チューリッヒ保険の口コミ・評判 5ページ目

先日、高速道路を走行中に飛び石でフロントガラスに傷がつきました。修理では無理とのことでフロントガラス全体の取り換えということになり、修理費１４万円とのこと。免責１回目は５万円と１等級降下を比べても車両保険を使う方が良いとのことで車両保険を使用しました。車両保険の使用自体は、スムーズに問題なく終了したのですが。車両保険を使うかどうか検討している際に、保険料がいくら上がるのか問い合わせたところ、概算で現在の保険料との差額が５万円以上と言われました。１等級降下の割引率が何％下がるのか　また保険料率自体をチュウリッヒが値上げしたのか？を電話で聞きましたが、担当者は『そのような具体的な数字が出せません。』のいってんばり。普通は答えられる質問ではないか　と言いましたが、『そのような質問にはお答えできません！』とのこと。
割引率の変動等は教えてもらえないものなのでしょうか？こういうところをもっと改善してほしいですね。

半年前にバイク保険としてはいりました。今回、ライトとウィンカーがつかないため自走はできるのですが、違反となるためレッカーをお願いしました。対応は良かったです。レッカー会社は家から５ｋｍほどにある会社で、以前に車の際来てくれたレッカー会社と同じでした。車の保険は東京海上です。待ち時間(４０分ほど）など、サービスも同じでした。４０ｋｍほど先のバイク専門修理工場に運んでもらいました。1週間後、治ったバイクを取りに行く際、ピックアップサポートで再び自宅まで運んでもらおうと利用したかったのですが、電話で聞くとこれは陸送となり、届くまでに10日ほどはかかるとのことでした。修理後の運びの場合は故障時のレッカーではないということです。こちらはパンフには載っていますが実質使いにくいサービスです。ただし、自分で修理工場までに取りに行くための電車賃やタクシー代は請求できるとのことで、用紙を郵送してもらい（すぐ郵送されてきました）、領収証を添付し請求しました。（小額のため振込み確認はしていませんが）。今回のレッカーは合格点です。少し古いバイクなのでまたレッカーがあるかもしれません。ロードサービスも数回使うと、更新解約とか言われるのかな？そんなことがあった場合はまた書き込みします。

通勤通学でマイカーを利用し、子どもの保育園への送り迎えにも利用しています。子どもを迎えに行った時、先にお迎えに来ていて私よりも先に駐車場に停めていた車にぶつけてしまいました。幸いにも車の中は無人だったので、人的被害はなかったものの、相手の車を傷つけてしまいました。相手は当時私は面識のない、自分の子のクラスとは違うクラスの子の保護者でした。停車中の無人の車にぶつけてしまったので、私に非があるのが明らかなのは仕方ないですが、その後もほぼ毎日保育園で顔を合わせると思うと気が重くなりました。それでも保険会社さんの丁寧な事故対応のおかげか、その後もその保護者さんにお会いすることがあっても、気兼ねすることなく会釈をすることができました。相手の車を傷つけてしまったという意味では自分は加害者になるわけですが、でも罪悪感もあって自分自身も心が少し傷ついてしまいます。間に保険会社さんが入って下さり、連絡のための電話の中ででも私に対する気遣いの言葉をかけていただくだけでも、大変助かった思いをしました。

30年前の新築時に入った他社の火災保険が満期になったため、チューリッヒで見積っていただき加入申請いたしました。30年前は家族も多く、それなりの家を3,000万円で購入しましたが、今は主に2人で生活しているため、万一の際は大きな家でなくても良いと考え、2,000万円（足らない分は個人負担）の保証額で見積りをしました。ところが、手続きの最終段階で資料（当時の工事請負契約書）を添付したところ、今同等の家を建てるなら4,000万は必要になるからと、2倍の保険金額に修正されて請求が届きました。保証額は2,000万円で問題ないと伝えても、「会社のルールです」と突き放されました。年数が経過すれば、家族構成も変わるのに、30年前に建てた家と同等の保険金額しか受け付けないという会社の姿勢を疑います。

事故後、すぐにチューリッヒに連絡しましたが、請求書の確認まで何か月もかかり訴訟の一か月前になってようやく連絡がありました。過失を認めて支払う意思を伝えたところ”過失割合が決まっていない、もしかしたら5対5になるかもしれませんよ！”と言われ
仕方なく弁護士に委任状の依頼の予約をしてたところ訴状が届きました。結果自費で支払いことに。
相談してもアドバイスもなく、事故の説明もなく、訴訟の一か月前に何度かやりとりしましたが、相手方の弁護時からのレポートがあったにも関わらず訴訟の可能性の話も一切ありませんでした。20年近く保険料を払ってきましたが、事故後は一切守ってもらえませんでした。このような対応があることを契約を考えている方には知ってほしいです。

