チューリッヒ保険の口コミ・評判 4ページ目

自動車保険に特約で弁護士費用が出るものをつけていました。
別居の娘が友達の車に乗っていて信号で停車している時に後ろから追突され病院に通っている状態で、加害者の保険屋の対応が少し酷いので弁護士に相談しようと思い、こちらへ電話して色々と聞いてみると、弁護士費用特約が使えると、言う事でお願いします。と話は進みました。必要な書類も直ぐに郵送してくれる事になりました。電話対応もとても丁寧で感じ良かったです。
加害者の名前、住所等をチューリッヒの方に知らせるために電話したところ、担当の方が席を外して居たので伝言をお願いしたんですが、それから何の連絡も無し。
弁護士費用特約を使う上での書類も何も届きません。
どうなっているのでしょうか？
こちらから何回も連絡して、お伺いを立てなくてはいけなかったのでしょうか？
保険料は凄く安くなり保障内容も前より充実しましたが、いざ保険を使わなくてはいけなくなった時に、手続きをしてもらえない会社では困ります。
保険料年払いで払ってしまったので、取り敢えず継続しますが切り替えの時期になったら、ちゃんと速やかに手続きしてくれる会社に変更します。多少保険料が高くなっても嫌な思いをするより全然マシですから。

まずははじめの挨拶で、そんなんで事故ありえないと言われ、担当変えてもらうと、担当は休みなのか代理の方ばかり返信のLINEのやりとり。土日LINEしても平日に連絡くれたらいいのに、土日連絡できません。いや。平日もほぼ連絡ないよ。問い合わせ中ばかり。病院にきいたら、問い合わせなんてきてないよ。かなり前に問い合わせ中と聞いたのに。それを言ったら、ブラックにされて、弁護士が担当に。もうすぐ完治するから保険払って欲しいだけなのに。自腹たてかえてるから。車の修理箇所も二回目違う人が見に来る。写真も撮影したのに。下請け信じてないし。脅されてるから、被害届けと、弁護士たてるか検討中。とりあえず、精神的にきたので、メンタル行く。

母親を乗せて外出中に、後ろの車から追突されました。事故は起こしたこともないし、事故に関わったことが全くなかったので、とにかく車から出て、震えていました。私の２台後ろの車が後ろの車に追突し、その勢いで私の車に追突したので、衝撃は大きく車の後ろはしっかりとへこんでいましたが、私も母もすぐにわかるような怪我はありませんでした。それでも震えが止まらずに慌てていたのですが、周りにいた歩行者の方が警察を呼んだ後、近寄ってきてくれて、保険会社への連絡を促されて、ひとまず電話しました。
電話の声も恐らく震えていたと思うのですが、対応してくださった方がきびきびとしていて、怪我はないか、車の状況はどうかなど、テキパキと聞いてくださったおかげで、それに１つ１つ答えながら、自分の状況を確認することができました。この方には本当に感謝していて、後々考えると、さすがプロだと感じることばかりでした。
そうこうしているうちに警察も来て、その後の保険金の受け取りまで、とてもスムーズに気持ち良く、すばやく対応してもらえました。他社とたいして比べもせずに入った自動車保険会社でしたが、これからもお付き合いしていこうと思っています。

数年前、保険を見直そうということで、生命保険や傷害保険、車の保険と全て金額が安く、保険のカバー率が高いものを選びました。

知人にFPがいたために、そのアドバイスをもとに行いました。そのときに車の保険をチューリッヒに切り替えました。金額も2万円ほど安くなりましたが、内容は充実。最初は半信半疑でしたが、ある事故が起き、その内容の充実ぶりに納得しました。

それは、雨の日に車を運転していたときのこと。自宅周辺で運転をしていたとき、横から急におばさんが自転車で飛び出してきたのです。それを避けようとハンドルを切ったところ側道に乗り上げ、車の右側車輪が少し曲がってしまいました。

おばさんはどこかへ行ってしまい、わからない状況。すぐに保険会社に連絡、その後の対応のアドバアドバイスをお願いしました。まず、電話をするとすぐにスタッフが出ました。事故の状況を知らせると、的確なアドバイスを事細かにいただき、対応しました。

安心すると同時に、その後の保険の充実ぶりにも驚きました。

通勤通学でマイカーを利用し、子どもの保育園への送り迎えにも利用しています。子どもを迎えに行った時、先にお迎えに来ていて私よりも先に駐車場に停めていた車にぶつけてしまいました。幸いにも車の中は無人だったので、人的被害はなかったものの、相手の車を傷つけてしまいました。相手は当時私は面識のない、自分の子のクラスとは違うクラスの子の保護者でした。停車中の無人の車にぶつけてしまったので、私に非があるのが明らかなのは仕方ないですが、その後もほぼ毎日保育園で顔を合わせると思うと気が重くなりました。それでも保険会社さんの丁寧な事故対応のおかげか、その後もその保護者さんにお会いすることがあっても、気兼ねすることなく会釈をすることができました。相手の車を傷つけてしまったという意味では自分は加害者になるわけですが、でも罪悪感もあって自分自身も心が少し傷ついてしまいます。間に保険会社さんが入って下さり、連絡のための電話の中ででも私に対する気遣いの言葉をかけていただくだけでも、大変助かった思いをしました。

