ダイワハウスの口コミ・評判 6ページ目

住宅を新築する時、知人の紹介があったため大和ハウス工業を選びました。住宅が完成してから5年が経過しましたが、大きな地震がきても問題なく、安心して生活しています。大和ハウス工業はアフターサポートがしっかりとしていて、毎年決まった時期に住宅の定期点検に来てくれるのが良いです。点検に来てくれる方が大工なので、例えば壁についている照明のリモコンの固定場所を変えたいなど、生活上で気になっていることを伝えると、すぐその場で直してくれました。そして、住宅をきれいに長持ちさせるためのアドバイスもしてくれました。住宅って、完成後、実際に生活してから出てくる要望の方が多いですよね。周囲から、家を建てた後、アフターサポートが全くない業者の話をよく聞きます。その度に、アフターサポートがしっかりしている大和ハウス工業を選んでよかったと感じています。

先日、蛍光灯が２０２７年で廃止になるので階段灯の交換が必要とダイワリビングの担当者から言われ　１棟当たり９万円の見積もりが出された。リビングは技術的に素人集団で　階段灯９万円／基を平気でオーナーに突きつける感覚がおかしい。全国的問題であるので　大和ハウスとしてよくよく監督してもらいたい。ここまででなくても　同様のミスが多々見受けられる。
大和ハウスの信用をリビングが足を引っ張つているのに　何の注意も払われていない。このままでは建築後が心配である。

軽量鉄骨にしたかったので積水ハウスと悩みました。
最終的に担当者の人柄で大和ハウスに決めましたが、そこから間違ってました。
担当者はすぐ転勤になりいなくなりました。
何年かおきのメンテナンスで、まあ初めのうちは築浅なんで、どこもこれと言って気になるところは無かったかな。それは何処のハウスメーカーでも同じだと思います。
5年後位のメンテナンスで床鳴りが気になり始めて相談すると、１箇所を手直しすると他の部分まで狂ってくるので難しいと！気になるならやってみて下さい。だって！
ついこの間の20年メンテナンスに来た人は、まず来て何処か気になるところは無いか？の聞くので、あれこれと見てもらいました。でも結局何処も直らず、築年数が経つと部品がなくなる。車と同じですよ！はぁ？車は10年としても家は10年20年で変えられんでしょ？
終いにはお宅があれこれ言うから点検する時間が無くなったと言われました。
もう何もかも信じられない事ばかりです。
もう家を建てる事はないけど、もし次あったら絶対大和ハウスにはしません。知り合いにも勧めません。

問題が起きて問合せすると、時間稼ぎばっかりして、何もやっていないのに、検討しましたみたいな頑張った空気だけ出して、実際には何も変わってない、そんな対応ばっかりです

対応していないのに、
「今、鋭意、検討中です
〇〇様の御気に入る家になるよう調整しています」
みたいなテンプレのようなメールを送ってきます

でも、頑張ったけどダメでしたみたいな対応ばっかりです
酷いのは、検討中だったら、絶対やらないであろう工事も勝手に進めてます

そのことを指摘したら、だんまり

誠実さには欠ける会社です

見かけのパフォーマンスはすごく上手ですよ
それだけですね

あと、ノリが凄い体育会系で、数人で押し掛けるように、同意を迫るので、気が弱い人には絶対に向きません！！！

成果主義の会社なのか、ちょっとした不具合は認めますが、結構な金額がかかる問題は認めようとしません
複数の専門家にも問題があることを認めてもらったのですが、大和ハウスだけ否定してきます
時間と費用をかけてダイワハウス以外の専門家に見てもらったら流石に是正すると思ったら、そうではなくて、とても悔しい想いしました

こうなってしまうと、裁判するしかないです
そんな精神的にも金銭的にも大変なことはできません

大手企業だから安心というよりも、大手企業だから怖いという想いが強いです
大和ハウスは体育会系で大企業なのに、成長してきた成果主義の会社です
その社風からか、ミスは認めない会社だとやり取りをしていて、毎回痛感しています
社員と直接話しているときは、常識的な対応なのに、会社としての回答という段階になって一気に突き放したような冷たい対応が来ます

