正直屋の口コミ・評判 12ページ目

購入時、保証を伸ばして購入。
安さはよかったが取り付けの時の施工をしなかったり(となりとの距離が近い場合の法律上の施工をお願いし、見積金額には入っていたが‥。本社に連絡して違う業者が後日つけにきた。)
そして3年保証ギリギリのときにスイッチがつかないので連絡したところ、業者じゃないとわからない。後日連絡させます。と、しゃべりかたも心ない言い方。そして、結局は金がかかった。
直してくれた業者の方は正直屋 に連絡をしたらしくお客様へ納得してもらった上でお金を頂いてくれと言われたと言ってきた。直してくてたかたには恨みなく、さすがにこちらもその方の仕事に対して払わないとかわいそうなので支払いはしたが‥。
やはり安いだけではダメですね。
名前から真面目な会社と勘違いしました。
施工や、保証を考えると違う会社にしておけばと思いました。
あまりこういったところに書かない自分ですが参考にしてくれたらと思います。

12年使用していたガスコンロトップを割ってしまいネットで正直屋さんを見つけました。
電話対応のお姉さんはベテランの気の付くかでフルタイムの為、時間の無い私に良いアドバイスをくださり、最短で手配してくださりました。
見積もりに来て下さった年配の方も的確に教えてくださり、これもまた最短で作業日が決まりました。
我が家には病人がいますし、コロナ中だし、どんな方が作業してくれるのか半信半疑でしたが、若手の方でしたが、清潔感がありテキパキ仕事をしてくださり、養生も完璧で部屋を汚す事なく50分位で完了しました。
勿論、値段も色々調べていたので知っていますが格安でした。
日曜日しか休みの無い私にとっては正直屋さんのプロフェッショナルな仕事ぶりは本当に有り難かったです。
次は給湯器が怪しいので、その時はまた正直屋さんにお願いするつもりです。

良い会社さんを知りラッキーでした。
次回も宜しくお願いいたします。

戸建居住者です。エコウィルが古くなりましたので、LINE経由見積りを取りました。見積りまでの時間はLINEで写真を送付してものの15分くらいと極めて早く、返信もきちんと行って下さいました。
見積りの内容は他社と比べて圧倒的に値段が安かったので、かえって心配になりましたので、「実地での立会いは本当に必要ないか？」「実際に取付けの際に現場に来て、『想定と違ったので値段が上がる』、または、『見積り以上の価格に出来ないので、仮に配線の追加が必要になっても現状から悪化しない様対応してくれるのか？」「浴室乾燥や床暖房も問題なく使えるのか？」など返信を入れた途端、既読がつかず、一切返信もなくなりました。。

大丈夫かな？と思ってネットを見ていたらこちらのサイトにヒットしました。見ていると、きちんと対応してくれるかどうかは、当たる確率が低い博打みたいなオペレーションであることが分かりました。こんなところで当たる当たらないの度胸試しをすること自体がナンセンスですので、注文を断念しました。

給湯器が壊れたので、ネットで調べ、即見積もりを取りました。24時間対応との事で、夜でも直ぐ返信頂けました。こちらの家に、今付いている型番を知りたいとの事で、早速調べて返信。いくつか、メーカー、機種の提案のメールが来たので、早速調べて選んで返信。「申し込みありがとうございます。念のために、今使用中の給湯器＆リモコンの画像が欲しい」と言うので、即撮影して送りました。ここから先は、段取り？担当から連絡させて頂きます。と、メールが来た後、10日程経っても連絡も無いので、こちらからメールさせて頂きました・・・その後、5日経過しても何も連絡が来ないので、仕方なく電話・・・「担当から、直ぐに折り返し電話させて頂きます」と、言って電話を切りましたが、電話がかかって来ることは無く、1週間・・・・　時間の無駄ですね～～～正直、こんないいかげんな会社は初めて・・・正直屋って名前にしてて恥ずかしく無いのですかね？？　呆れます。

