チューリッヒ保険の口コミ・評判 14ページ目

飛び石被害で、初めて保険請求をしました。フロントガラス、ボンネットに傷があるにも関わらず、難癖をつけ保険金を支払額を少なくしようとするスタンス。
また、翌年、翌々年も等級ダウン、事故係数の影響で保険料値上がり。被害にも関わらず保険契約者に転嫁する損保業界の悪どい商売は大変勉強になった。
安かろう悪かろうのチューリッヒは辞めておいた方がいいです。
ネット専用チューリッヒ自動車保険には、代車特約の選択肢すらありませんので。
最終的には高くつきます！

大きな石に乗り上げてしまい、車の前の部分からオイルが漏れ出してしまいました。安全に停車できるところまでなんとか退避して、そこから保険会社へ電話。すぐにつながってわかりやすく対応してくださいました。しばらくしたらレッカー車が来て、いつもお世話になっているディーラーまで車を運んでくださいました。レッカーのお二人も、とても親切で丁寧に対応だったので、事故をして心細い中でも安心していられました。トラブルだったのに、人の温かさを感じて、いい経験だったなって思い出せるくらいです。

契約翌日にエンジントラブルでバイクが動かなくなったため
ラインでロードサービスを手配、９０分待っても連絡なく電話
登録の確認が取れないと言われた
３０分後登録確認が出来たが、実際には登録作業を怠っていて慌てて登録した、そんなとこだろう
契約日の確認もも１日遅い日付を言ってきた
当然ラインでの手配がされていないとのこと
そこから改めて手配。４０分後にようやくレッカー車が来た
その後10日経っても書類が送られてこないため交通費の清算が出来ない
電話をしたら、別の部署の電話番号を教えられ、そこにかけたらまた別の部署
の電話番号を教えられた、いい加減にしろよ。
評価ナンバーワンが聞いてあきれる、つぶれろ。

冬の峠道でコントロール不能になってしまい、相手方にぶつけてしまって電話したら、事故への気遣いの言葉もなく、「ああ、事故処理が終わったら連絡してください」と事務的に言われ、頭にきてすぐに電話をきりました。その後、相手方もチューリッヒ保険で、相手方の手続き終了後、そのまま電話を代わってもらい、引き続き私の保険の手続きを行いました。こちらの担当者は丁寧で、最後に「過失割合をどうお考えですか？」と問われたので、当時、等級プロテクションのオプションが有効な最終年だったのと、こちらからぶつけたので、「10：0で処理してください」と伝え、スムーズにことが終了したようです。

事故直後の気遣い対応、その後の被害者への対応とその状況報告は大事ですね。
交通事故など、しょっちゅう起こすものではなく、特に初めての事故の場合、どう対応したら良いのか分からないのが当たり前であり、代理店を持たない直販型の保険会社のコールセンターの方々には、気遣いを学んでほしいものです。

契約更新の電話が遅すぎ つながるまで30分
ようやく電話に出たと思ったら、バイクの担当ではないので、すぐに電話かけ直す との事

バイク保険担当から電話かかってきたのは、40分後

保険継続の電話に1時間以上 時間かかりすぎ

車に乗ろうとしたところ、タイヤが1本パンクしていることに気づきました。タイヤ交換が自分でできないので困っていた時に、保険の事を思い出しました。チューリッヒのサービスセンターへ連絡したところ、予備のタイヤへの交換をしていただけるとのこと。すぐに業者さんが来てくださり、予備タイヤに交換して頂きました。もちろん費用は無料。無事に、車に乗ることができました。タイヤ交換だけなのに、無料で対応していただけてとても助かりました。

一応正規高級車会社ディーラーの中の人です。追突をしてきた相手側の保険会社がチューリッヒでしたが、担当の女性スタッフの声のトーンや話し方、対応の感じがすべてこれはダメでしょうというレベルです。修理工場への態度はかなり高圧的ですね。向うが追突事故を起こした側にも拘わらずです。
自分もﾁｭｰﾘｯﾋですが、こんな対応を相手が受けるのかと思うと、はっきり言って恥ずかしいレベルですね。あくまでもプロのやる事ですからね。
皆さん交渉のようなことはまずしないと思いますが、相手方への印象なども含めて保険会社は選んだほうが良いと思います。
残念ながら次回チューリッヒさんでの保険更新はしないと思います。

先日追突事故に遭い、その後の対応が酷すぎる。
事故後の対応に愕然。
何かにつけて「当社の規定」で済ませようとし、一旦立て替えた治療費も難癖つけて払おうとせず、被害者側の主張は一切聴かない。
あまりに酷いので着信拒否したところ、あらゆる場所に電話して、当社の規定やら治療費は車の損傷度合いが軽度なので治療費は支払わないとか、こちらから連絡をするよう言ってくる始末。
結局、チューリッヒが何も対応しないので、弁護士に相談して、加害者に直接治療費も含め請求することを検討中。
おかげさまで、いろんなところに迷惑がかかってしまい、どんだけふざけてんだか。
顧客満足度９３.８%とか言ってるけど、被害者満足度はいくつだと聞いても、把握してないとか。
どこかの宗教法人みたいにとっとと片付けてもらいたい。

自宅より約50km離れた場所でブレーキに異常発生し、たまたま近くにイエローハットがあったので点検をして貰ったら、自走は無理との判定。
ロードサービスをお願いしたら、点検整備が出来る場所に入った場合は、レッカー手配出来ませんとの事。
確かに、規約ではそうなっているらしいが、居住地域から離れている為、そこで修理する事は、実質不可能。そんな状況も確認せず、故障で困っている加入者より、規則が優先！
恐らく前例が無いと何もしてくれない、保険会社かと。
頭が硬いと言うか、融通がきかないと言うか、加入者を助ける気が全く感じられない！
それで「care」って謳ってる！
クソみたいな、最低の保険会社です。
20年以上加入していましたが、もう更新はしません！