チューリッヒ保険の口コミ・評判 4ページ目

こちらが誤って別の車の番号を登録したために、片方は二重契約、片方は無保険でした。半年間です。

原因は車両番号が似ていることと、思い込んでしまったために、自発的に車を目で見て確認しようとしませんでした。車の画像や車検証の提出・確認を促す仕組みや、オペレーターが入力内容を確認するようなシステムは一切なく、気づくことができませんでした。

契約書類はすべてPDFで受け取る契約にしていたため、個人的に自分用に印刷してファイルに保管していました。半年後、誤って保険を掛けた車が更新月だったので、契約して書類を重ねようとした際、車両番号が同じであることに気づきました。

半年分は返金されませんでしたし、オペレーターは驚くこともなく淡々としていました。よくあるのでしょうか。こちらはしばらく震えが止まらなかったので温度差を感じました。電話一本で変更できたのは助かりました。

完全にこちらの不手際ではありますが、交通事故も同じです。システムやマニュアル、サービスが今回の件で不親切に感じたため、事故に遭った際に親身に対応しているのか不安を感じながらも、現在も契約中です。

貰い事故で割合8対2、買って3か月の車が横転し全損です。むち打ちで済んだけど仕事にはならず1か月休み、半年経った今も痛み止めは欠かせず通院・リハビリ中です。痛みが酷いと通勤の運転もままならず今までの日常生活が事故から変わりました。チューリッヒ担当からは事故半年目に、半年経ったから治療費は打ち切り、後遺障害等は主治医と相談してといきなり言われました。事故の被害者に初めてなった身としては、半年の根拠や後遺障害と言う言葉が理解・納得できず医学的と詳しく文書にして説明して欲しいと伝えたけど、文書の説明は全くなく一方的な打ち切りを宣言するだけ。被害者に対する誠意の欠片もなく、交渉はこちらを疲弊するだけです。貰い事故の被害者は全て泣きをみるのみ、外資系の保険会社の対応は被害者にとっては最低・最悪だと思いました。賠償金等の説明も未だに一切ないです。

バイクに乗り始めてから5年ですが、チューリッヒのバイク保険に入っていました。今回、バイクを買い替えるに当たって、しばらくは2台とも乗ろうかと、保険期間が重複する形で新規に保険に加入しました。
すると、1台目の等級が2台目には適応されていませんでした。問い合わせてみると、1台目の保険期間内に乗り換えの手続きをしないと、新規での契約になるとの事でした。つまり、バイクでも車でも、新たに2台目の保険契約を結ぶと、過去の実績は関係なくなるみたいです。
だったら事故をたくさん起こして等級が小さい人はチューリッヒで、無事故で等級が大きい人はチューリッヒ以外での契約が良いのかな？いずれにせよ、私はもうチューリッヒでは契約しませんけどね。

去年、契約駐車場から出庫する際に歩道逆走の自転車と接触事故を起こしました。
　その際、自車のバンパーには白い線傷が2本付いており、相手の自転車はと言うと、はっきり言って古過ぎてどこに当たったのかわからない程度でした。　
　相手方は外傷もなく、軽い事故で済んで良かったと思っていると、腰が痛いと言い出し結局救急車で搬送されました。
　その後、相手に怪我の状態を電話で聞いてみると診断はぎっくり腰との事。今思えば、診察は受けたものの外傷も無くレントゲンでも異常無し。打撲でも骨折でもなくぎっくり腰としか診断できなかったのかなと…
その後の対応はチューリッヒさんにお任せしたのですが、被害者からノートパソコンとスマホ、携帯ゲーム機の請求がされてるとの事。　
　接触して転倒した際にリュックに入っていたそれらが壊れたとの事らしいですが、そもそも、接触した時は自転車倒れてないし、リュックも背負ってなかったし、スマホで警察に連絡したの被害者の方だし。
　それを聞いて事故比率の9対1も納得できなくなり、相手に対して保険金が払われるのも納得できないので、チューリッヒさんには、当たり屋の可能性があるのできちんと精査してくださいと伝えたのですが、その辺は全く調べていない感じです。
結局相手方には治療費80万円(ぎっくり腰で？)、物損費10万円、その他、休業保証等だと思いますが100万円(ぎっくり腰で仕事休んで？)払われたみたいです。
こちら、車両保険でバンパーの修理代7万ちょっと貰いましたが免責5万円で実質2万ちょっとかな。
　等級下がるのでマイナスですが。
被害者に対して手厚い補償があるのは有り難いのですが、明らかに当たり屋案件に対して精査しないのはいかがなものかとは思います。
　面倒な手続きよりもいい値で解決するほうが手っ取り早いのでしょうか？それでも過剰請求に対しては毅然として欲しいです。

