ダイワハウスの口コミ・評判 5ページ目

新築の引き渡し時から、まぁ出るわ出るわ不具合の多さ！簡易なものは手すりのビスが斜めに刺さってるとから始まり、床のワックスで床下収納が張り付いて開かない。床下暖房が効きだすのに、普通の倍以上の時間掛かる、多すぎて書ききれない・・・新築から数年で雨漏りも発生！その時にアフターへ連絡すると「今日は業務が休みなので確認は明日でも良いか」と。その時はあまりにも腹が立ったので、毅然とした態度に出ると、折り返し担当から「今日は作業が出来ないので、確認だけになります」と。来れるなら最初から来い！先日、外壁塗装を地元の塗装業者に依頼（大和ハウスの見積りがかなり高額だったため）した際、外壁サイディングの一部が浮き、サビが出てきたので原因を塗装業者に聞くと、サイディングが下地のないトコで止まってるので隙間があり、水が浸入してたと思われるとの返答。下地がないのでビスも打てず接着のみで補修。どこのハウスメーカーなり工務店が良いかは住んでみないと分からないので、現場監督や施工職人の腕次第。個人的に大和ハウスを勧める事は絶対にない！

もともと一軒だった家を無理やり四軒に分譲し、近隣住民への許可取りもなくいきなり工事を行い始めました。気づいた住民が詳細を問い合せたところ、自治体の規則に違反していることが判明(四軒に分譲した際一軒ずつの坪数が小さすぎるため)。道路を家屋の敷地の中に含めて計算し(これ自体も普通はしませんが)、なんとか規定の坪数におさめた図面を提出されましたが、境界の位置に誤りがある上に、問い合わせてもまた連絡すると言ったっきり音沙汰なく、そのまま工事を進めておられます。土台も量増しを行っておられますが、図面を見た限り支えが片側にしか存在しないため、災害等の際はどう考えても近隣住民の家屋に被害を出すように崩れる設計になっています。法律になぜ違反していないのか不思議なくらいです。
住民の苛立ちも日増しにつのり、これでは新しく入居者が来られても良好な関係を築けないのは明らかでしょう。その場しのぎの雑な設計と対応が目にあまります。

営業の方は素晴らしかったし、インテリアコーディネーターの方も素晴らしかった。

施工とアフターサービスは最悪。

トイレの配置ミス
ガラスのキズ
窓の部品のつけミス
風呂場のコーティングの雑
風呂釜の排水壊れ
洗面所のタイルの割れ
電気スイッチの統一されてなかった。　
コンクリートのムラ塗り
扉の鍵は統一されていなかった
洗面ボールは水漏れしていた
そこまではすぐ対応してくれたので我慢した。

その後見つけた木材のキズはペンで隠しただけ
壁紙の浮き出たシミはのりの浮きと
ボンドの浮きは業者にこちらのせいにされた
貼られてないところ壁紙の剥がれは地震のせいに。
天井壁紙のよれは照明のせいに。
その業者一部なおしをしていったがお話にならなかった。
部分的に切り貼りされた場所、天井は他の業者に変更してもらった。

施工ミスでキッチンの下水が漏れてたがダイワハウス内の問題かなにかで1ヵ月室内に下水が漏れたまま直してもらえなかった。
臭くてしようがなかった。
風呂場入り口の剥がれ
サッシの曲がりも業者の点検が来るまで8ヵ月待った。
窓の結露、勝手口の流れる結露、トイレの蓋はあくたびにきしみ
オーダーメイドの洗面ボール下の切り方はガタガタ。

いつも直しを頼んでから3ヵ月～5ヵ月は待たされる。
しかも、アフターサービスの営業が直す。
営業が直せなかった場合業者がようやく来る。

いつになったら直るのか。
まだ直しが入ってないところ有り
建ってから直しを何度かしているが完璧には直してもらっていない洗面台は1年10ヵ月たったが今だに直しがはいらず。
洗面台は4月中に直すと言っていたが発注ミスをしたと言われ、製品が届いたまでは聞いているが直してもらえずもう9月。
他にIHの中もくもりだした。
もういい加減にしてほしい。

