正直屋の口コミ・評判 8ページ目

有料　10年の長期保証に加入　14,000円
5年経過しリモコン内部配線など2か所経年劣化により腐食と診断
出張料までガッツリ請求された
メーカー保証に準ずるに対して不満はないが
ほぼ保証対象外となり出張料までとるなら長期保証加入の意味がまったくない
保証会社は外注で対応も最悪
電話越しに鼻で笑われた
メーカー保証で十分
長期保証のデメリットも説明すべきだと思う

現地調査して頂き、
来た方が工事もされている方で1番対応も良く丁寧に説明をして下さったので
数社見積を取ってましたが、こちらに給湯器の工事を依頼しました。

ですが、工事当日になり
作業員が2人で来て大変な作業の為
工事出来ないと言われ延期になりました。
その際の説明も納得出来ず不満でした。
事務の方からその後連絡が来て
壊れそうなので急ぎの対応をお願いしましたが約1週間後に。
再工事に来て頂いたのは現地調査もして下さった方でした。
前回来た方は2人で来て出来ないと言っておりましたが
その方は一人で来て作業し、大変だったにも関わらず丁寧にやって頂きました。
作業する人の当たり外れが激しい会社です。
工事をして頂いた方は素晴らしい方だったので
また何かあれば相談はしますが
次回は指名をしたいと思います。

10年が経過した給湯器を早めに交換すべく、各社見積を取りました。
一番早く、メールで見積が来て（正式な見積書ではなく文字ベタ打ち）、
その後何度も電話が掛かってきました。
他社と詳しく比較したいので、見積の内訳をだしてほしいとお伝えしましたが
「料金の内訳はお出ししておりません。」との回答。
正式な見積書もなく、内訳もだせないとのことでした。
価格は一番安い提示でしたが、内訳もないので、後から追加費用が掛かったら
困るし、今回は見送りました。
安さが一番でどんぶり勘定でもいいという方には向いているのではないでしょうか。

①寿命を迎えたガス給湯器の交換を依頼しました。
電話対応も丁寧で、担当の店舗を実家の近くの江戸川店にしてもらいました。
決めては安さです。いくつかネットでリサーチしましたが、他社よりだいぶ安く交換してもらえました。

作業はお一人でいらして、手際よく　取り扱い説明も丁寧にして下さいました。文句なしの大感謝です！

②ガスコンロも　いよいよ　交換時期かなと思い
またまた正直屋さんに頼みました！　前回　慎重派の主人も納得の　価格、保証、対応だったので　今度も正直屋さんにしよう！と即決でした。　実家も某ガス屋さんでガスコンロを交換したばかりでしたが、母に聞いていた値段よりかなり安く交換してもらえました。
他で頼むより　断然安いし保証も10年間。仕事も丁寧で職人さんも感じのいい方でした。ありがとうございました！

③今度は畳を替えたいです。
正直屋さん、やってくれないでしょうかね？

口コミがあまりにも酷くてかなり
迷いましたが、故障に伴い見積を
してもらいました。
ネットで調べて出て来たお店へ連絡
するとわりと近くだった為、すぐに
見に来てくれて見積をして頂きました。
価格も安く、丁寧に説明して頂いて
お願いしようかと思いましたが、
口コミが気になり来られた方に少し
お話しをお聞きしました。
口コミにもあるように、正直屋は
フランチャイズで店舗によって対応も
技術面でも多少差があるとの事。　
他にも色々お話しをお聞きしました。
結果的に担当の方も丁寧な対応だった為、
工事をお願いする事にしました。
工事もすぐにして頂けたし、
説明も丁寧にして頂けたので満足
しています。
ちなみに兵庫在住のものですが、
伊丹の店舗の方でした。

エコキュートが壊れたので、正直屋にラインで
問い合わせしてみた。

すぐにオペレーターにつながり、やり取りを行う。

あれこれ聞くと正直屋本部で対応しているとのこと。
対応は本当に、めっちゃ早い（笑）

価格は激安とまでは言えないが、保証も充実しており
正直屋の保証ではなく、ちゃんと保証会社の保証というのと正直屋というブランドを信用して依頼をした。

工事をお願いしたら、翌日には工事してくれた。
めっちゃ早い（笑）

工事の職人さんも、口コミには悪いと記載されている
のだが、全然そんなことはなく、丁寧に工事を行ってくれ、きさくな職人さんだった。

正直屋、本部につながるのであればオススメだと
思った。参考にしてほしい。

見積は早かったのですが、受注が決まったあとはでたらめ。追加工事費用を請求されるは、支払い方法を勝手に変えられるは、とどのつまりは明日、工事の予定にも関わらず、前日の夜になって三日遅れるとの電話あり。でたらめな会社です。

やや苦戦はみられるが、なんとか納めた　と言う感想。時間がかかったな〜
一生懸命さは、かんじられたかな。
その分熟練さはなかった。これからの成長に期待。他社はどうなのか？
良くも無く悪くもなくといったところか？

当初こちらの評判などを見たら、結構悪い評判ばかりでした。
「安くても仕事が悪い。」等。
見積もりも安く、当方の依頼もしっかり受け入れてくれて機種のアドバイスなども的確でした。
また、メール／電話での受付でしたが、無駄なやりとりも無くしっかりしてくれたと思います。
当日の現地での仕事についてですが、私はプロでは無いので細かいコトはわかりませんが、見た感じ問題無いと思います。
DMとしてエアコンの付け替え案内が来ましたが、第一候補として検討しても良いと思ってます。

値段、工事内容、対応など、全てにおいて大満足です。

まず値段ですが、地元のガス供給会社、正直屋さんを含む給湯器取替の全国規模の会社３社の、合計４社から見積りを取りましたが、正直屋さんが一番安価でした。

工事内容ですが、一般的なガス給湯器→ガス給湯器の交換ではなく、当方は石油追い焚き風呂釜+給湯専用ガス湯沸かし器を、風呂も含めたガス給湯器一台にまとめる少し特殊な工事内容でした。しかしそういった手間のかかる工事にも関わらず下請けの工事業者さんにきちんと伝わっており、工事当日は何の問題もなくあっという間に工事が終わりました。

最後に対応ですが、まず全てにおいて速やかでした。見積り依頼へのレスポンスなど他社に比べブッチギリで早く、また特殊な工事内容であることや、機種の選定などいろいろと相談しましたが、丁寧にお答えいただきましたので、安心して正直屋さんに決めることが出来ました。

悪い口コミが多く投稿されていますが、下請けの業者さんに起因するものもあるように見受けられます。正直屋さんのような全国規模で展開する会社だと当然、全ての地域で自社系列の工事部門を持つことは難しく、下請けさんに頼るのはやむを得ないと思います。その下請けさんへの指導も正直屋さんの責任といってしまえばそれまでですが、下請けさんの対応が少し悪かっただけで正直屋さんがひどく言われるのも酷な気がします。

ガス給湯器はそうそう壊れることはないと思いますが、次に買い換える時が来れば私は必ず正直屋さんにお願いします。正直屋さん、そのときはまたよろしくお願いします！