給湯器が壊れ、交換を検討してる中
先日ガスコンロの交換をお願いして工事スタッフの方の対応は良かったので
正直屋にお願いをしようかと思い
改めて口コミを確認したところ同じような経験をされてる方ばかりで辞めました。
去年こちらのクチコミも確認せずガスコンロをお願いしました。写真が欲しいと言われ歳も歳なので写真の撮り方が悪かったのかサイズが違いました。
工事に来た方は丁寧に、出来るけどこうなりますと指摘を頂き
再手配と商品が変わる為別途追加料金にて納得しましたが
その後事務方の人から工事が延期になったのかの確認があり
そちらの不手際でこうなったにも関わらず
何故そのような確認をするのか疑問でした
その後、先日来て頂いた工事の方にそれを言ったところ
内勤の人がした事なので分かりませんが私は何も聞いておらず大変失礼な事をして申し訳ございませんとお詫びされました。
工事の人はすごく丁寧でしたが
事務方の方(特に男性)は本当に失礼極まりなく
ひどい対応です。
家も古いのでガスコンロの工事の時にいろいろ相談に乗って頂き将来的にユニットなどもたくさんのアドバイスをくれましたが
事務方の方の対応が悪すぎます。
なので会社自体の運営を疑ってしまいます。
工事は丁寧にして頂き感謝してます。
ありがとうございました。

以前、冬に給湯器が壊れてどうしてもすぐに使いたかったので、他社の見積り等は取らずに、とにかくすぐに来てもらえる正直屋さんにお願いし、翌日から使えるようにしていただきました。

今回は、ガスコンロと換気扇を老朽化の為に交換しようと思い、特に急いでいなかったので4社から見積もりを取りじっくり検討しました。

こちらの口コミがあまりにも酷いので、少し悩んだのですが
給湯器の時に特に不満は無かったので、見積もりを依頼しました。


希望する機種の金額や工事費、日程、営業の対応などで検討し正直屋さんに決めました。
酷い口コミには、電話のみの対応とありましたが、私はLINE でやり取りしました。
昼は仕事の為、夜遅くに質問しても、明日業者に在庫確認をして連絡しますとすぐに返事が来ました。また、欲しい機種のHPを貼り付けたり、自宅の写真を送って、この機種が対応しているか、別途必要な部品などないか、細かく質問することが出来ました。
機種の説明を聞いているうちに、私の希望が何度もコロコロ変わってしまったのでが、その都度調べて回答して頂けたので、納得のいく機種を選ぶことが出来ました。

また、昼と夜では、営業の方が当然変わるのですが、LINEの画面を共有しているので行き違いも特にありませんでした。

当日の工事の方も時間通りにきて、キチンと養生して、説明や、質問にも答えて下さって、好印象の方でした。

何であんなに酷い口コミが沢山あるのか、不思議でなりません。
見積もりは無料なので、連絡を取ってみて営業さんの対応をみてから決めたら良いと思います。

最初の見積依頼や連絡のやり取りは
スムーズで、CMなどもやってるので安心感がありました。

良い点は
まとめて施工でお値段は他社より安く、良かったです。

悪い点
契約した次の日に3点頼んだうちの1点が在庫がないから希望日に施工出来ない。と言われ、急いで希望施工日に間に合う物にかえてはもらえたものの、不信感でした。

施工日がすでに決定しているのに
2.3回また電話が来て同じことを聞かれたり、現住所と工事場所が違う為、必ず携帯に連絡を欲しいと念に押しましたが、工事日当日1時間以上待たされました。
伝達がきちんとされてない為、時間や連絡先に相違があり、
伝えたことが他部署に全く反映されてないです。
結果、施工不良により、1日で終わる工事が、全て終わるまでに3日間もかかりました。
工事場所が自宅から遠方の為、実際まとめて割引してもらい最初は安くなったものの、割引してもらった分より、交通費のほうが高くつきました。


不満だらけで、もう絶対頼まないです。

正直屋は確かに価格だけは安い！
だか、安かろう悪かろうです。

営業は基本電話かメール中心に行っており、見積内容は一切聞かずに他社が出した見積金額から１万円引く等というだけ。

営業もバイトかよ？ってくらいホントに知識がなく、写真パシャパシャ撮って早々に帰る始末。
資格持っているのか確認したほうがいいレベル


また、工事は自社施工はウソです。
正直屋は直営店を除きフランチャイズ経営のため、地域の契約している訳のわからん業者が工事に来ますよ。
だから工事も雑、掃除もしていかない、仕上がりが汚い。
態度も悪けりゃ等色々問題だらけ。

