正直屋の口コミ・評判 12ページ目

年末に給湯器が壊れ電話をかけて自宅にある型番を聞かれ値段を言われる。
プロパンで在庫がなく探してくれるとのことで折り返しもなかなかなく、工事してもらえるのか分からず丸１日がつぶれる。
入荷が年明け1/11頃とのことで父がどうにかならないのか聞いたところ、給湯のみ温度設定の出来ないものを貸し出してくれるとのこと、翌日に着けてもらえる。
ここまでは問題なし。冬なので本当ありがたいと思った。
本工事はまだだけど先にお金が欲しいとのことで、95000円支払い。
年が明けて7日に連絡があるも取れなかったのでその後担当者へ何度か電話するが連絡がつかず。
1/17連絡が来て1/18工事してもらえることに。
ここまでは父の対応。
何を取り付けるのか聞いてもまだ分からないと、
知らないものにお金払うとか払わせるとか正気の沙汰ではないと思う。
取り付けられたものGQ-1639WS-1
正直屋のサイトにこれの取り付けは65000円になってるのだけど？？？！
先払いした明細に本体5万(型番は書いていない)、リモコン5千、残り4万が工賃(貸し出し器込み)とあったけど解せない。
最初の料金提示の時に貸し出し器のこと含んでないから解せない。
65000円だけど、貸し出し器つけるから3万円増しねって最初に言われてたらわかるけど、
95000円払ってこの型番つけられるとは思わないわ。
ってか、型番がこれになるって聞かされず工事とか本当あり得ないでしょう。
本体3万もせず売ってるよねこれ。
メーカー直接の仕入れで安いとか書いてるけど、一般の店より本体高いってなんだろう。
工事担当者は人当たりもよく寒い中ご苦労様だと思う。言われて工事してるだけだし。
でも正直屋の社員ではない下請けのリフォーム会社で資格云々もさっぱり分からず。
正直屋自体は嘘ばっかりの会社だわ。

数社に問い合わせた結果、対応と金額で選びました。
事前に他の方々の口コミを見ており、若干の心配がありましたが、話を進めていく過程で全く問題やストレスありませんでした。対応もスピーディーで分かりやすく簡潔で丁寧。工事も手際良く、工事と商品の長期保証を付けました。
今回こちらにお願いして満足してます。ありがとうございました。

エコキュートにエラーコードが出て.設置後15年経つので交換を希望して連絡をとりました。
見積もりは早くに出たけれど工事は1週間ごとのこと。
もっと早く安くやってくれる業者が見つかったのでそちらにする旨を伝えたところ、契約書も取り交わしていないのにキャンセル不可との回答でした。
担当者から電話をさせるとのことでしたが何時間経っても連絡はなし。
こちらからメールをすると
「特定商取引法という法律に基づいて当社は
行動、発言をしております。
宜しくお願い申し上げます。」
という回答のみ。
電話をして来ないことの謝罪もなければ詳しい説明もなし。
その後どんな内容のメールをしても
「特定商取引法という法律に基づいて当社は
行動、発言をしております。
宜しくお願い申し上げます。」
の繰り返し。
マニュアルでの対応しかできない様子。
「電話をして下さい。電話がかかって来なければキャンセルを受け付けたものとみなします」とメールを送っても折り返しなし。

信用のならないとんでもない会社です。
騙されないように注意して下さい。

見積もり金額は安かったですが、メーターボックスに入れるタイプを壁掛けで取り付けられ、化粧カバーが無理やり取り付けた事により変形してました。
浴室にはセンサーを配線する際に無許可で穴を開けられており、工具を落としたのか床にヒビが入ってました。

営業担当の方は売ったあとの対応が悪く、善意で安くしたの一点張りで逆ギレしてくる始末です。
領収書の収入印紙について私的をすると連絡が取れなくなりました。

正直屋本社の方に連絡しましたが、フランチャイズなので…
と仰り対応を正す事すらできません。

また取り付け工事に来られる方はも委託です。
なので評価にバラつきがある様です。
ハズレの業者に当たってしまった場合は、
フランチャイズ支店、及び運営会社は責任を取らないのでご注意下さい。

