定の時間でお願いしますと伝えても時間問わず電話してくる、折り返し担当者から連絡させますと言われ一週間以上放置。履歴が残っていないのにもかかわらす毎日電話していましたと言い張る始末。毎回こちらから電話して名前と電話番号を伝えてましが何回同じ事させるんでしょうか。修理代払いたくないとしか思えない。報連相も出来ない。
終わってます。保険に入ろうと思ってる方はやめた方がいいです。

担当者がコロコロ代わり対応が悪すぎる。事故の後、継続して相談する事があっても担当者が代わりすぎて引き継ぎもぜんぜんされていない。このような対応をされるのであれば他社に切りかえる方が良い。保険料だけ高く対応や話し方など腹が立つような対応しかない。担当者変更の電話等は全く無い状態で信頼度は最低です。

加害者側の味方、謝罪も棒読み、誠意を全く感じません。
担当者と会話が成り立たないので本人側にも連絡いってしまいますよね。

高速道路を走行中にタイヤが原因不明でパンクしてしまい、ロードサービスを頼むと折り返し電話するので2時間待ってくださいと。
その後4時間経っても電話はこず。
こちらから何度か電話し、違う会社のレッカー車呼んだ方がいい？と聞くとその方がいいかもですねと言われる。
それなら4時間待たせる前に代替え案先に提示すべきでしょう。
高速道路で4時間以上緊急停止場所で待たされて、心身共に疲れ果てました。
とにかく対応が遅い。非常に残念です

父が突然、頭蓋骨骨折により障害者1級になってしまい
運転も出来なくなり解約の手続きをしてもらおうと代理店へ行きました
結果、本人以外は解約出来ません、本人の意思表示ができないなら成年後見人をたててもらわないと
解約出来ません
と解約してもらえませんでした
損保ジャパンの保険に30年も入ってたのに 担当者もこんな人なのかとビックリしました、この保険屋は悪徳業者です

事故発生してから電話をかける。ただいま電話が混み合っております。おかけ直しもしくはしばらくお待ちくださいとアナウンスが。待っていると電話が繋がりのらりくらりと質問された。質問が終わるとしばらくお待ちくださいと保留に。何度も何度も保留に。待たされた次はレッカー担当へ電話回しますで又保留。
担当者によって答えが違っていたり保留ばかりされたり酷すぎます。付き合いで入ってる保険だからやめれないのが辛いけど⭐️なんてつける価値はありません。

少しややこしい話になると保険担当者は逃げの一手状態になり、あげくの果てには弁護士を立てるようにアドバイスされた。弁護士特約があるので私の腹は傷みませんが保険会社としてやるべきこと（お客へのサポート、心遣い、わからないことを教えてくれるなど）はやってほしい。

契約時に出された保険料ならと思って契約。
2年くらいした頃に電話が来て、向こうのミスで保険料が間違っていたと。だから差額を支払ってくれと。
これは契約違反にならないのか…。
保険会社って信用が大事だと思っていたが、騙された気分だ。