極めつけは、ホームページにクレーム受付専用ダイヤルがあること。笑
大企業じゃあるまいし、普通そんなの無いでしょ。
それだけクレームが多いってことか。

とりあえず、見積り金額が安ければ助かるけど、きちんと業者は見極めましょう。

突然、給湯器がエラーとなり、早朝6時に電話。見積は安くはなかったです。当日に付く事が必須だったので、それを伝えたところ、大丈夫との事。ただ在庫が限られると言われ、本来希望していたメーカーも諦め、機能も妥協でお願いしました。
その後、連絡があり、申し込んでいた在庫も無くなったので、ランクをあげてと言われました。本来2人暮らしなので、その容量は要らなかったのですが、当日対応してもらうにはしょうがなく了承しました。
壊れた給湯器の写真を角度を変えて何枚もメールで送付し契約完了。あとは工事担当の部署から連絡げ入り、工事時間を知らされるとの事でした。
そこから待っても待っても電話もなく、こちらから電話したら工事担当から折返しがあり、『本日の工事は無理です』とお詫びもなく言われました。
本日の取付契約になっていること伝えても『在庫がない。ほんとに今日大丈夫って言われました？』と開き直られ…あとで聞いたところによると、コンタクトせんたーの方はちゃんと工事部にメールしていた様ですが工事担当が見ていなかったと。
在庫も押さえてもらい、本日対応で契約した事伝えたら、しぶしぶ手配してくれました。
…が、今度は、19時にしか来れないと…そんな遅い時間と言いましたが、19時しか無理とのことでしたので、了承しました。
が…19時の5分前に工事担当から再度電話があり、
『今から業者が出るので、到着は21時です』…ありえない！
終わったのは日を跨いで24時30分。
来た業者さんは悪くないので責められませんでしたが、ありえない。
しかもあれだけ事前に写真を送ってるのに、カバーなし。業者さんは聞いていなかったそうです。
工事の次の日に、一通り苦情を入れたところ、
『カバー代が見積に入ってなかったので追加料金が発生します』といわれ『正直屋の売りは、追加料金が発生しないことでは？写真も送っている』と反論したところ、『料金は会社に確認して電話する。追加工事も』と言われました。
が、さらに1ヶ月、連絡なし。
しびれを切らしてこちらから電話すると、折返しで何事もなかったように『追加工事はいつにしますか？』
ありえない！

いいところは何一つない。安いわけでもない。日にちがあるなら、工事付通販サイトが安い。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ガス給湯器が寿命の為、ホームページ検索してから見積もりを依頼した。


【良かった点】
皆無。


【気になった点】
機器の確保ができた。段取りを進める、とAから返信。
↓
感謝と当日の連絡手段などのメールがBから送信。
↓
工事予定日前日に、機器が間に合わなかった。別の機器ならできる。または9日後なら機器を用意できるけどどうするか？とCからの一方的な返信。
↓
Cに電話し、どういうことなのか説明を求めたが、やり取りなど送ったのも知らない、多数に返信してるから記憶にないとの回答。
正式な見積書も無い状態で契約させるような流れにも怒りをぶつける。
↓
Cの電話対応の件を理由に、依頼を取り下げる旨をBに返信。
↓
Cがご迷惑をおかけしまして〜の詫びのメール&もう一度チャンスをください的な内容が、Bから届く。が、メールの結びの署名がBであるはずなのに、なぜかCの名前になっている！
↓
こちらから断りの返信と、署名間違ってるよと指摘。
↓
以上、正直屋A、B、Cから一切の返信は無し。

機器が名古屋にあります、と書いて安心させたA
間に合わないから別のにしてほしい、この機器なら9日後なら出来ると書いて、1時間後に電話で問うと書いたことも覚えてないというC。
Cがこの度はすみませんでした、注意しときました　by Cと書いたB。

この人達、A B Cとコロコロ担当者が変わるわ、連携は取れてないわで、まるで新手のオレオレ詐欺か？最初から言っていた機器は本当は無いのか、惜しいのか、格下の機器を最初から取り付けるつもりなのか？
自分達で提案したやり取りを覚えてない、って簡単に言うような業者を信用できるわけがない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
皆無。
別会社に依頼済み。
正直屋が提案していた品番は、実は我が家には合わない給湯器だったことが発覚！！もし取り付けていたら、合わない箇所をメーカーから取り寄せか、無理にハメて使用のたびに音がうるさくなると別会社から教えてもらいました。
結果、正直屋には頼まなくてセーフでした！！気づいただけ良かった〜。
給湯器は高い買い物だと思います。このクチコミでは良いクチコミもありますが、それはたまたまいい工事担当者と機器が合致していて不具合を感じてないからかな？と思います。とにかく、扱いがテキトーで客を馬鹿にしています。
テレビに出たから安心だなんて、嘘です。騙される人が少しでも減りますように、クチコミで遺したいと思いました。