辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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残念なところ
他店舗(近隣しか行ってないが)よりもサービス、衛生面が今一つ。翌月のスケジュール、イベントがHPに出るのがいつも遅い。全てにおいてセルフのような感じを受ける。社員兼イントラさんがフロント業務もしていて人件費を節約しているのかな？と思う。
一番気になるのはロッカーの床にゴミが落ちていたり洗面台に髪の毛が残っている事。
利用者のマナーが悪いのは本人の問題だが、貼り紙する等対策してほしいです。
ガラスが床に落ちていて足に怪我をした人もいました。
外部からのイントラさんは感じの良い方が多いです。
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残念です❗
戸塚店
整体のスタッフは言葉が足らず、不安や不信感を覚えることが多々あります。それを確認しても、
うやむやに、片付けて、委託業者の傘に隠れて、話にならないです。部屋の責任者に話しても、
事の問題点をキチンと理解していなく、お話になりません。
支配人さんいわく『私共はより、多くの皆様にサービスを提供させて、頂いております。お話を聞く事や、ご説明させて頂く事で､他のお客様にサービス（施術)を提供出来ない事がございますので、
お断りさせて頂きました』
企業側としては、そうかも知れませんが、
利用者に不安や不信感を与えながら、サービスしていますというのは、どうなんでしょうか？
各現場の教育を見直されてはどうかと思います。
立地条件も良く、施設も新しく良いところだと思います。それだけに非常に残念です❗
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スタッフの態度が悪過ぎる
NAS溝の口へ入会しようとしましたが、その日の入会受付時間に間に合わず、お電話で事情を説明したところ、ご対応頂けるとのことでしたので伺いました。
お電話口の方々の対応はとても親身で、施設の設備なども充実していた為、これからのジムライフが楽しみな気持ちいっぱいで伺いました。
到着すると対応した女性のスタッフの態度があまりにも悪く(時間外でしたので申し訳無かったのですが、嫌な顔をされ、入会用紙とペンの置き方も放られるように渡され、とても嫌な気持ちになりました。)、終始酷かったので入会手続きは完了していたものの、入会をキャンセルすることにしました。
お値段もお手頃で、まだ見ぬ設備でしたが、案内で見る限りは充実して新しいところだったので非常に残念でした。
改善した方がいいと思います。
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不適切なスタッフ
スタジオの予約システムがありますが、うっかり予約を忘れると予約チェックインされてない方の犯人探しが始まりました。満員ではなく余裕があるのに会員を会場から追い出していました。それも全員調査したのではなく一部だけ、全員の前で吊るし上げのような感じで、恥ずかしい思いをさせていた感じです。
係員の対応がよくない感じがします。お客だと思っていない対応で、かなりかなり不快感を覚えました。
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web予約 良い面、悪い面
web予約が導入されレッスン参加のために「並んで待つ」という無駄な時間が無くなり、今まで参加したくても参加できなかったレッスンに出られるようになったのはよかった。
一方、会場のスペースについて従前、定位置としていた人にとってはそのスペースが取れないと「取られた〜」とか言っている。思っても口に出すのは控えるべき。そんなことが聞こえてくると予約をするとき遠慮してしまう人が出てくるんじゃないかな。
そんなのもともとあなたのスペースじゃないし皆お金払っているんだから平等だと思う。
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瀬谷店ですが
良い点としては
・スタッフの挨拶・笑顔が気持ちいい（たまに気づかないみたいだが）
・清掃が行き届いてる
・スタッフが常に汚れ等に気を使って拭いてる
悪い点
・フリーウェイトの場所が狭い
・マシンの台数が少ない
・トレッドマシンが古い
・Wi-Fi位設置して欲しい
・マナーの悪い人に、スタッフが注意しない
これが特に気になる、バイト学生のせいだろうか？
マシンでずーっとスマフォを弄っててトレーニングしていない、フリーウェイトを煩く落とす、こういう人に年上だろうが注意をして欲しい。
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衛生
いくら感染対策強化していても
入浴、ロッカー周辺は酷過ぎる。
洗面台は汚い。誰もやらないので仕方なく捨ててる。
体を洗わず平然と湯船に入る人。
出入り口は抜け毛などとても汚く足を着けたくない。自分が嫌なので必ず洗浄している。
体を全く拭かずに平然とロッカーまで来る何も考えてない人。モラルやマナーなど無知なのでしょうか？でもこれを見逃してる会社に問題があるのかも。施設を大切に使わない者には厳しいペナルティを！
あと、脱水機は使わせて欲しい！
あのまま次回使うわけじゃなく洗濯するのだから、水着は手でしぼれません。
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湘南台、満足だけどな
ここの書き込みは、文句ばかり
結局、古参の会員さんの事やスタッフ、社長を悪く言うばかり。
社長なんて、全ての店舗が目を届くはずがないし、それは社長の仕事では無い。
湘南台に通っているが、非常に満足している。
特に特定の会員さんやスタッフさんと話す事もなく、
一人でスタジオプログラム参加したりしているが、
よく会う会員さんも、向こうから挨拶してくれる。
それ以上でもそれ以下でも無い、適度な関係。
スタッフさんもよくやってくれてますよ。
まだ2年ですが、大変満足してます。
古参の会員さんの横柄な態度もなければ、
スタッフ、インストラクターも大変良い。
強いて言えば、駐車場が高いくらい。
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早く予約システムの導入を
早く来て荷物置いて場所取って長時間居なくなる人
ダメですよって注意書きしてあるよね？
待ってる間暇だし勿体ないのわかるけどさ定員制のレッスンに出たいならその場にいなさいよ！
マシンやる人、ストレッチする人、離れた場所の椅子に座って休んでる人見る度に荷物退けても良いよね？って思ってしまいます。
今度見つけたらスタッフに言いますよ！！
という事で早く予約システム入れて下さいお願いします。
会員同士の会話も注意して欲しいです。
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スタッフの対応に非常にがっかり 茅ヶ崎
茅ヶ崎ですが、設備が古いのはいいのですが、なにより受付の対応にがっかり。
やっつけ仕事で、呼ばないと来ない、呼んでも来ない、お掛けになってお待ちくださいもなし、なんと目も合わせず無視。
会員の内容説明もまるでなし。
明らかに感じが悪くて（女性スタッフ）足がとおのき、辞めました。
辞める際にアンケートを強要されたので、スタッフの対応が良くなかったに丸をつけたら、何ですかこれ？コーチの対応が悪かったですか？ と言われ、コーチではありませんけど、と返したらブスッとして無言でその場を離れました。
こんな対応は仕事以前の問題です。
呆れてものも言えません。
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