安い不具合対応なら問題ないですが、安くない問題となると、態度が急変しました

あと、不具合が生じた時に痛感したのですが、素人では、不具合何てほとんどわかりませんし、直してもらった不具合もこちらから言ったもので、事前になんで気づけないのだと内心腹が立つものも幾つもありました
事なかれ主義なところもありますので、ホームインスペクションを使った方がいいです

擁壁を作るなら大和ハウスがおすすめです。
我が家は宅地の土留めに2.7ｍの高さの擁壁が必要でしたし、大和ハウスの設計図も2ｍ超でしたので、当然確認申請して擁壁を施工すると思っていました。しかし「確認申請しないで欲しい」などと言っていないのに、大和ハウスは勝手に忖度して確認申請しないで擁壁を作ってくれました。確認申請には相当費用がかかるらしいですが、私はいくら位節約してくれたのかは知りません。

2ｍ超の擁壁を確認申請しないで施工する大和ハウスのやり方をご紹介します。
家の確認申請時の設計図での擁壁は、2ｍ以下の確認申請しなくて良い擁壁で申請してくれていました。私がもらっていた図面は2ｍ超の確認申請しないといけない擁壁の図面でしたから、施主に渡す設計図と役所に出す設計図が異なる、二重設計図です。審査の日には、2.7ｍの二段擁壁が施工済みでしたが、検査機関は申請の図面と異っていても、黙認してくれました。

大和ハウスが確認申請を出していないことを私が知ったのは竣工後でした。確認申請していれば審査機関が擁壁の安全性を審査してくれているはずだったのですが、審査されていない擁壁だということがわかったので、自分で確認するために大和ハウスに構造計算書を要望しました。当初は大和ハウスの公開できない技術があるから開示できないと言っていたので、自分でフリーソフトを使って計算してみたら滑動する擁壁という結果でした。これを設計士に伝えると構造計画書なるものを提示してくれました。

通常擁壁の構造計算は壁面毎に2次元で計算するそうですが、そうすると安全性の検討がNGになってしまうので、大和ハウスは色々な方向を向いている擁壁をすべてつなげて計算してすべてOKにしてくれていました。
また、大和ハウスの設計士は、擁壁の構造計算は通常500kg（表面積載荷重5kN/m2）のものが載っても大丈夫な構造計算をすると言っていましたが、500kgで計算するとNGになってしまうので、200kg（表面積載荷重2kN/m2）で計算してくれていました。

通常の構造計算ではもっと底版の長い擁壁にして滑動しないようにしなくてはいけないところを大和ハウス独自の構造計算を採用することで底版の短い（50cm）擁壁にすることができ、材料費が大幅に削減できたと思われます。
擁壁の確認申請にどのくらいの費用がかかるのか、擁壁の施工にどのくらいの費用がかかるのか、素人には知るすべもありませんので、大和ハウスがいくら節約したのかわかりませんが、施主には確認申請しないといけない擁壁の図面を出していたのですから、費用を節約したのは大和ハウス側の話だけです。

地震が来るたびに擁壁は大丈夫か、滑動して通行人に怪我をさせないかヒヤヒヤです。こうした現状を市役所や地方整備局などの行政に訴えても、審査機関が検査を通した物件に対して何か言うことはできないのだそうです。擁壁が壊れて誰かが怪我をしたりしないと動かないのだそうです。万一そうしたことになった場合でも、自分で大和ハウスの設計に問題があったことを証明しないといけません。

毎日擁壁が活動しないか、誰か怪我をさせないかヒヤヒヤして過ごしたい方、事故になった時に自分で大和ハウスの設計に問題があったことを証明できる方、安全性よりもお安く擁壁を施工したい方には大和ハウスがおすすめです。審査機関も行政も大和ハウスなら協力してくれます。

