損保ジャパンの口コミ・評判 8ページ目

車（公認改造車）の関係で、ディーラーの勧めもあって加入。

数年後、スーパーの駐車場でもらい事故。
こちらが駐車体制に入っていたこともあり、判例では8:2であるとのこと。自信満々にこの会社のアジャスターは語っていました。
相手は停車していたと主張し、0:10を主張していましたが、アジャスターに交渉を任せたところ、5:5→自損自傷とどんどん弱気に。この間、相手方の詳細な動きに関する報告は一切なし。

しばらくして、相手が弁護士を立てたと報告。こちらは5:5を提示しましたが、「ならば訴訟ですね。」と突っぱねられました。
出先でこの連絡を受けたため、私の保険の弁護士特約の有無を確認するよう依頼しましたが、一刻を争う状況なのに、「在宅勤務だから分かりません。」と言われました。

結局その日帰宅後に特約がないことを確認、これ以上は出費の方がかさむと判断し、ロスカットの意味で0:10を飲まざるを得ず、その旨連絡しました。
次の日、弁護士特約は無いと報告あり。遅い。
即座に示談書と振り込み口座を送ってきました。
即日返送＆示談金振り込み。

アジャスターに情報開示がないこと、あっても遅いことを言うと、「申し訳ありません。今後気をつけます。」とテンプレ回答。併せて「電話しましょうか?」と上から目線で発言。当然断りました。

その３日後、示談金を早く振り込めと催促あり。完全に相手の走狗と成り果てました。

本件についてクレームを入れ、これに対するアジャスターの直属の上司からの電話で、驚愕の事実が判明。
①アジャスターが先方のアジャスターに連絡をしたのは最初の一度のみ。当然相手の主張を聞いたのみで、全く交渉していない。
②相手の主張とこちらの主張、判例に乖離があるにも関わらず、この事故の検証を全くしていない。
③ここまで拗れているのに、上司に全く報告せず、全て独断（つまり放置）で示談を成立させている。

つまり、契約者の権益を守る立場にいる者が全く仕事せず、逆に損害を与えていたのです。

これは明らかに刑法247条（背任）を構成しています。

よく相手方が損保ジャパンの場合、保険金不払いがあるという書き込みをよく見ますが、自分方にも損害を与える最低の保険会社です。

全くお勧めしないので、契約はご一考ください。

私のバイクを知人が使っており、その時に知人が車と事故を起こしました。

細かい事故状況は省きますが、事故当時の警察の見解だと10:0でこちらが被害者。後に警察に連絡した際も多少こちらに過失はあったとしてもほとんど相手が悪いと言う判断でした。

事故相手も当初完全に自分が悪いですと認めており、事故相手の車の修理代はもちろん、こちらのバイクの修理代など持ち出し代がない様にしたいともおっしゃられていました。

ただ加害者側が入っていた保険(損保ジャパン)が出した過失割合は6:4。しかもこちらが6です。「一般的に見てこのくらいの過失になると思います」とおっしゃられており、判例も何件か確認されたのでしょうが、ひとつひとつの事故で詳しい状況は変わります。

知人が任意保険に入って無かったこともありバイクの所有者である私が損保ジャパンとやり取りすることになりましたが、担当の女性の方(名前を出したいくらいです)の態度が非常に悪く、常に煽られているかのような応答でした。

・6:4の過失割合を損保ジャパンが決めたのだから相談する余地を残さない物言い
・何度か事故相手と知人が電話でやりとりしていたのですがさも知人から事故相手に執拗に電話をかけているからやめて欲しいというようなことを言われた(そもそも修理費用を払うから人身事故にしないでくれと持ちかけてきたのは事故相手)
・こちらの意見が受け入れられないようだったら弁護士をつけろ
・まだ納得もしていないのに事故相手の車(ベンツ)はこれから修理をするから見積もりを送る

見積もりの件に関しては、高額な修理費を見せてこちらを脅したかったようにしか見えません。

結局、相手の車は相手が全額修理する。こちらのバイクはこちらで全額修理する。という事故相手からの要望を飲むしかなくなり、バイク代を負担することになりました。


例え、6:4が正しい過失割合(納得いきませんが)だとしても、相談の余地を残さない威圧的かつ煽ってくるような態度は非常に不愉快でした。最初に事故相手が10:0でいいと言う気持ちの時に受け入れてくれればこちらとしては丸く収まったのに、そりゃあ事故から時間が経てば事故相手も利己的になります。

