正直屋の口コミ・評判 5ページ目

皆さんのを拝見し
投稿したくなりましたので、投稿致します。

先日給湯器の工事を2人作業でやって頂きましたが
恐らく交換時に邪魔だったのか
勝手に動かし、元に戻さないです。
また、アクセサリーを付けて室内に入る際に一言もかけずに入室されました。
教育係なのか上司の方なのか分かりませんが
目上の人が付いて居ながらも当たり前にそのような行動。
見た目もまだ若い方だと思いますが社員教育がされてない感じにもがっかりしました。
ネットにも書いてあり、受付の方からも自社施工と伺っていましたが、下請けの可能性もあると思います。
もし下請けの場合ですが、広告に書いてある自社施工は嘘の広告となります。

紹介を受けてお願いしましたが次回は頼みません。
やり取りを電話等でして頂いた方は丁寧でしたし感謝してます。

昨年初めころ、自宅の給湯器が壊れました。
そこで、ぽるぽるさんのＣＭで記憶に残っていた正直屋さんに、翌日、連絡しました。
お電話で見積もりを伺い、合い見積もりはせず、直ちに申し込みました。
即日納品＆工事。
省エネタイプになり、ランニングコストも下がり、満足。
工事が終わってホッとして、改めて他社の値段を調べたのですが、東京ガスより10万円以上安い！

昨年春、貸家のほうでも、同じ工事をお願いしました。
日程的に余裕を持ち、2週間後としてもらいました。無事工事終了。
こちらも10万円以上の節約。

数か月後、正直屋さんからガスレンジ交換の広告メールが来ました。
そこで、レンジフードとともに交換してもらいました。
なお、親族はヤマダ電機で1年前に同様のリフォームをしたのですが、それと比べて正直屋さんは半額くらい（20万円以上の節約）、有名ブランド、グリルはうちのほうが優秀。

東京ガスやヤマダ電機に頼んだ場合と比較して、この3件で、50万円以上の節約。
しかもＱＯＬも上がりました。

評価が悪い口コミもありますが、協力会社さんの違いでしょうか。

（うわさをすればかげ、といいますが、たった今、スマホに正直屋さんの広告が届きました笑）

夏場急にお湯がでなくなり、ソーラーがついていることもあり、急がないのでまずは見積もりを地元の工務店に。コロナ禍で給湯器自体が品薄状態で選ぶ物もなく、これなら用意出来ますと言われた金額が21万5千円。ネットでこちらの口コミを見て少々不安でしたが見積もりは同タイプのものが19万500円とのこと。さらに２日以内だと1万5千円割引されるということで、お願いすることに。　
口コミにあるように全てメールで確認、電話の対応は工事の方からだけでした。
最短の工事日を確認していたため３日ほどで無事終了しました。
先に給湯器が送られて来て自宅にて保管する為、２日は予定を空けなければならないことをのぞいてはとてもお安く、工事も手早くしていただき思い切ってお願いしてよかったです。
ありがとうございました。

ガス風呂給湯器（24型エコジョーズ）の三社見積りを取ったが最も安い見積りの提示をもらった。最高値と２万以上の差で、問題なく設置工事も済みたいへん感謝している。
当方は最も簡単な設置環境（１Ｆ、接近物なし、充分な作業スペース）の壁掛け型で、旧器と接続を変更しただけなので短時間で問題なく工事が完了した。
工事業者さんは他より安く請け負っている可能性があり、作業時間をあまり取らないと思われる。ややこしい設置環境の場合は状況をしっかり写真で伝え、追加工事費を払う見積りにしておくことをお勧めする。

12年使用していたガスコンロトップを割ってしまいネットで正直屋さんを見つけました。
電話対応のお姉さんはベテランの気の付くかでフルタイムの為、時間の無い私に良いアドバイスをくださり、最短で手配してくださりました。
見積もりに来て下さった年配の方も的確に教えてくださり、これもまた最短で作業日が決まりました。
我が家には病人がいますし、コロナ中だし、どんな方が作業してくれるのか半信半疑でしたが、若手の方でしたが、清潔感がありテキパキ仕事をしてくださり、養生も完璧で部屋を汚す事なく50分位で完了しました。
勿論、値段も色々調べていたので知っていますが格安でした。
日曜日しか休みの無い私にとっては正直屋さんのプロフェッショナルな仕事ぶりは本当に有り難かったです。
次は給湯器が怪しいので、その時はまた正直屋さんにお願いするつもりです。

良い会社さんを知りラッキーでした。
次回も宜しくお願いいたします。

事実のみを書きます。
給湯器が故障したので交換を頼みました。メールでの見積もりは早く、希望機種の在庫もあり、金額も安かったので正直屋に決めました。

ところが、メールでは希望機種が在庫ありでしたが、注文すると在庫切れのため旧機種になりますとの返事。急いでいたのでしかたなくOKしましたが、金額は同じでした。

工事までの期間は早かったのですが、宅配便で届いた給湯器に大きな凹みがあり（１枚目写真、正直屋では宅配業者の不手際だと主張してました）値引きか交換のどちらがいいか聞かれました。

交換を希望したところ、交換日を連絡すると言ってから1ヵ月間音沙汰無し。こちらから電話してなんとか交換日が決定（２か月後でした）するも、当日に電話があり、交換用のパネルを誤って本社に送ってしまったので今日は工事できないとのこと。それから３週間後に交換工事をしてもらいましたが、また凹みのあるパネルを付けられました。（２枚目写真）

製品の品番シールは１回目の工事の時に剥がして持ち帰り、メーカーか再発行しますのでお待ちくださいと言われましたが、10ケ月経過した今も送られてきません。

以前、冬に給湯器が壊れてどうしてもすぐに使いたかったので、他社の見積り等は取らずに、とにかくすぐに来てもらえる正直屋さんにお願いし、翌日から使えるようにしていただきました。