自動車保険に特約で弁護士費用が出るものをつけていました。
別居の娘が友達の車に乗っていて信号で停車している時に後ろから追突され病院に通っている状態で、加害者の保険屋の対応が少し酷いので弁護士に相談しようと思い、こちらへ電話して色々と聞いてみると、弁護士費用特約が使えると、言う事でお願いします。と話は進みました。必要な書類も直ぐに郵送してくれる事になりました。電話対応もとても丁寧で感じ良かったです。
加害者の名前、住所等をチューリッヒの方に知らせるために電話したところ、担当の方が席を外して居たので伝言をお願いしたんですが、それから何の連絡も無し。
弁護士費用特約を使う上での書類も何も届きません。
どうなっているのでしょうか？
こちらから何回も連絡して、お伺いを立てなくてはいけなかったのでしょうか？
保険料は凄く安くなり保障内容も前より充実しましたが、いざ保険を使わなくてはいけなくなった時に、手続きをしてもらえない会社では困ります。
保険料年払いで払ってしまったので、取り敢えず継続しますが切り替えの時期になったら、ちゃんと速やかに手続きしてくれる会社に変更します。多少保険料が高くなっても嫌な思いをするより全然マシですから。

追突事故の被害者で、加害者側がチューリッヒのバイクだった。
事故後の連絡も遅く、事故から二日目の朝にやっと連絡が来た。
その後、車両（物損）担当と保険担当の2人とやりとりをすることになった。
特に車両（物損）担当M（女性）の対応が酷かった。

・レンタカーを希望したにもかかわらず、にいつまでに手配する、などの連絡が
　一週間以上一切なかったためこちらでレンタカーを借りる羽目になった。
・普段通うディーラーで車両の修理代の見積もりを出したら、
　勝手に自社工場での謎の見積もりを出してきた（やけに安い）。
・車価額が明らかに市場より10万以下のものを平気で提示してきた。
・電話をする約束の時間になっても平気で電話してこない。
　（自分の保険会社を通じて連絡してもらった。こちらの保険会社担当曰く「あまりにも対応がお粗末」。）

右直事故で、こちらが過失2、相手8でほぼ決まりかけていたにもかかわらず、急に3、7にしろと言ってきた。
おまけにむち打ちで髄液漏れで体の調子が戻って無いのに、治療費の支払いを打ち切ると言い出してきた。
今、弁護士入れて交渉中。
警察にも、最初物損事故て届けたが、腹が立つので人身事故に切り替えた。

母親を乗せて外出中に、後ろの車から追突されました。事故は起こしたこともないし、事故に関わったことが全くなかったので、とにかく車から出て、震えていました。私の２台後ろの車が後ろの車に追突し、その勢いで私の車に追突したので、衝撃は大きく車の後ろはしっかりとへこんでいましたが、私も母もすぐにわかるような怪我はありませんでした。それでも震えが止まらずに慌てていたのですが、周りにいた歩行者の方が警察を呼んだ後、近寄ってきてくれて、保険会社への連絡を促されて、ひとまず電話しました。
電話の声も恐らく震えていたと思うのですが、対応してくださった方がきびきびとしていて、怪我はないか、車の状況はどうかなど、テキパキと聞いてくださったおかげで、それに１つ１つ答えながら、自分の状況を確認することができました。この方には本当に感謝していて、後々考えると、さすがプロだと感じることばかりでした。
そうこうしているうちに警察も来て、その後の保険金の受け取りまで、とてもスムーズに気持ち良く、すばやく対応してもらえました。他社とたいして比べもせずに入った自動車保険会社でしたが、これからもお付き合いしていこうと思っています。

・良い点：安い

・悪い点：サポートが自分には合わない。
制度上の理由もあるだろうが、事故後 結局自分でどうにかしないとならない。被害者側が右往左往しなければならない疲弊とストレス負担が多大にある。

ドライな説明とチューリッヒ側が損したくない理由からか、弁護士特約を使わせなくないような言及が何度かあった。

こちらの不安を払拭するような対応、寄り添い感が全く感じられない。

言葉選びが周到で、まるめ込まれやすいので注意です。

数年前、保険を見直そうということで、生命保険や傷害保険、車の保険と全て金額が安く、保険のカバー率が高いものを選びました。

知人にFPがいたために、そのアドバイスをもとに行いました。そのときに車の保険をチューリッヒに切り替えました。金額も2万円ほど安くなりましたが、内容は充実。最初は半信半疑でしたが、ある事故が起き、その内容の充実ぶりに納得しました。

それは、雨の日に車を運転していたときのこと。自宅周辺で運転をしていたとき、横から急におばさんが自転車で飛び出してきたのです。それを避けようとハンドルを切ったところ側道に乗り上げ、車の右側車輪が少し曲がってしまいました。

おばさんはどこかへ行ってしまい、わからない状況。すぐに保険会社に連絡、その後の対応のアドバアドバイスをお願いしました。まず、電話をするとすぐにスタッフが出ました。事故の状況を知らせると、的確なアドバイスを事細かにいただき、対応しました。

安心すると同時に、その後の保険の充実ぶりにも驚きました。