先日、高速道路を走行中に飛び石でフロントガラスに傷がつきました。修理では無理とのことでフロントガラス全体の取り換えということになり、修理費１４万円とのこと。免責１回目は５万円と１等級降下を比べても車両保険を使う方が良いとのことで車両保険を使用しました。車両保険の使用自体は、スムーズに問題なく終了したのですが。車両保険を使うかどうか検討している際に、保険料がいくら上がるのか問い合わせたところ、概算で現在の保険料との差額が５万円以上と言われました。１等級降下の割引率が何％下がるのか　また保険料率自体をチュウリッヒが値上げしたのか？を電話で聞きましたが、担当者は『そのような具体的な数字が出せません。』のいってんばり。普通は答えられる質問ではないか　と言いましたが、『そのような質問にはお答えできません！』とのこと。
割引率の変動等は教えてもらえないものなのでしょうか？こういうところをもっと改善してほしいですね。

半年前にバイク保険としてはいりました。今回、ライトとウィンカーがつかないため自走はできるのですが、違反となるためレッカーをお願いしました。対応は良かったです。レッカー会社は家から５ｋｍほどにある会社で、以前に車の際来てくれたレッカー会社と同じでした。車の保険は東京海上です。待ち時間(４０分ほど）など、サービスも同じでした。４０ｋｍほど先のバイク専門修理工場に運んでもらいました。1週間後、治ったバイクを取りに行く際、ピックアップサポートで再び自宅まで運んでもらおうと利用したかったのですが、電話で聞くとこれは陸送となり、届くまでに10日ほどはかかるとのことでした。修理後の運びの場合は故障時のレッカーではないということです。こちらはパンフには載っていますが実質使いにくいサービスです。ただし、自分で修理工場までに取りに行くための電車賃やタクシー代は請求できるとのことで、用紙を郵送してもらい（すぐ郵送されてきました）、領収証を添付し請求しました。（小額のため振込み確認はしていませんが）。今回のレッカーは合格点です。少し古いバイクなのでまたレッカーがあるかもしれません。ロードサービスも数回使うと、更新解約とか言われるのかな？そんなことがあった場合はまた書き込みします。

事故で8:2でこちらが8の事故でした。

過失の割合が決まり、ようやく手続きといった段階で特約で使ったレッカー費用を含めて回収してくれと、こちらが依頼した弁護士に依頼していました。
全損の事故でしたが、そうなるとこちらの手残りの事は考えていないのは丸わかりで、事故にあって2日目に等級下がりますが継続で契約するかの電話をするくらい、顧客のことを考えていません。
(レッカー先も催促され、無料で預かってくれる友人のところに預けました。弁護士も友人からの紹介です。)

お陰様で手続きもとまり、その旨の連絡をしても謝罪もなく無視されています。
契約したのが間違いでした。おすすめしません。

赤信号待ち中に後ろからクリープおかま事故。
相手が、チューリッヒでした。
土曜日の夜の事故でしたが、電話が有ったのが、月曜日の15時に連絡。
えっ？朝一番に体の状態の確認から入るんじゃないんですか？
車は、指定じゃない工場に入庫がどうやら気に入らない感じでした。
ただ、病院も自前の保険書で受診してくださいと。
ぇ？そして、受診費用も先に払ってくださいと。
この費用はいつ支払いですか？と聞くと、労災の方で使えませんか？って言われるし
さらに意味が分かりません。
あまりにもスッキリしないので、こちらが被害者ですよ？ってもう一度事故内容をオペレーターと再確認しました。
なんかオペレーターの質なのか？そういう対応にスッキリしませんでした。

相手方の保険会社の方が何倍も真摯に対応してくれてると感じるくらい対応最悪です。
保険会社同士で交渉するのではなく、何故か私に直接相手方と交渉させようとしてきます。
相手方の保険会社の担当の電話番号教えてくださいとはじめから言えばいいのに、私から相手方に掛けるように言ってもらえますか？とか言われてまだ掛かってきてないですと言ったら連絡くるまで待ってますとか言われたのでそのままにしていたら、翌日電話先教えてくださいって言ったのに教えてくれなかったのでまだ交渉してませんとかふざけてるのか？と思うくらい。
それを指摘したら担当の女の方が不貞腐れたような対応。私が悪いというようなことを言われ、尚且つ思ってもない不機嫌なままのすみません連呼。
え、何のために保険入ったと思ってんの？

結局相手方の保険会社さんと直接話した方が早かったです。
間に入っての交渉出来ないなら会社のうたい文句に入れておいて欲しいわ。
本当に最悪。ありえない。
ちなみに9:1で相手が加害者になるのですが、チューリッヒで出せるのはお見舞い金だけだそうですよ。
車の修理もわざと自社工場でないところに運ばれたので全部自腹になりました。
自分のところの利用者でなく相手保険会社の利用者を守るためにある保険会社と言っても過言でない。