どんどんミスがでてくる。

良いとこを見つけるほうが難しい。
他のハウスメーカーで建てれば良かった。
顔もみたくないのが本音

以前は老朽化した（明治～大正に建てられた在来工法の農家）住居に住んだことしかなかったので、現代的な（といっても築30年以上ですが）工法の住宅には住んだことがない私の意見であることを割り引いて読んでください。(比較の対象あれば違った考えになるのかもしれません。）
大阪府堺市でダイワハウスの戸建て注文住宅(2世帯住宅)に住み続けて30年ほどになります。
バブル全盛期の住宅需要が高い時期に建てたのがまずかったのか、引き渡し直後から床鳴り、壁紙剥がれなどの不具合が頻発しました。
また、食洗器を交換した際にわかったことですが、本来温水を通す配管には耐熱性のある塩化ビニールパイプ（赤茶色）を使用しなければならないのに普通のグレーの塩ビ管が使われていました。壁・床をはがして配管をやり直してもらうこともできず泣き寝入りです。下請け業者の施工技術・知識の問題かもしれませんが、そんな劣悪な下請けをチェック・指導できないハウスメーカーには不信感しかありません。
テレビでダイワハウスのＣＭを目にするたびに憤りがこみ上げます。
当時の金額で約4000万円の施工費用は本当にもったいないことをした気持ちです。
別の営業所、工事監理者、営業担当、下請業者だったらまた全然違った感想になるのかもしれませんが．．．実に悔しいです。

ごめんなさい、評価ゼロレベル。星もつけられないくらい
衝撃的でした。
大切であろう、工事報告の書類とは全く違う行いをする。
それにより生じたトラブルを、公衆面前で堂々と部下の責任に押し付ける行為には大変引きました。
おめぇは喋んな。など、
小さい声で話してるかもしれないけど、
周り聴こえてます。
それによって言葉使いの悪さが相当めだっていました。
あの時は謝罪のような感じでしたけど、
人の心より法律が全てなんだなぁって思いました。
言葉を発すれば法律。
周囲にいた老人に対しても相当な態度で知っている法律の単語を口から吐き出しては、見下してたのを今でも印象深いです。
正直、バカの一つ覚え？くらい、
色々単語並べてて、逆に恥ずかしかったです。
しかもそんな人が偉い人だなんて…
人の心無いのかな？あんな言葉遣いしながら謝罪する営業始めて見ました。
大変心傷つけられましたね〜。
二度とダイワは関わりたくない。

自宅ではなく勤務先の保育園です。完成から1年半で2階の3部屋ある内の2部屋の壁が2.3センチズレ、扉の開閉が出来なくなりました。他にも同じ時期に階段の扉に引っかかりが生じ半分くらいしか開かなくなくなり、1階のお部屋の廊下の小窓の開閉も出来なくなりました。施行先のダイワハウスに連絡をし、調査、修理を依頼。1階の小窓に対しては窓の上下を削って辻褄合わせをして終了でした。後日１ヶ月も経たない内にまた開かなくなりました。
1番驚いたのは2階の壁のズレへの回答でした。子供が体当たりしない限りこんなふうにズレることは無いとの事でした。園長からそれを聞いて唖然としました。 お相撲さんが何回も体当たりしたというならまだしも、5歳の子供がどのように何回体当たりするとズレるのでしょうか？しかも棚が置いてあるすぐ横なので横向きにぶつかるのがやっとの場所です。それより、子供がぶつかったくらいでズレる壁なんてあるのでしょうか？そんな事くらいでズレるなら地震が来たら倒壊してこの子達はみんな死ぬんだろうなと怖いです。その理由に納得したうちの園長もどうかと思いますが、そんな理由が通ると思うダイワハウスは不信感しかないです。

賃貸に解約後、立ち合いの元解約した料金から追加請求がありました。
理由は清掃費用がもっとかかったから。
しかもかなり日数が経った平日に続け様に何度も電話があり、その時に出ないからと言って会社のフリーダイヤルに電話がかかってき、社内の人から不審に思われました。
家賃の滞納もしたことないし、何年も住んできたのにこの対応は一体なんなんでしょう。
注意してもいい大人がそれでも接客業をしているのかと疑いたくなるような信じられない対応しかできませんでした。

思えば、契約中も燃えないゴミはマンション内には捨てれなかったのですが、何度も投棄されており、その度に何か対策をするのではなく住民にゴミを捨てるなという内容の紙しかいれれないような会社でした。明らかにマンションの住民が捨てたゴミではなかったですけどね、何年も紙だけ入れられてましたよ。

大手だからと言って信用していましたが、京都営業は他の口コミを見ても分かるように対応がかなりずさんです。
会社は信用できてもここの営業所は信用にあたいする対応が何もできておりません。
もう今後一切関わりたくないです。

営業＊最初は高い見積もりを出して段々安くしてきますが、設備等を削っているだけなので契約後には必要になり結局高くなります。見積もり書は必ずじっくりと見て値引き交渉してください。
下っ端の営業マンはとても良い人で親身にご対応していただき感謝しています。

