損保ジャパンの口コミ・評判 8ページ目

10年以上前の、まだ『損保ジャパン』だった頃の話になります。

当時、新車を購入して2週間がたった頃に追突事故に遭いました。後部バンパーに傷が付いたくらいの軽い接触事故で双方に怪我人はありませんでしたが、私としては新車だっただけにショックでした。

翌日、損保ジャパンの担当者から「事故現場を確認したので詳細を聞かせてください｣との連絡がありましたが、話を進めているうちに違和感を感じて問いただすと、現場を確認したのはパソコンの地図上でのことで実際に現場へ足を運んだわけではないと言われました。

遠く離れた他県での事故ならまだしも、同じ市内で起きた事故なのに現場へ足も運ばない対応に呆れ、現場を見てから再度連絡してくれるように頼みました。

次の日に現場へ足を運んだ担当者から連絡を受けて話を進めましたが、こちらに非が無いにもかかわらず加害者側の言いなりに話を進められ、連絡してくるのはその報告ばかりでまったく埒が明かず、保険料を払っているのに自分で加害者やその保険会社と仕事の合間に連絡を取って話をしなければならず、また仕事中に抜け出して損保ジャパンのオフィスへ出向き、担当者からは「これ以上は進展が望めないので裁判に持ち込まれたらどうですか」と匙を投げられたも同然の話を聞かされたりもしました。

結局、事故から2年近くたってっも解決には至らず、加害者にいいようにあしらわれて泣き寝入りする羽目になりました。

もちろん損保ジャパンとの更新はせずに他へ乗り換えました。

有事に際して顧客を蔑ろにするような保険会社はやめた方がいいでしょう。

今回初めて保険をつかうことになって
代理店、損保ジャパンの保険窓口
あまりの対応の遅さ、連絡もこちらから連絡しなければまったく連絡なく調査員の方が来て3時間も話ししたのにも関わらず伝達がきちんと伝わってなく、また同じことを話し、今度は
自分がやったんじゃないかのように疑われ
結局時間ばかりかかり、もう精神的にストレスがたまり体調が悪くなり、結局引き下げました。
本当に電話の対応教育したほうがいいです。
やはり口コミどうりでした。
周りの知り合いもやはり悪い評判ばかりでした。評価もみたらやっぱり低かったです。

損保ジャパンの加入者側です。
損保ジャパンと連絡するときは、電話でなく、メールをお勧めします。電話だと不利です。

ずっと過失割合を聞いてるのにはぐらかされ、やっと言われたのが100:0。こちらの傷の状態も見ずに、「事故の翌日には伝えて承諾を得たはず」と言われる。そんなはずはない。もし聞いていたら、どういう理屈の判断なのか絶対に聞く。

その後、「別の日だったかも…」も二転三転し、後日違う者が電話したらまた「事故の翌日に言った」と、また、かまをかけてこちらの言質を取ろうとしてくる。

過失割合を聞いているのに、「相手の修理費やレンタカー代が高額になっても、一定金額保険料が上がるだけで損はしない」「相手に1万円下げてもらいました！（損保ジャパンが得するだけで意味がわからない）」「相手にもう100:0と言ってしまったから変えられない」など、説得してきて、噛み合わない。

さらには、「相手から、なんで払わないんだ！って電話がかかってくるかもしれませんよ」と脅された。


こちらから電話してもなかなか出ない。損保ジャパンから折り返しの電話も、取った瞬間に切られる。通話履歴に○秒って残るのに。
メールの返信も来ない為、こちらから確認の電話をする必要がある。電話したら「メールありがとうございます〜」と言われる。見てるのに顧客のメールに返信しないってどういうこと。

相手の保険会社ではなく、うちの保険会社です。あり得ません。これから戦います。

ロータリーで止まっている所をぶつけられ
ました
逃げようとした所をダッシュで捕まえ目の前にある交番に連れていき、警察官も加害者に怒った案件
当然10対０だったので 、その相手側の保険会社が損保ジャパン
出てきた賠償部門の担当者第一声が「そのロータリーは駐車禁止区域ではないですか」（　警察入ってるのにそんな訳が無い）とか
修理見積もり出したら
あれやこれやと難癖つけてくる
「もう自分の保険が弁護士特約入ってるんでそちらに任せます」というと態度が変わる
その時提示した額の倍以上の額を言うその日に始末。更に信用出来なくなって弁護士挟みましたら結果は修理代満額
知識ない素人のマイナス探す事にしか視点がない
会社の体質なのか色々終わってると思う。
ちなみにこの話を自分側の保険会社のソニー損保に修理額は少額だけど弁護士特約使えるか相談したら
「全然使って下さい、あの会社そういうの多いんで（笑）」と業界でも知られてるようでした
直接の話は気分が悪くなるレベルなので、相手側の保険会社が損保ジャパンなら迷わず弁護士入れた方がいいと思います。