結局それぞれ自腹で修理することになったので保険会社の思う壺でしょう。

正直、損保ジャパンの態度が悪すぎて物損事故だったのを人身事故に変えようかと思ったくらいで、丸く収まろうとしていたものを会社の利益優先にして利用者の波を荒立てているとしか思えません。

また、損保ジャパンへの苦情を伝えられるそんぽADRセンターへの電話料金が有料であることにも非常に遺憾です。形だけですね。

車購入と同士に複数台、保険を変えました。
切り替えが上手くいっていなかった様で損保ジャパンから何個もダブって引き落とされていました。
そのせいで他の引き落としがスムーズに行かなくなりあちこちに電話する手間。
自分達のミスなのに謝罪の1言もなし、他の引き落としが行かず結局延滞金を取られ無駄な出費になりました〜💢
出来ません出来ませんしか答えられない。
本当に酷い対応でした。

以前、故障で車が動かなくなった時も夜10時1時間電話を掛け続けましたが繋がりませんでした。
結局自分たちで工場・レッカー依頼をする事に。
なんの為に年間高い保険料払っているのか…

保険内容は自分達でマックス良いのにしているので不満はありません。

もう少し対応を考えた方が良いと思います。

私は仕事帰りに前の車が右に曲がろうとしていたので、止まっていた所後ろから来た車に追突されました。10:0で私はむち打ちで済んだのですが事故から3ヶ月後にしつこく相手側の保険会社、損保ジャパンから治療の打ち切りと示談を要求されました。わたしは被害者でまだ完全には首の痛みが治ってないので治療を続けたいと話しましたが、聞いて貰えず、あと１ヶ月だけ延ばすと勝手に期限を決められました。なぜ被害者の私が相手側の保険会社に期限を決められないといけないのでしょうか？こちらも仕事してますし、病院には毎日通えません。私生活に支障がない🟰治った訳じゃありません。それでも働かなきゃいけないんです。言い方も上から目線で不快でした。もう二度と関わりたくないです。

こちらは被害者、車をぶつけられた方なのに。相手も警察に認めてたのに。損保ジャパンは相手に知恵をかしたのか？最初5-5で言ってきて。最後は7-3。事故内容は10-0なレベルです。加害者に味方する最悪な会社。損保ジャパンが言うには駐車場に入る時は、先に止まっている車の運転手が中にいないか、全部確認してから入らないといけないみたいですよ。背をむけている車は降りてでも確認！でないとぶつけられても5-5になりますよ。皆さん気をつけてくださいね。

【要旨】機密情報管理（個人情報保護）に関してルーズな会社だと思います。もし事故の相手の保険が損保ジャパンの場合、安易に個人情報開示要請に対しYesと言わないほうが良さそうです。

今回、私は自動車事故の被害者で損保ジャパンとは別の任意保険会社と契約をしてました。損保ジャパンから私に対し個人情報の開示要求がありました。私としてはすべての私の個人情報を開示してもらっては困るので、開示が必要な相手に対し個別に対応してほしいとお願いしました。
ところが私の行動が損保ジャパンから事故の加害者へ漏れてる可能性がる情報を私が契約してる保険会社からいただきました。あくまでも可能性です。（漏れた個人情報は私の身体的なことなので具体的なことは差し控えさせてください。）
この件を損保ジャパンの本社へ問い合わました。機密情報保護法に関することであれば通常は法務関係部署が対応すると認識してましたが、私の認識がずれてるのでしょうか？が、事故対応の担当から対応させるとの回答でした。えっ、情報をリークしてる担当から回答貰っても・・・こんな程度の会社なんだと思いました。
その担当とは話をしたことがあります。個人情報保護法を理解してるとは思えませんでした。と言うのは、その担当は個人情報は氏名、住所、電話、車の情報程度として思っていない様子でした。
みなさん、事故相手の保険会社が損保ジャパンの場合は十分に注意しましょう。私の場合は、書面で個別に開示する情報を許可するようにしました。書面には開示相手、開示の目的、内容とその範囲を具体的にするようにお願いしてます。少しでも抽象的な表現や、具体性に欠ける場合は書面（契約）にサインをしない予定です。

