ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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代理店によって対応に幅がある。
事故を起こした時はスピーディでしたが、契約更新や私の祖母への対応にイラっとすることがあり、一時期代理店が嫌で本社へ変更してほしいと連絡したことがあるが変更してもらえなかったり、とにかく代理店によって幅がかなりあるので当たりハズレがある感じでした。保険料も高かったし、他の保険へ乗り換えました。
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対応が最低
娘が車との事故を起こし入院していました。退院後も学校への送迎のため、家族が仕事を遅刻早退の毎日です。仕事の補償については、親への対応はできませんと。自転車や制服は、破損して使えない状態なら補償しますと。連絡はなかなかなかつかないし、補償内容を聞いてみても、最低限でしか進められないとの一点張りで、担当を替えてもらおうかと考えています。幸い、相手方がこちらの希望に快諾してくれているので、このまま希望を担当に伝え続けるつもりです。
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担当者で
こちら直進。相手は左側の飲食店の駐車場から右折。
赤信号から発信後いきなり飛び出しギリ停車。
相手運転手と目が合った直後下手くそチャンはコチラの車の右前方を擦りながらそのまま右折。
当然ゼロ主張したところ保険会社担当者から「ゼロ主張されるんであればご自身で相手保険会社と交渉してください」と突き放されました。
保険はディーラーが代理店になっていたため顔なじみのスタッフに間に入ってもらい担当者を変更していただきました。
その後はコチラの意向をそのまま相手方に伝えて頂き円滑に進みました。
担当者でこんなに変わるんだな、と実感。
解決まで10日でした。
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事故直後の対応は悪くないのですが…
事故直後の対応は早く的確だったのですがその後の処理の為に電話をかけてくる若い担当者が女性と男性どちらが電話に出るかで態度と言い分を変えてきます。女性が出ると強気で保険会社がやるような手続きも要求し、男性が電話するところっと内容が変わりました。その担当者が悪いのでしょうが正直信用できなくなりました。
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あの広告は都会だけ
19時頃バッテリーが悪く、依頼したらレッカー車は来るがレンタカー屋はこの時間だと終わってるので無理です。だそうです。
家まで50kmはあるし、ハイヤーも終わってる時間で。
山の中など命の危険がある場合のみ頑張ってレンタカー出すそうですよ。
地方の、公共交通機関もほとんどないところは真っ暗の中でも自分たちでどうにかしろ、だそうです。
その判断どうなの？意味わかんない案内でした。
最悪でしたありがとうございました。
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対応の早さと優しさに感謝です。
仕事終えて20時、駐車場に行くと愛車の前輪がパンクしていて、パニック。暗い駐車場でどうしようかと暫く考え、とりあえず東京海上日動さんへ電話。気遣いが素晴らしく、対応も早く、とても助かりました。
レッカーして頂いた後も色々助けてもらいました、ありがとうございます。
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言うことが変わる
車がパンクしたときに初めて電話で事情を説明すると、全額無料で直してくれると言った。
運ぶ修理店だけ自身で探しておくよう言われたためそのようにしてレッカー車を手配してもらい、その際も支払う必要がないとの説明を受けたが、修理店に運んだのち、電話でその損傷では保険で支払いできない、レッカー代だけ支払う、車は自分で修理店に取りに行くよう言われた。
始め２回電話で無料と言っていたのにその後で真逆のことを言う、何を信じたらいいのか。大手と安心していたがこのような対応をされ驚いた。
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酷すぎる
地方代理店の営業が感じ悪過ぎる。
契約更新の際はメール電話粗品などしつこい割に、解約するとなった途端カスタマーセンターに電話しろのみ。
カスタマーセンターに中断証明書の発行を依頼後、地方代理店から連絡させるとのこと。
中断証明書の書類やりとりの際も急に名前を間違えた書類を送付してきた。(送付までもかなり遅くこちらから催促の後送付)
保険商品自体は事故も無かったので分かりませんが、地方代理店の営業はかなり対応悪いです。
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被害者側への対応が酷い
停車中の事故。
非常に担当の態度が悪い。
その態度はなんなんだ。と注意したら、
｢どの態度ですか？どこが気に食わないのか説明してください。｣とのことでした。
担当を変えてくれ。とお願いしたら、
｢担当は変えられないので、以降の対応は出来ません。｣
と言われました。
2ヶ月ほど経ちますが、現在も保険は支払われておりません。
会社としての役割を果たしていません。気味が悪いです。
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何もしない
まず保険の内容を理解してない
補償内容をこちらに聞いてくる
普通なら端末で顧客情報を確認し対応するべきでしょ
それと相手方との交渉をしてくれない
だから全部相手方とやり取りしないといけない
しかも、こちらの処理もいちいち報告しないといけないし
窓口がいろいろあって担当者もバラバラで面倒
やっぱり担当が一人でやってくれる保険を選ぶべきですね
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