最低の業者です。本社も下請けも連携なし。
今年、オーブンレンジとレンジフードが壊れて、見積もり依頼。
2台交換で工賃1万円引き　見積もり金額にOKの後、
工事担当から日程調整で最短納品で日にちを取り決めました。
1週間前にメールでスケジュール予定　8ー10時
とあるのにもかかわらず、10時を回っても連絡なし。
コールセンターに問い合わせ、折り返しかけると約束しても一向に連絡なし。
再度、かけ直して対応を依頼すると「少しお待ちを…」で保留のまま。12時近くなって再三、連携をしたところ、3人目の対応者が
「工事担当と連絡取れないので、キャンセルされますか？」と謝罪より先にキャンセルを促されました。

施工は下請けのようで、正直屋は見積もりだけで、担当と連絡が取れないのでを繰り返すばかり… 要するに下請けが大変過ぎてばっくれたのだと考えています。
このような業者は、消費生活センター等で注意をされないとダメでしょうね。
CMを見て検討される方は、時間を無駄にするだけですので、きちんと納品、施工出来る業者をお勧めします。

写真を見ていただければ、分かると思います。扉の裏側です。新しく取り付けた枠が高くなったため排気口で扉が閉まらなくなり、扉を切られました。素人の無知の故ですが、扉を切ることに同意してしまいました。排気口の右上をたたいて入れようともしました。さすがにそれは止めましたが。会社に電話で抗議をしてもなんの反応もなかったので、写真を添付したメールを送付しました。後日、別の作業人がきて、なんとか体裁を整えました。しかし、その人にも作業内容が伝わっていなかったようです。受付の人と作業する人の連絡がいいかげんすぎます。作業する人もいろんな人がいるようです。しかし、運が悪いでは、済まされないことです。現場を知ろうとしない差配する箇所の問題でしょう。値段が少し高くても丁寧な作業が結局いいということです。やはりやめた方がいいでしょう。絶対に。

今日、工事完了しましたが、別に問題なかったです。
酷評が多かったので、問題ないに一票。

水漏れの確認も、ガス漏れの確認も、ちゃんとしていました。
床暖房の動作確認、湯貼りの動作確認も、ちゃんとしていました。

支払いは、工事完了後に振込みです。

知り合いや家族が工事をしたので頼むことに。まずLINEで連絡し、その方と電話で細かく話して後は工事担当の方から連絡になりました。写真も送り、下見無しでと最初の電話も後から本部より電話があり、写真では分からないからと連絡。また別の本部の方が設置台は別料金になりますのでと言われ、込みの料金で見積もり出てると伝えると、あっそうなんですね。すみません。と、適当な対応。下見に来られた方は丁寧な対応で、別途料金がかかるなど何もなく、予定通り工事出来ますと言っていたのに、また本家の方から電話があり、配管が足りないので、別途料金がかかりますと言われた。下見の方ともう一度話すも、やはり本部と食い違いがあり、再度本家からの電話で私の説明が下手くそでと訳の分からない言い訳をらされた。下手くそではなく、嘘つき業者ですね。本部と工事の下請け？で、話がきちんと出来てないのかよく分からない会社です。

給湯器交換です。メールでの見積もりはスピーディーで価格も他社より安くその点は良かったです。施工当日、約束時間丁度に来ていただいたまでは良かったのですが、名刺や名札？身分証のようなものは一切提示せず。それにまず驚き。「では、始めますー」で屋外で作業が始まる。30分程で終了。外では靴ではなくスリッパを履いておられ、いざ家の中にはいってこられたのですが、もう足の臭いがかなり強く、案の定、フローリングに足跡がベタベタとつくあり様。早く帰ってくれーと願うばかり。やっと終わりやれやれと思って、施工済みサインをするのが当たり前だと思っていたのですが、サイン不要。え？それでそちらは良いの？お湯が出た嬉しさより、余分なフローリング掃除がおまけで付いてきて悲しいやら腹立つやら。とりあえず靴下履き替えて家に上がってください。お客様商売でしょ。