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ダイワハウスの口コミ・評判 5ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

168件中 41〜50件目表示

1.00

  • 性能 -
  • 設計/提案力 1.00
  • 選択自由度 4.00
  • アフターサポート -

大手メーカーでも全てが一流とは限らない

営業*最初は高い見積もりを出して段々安くしてきますが、設備等を削っているだけなので契約後には必要になり結局高くなります。見積もり書は必ずじっくりと見て値引き交渉してください。
下っ端の営業マンはとても良い人で親身にご対応していただき感謝しています。

設計*慣例な設計しかしてきません。こちらの要望を事細かくしっかりと説明して一緒に設計してください。自由設計出来る点は良いメーカーかも知れません。

コーディネーター*一番長く接し、理想的な家に仕上げるためにはここが一番大事かも知れません。
我が家はここで失敗しました。説明、知恵、助言不足でした。
色、建具等を選ぶ時はコーディネーターだけでokですが、進めていく中で設計を見直す箇所が出てきます。詳しい説明なく変更せざるを得ないと言われ変更させられたことが多々あります。
何故、他のダイワハウスの家はできているのに我が家はできないと言われ変更したのか、今となっては怒りを覚えます。たまには設計が顔を出して助言等があれば後悔することは少しは半減されたかも知れません。
窓は慣例通りで大きさ、位置、種類が設計されています。
プロが薦めるのだからと流さず、考えることをお勧めします。
(ハイ、我が家は見過ごしました‥)
コンセント、横付けライトも指定しなければ、慣例の高さに取り付けられます。指定したい場合は忘れずに。
建てて感想は廊下、階段等幅は断熱の為、壁が厚く思ったより狭いです。部屋も狭く感じます。

次回もダイワハウスを利用しますかと問われるとnoですが、半分の方がどこのメーカーで建てられても満足していないのではないでしょうか。
失敗しない為には、情報で勉強して、質問は嫌がるくらいして、細かいところまで注意を払い、プロにお任せじゃなく自分達で建てるくらいの意気込みが大事かも知れません。
これから建てる方の参考になればと思い長々と書きました。

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1.00

  • 性能 3.00
  • 設計/提案力 -
  • 選択自由度 -
  • アフターサポート 1.00

新築の補償に ほとんど意味はなし どのメーカーでも一緒だよ

新築のメーカー保証は 小さい字で書いてありますが 少々の事は対象外です

壁にヒビが入って クロスが破れたとしましょう 
パテでヒビを埋めて クロスの張り替え しかも ひびの入った面のみ補修
クロスの柄が違うので 全面張り替えを要求 他の壁面は補償対象外なので
実費にて対応可能となる そんなものです

水道配管修理の際に床下の基礎に大きなヒビを発見 
耐震性能に問題ないのか 補償して欲しいと担当に伝える 
担当者が見に来る 写真を撮って 会社に帰って 設計士に確認するとのこと
設計士(1級建築士)に 確認させたところ 
メーカーとして耐震性能に問題は無いので 補償の対象外 そんなものです

基本的にメーカーの保証なので メーカーの1級建築士が
問題ないと言えばそれまでだよ 補償をしないと言ってしまえば契約違反だけど
今回は補償の範囲外ですが 現在も補償は継続されています といえば 嘘はない
ただ 客も言い過ぎの面もある 外壁にヒビが発生の際は 部分補修が基本
色が違うので 家全体を張り替えしろと要求 これは 言いがかりだよ
ましてや 一般的に必要な基礎工事をした上で ヒビが発生した場合も
家を建て直せ 基礎をやり替えろ これも言い過ぎ通る訳がない

自分もそうだけど 評価の基準を 考えました

評価が良い人の例
メーカーに補償修理でクレームする 現地を確認してもらうとなぜか修理の見積が来る そのまま発注する 定価見積で契約するので すぐに業者が来る そして直る 支払いする メーカーからしたら良いお客 お互いに好感度UP

評価が悪い人の例 (自分はこちらです スンマセン) 
メーカーに補償修理でクレームする 現地を確認してもらうとなぜか修理の見積が来る
補償修理できないのか メーカーに訪ねる 今回は対象外と言われる 
原因は施工不良だと思われるのに なぜ自分が払うのか 納得できない
見積も高すぎる 安くならないか交渉 無理と言われて 益々腹が立つ
業者も来ない ほったらかしにされる 
口コミサイトで ウップンを晴らす(自分のことか・・)
メーカーからしたら 金にならない不良顧客 お互いに最悪評価

