東京海上日動火災保険の口コミ・評判 48ページ目

相手方過失9:1の事故で相手方の保険会社が東京海上日動でした。最初の連絡からが遅く、こちらの保険会社より1週間も後。返答も曖昧で早々に弁護士を挟みました。慰謝料や治療費が決まり、後は支払いだけとなったあと連絡が来なくなり、こちらから連絡しても「担当がいない」「コロナで動けない」「人手不足」という言い訳を請求から半年続けられ、ついには「過失割合が不当。8.5:1.5ではないか」と言い出す始末。この問答をさらに数ヶ月続けたのでついに起訴する方向へ。弁護士を挟み法規に則っても訴訟しなければ支払いに応じてもらえませんでした。因みに起訴の旨連絡しても音沙汰なしでした。

会社の駐車場で相手側が一方的にバックしてきてぶつけられました。明らかに相手側の判断、操作ミスが原因なのにこちら側にも否があると納得のいかない結論を一方的に提示されました。被害者と加害者の仲裁に入る役割のはずが担当者はただこちら側の言ったことを伝え、相手側の言ったことをこちらに伝えるのみでした。またこちらから連絡しないと話が全進まず驚くほど対応が遅く被害から半年経ちますが未だ解決していないです。もうこの保険会社は解約し今後お世話になることはないです。

私は10：0の被害者で相手方は東京海上です。
兎に角、対応が悪いだけでなく加害者に不利になる様な対応しかせず、加害者が可哀想になりました。多分他の保険会社にも言えることですが協議の過程は保険会社任せでなく加害者も一緒でないと人身事故扱いにされたり、相手方の怒りを買うだけで拗らせるだけなので気をつけた方が良いです。そういう意味では1番の悪いところは金融庁の指導や政策、裁判などが保険会社有利に作っててるからでしょうね。よっぽど良い思いしているからでしょう

家を新築した時に知人から勧められました。何十年と付き合っていくことを考えると、企業としての安定感、金額、補償内容をそれぞれ確認しました。
他社と比較するため、無料診断ができるサイトで調べてみると一番お安く、その割に補償内容は充実していたので即決！
私はスタンダードタイプを選びましたが、全ての商品に地震保険がセットでついていて安心でした。
ただ、送られてきた資料が分かりにくく理解するのに苦労しましたが、不明な点を電話するとすぐに回答が貰え、契約時もスムーズだったので良い印象を持ちました。
今後も継続して利用するつもりです。

金曜日に追突事故起こし保険会社に連絡。週明けの昼過ぎに保険会社から連絡が来て、詳しい話しも聞かずに10-0です、っと。書類を送るので早急にお願いします。その一回きり連絡は来なくて一ヶ月後にこちらから連絡すると用件はなんですか？って。
相手の怪我、車両とかはどうなりました？って聞くと修理しまして30万ぐらいかかりました、って。
普通は見積もりとか連絡するんじゃないですか？って聞いても何も答えずに最後には一週間に一回連絡しないと駄目ですか！って逆ギレ。
対応悪いですよ。

担当者の対応が最低です
約束の時間には来ない
連絡する時間にしてこない
明細書を説明しにくると言ってそれ以来連絡がない
適当な返答で誤魔化しこちらから連絡しない限り約束の時間をしてても毎回来なかったり遅れてきたりします
自分もお客様と関わる機会が多くありますがあり得ない事だと思います
担当者数が1人1人多いのかもしれませんが今だからこそ本来の本質が見えると思います
今まで適当にやってたとしか思えない
最低だ

私は事故の被害者です。
100：0にするけど代車を出さないと言われました。
しかも修理が終わってから、修理工場の方から聞きました。
電話で伝えましたと言われましたが、私が聞いたのは「修理代のみ全額支払います」ということでした。その電話で代車は出さないという言葉は一切聞いていません。引っ掛け問題でもやってるんですか？説明不足ですし、対応も面倒臭そうな態度で最低な保険会社です。
そもそも完全に相手が悪いのに代車を出してくれないのは意味が分かりません。

私の車が三菱のディーラーから買ったものなので、ディーラーより勧められて東京海上日動に入っています。前に入っていた保険よりも額は高いものの、ディーラーとの連携や有事の対応には満足しています。家族のみの保険適応にしていますが、一日単位で友人などが使っても適応される「ちょいのり保険」というものもあり、とても便利です。頻繁に友人などが乗る場合は最初から保険適応に入れた方が良いと思いますが、月に一回など少ない場合は「ちょいのり保険」が便利かと思います。

軽微の事故だったが、全然解決に進まない。あまりにもやる気のない対応にイライラする一方。長引いたため、早急に解決するよう苦情を出したが、あろうことかその翌日から担当者は長期の休みに入り、こちらに一言の連絡もなし。こちらから連絡しなければずっと放置されたままだったのでしょう。顧客をバカにしすぎでは。あまりの無責任さに怖くなりました。話し方は丁寧だが、解決する気がない。ストレスは溜まる一方。おすすめできません。

会社の企業型確定拠出年金に入れとこの会社に書類の書き方を聞こうと問い合わせしました。
聞くと（その書類が手元にないのでわからない）と普通はすぐに対応してくれるはずですがまったくその気なしコールセンターですよ。
しょうがないので地元のこの会社に問い合わせするも同じ答えでまた、コールセンターを案内してくる最悪やな自民党と一緒や国民の事考えてないのと顧客をなんとおもとんや。うちの会社も同じこんな最悪な東京海上日動火災保険選ぶなんなや。