駐車場での事故。基本道交法は通用しないので50:50。
広い駐車場のメイン道路走行中、駐車スペースから出る白線で停止もせず突っ込んできた車に車体左側を潰されました。
警察に相談すると50:50は警察が決める事ができないから保険会社に交渉してもらえば良いと言われ保険会社に依頼したが、相手側に話してるんですけどね〜の言葉も信用できず待っていると、案の定「相手がどうしても認めない」との事(あいおいさんしっかり伝えろよ)。双方の保険屋が相手の機嫌を優先させている感ハンパない。
車の破損状況を見て過失割合を判断できない、そういう人達が働いているようです(写真すら見てもいないかもしれません)。
どなたかの口コミに激しく同意。『話し方だけは優しく聞き上手です。相手側にも優しいので、味方なのか敵なのか分かりません』
敵と感じるくらいです。
強いなヤバいなと思う相手を優先させて、弱そうな人は丸め込まれます。

昔の保険会社(富士火災)での事故対応は本当に安心して任せられたのに無くなってしまい自動的に損保ジャパンにせざるを得なかった…残念。

当て逃げ犯人側が損保ジャパンの加入者
自分は他社です。
私は道路で対向の為に左横に寄って停止して待っていた際に、相手が横に来た際に面倒になったのか一気にアクセルを踏かし確信的にサイドミラーを勢いよく当て逃げして、走り去られました。降車して追い掛けたが逃げたのでナンバーを覚え、すぐに警察に通報。冬の寒い中、現場に数時間後に現場に戻って来たが悪びれた様子も無く一切謝罪も無し。警察経由で保険会社と名前、携帯だけ交換し、直接は話もせずに帰宅。翌日に損保ジャパン側からこちらに電話がかかってくるかと思いきや、一切かかってこないので、こちらから電話。これも心理戦で有利に立つ戦法か。担当者らしき人間が、謝罪とかすると契約者側が悪くなるからか謝罪系は一切無しで、何のお電話ですかと？昨日の事故で連絡が無いからと、損保側は何も言わないので不意に首が振られたのか、寒い中ずっと外にいたからか昨晩から頭痛、耳鳴りが始まったとこちらが伝えると、そんなはずは無いと、一喝。さすが損保ジャパンさん。
自費でも良いので、病院にかかりますと伝えると、こちらはお支払いすることは無いので勝手にどうぞと言われたので、何か事故の救済制度はありますか？と聞くと、あるけど、やったら良いけどどぅせ無理やと思いますよ、はははと笑われたので、さすがにその笑いと言い方は何やと腹が立ち、当て逃げした犯人側はそちらでしょと伝えた。当て逃げした人の仲間に電話をしてしまったのかと思うような対応に正直びっくりしてしまった。
当て逃げ契約者にキャラも寄り過ぎやろと思い、馬鹿にし過ぎと損保ジャパンの本社のお客様相談に電話した。
本社は逆に丁寧過ぎでびっくりした。この度は事故でお怪我はされてませんかとか申し訳ありませんでした。と嫌な気持ちさせられないように話を聞いてくれて、すぐ上司から電話させますから、電話をお待ち下さいと言われた。すぐに支店の担当の上司と名乗る男から電話がかかってきた。
普通に対応頂けるんかなと思ったら、笑ったのは駄目でしたねと。それはスイマセンでしたと。申し訳ありませんとかじゃないんだと。本社に電話したのが腹立ってるのか何故かきつい口調で敵対視満々を感じる。
自分は壊れた部品や傷を治してくれたら良いんですと伝えて、損保ジャパンが修理全般を対応してくれると思っていたら、自分の保険会社には電話しましたか？と言われたのでびっくり。あなたにも過失あるんで電話しといた方が良いですよと言われ、止まってたのに？この電話でもびっくりさせられた。
自分で修理の見積もりをディーラーに出したが、協定だと言われ値段はかなり下げられた。下げられた部分は良いが損保の出した修理の見積もりをディーラーで確認したら、塗装が無いと言われたので損保に伝えたら、うちは合ってますと。全く取り合ってもらえない。色の無い
サイドミラーを付けるのは厳しいので確認して欲しいと本社に電話を入れた。まだ何か嫌がらせするのか？と抜いてるのは違法だから、確認対応してもらえないなら、監督している金融庁に相談の電話すると伝えた。
また担当から電話がかかって来て、再確認したら見積もりが間違ってましたの電話かと思いきや、納得頂けないようですので弁護士に委任しますと。修理費5万案件で弁護士が出てくるの？
凄い対応力。説明無しに弁護士委任。
そして、弁護士から委任状と示談書が届く。
修理費の再確認を求めていたが、してもらえず、納得出来ないからと示談書を書かずにいると、納得頂けない場合は今後修理費は一切お支払いは致しませんのでご了承下さい。という文章が家に書留で届いた。
これは弁護士の作戦？損保ジャパン日本興亜の作戦？
損保ジャパンは払うのが嫌なんだから、アホらしくなり5万なら別に払わないならもーいいよ。
損害を与えておいて一円もお支払い致しませんって踏み倒せるんだと感心した。
自分が加害者で当てた側ならここまで被害者に対応して不親切な対応して踏み倒しまでしようとしてくれたら等級も下がらない可能性が高いし安心だが、知らない所でこんな対応をしていて、相手側を苦しめてたらどぅしようと考えてしまう。損保ジャパンの契約者には、無事解決しました。と伝えられて安心はするが、本当に解決しているか不思議に思う。円満解決なんて無いのは分かるが恨まれる可能性はある。
今回は自分が被害者側になり、二回事故を起こしたような衝撃を体験しました。
相手が被害者側への対応は最低な対応だけど、損保ジャパンは契約者を守る姿勢（損保ジャパンの相手への支払い額を下げる努力）では最高な会社と感じた。きっと被害者になった時も損保ジャパンが頑張ってくれるんでしょう。