自分もそうですが 払ったお金に対して 過剰な期待をしすぎているのでしょうか
4000万が大金かどうかは 個人の価値観でしかないと言うことでしょうか
ハウスメーカーからしてみれば年間1万件以上建てている中の たった一件です
自分の4000万がゴミのような存在だと気づきます
5000億以上を売り上げている会社に4000万では神対応は無理ですね
しかもそれを30年以上新しく購入しないので 追加受注の見込みも無しです 
相手の会社の考え方は お客さんに出会ったときが別れの時です

そう考えると 新築が 悲しくなって 800万の中古住宅を200万かけて
リフォームしました そんなもんか?

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1.00

  • 性能 1.00
  • 設計/提案力 1.00
  • 選択自由度 1.00
  • アフターサポート 1.00

平気で噓をつく、意図的に誤解を招く発言をする

大和ハウスの分譲地で隣に建つ家から丸見えになるか心配したところ、設計の人が笑顔で、
「もちろん、私たちもプライバシーは配慮しております。そんなことがないよう、配慮してお家を建てますのでご安心ください」
とニコニコして、ご説明してくれました。
それを聞いて、私たち夫婦は、安心して、やっぱり大手さんはしっかりしているなと安心していました。

そうしたところ、隣のお家が建ったところ、大きくて、透明なまど。お隣さんからリビングが丸見え。
こんなの聞いていないよという状況。

窓がある状態で建ってから、今更変えてくれなんて当然言えません。
お隣さんとも喧嘩になってしまいますので。
でも、毎日お隣さんと顔を合わせるような窓の位置でびっくりしました。

非常識すぎる配置で、ありえません。
ブログを検索したら、同じような人もいました。

その人も、契約前に考慮しますといわれて契約したのに、実際は何も考慮されなかったみたいです。
説明は全部メールで書かせた方がいいですよ。

数千万の買い物をして、酷い気持ちにならないように思ってほしくて、書きました。
自分の家の窓の目の前の2m先が大きなである事実を想像してみてください。

本当に悲しいです。ぞっとします。

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1.00

  • 性能 -
  • 設計/提案力 1.00
  • 選択自由度 1.00
  • アフターサポート -

残念…

ダイワハウスで建てれば安心という安易な考えで安心しておりました。
営業の方がやや上の立場の方だったのか、、笑顔はいいけれど、こちらの要望を言ったところで、予算の関係で難しい場合は無理そうです。や、そういったものをされるかたはダイワハウスでは少ないなどや、代替えの提案もなく…
こちらはそうなのか…と流されるまま決めてしまい、後々後悔がとても多くなってしまった。
代替えの提案は少ないし、説明も少なく、最終期日ばかり焦らせれ、(おそらく営業の方の売上?)なのか、こちらは期日も全然急いでないのに、、多少そういったことはあるにしても、、大事なこともダイワハウスさんが、勝手に決めており、それを言うと言った言ってないの話になりますけど…みたいな事を言われ本当に残念なことばかり。
こちらも勉強不足だったなととても悔しい気持ちです。
きっと営業の方にもよるのだと思いますが、、こちらも途中で営業の方を変更すればよかったなと今更ですが思います。
一生住む家なのに、本当に不親切だったなと思うので次あるなら、絶対に違うメーカーで建てたいです。

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完成1年以内

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5.00

住宅完成後のアフターサポートが充実

住宅を新築する時、知人の紹介があったため大和ハウス工業を選びました。住宅が完成してから5年が経過しましたが、大きな地震がきても問題なく、安心して生活しています。大和ハウス工業はアフターサポートがしっかりとしていて、毎年決まった時期に住宅の定期点検に来てくれるのが良いです。点検に来てくれる方が大工なので、例えば壁についている照明のリモコンの固定場所を変えたいなど、生活上で気になっていることを伝えると、すぐその場で直してくれました。そして、住宅をきれいに長持ちさせるためのアドバイスもしてくれました。住宅って、完成後、実際に生活してから出てくる要望の方が多いですよね。周囲から、家を建てた後、アフターサポートが全くない業者の話をよく聞きます。その度に、アフターサポートがしっかりしている大和ハウス工業を選んでよかったと感じています。

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完成10年以内

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1.00

最悪!

