正直屋の口コミ・評判 10ページ目

便利なはずのLINEからわざわざメールに誘導され手間がかかった。受注だけは早いが、その後は問題だらけ。メールでデタラメな納期を書かれ、期日が近づいても音沙汰ないから、メールや電話で採算連絡を試みる。配送手配チームとやらも話が二転三転する。突き詰めてあちこちの部署に連絡し続けて納期直前にまだまだ待たなくてはならない事実を告げられる無責任さ。本心から悪びる姿は薄い。上の人を出させても慣れた模様で平然と交わす。日常的な失敗なのかと思わされる無責任な対応。メール担当、電話担当、手配担当、施工担当という人任せなセリフで、連携はあまり取れていないと思う。早く結果を突き止めるときにはかなり強引にいろんな部署に問い詰めてやっと状況がわかる。嘘から始まると、施工も商品自体も不安で納期も長引いたので、結局地元ガス屋さんで早い対応をしてもらうことにする。我が家に正直屋は、二度と一生、縁がないと思う。他の人には同じストレスを味わって欲しくない。早めに評判を見ておけば良かった。正直屋を信じて時間を使いとストレスを感じた自分だけが損する展開が最後まで不快でたまらない。

値段、工事内容、対応など、全てにおいて大満足です。

まず値段ですが、地元のガス供給会社、正直屋さんを含む給湯器取替の全国規模の会社３社の、合計４社から見積りを取りましたが、正直屋さんが一番安価でした。

工事内容ですが、一般的なガス給湯器→ガス給湯器の交換ではなく、当方は石油追い焚き風呂釜+給湯専用ガス湯沸かし器を、風呂も含めたガス給湯器一台にまとめる少し特殊な工事内容でした。しかしそういった手間のかかる工事にも関わらず下請けの工事業者さんにきちんと伝わっており、工事当日は何の問題もなくあっという間に工事が終わりました。

最後に対応ですが、まず全てにおいて速やかでした。見積り依頼へのレスポンスなど他社に比べブッチギリで早く、また特殊な工事内容であることや、機種の選定などいろいろと相談しましたが、丁寧にお答えいただきましたので、安心して正直屋さんに決めることが出来ました。

悪い口コミが多く投稿されていますが、下請けの業者さんに起因するものもあるように見受けられます。正直屋さんのような全国規模で展開する会社だと当然、全ての地域で自社系列の工事部門を持つことは難しく、下請けさんに頼るのはやむを得ないと思います。その下請けさんへの指導も正直屋さんの責任といってしまえばそれまでですが、下請けさんの対応が少し悪かっただけで正直屋さんがひどく言われるのも酷な気がします。

ガス給湯器はそうそう壊れることはないと思いますが、次に買い換える時が来れば私は必ず正直屋さんにお願いします。正直屋さん、そのときはまたよろしくお願いします！

最悪です。工事は雑でキズを付けて納品。その後の対応で「また交換してもキズは付きます」と言われ、その事で怒ったら2週間以上も連絡をしてこず、上司とか言う人が面倒臭そうに電話をしてきて全く誠意のない悪意を感じる対応をされました。
他の所にすればよかっとても後悔してます。
絶対こんな所でやらないほうがいいです。

何度もドタキャンされました。連絡が取れなくなったり、折り返しの電話もない。前日の確認連絡もなく、当日も来ない。
確かに値段は安いですが、会社自体の対応が悪すぎます。
施工の方はテキパキとやってくれました。

お湯が出ないので、正直屋さんに作業を依頼しました。給湯器を交換してもらったのですが、お湯がでないまま帰されてしまいました。正直屋さんの対応は災厄です。

確かに安く買えましたが
取り付けは勝手に取り付けて
具合が悪くなると当社は売るだけで後は知らない
と言われた
不具合などの保障とか出来ないのであれば
その提携した修理業者とかも手配して欲しい
修理は個人で頼んで下さいと言われとても困る

給湯器とそのリモコン、ガスコンロを取り替えていただきました。

複数社見積もりをとりましたが、正直屋さんが最安値。ある一社からは、「ほんとに工事保証10年ついてこの価格ですか？うちは敵わないです。うちだとそれより80,000円くらい高くなります。」と。

料金の安さに惹かれつつも、ネットで見る正直屋さんの悪い口コミを気にしつつ、話を進めていくと。。。

あれ？他社からはPDFでちゃんとした見積書類をメールでいただきましたが、正直屋さんからはメール文章内でのやり取り。ですが、何度もメールのやり取りをして、こんがらってきたので、PDFでちゃんとした見積書を送っていただきました。ホッ。

施工当日。
事前に施工担当者さんから電話。いい感じの対応でした。施工も素早く仕上げていただき、バッチリ。途中、給湯器の枠がはまらないというイレギュラーがありましたが、なんとその場で金属枠を加工してくださり、無事設置完了。さすがです。

施工してくださった方は普段住宅リフォームの施工をしている方だそうで、正直屋さんのスタッフではありませんでした。でもかなり対応のいい方で、今回の施工に関係ないお風呂のこととか、床のこと、換気ダクトのことなど、不安に思ってたことを質問したら、施工しながらも分かりやすく教えてくださいました。

正直屋さんの悪い口コミをかなり多く見かけますが、やっぱりどんな外注施工業者さんがくるかによるんだと思います。

私の今回の施工業者さんは大当たりでした！次回、正直屋さんになにかまた発注することがあれば、同じ方を指名させていただきたいです。（指名ってできるんですかね笑）

あとはアフターフォローがどうなるか。保証をつけてもらっているので、その期間内に万が一壊れたら。。。ちゃんと修理してください！正直屋さん期待してます！！

オンラインで水回りリフォームの見積りを頼みました。自動返信は「ありがとうございます！ 一営業日以内にご返事します」
実際は、２営業日目の夜に返信あり。ウチを見ることもなく高値の費用を告げてきました。
誠意のかけらも無し！

給湯器の交換で、三社を見積り値段の安さから正直屋さんを選びました
10万円以上の価格差で大変お得でした
ネットで連絡すると、すぐに電話連絡があり、お得なウルトラファインバブルのプランを教えてもらい、そちらにしました
その週の土曜日に工事可能とのことですぐに予約しました
当日工事の方が二名見えました
四時間くらいの工事でしたが、丁寧に説明しながらの対応で、問題なしでした
普段は家電量販店の工事専門とのことで慣れておられました

トータルで見てもまた頼みたいと思える価格と工事内容でした
口コミ評判の悪いものが多く不安でしたが、結果問題無かったです

連日のメールがしつこ過ぎてうんざりです。
どこでメールアドレスを手に入れたのか知らないがとても気持ちが悪い。
アフターサービスに不安があるので、地元店舗でしか購入しません。