物損事故でお相手が日本興亜損保さん。
警察にも報告し当事者がお互い納得していた事を
ちゃぶ台返しされ、方向指示器出てなかった？
車線変更禁止の場所？突然でよけれなかった？等々。
ドラレコのデータで前者2件はOK。
最後の一件は、ドラレコから見ると隙間に入り込みか？
というような状況だったが。
内容がとにかくいい加減にしろと気分が悪くなる展開。
挙句事故比率を2段階考慮しないと裁判とまで！
たかが3万程度の比率で裁判とは有り得ない状況
なので、こちらの保険会社はOKとしたが、
全く納得は出来ていない。
知り合いだったら2度と会わないレベル。
息子らも運転するが、ここは進めない。
当然、親類、会社の同僚にも機会があれば、
今回の一件を話し人間関係を損ねるのでおススメ
しないとアドバイスします。
事故自体、WinWinはないので仕方ないはあるにせよ、
相手を不快にするやり方は絶対に認めない。

相手が居眠り運転でセンターラインオーバーして正面衝突した無過失の人身事故に遭いました。10:0で確実にこっちは被害者なのに対応は酷い。説明はコロコロ変わるし、信用出来ない。根拠となる資料の提示を求めても、「資料をお送りします」と言っておきながら、全然届かないし催促しても来ない。質問に対し分からなかったり、賠償について核心を突くと直ぐに「こちらで検討して再度回答します」ばかり。自社に都合が悪い交渉になると、担当者は直ぐいなくなる。電話しても「現在担当は席を外しております。」か「本日休暇をとっております。◯日に出社しますので折り返しお電話致します。」との回答が続く。その日や翌日になっても全然電話は来ない。ずっといないなら、担当を替えてくれと言っても断られ無駄。いつまでもズルズルと延ばされ、未だに交渉進歩しません。
「見積りを確認してからでないとお支払できません。」と言うくせに担当がずっといないし、都合悪い金額が出ると連絡つかなくなる。これじゃ車も物もいつまでたっても壊れたままです。そのせいで、車ディーラーや物の修理店からどうなってるのか？いつになったら進むのか？とこっちが迫られる始末。金額も「時価額ですので」ばかりで金額は微々たるもの。根拠を示さない。本当にマイナスでしかない。被害者なのにこっちの気持ちも考えず適当な扱いばかり受けた挙句、提示金額が低過ぎて当てられ損。被害者は泣き寝入りするしかないのかと思うくらい対応最悪。