スポーツクラブＮＡＳ 神奈川の口コミ・評判 9ページ目

ダンスプログラムに参加した際に目撃したのですが荷物で1箇所、自分が座ってもう1箇所2つ場所を取る人がいて後から来た人が荷物の置いてある場所に座り置いてあった荷物を持主に返していました。
見事な連携プレーに唖然、日頃からやってるんだろうなと感じました。
スタジオに自分の指定席はありません。
（オンライン予約の店舗は除外）
お気に入りの場所があるならちゃんと並びましょうよ。
見てる人は見てますよ！

私は、NAS湘南台店のデイタイム会員になって２年が経ちます。
今回初めて、口コミを見ましたが、評価の悪い店舗がある事に驚きました。湘南台店では、スタッフの対応も良く、ジムエリアではスタッフが定期的に見回りを行っていて、会員の質問にも丁寧に答えて対応している事を時々目にします。
スタジオレッスンを色々と受けていますが、トレーナーの対応も良く、終わった後に質問をすると快く答えてくれます。
他店舗の口コミでも悪い内容を見るのは嫌なので、各店舗に会員の意見を聞く、意見箱を置き、生の声を真摯に受け止め会員が気持ちよく利用出来る様に努力して欲しい。

新しく出来たクラブと言うことで、期待して入会。少し前に交通事故に遭い、腰と膝を痛め、リハビリの先生に水中ウォーキングを薦められ、NASは泳ぐプールとウォーキングプールが分かれていると聞き喜んでいたのに・・・。溝の口のウォーキングプールは単なる溜め池のよう。トレーニングも出来るように用具も置いてはあるけど、とにかくウォーキングプールが小さ過ぎてガッカり！溝の口の休館日に藤沢と湘南台を相互利用してみてビックリ！？ちゃんと歩ける距離があるウォーキングプールだったし、室外マッサージプールまであって・・・。溝の口、入ったばっかりだけど、辞めたくなった。

予約システムが基本的にLINEを使ったものになっています。
LINEなんて絶対に使いたくなかったので、専用のQRコード付きカードをもらいました。
でも、これが機械でなかなか読み取れない・・・・。
スタッフに訴えても、迷惑そうな顔をされて、実に冷たい対応です。
インストラクターはみんないい感じだけど、スタッフがいまいちです。（人数も少ない、優しくない）

いいところ
　・機器は新しい。
わるいところ
　・トイレにいつもガムが捨てられている。
　・ロッカールームが窮屈。
　・人が多すぎてマシンがつかえない。
　・スタッフの対応が不満があるなら来るなって雰囲気。
　・スペース狭いのにさらに商売人が来てマッサージチェア売ったりで余計通路がせまい。
　・水素水の説明に誇張がある、おばあちゃん可愛そうだった。

平塚にできたNASに乗り換えました。
設備は以前のｼﾞﾑよりレベル高く、問題なしです。が、

ﾛｲﾔﾙﾙｰﾑという休憩部屋があるのですが、なんと60歳以上じゃないと利用できないのです。

ほかに休憩室があるなら分かります。ここ以外に59歳以下の人はどこで休憩すればいいんですか？
意味のない部屋を作るな。作るならせめて全員利用できる休憩部屋にしろ。不愉快です。

オープンして1週間。
施設は新店だから、確かに綺麗で明るい。
ビックリしたのは、フロントもプールもスタッフが挨拶をしないこと。
フロントの年配の女性スタッフは愛想のカケラもないし、プールに至っては、スタッフはただプールサイドをウロウロ歩いているだけ。
他にもルネサンスやメガロスに通ったことがあるが、どこもスタッフは明るく挨拶していて気持ち良かった。
今後、改善されることを期待する。

溝の口店に通っていますが、スタッフの方みんな愛想も良くて全く気になりません。
ですがここ最近気になるのがお風呂のお湯です。
いつも平日21時くらいにお風呂に行くので営業終了時間が近いからでしょうか。
お湯が追加されないのですごく循環が悪く
髪の毛たくさん浮いてるし垢みたいなのもプカプカ…
せっかく汗を流してサッパリしたいのに汚れが気になって全然お湯に浸かる気になれません。
本当にお湯だけが気になります。

大変お世話になって気に入っているスポーツジムです。
だから、お客の声を聞く姿勢が必要と思います。お客様アンケート箱を用意出来ませんか?
よりよいジムにする為に是非お願いします。
後、改善のお願いですが。
大きな浴槽とジャグジー風呂の間で寝ていますが、どうなのでしょうか?
化粧台で食事はどうなのでしょ
うか?

溝の口店。
本当に悔しくて、改善してほしくてスタッフの対応の悪さを指摘したのに、その当人が裏から出てきて謝罪もせず言い訳が始まる。
その態度が接客業のものとは思えず、また怒りが募る。
どうしてこんな対応ができるのであろう。
システムや設備は申し分ないのに、スタッフの誠意のなさに嫌悪する。
これだけ他の口コミにも書かれていて改善できない組織は逆にすごいとすら思えてしまう。
挨拶や客と普通にコミュニケーション取れないなんて接客以前の問題。