他のハウスメーカーと比べて、ノルマ主義が強いのか営業の時は不気味なぐらい親切ですが、工事や不具合対応は本当に酷いです
まず、説明不足が多くて、自分の土地の工事なのに、説明がされてなかったから、こんな状態になるなんて聞いてなかったという箇所があちこちにあります
それも、時間取られるのが嫌なのか、事前に説明したら、色々と相談して、決めたかったのにというところばかり説明がない

誰もがそんなの反対しないよねという部分だけ説明して、了承取って、納得の上で進め増したみたいな感じで強引に進める

問題ではないかと、苦情言うとだんまりモード

泣き寝入りしなければならないかもしれない状況に陥ってます

大事な土地で聞いてもいない工事をされて、ナニコレとびっくりして聞いても、なんか何も問題でないかのように不愛想な返事が来るだけです
そもそもなんで教えてくれなかったの、普通聞くんじゃないのということを説明しない
凄く悲しくなります

契約する前に全部詰めてからがいいですよ
契約したら翌日に家が建つぐらいの気持ちで契約しないと、後悔するかも

立地が気に入った分譲地で、契約までは対応良かったので、高かったですが、安心して決めました。

その後、家はちゃんと建ったし、家の性能には満足しているものの、外構は提案が遅く、不具合などの対応についても、２年ほど音沙汰無し、施工漏れが有った部分も当方に費用負担を求められ、こちらの確認不足も有ったため、甘んじて承諾したものの、現時点で3ヶ月放置されています。

連絡は常にこちらから、痺れを切らせて実施、「今連絡しようと思ってました」みたいな蕎麦屋の出前状態です。毎回毎回、ほんとに嫌になります。

恐らく顧客からの問い合わせ管理が全て担当任せで、組織として管理できてないと思われます。

若干、憂さ晴らしの気持ちで投稿しました。
ちゃんとした営業かどうか、見極めての契約をオススメします。

家がきれいだったので、入居しましたがその後のサポート対応が酷すぎました。ゴミや虫問題の解決を求めても対応できず。共益費を払っているのにもかかわらわらず私が虫やゴミ駆除の対応をさせられ続けました。騒音トラブルによって、何度も連絡しましたが初動は対応しないといわれ、私が体調不良になると対応しつつあるが、あなた次第であなたがしてくださいとか訳の分からないことを言われました。本来は管理会社が対応する案件なんですけど。一言の謝罪もなく長い間解決できずに警察や弁護士に民事事件にまで発展。電話や謝罪もせず契約の更新だけが届いてくるとかふざけているにもほどがある。賃貸借契約の条件を満たせてないので家賃の支払いや更新ができない状態になりました。今まで住んでいた中で一番ひどかったです。次引っ越しする際はもう二度と利用しません。

私が失敗したので、皆さんに知って欲しいと思います。
大企業だからと性善説で動いてはだめです。すべて自分で確認しないと失敗します。
１）建築確認申請の書類を確認しないで委任状の印を押してはダメです。彼らは日付が空欄の委任状に押印を求めてきますが、提出書類を確認してから押しましょう。施主に提示している図面と異なる図面で確認申請を提出されてしまいますし、施主の知らない変更書類を出されてしまいます。
２）建築確認申請を出したかどうか確認しましょう。建物も外構も確認申請を出していますから大丈夫ですと言っても本当に出したかどうか確認しないと、外構は出していないことがあります。
３）間取りが決まって、壁紙や床材等を選ぶときには、仕様を自分で確認しましょう。コーディネータや営業の言うことを信じていてはだめです。きちんと自分でメーカーのカタログで仕様を確認しましょう。
４）建築基準法も自分で勉強しましょう。大企業だから法律違反をするわけがないと思ったらいけません。
５）構造計算も勉強しましょう。大企業だからきちんと構造計算していると思ったらいけません。
６）できれば建築中は毎日現場で彼らの行動を見張りましょう。（失敗を隠されないために）
７）打合せの内容は、必ず証拠を残しましょう（写真や録音）