今回は、ガスコンロと換気扇を老朽化の為に交換しようと思い、特に急いでいなかったので4社から見積もりを取りじっくり検討しました。

こちらの口コミがあまりにも酷いので、少し悩んだのですが
給湯器の時に特に不満は無かったので、見積もりを依頼しました。


希望する機種の金額や工事費、日程、営業の対応などで検討し正直屋さんに決めました。
酷い口コミには、電話のみの対応とありましたが、私はLINE でやり取りしました。
昼は仕事の為、夜遅くに質問しても、明日業者に在庫確認をして連絡しますとすぐに返事が来ました。また、欲しい機種のHPを貼り付けたり、自宅の写真を送って、この機種が対応しているか、別途必要な部品などないか、細かく質問することが出来ました。
機種の説明を聞いているうちに、私の希望が何度もコロコロ変わってしまったのでが、その都度調べて回答して頂けたので、納得のいく機種を選ぶことが出来ました。

また、昼と夜では、営業の方が当然変わるのですが、LINEの画面を共有しているので行き違いも特にありませんでした。

当日の工事の方も時間通りにきて、キチンと養生して、説明や、質問にも答えて下さって、好印象の方でした。

何であんなに酷い口コミが沢山あるのか、不思議でなりません。
見積もりは無料なので、連絡を取ってみて営業さんの対応をみてから決めたら良いと思います。

7月に戸建てのガス給湯器の交換をしました。公式HPから LINEで、ご相談したのですが、ご迅速で丁寧なやりとりにまず驚きました。今まで受けたどんな業種のサービスでもないほど早くて丁寧です。
私も公務員で対人サービスを日々しているのですが、感心するほどで、見習いたいと感じました。
たくさんの悪評のクチコミから心配もありましたが、このLINEの担当者の対応からは考えられず、もちろん価格も最安値でしたので、お願いしました（施工担当が自社の方かの質問にも、すぐに確認してくださりお名前までお伝えしてくれました）。
ご心配な方は、LINEでまず、ご相談してみたらよいと思います。そのご対応でご自身で判断なさってはどうかと思います。
当日は、丁寧に施工していただきました。施工の方は業界最大手を定年された（あちらからのアピールではなく私からの質問に答えていただきました）経験のある、もちろん、人間的にも職業的にもアタリに部類する方でした。給湯器に関する質問もきちんと答えてくださいました。
クチコミを読んでみて、あまりにあり得ないことばかりで驚きます。こんなことが本当にあるならそれこそ会社として成り立たないと思います。このクチコミで安く交換できる機会を失うのは消費者として残念ではないでしょうか（安さの秘訣をお伺いしたところ、本社の所在地故ではないかと。東京本社の会社にはできないことのようです）。
知り合いにも勧めまして、同じ受付担当と施工担当をご依頼したところ快く応じていただいております。

HP記載のフリーダイヤルで給湯器交換の見積もり依頼したところ「メールフォームから依頼した方が割引がつく」とのことでメールフォームから希望機種を記載して見積もり依頼した

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メールで正式見積もり回答があり【※もしも本日この内容を受信後、明日の24時までに、ご注文確定頂ければ、上記から1万円のお値引きをさせて頂きます。】の記載があったのでフリーダイヤルに詳細確認をしたところ
「希望機種の在庫は無い　メーカー発注しても納期がいつになるかわからない　メールフォームから見積もり依頼したならメールでやり取りしてほしい　この電話での問い合わせには対応していない」と言われた

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見積もり回答に、見積もり担当の連絡先の記載があったので「納期不明なのに、すぐに注文するように仕向ける見積もり回答をなぜ発行したのか？」と問い合わせたところ、
「依頼主から発注を受けてからメーカーに注文するやり方なので、見積もり発行時には予想納期確認はしていない」との回答

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・注文さえ取れれば、お客に給湯器交換を待たせても良い　
・給湯器がすぐ入手できないのはメーカーのせいであって、自分たちのせいではない　
・結果としてお客が給湯器交換できるまで不便を感じることとなっても自分たちのせいではない

との姿勢が感じられ、不快に感じました

使っている給湯器が壊れたから、給湯器を交換しようとしているのにこの様な対応をする
やり方に大変に疑問・不満を持ちました

　ガス給湯器と後日ビルドインコンロを買いました。
　ガス給湯器は工事日（月）の予定が、金曜日に入荷せずで延期の電話があり、その後、火曜日には金曜日に工事の連絡があり、無事工事が済みました。
　工事の方が特定されるとまずいので、場所はぼかしますが、県内とはいえ、相当離れたところの外注の会社の人でした。年始？に正直屋がCMを流したことで、注文が殺到し、忙しくて、休む暇がないとこぼしておられました。工事担当の方はベテランの方っぽく、かつ受け答えも丁寧で、良い仕事をしていただきました。
　給湯器が問題なかったので、ビルドインコンロも頼みました。こちらは、予定通りの工事となりましたが、前回と同じ方が工事に来られました。給湯器の時には現状の写真を送れといわれたので、正直屋にWebから送りましたが、コンロの時にはその指示がなかったので、なぜと工事の方に尋ねたら、「あれうちには転送されないんですよ。」とのこと。
　結論としては、正直屋は注文と工事日の調整だけの作業を行い、外注に丸投げしているようです。なので、どちらの工事の担当会社になるかによって、対応も結果も大きく異なると思います。うちは、良い方が工事に来ていただいたので、金額も相当安くいれられたので、満足ですが、これは完全に運の問題になると思います。