　先日、直進走行している際に道路を跨ぎ車庫に入る車に衝突されました。
　跨ぐ車が停止していたため直進したところ衝突した運転手の方は道を譲ってくれた車の方を見ていたため気がつかなかったと認めていました。

　衝突した車の保険会社が損保ジャパンで後日連絡がありました。
　事故の内容を把握もしない状態で連絡を入れてきたり、状況も分からないまま過失の割合など提示してくるなど加害者側の対応とは思えないほど悪質な対応でした。
　はじめは個人だと思い諦めていたのですが、事故に立ち会う事になりコロナ&炎天下の中呼び出されて事故状況など説明していると
言葉は表面上丁寧な話し方をするのですが、誠意や謝罪が一切感じない口だけの対応でした。
　被害者側で炎天下の中脱水症状になりそうな状況やコロナで人と接触を控えている世の中で、時間をつくって立ち会ったにもかかわらず被害者を過失割合高めるために呼び出されたと感じた程です。

　個人として諦めていた事が、会社の方針なのか？と思うほど保険会社として扱えない、底辺レベルに憤りを感じました。

　自身で加入している保険会社や知人が加入している保険会社など
対応履歴も調べましたが、損保ジャパンほど対応が悪い保険会社はありませんでした。

　加害者側で加入していても被害者側で相手にするにしても注意が必要です。
　絶対に100%過失を認めません。

　保険料を貰って出したくないからですかね？

　評価する時間が勿体ないので控えようと思いましたが、これを見た方達が今後注意頂ければと思い評価する事にしました。

本当に最低最悪な保険会社。
貰い事故をした時の対応が本当に最低でした。

優先道路を走る自分の車に、前方左の脇道からこちらを確認する事なく出てきた車がそのまま衝突。
こちらは気付いていた為、急ブレーキとクラクションを鳴らしたお陰で幸い酷い事故にはなりませんでした。
優先道路を走っていたとは言え、こちらも走行中だったので簡単に責任割合を10:0に出来るとは思っていませんでしたが、その時の対応が本当に最悪。
こちら側の保険会社なのにも関わらず、相手側と最初から争う気ゼロ。
むしろこちらに過失がある様な言い回しをしてきて、納得がいかないと伝えると最終的には逆ギレの様な対応。
自社の顧客よりも保険会社同士との関係を大事にしている様です。

この事故対応で他社への切り替えを決意。
契約満期を機に他社と契約をしたことを代理店に伝えると、損保ジャパンの方から契約更新しないと言われたと伝えられました。

この会社は顧客を守ることには興味がなく、それについて少しでもクレームをつけてくる顧客は契約を切る最低最悪の会社です。

絶対にこの保険会社には入らないでください。
万が一の事故の時に本当に後悔することになります。

停止中に後ろから突っ込まれ
その勢いで前の車にも突っ込む玉突き事故
10:0で過失は一切ありません
この保険会社は休日明けにならないと担当の者が決まらない今は休日のサポートセンターとしての対応しか出来ないの一点張り
日曜日に事故が原因で支払うお金があり
それはどうするのか聞いたところ
立て替えておいてください、領収書をもらっておいてくださいというので仕方なく支払いました
払えない、月曜にならなきゃ分からないと
言われれば支払うことはなかったです
月曜になり担当の人から電話が来て早々に
そのお金は支払う義務はないから払わないと言われました
立て替えるとは言ったかもしれませんが
お支払いすると明言はしておりませんの一点張り
いくら話しても終わらないので
事故を起こした本人と話をするからもういいと言うと
承知致しました、よろしくお願いしますと
相手を小馬鹿にしたような言い方
こんな対応は初めてで驚きました
こんな保険会社を使ってる相手の方もお気の毒です

先月、赤信号を信号待ちで追突され、被害者です。
同じ損保ジャパン加入者だし、大手だし大丈夫かと思いましたが信じられないくらい酷い会社です。

１０対０の事故で過失はありません。事故担当者から電話がありましたが、一方的に話しを続け、こちらの話を聞こうともしません。あげくの果てには人身事故にしないようにすすめる話まで出してきました。車の担当者も最悪です。ナンバープレートにもへこみがあり、そこまでとは思わずレンタカーを返却した後に電話したら文句を言われ「最初からあったんじゃないですか？」とまるでこっちが当てただろうとの言い方。（以前にも追突され、ナンバー含め全て直してもらったからです）最終的には直してもらうことにさせました！

とにかく担当の人は社会人としておかしいし、保険を扱う人間としてマナーにかけており、被害者のことを思う気持ちなど一切ありません。
こちらは不規則な仕事なので頻繁に電話に出れないと話しをしたところ事故担当者からＬＩＮＥサービスがあるので、送りますと言われ、待っていましたが全く来ません。
事故翌日から薬を飲んでも湿布を貼っても痛く、あげくにはポットをもちあげるのも辛いので病院に行き、診断書を記入してもらい人身事故にしてもらいました。
リハビリにも通っていましたが、仕事の都合でどうしても行けないこともありました。