設計＊慣例な設計しかしてきません。こちらの要望を事細かくしっかりと説明して一緒に設計してください。自由設計出来る点は良いメーカーかも知れません。

コーディネーター＊一番長く接し、理想的な家に仕上げるためにはここが一番大事かも知れません。
我が家はここで失敗しました。説明、知恵、助言不足でした。
色、建具等を選ぶ時はコーディネーターだけでokですが、進めていく中で設計を見直す箇所が出てきます。詳しい説明なく変更せざるを得ないと言われ変更させられたことが多々あります。
何故、他のダイワハウスの家はできているのに我が家はできないと言われ変更したのか、今となっては怒りを覚えます。たまには設計が顔を出して助言等があれば後悔することは少しは半減されたかも知れません。
窓は慣例通りで大きさ、位置、種類が設計されています。
プロが薦めるのだからと流さず、考えることをお勧めします。
（ハイ、我が家は見過ごしました‥）
コンセント、横付けライトも指定しなければ、慣例の高さに取り付けられます。指定したい場合は忘れずに。
建てて感想は廊下、階段等幅は断熱の為、壁が厚く思ったより狭いです。部屋も狭く感じます。

次回もダイワハウスを利用しますかと問われるとnoですが、半分の方がどこのメーカーで建てられても満足していないのではないでしょうか。
失敗しない為には、情報で勉強して、質問は嫌がるくらいして、細かいところまで注意を払い、プロにお任せじゃなく自分達で建てるくらいの意気込みが大事かも知れません。
これから建てる方の参考になればと思い長々と書きました。

数軒隣が立替えをする時に挨拶に来たのは、家主のみ。
うちが外壁塗装する時は、粗品もって業者が挨拶いってたな。
大手なのにそんな事もないんだーって思っていたら
基礎工事が始まり、震度3程度の地震が数日経過した頃、アンテナテレビの1つのチャンネルを受信しなくなりました。
外壁にも亀裂が何ヶ所もできました。

だけど、工事が始まる前に写真を撮っていたなかったので
泣き寝入りだろうと何もいってません。

今からでも対応してくれるの？どうなの？
あんなけCMやっててこんなもんなんだってガッカリ。

新築のメーカー保証は　小さい字で書いてありますが　少々の事は対象外です

壁にヒビが入って　クロスが破れたとしましょう　
パテでヒビを埋めて　クロスの張り替え　しかも　ひびの入った面のみ補修
クロスの柄が違うので　全面張り替えを要求　他の壁面は補償対象外なので
実費にて対応可能となる　そんなものです

水道配管修理の際に床下の基礎に大きなヒビを発見　
耐震性能に問題ないのか　補償して欲しいと担当に伝える　
担当者が見に来る　写真を撮って　会社に帰って　設計士に確認するとのこと
設計士（１級建築士）に　確認させたところ　
メーカーとして耐震性能に問題は無いので　補償の対象外　そんなものです

基本的にメーカーの保証なので　メーカーの１級建築士が
問題ないと言えばそれまでだよ　補償をしないと言ってしまえば契約違反だけど
今回は補償の範囲外ですが　現在も補償は継続されています　といえば　嘘はない
ただ　客も言い過ぎの面もある　外壁にヒビが発生の際は　部分補修が基本
色が違うので　家全体を張り替えしろと要求　これは　言いがかりだよ
ましてや　一般的に必要な基礎工事をした上で　ヒビが発生した場合も
家を建て直せ　基礎をやり替えろ　これも言い過ぎ通る訳がない

自分もそうだけど　評価の基準を　考えました

評価が良い人の例
メーカーに補償修理でクレームする　現地を確認してもらうとなぜか修理の見積が来る　そのまま発注する　定価見積で契約するので　すぐに業者が来る　そして直る　支払いする　メーカーからしたら良いお客　お互いに好感度ＵＰ

評価が悪い人の例　（自分はこちらです　スンマセン）　
メーカーに補償修理でクレームする　現地を確認してもらうとなぜか修理の見積が来る
補償修理できないのか　メーカーに訪ねる　今回は対象外と言われる　
原因は施工不良だと思われるのに　なぜ自分が払うのか　納得できない
見積も高すぎる　安くならないか交渉　無理と言われて　益々腹が立つ
業者も来ない　ほったらかしにされる　
口コミサイトで　ウップンを晴らす（自分のことか・・）
メーカーからしたら　金にならない不良顧客　お互いに最悪評価

自分もそうですが　払ったお金に対して　過剰な期待をしすぎているのでしょうか
４０００万が大金かどうかは　個人の価値観でしかないと言うことでしょうか
ハウスメーカーからしてみれば年間１万件以上建てている中の　たった一件です
自分の４０００万がゴミのような存在だと気づきます
５０００億以上を売り上げている会社に４０００万では神対応は無理ですね
しかもそれを３０年以上新しく購入しないので　追加受注の見込みも無しです　
相手の会社の考え方は　お客さんに出会ったときが別れの時です

そう考えると　新築が　悲しくなって　８００万の中古住宅を２００万かけて
リフォームしました　そんなもんか？