バイクが走行中にエンジンかからなくなりロードサービスを要請しましたが、電話の繋がらないこと繋がらないこと。炎天下に30分鳴らし続ける羽目になりました。受付の方も出れない事に何の謝罪もありません。
webからおりかえし待ちの登録が出来ますが、3コールで出ないと折り返しの折り返しでまた20分ほど鳴らし続ける事になります。
保険の良い悪いを語る前に、そも電話に出てくれないんだから話になりません。
私は、年の途中で解約します。使いたい時に使えない保険屋なんて意味がない。ロードサービスに電話してる間に熱中症とかなったらどうしてくれるんですかね。

相手方の保険会社の方が何倍も真摯に対応してくれてると感じるくらい対応最悪です。
保険会社同士で交渉するのではなく、何故か私に直接相手方と交渉させようとしてきます。
相手方の保険会社の担当の電話番号教えてくださいとはじめから言えばいいのに、私から相手方に掛けるように言ってもらえますか？とか言われてまだ掛かってきてないですと言ったら連絡くるまで待ってますとか言われたのでそのままにしていたら、翌日電話先教えてくださいって言ったのに教えてくれなかったのでまだ交渉してませんとかふざけてるのか？と思うくらい。
それを指摘したら担当の女の方が不貞腐れたような対応。私が悪いというようなことを言われ、尚且つ思ってもない不機嫌なままのすみません連呼。
え、何のために保険入ったと思ってんの？

結局相手方の保険会社さんと直接話した方が早かったです。
間に入っての交渉出来ないなら会社のうたい文句に入れておいて欲しいわ。
本当に最悪。ありえない。
ちなみに9:1で相手が加害者になるのですが、チューリッヒで出せるのはお見舞い金だけだそうですよ。
車の修理もわざと自社工場でないところに運ばれたので全部自腹になりました。
自分のところの利用者でなく相手保険会社の利用者を守るためにある保険会社と言っても過言でない。

温泉好きの家族旅行で一泊二日で箱根に向かった時のことです。いつも御殿場のアウトレットを経由して箱根に行くのですが、ちょうど東名の中井と御殿場の中間あたりでまさかのパンクです。高速でのパンクは初めてなので焦りましたが、取りあえず路肩の広いところだったので車を安全地帯に止めました。

そしてすぐに、いつも車に保管してあるチューリッヒカードのサービスセンターに連絡を入れました。電話はすぐにつながり、こなれた対応で非常にスムーズに話が進み、直ぐに修理の業者さんをよこしてくれるとのことです。それから30分もしないうちに（20分くらいだったかもしれません）業者さんが到着し、これまたスムーズにタイヤを交換してくれました。夏の暑い時期でしたので大変助かりました。パンクした時には、アウトレットでの買い物はあきらめていましたが、パンク発生から1時間もかからずに修理が完了し予定通りにアウトレットに寄ることもできました。

ただでさえ、保険料の安いチューリッヒ保険ですが、無料のロードサービスまで利用できコストパの良さを実感した次第です。

近所の出先でバイク不動に、何とか自宅へ戻って来てチューリッヒへ電話連絡。
不動原因はセルの故障らしいのでバイク屋までのロードサービスをお願いしようとしたが一旦自宅へ戻って来てるって事は安全な場所へ退避出来たのでロードサービスの対象外なので対応出来ませんの返答。
100kmまで無料ロードサービス等良い事ばかり列記してる割には色々理由を付けて対象外にしたいのだなと思った次第。
ロードサービスでこれなので事故対応とか大丈夫か心配なので違う保険会社に変え様と強く思った所です。

バイクを一端売却したので、保険を更新しませんでした。保険が切れたあと二ヶ月後に再び他のバイクに乗ることになったので、保険に加入と等級の引き継ぎを依頼したところ（事故件数0/オプションも全く使用せず）、ぐだぐだ言われて（売却したバイクを購入した一の住所、電話番号、免許証などの個人情報を開示城などと言われて）等級の引き継ぎを断られました。
(実際は個人に売却したわけではなく、ディーラー経由の販売）
ここの保険会社は行きはよいよい帰りは怖いの詐欺まがいだと思われます。安かろう悪かろうの典型です。