しかし、最終的には一方的に書類を送ってきて
「事故の損害状況からリハビリの必要性はない」と通告し、事故から1か月も経っていないのにうちきるよう病院にも電話されました。
携帯だけでなく、自宅の電話番号を教えていますがかけてもきません！
整形外科の先生に相談したところ、追突で1か月以内に打ち切るとは「ありえない」「聞いたことがない」と言われ通院を続けるよう言われています。周りの人に相談しても聞いたことがない話と言われています。
　今、現在薬を飲んで湿布を貼って仕事に行っている状況であり、怒りがおさまらないので損保の支店に電話したところ、またしても耳を疑うような答えが返ってきました！
事故担当の方はＬＩＮＥが送れないのは私のスマホに不備があるからだと強調（決してそんなことはありません）あげくの果てには、「今現在痛みがあるのは事故で起きたものではありません」と言ってきました！！事故にあうまでは全く痛みがなかったので事故の影響であることは確実です。また一方的に話しを続け担当の方が話にならないので上司の方に交代してもらったところ、こちらも話になりません。とにかく保険を打ち切る話をされ、何故切ったのか聞くと
「加害者様のご意向、ご意向」そればかりです！
まるで機械のように繰り返し繰り返しです。被害者のことは全く考えていません！
被害者のことをないがしろにしています！！
被害者より加害者を優先、事故の当てられ損とはまさにこのことです。
このような保険会社が存在すること自体が疑問です。
最終的には、自賠責保険の使用や通勤中の事故であったため通勤災害にするよう勧めてきました！！！あくまで損保の保険は使わせないとの手段です。

親の代から含め、合併する前から含めると20年以上加入していましたが
3代の車の全て保険を変更することにしました。親戚からどうしても入ってくれと言われ頼まれたそうですが、こんな最低最悪とは思いもしませんでした。
今は自分が被害者ですが、いつ加害者になるかわかりません。加害者になったときに被害者にこのような対応をしたら、どんなことになるのか裁判沙汰になってしまいそうな勢いです。恐ろしくて続けられません！大手保険会社であるとは信じられません！

以前にも追突され、10対0で、相手方は損保でなかったのですがそちらのほうが今思えばとても誠実な対応でした。この事故はリハビリに6カ月通え、示談しています。

色々な機関やそんぽＡＤＲセンターなどにも電話しています。
どこでも1か月以内に通院を打ち切るとは聞いたことがないと言われています。
会社に相談し、通勤災害にしてもらおうと考えています。
自賠責にしても損保が打ち切ったものを出してくれるかもわからないからです、、

ここの口コミを見て、私と同じような思いをされている方が大勢いたので安心しました。とにかくここの保険に入ることは１００％おすすめできません！！

室外熱原器が落雷で故障し、施工業者から見積もりを取ったのですが、業者からは、旧型で部品がメーカーになく現行機種に買い換え(室外熱原器、室内コントローラなど)との見積もりが出てきて、これを損保ジャパンに提出したところ、同社は即メーカに電話。「メーカーに確認したが、室外熱原器だけ交換すれば治ると回答を得たので、その他室内コントローラー等は一切出せない」と一方的な通告がありました。
業者に確認すると、通常は室外と室内の機器は一体なので、接続時に仮に動作したとしても室外熱原器の性能はでないばかりか万一危険もあるのでそれなら施工はできないと断られました。
不信に思ったので自らメーカーに問い合わせたところ、損保ジャパンの問い合わせ内容がメーカーの記録にあり、その際の内容を聞いたところ、「コントローラーなどと共にセットで取り替えて下さいと回答しました」とのことでした。
支払額を下げるため顧客に事実を曲げて説明するばかりか、顧客が保有することになる熱原器の安全性を度外視した対応に企業としての姿勢が疑がわれます。

あまりにも対応が酷かったので投稿します。
車の故障によりレッカーのロードサービスを依頼しました。
話が長くなってしまう為、途中は割愛しますが、当初自己負担額1万円程度と聞いた為、
レッカーを依頼しましたが、運んだ後に話が2転3転し、結果自己負担額15～20万と言われました。
なぜそこまで大幅に金額が変わるのか確認した所、車種を間違えていたと。
契約書にも車種の記載はあるし、電話で最初に確認もあったにもかかわらず、
ロードサービスの部署では車種まで確認できないと言い出す始末。

高額すぎるため、そちらで負担して欲しいと伝えたところ、急に態度が悪くなり、横柄に、、、、
その後、上長らしき人物が出てきて、100％の非を認めたものの、費用は負担出来ないの一点張り。
幸いまだレッカーで当初の目的地まで運んでいなかった為、自己負担が発生しない範囲で
降ろしてもらうことにしましたが、他にも不備が多々有り、呆れて空いた口がふさがりませんでした。
代車担当の部署の方は丁寧かつ簡潔でしたが、これ以上関わりたくないので解約します。