軽量鉄骨にしたかったので積水ハウスと悩みました。
最終的に担当者の人柄で大和ハウスに決めましたが、そこから間違ってました。
担当者はすぐ転勤になりいなくなりました。
何年かおきのメンテナンスで、まあ初めのうちは築浅なんで、どこもこれと言って気になるところは無かったかな。それは何処のハウスメーカーでも同じだと思います。
5年後位のメンテナンスで床鳴りが気になり始めて相談すると、1箇所を手直しすると他の部分まで狂ってくるので難しいと!気になるならやってみて下さい。だって!
ついこの間の20年メンテナンスに来た人は、まず来て何処か気になるところは無いか?の聞くので、あれこれと見てもらいました。でも結局何処も直らず、築年数が経つと部品がなくなる。車と同じですよ!はぁ?車は10年としても家は10年20年で変えられんでしょ?
終いにはお宅があれこれ言うから点検する時間が無くなったと言われました。
もう何もかも信じられない事ばかりです。
もう家を建てる事はないけど、もし次あったら絶対大和ハウスにはしません。知り合いにも勧めません。

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2.00

  • 性能 3.00
  • 設計/提案力 3.00
  • 選択自由度 3.00
  • アフターサポート 1.00

平気でうそをつく

問題が起きて問合せすると、時間稼ぎばっかりして、何もやっていないのに、検討しましたみたいな頑張った空気だけ出して、実際には何も変わってない、そんな対応ばっかりです

対応していないのに、
「今、鋭意、検討中です
〇〇様の御気に入る家になるよう調整しています」
みたいなテンプレのようなメールを送ってきます

でも、頑張ったけどダメでしたみたいな対応ばっかりです
酷いのは、検討中だったら、絶対やらないであろう工事も勝手に進めてます

そのことを指摘したら、だんまり

誠実さには欠ける会社です

見かけのパフォーマンスはすごく上手ですよ
それだけですね

あと、ノリが凄い体育会系で、数人で押し掛けるように、同意を迫るので、気が弱い人には絶対に向きません!!!

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1.00

  • 性能 -
  • 設計/提案力 -
  • 選択自由度 -
  • アフターサポート 1.00

営業の時だけ親切、工事や不具合対応など金にならないことは不親切

他のハウスメーカーと比べて、ノルマ主義が強いのか営業の時は不気味なぐらい親切ですが、工事や不具合対応は本当に酷いです
まず、説明不足が多くて、自分の土地の工事なのに、説明がされてなかったから、こんな状態になるなんて聞いてなかったという箇所があちこちにあります
それも、時間取られるのが嫌なのか、事前に説明したら、色々と相談して、決めたかったのにというところばかり説明がない

誰もがそんなの反対しないよねという部分だけ説明して、了承取って、納得の上で進め増したみたいな感じで強引に進める

問題ではないかと、苦情言うとだんまりモード

泣き寝入りしなければならないかもしれない状況に陥ってます

大事な土地で聞いてもいない工事をされて、ナニコレとびっくりして聞いても、なんか何も問題でないかのように不愛想な返事が来るだけです
そもそもなんで教えてくれなかったの、普通聞くんじゃないのということを説明しない
凄く悲しくなります

契約する前に全部詰めてからがいいですよ
契約したら翌日に家が建つぐらいの気持ちで契約しないと、後悔するかも

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大和ハウスの擁壁はおすすめです(要注意事項あり)

擁壁を作るなら大和ハウスがおすすめです。
我が家は宅地の土留めに2.7mの高さの擁壁が必要でしたし、大和ハウスの設計図も2m超でしたので、当然確認申請して擁壁を施工すると思っていました。しかし「確認申請しないで欲しい」などと言っていないのに、大和ハウスは勝手に忖度して確認申請しないで擁壁を作ってくれました。確認申請には相当費用がかかるらしいですが、私はいくら位節約してくれたのかは知りません。

2m超の擁壁を確認申請しないで施工する大和ハウスのやり方をご紹介します。
家の確認申請時の設計図での擁壁は、2m以下の確認申請しなくて良い擁壁で申請してくれていました。私がもらっていた図面は2m超の確認申請しないといけない擁壁の図面でしたから、施主に渡す設計図と役所に出す設計図が異なる、二重設計図です。審査の日には、2.7mの二段擁壁が施工済みでしたが、検査機関は申請の図面と異っていても、黙認してくれました。

大和ハウスが確認申請を出していないことを私が知ったのは竣工後でした。確認申請していれば審査機関が擁壁の安全性を審査してくれているはずだったのですが、審査されていない擁壁だということがわかったので、自分で確認するために大和ハウスに構造計算書を要望しました。当初は大和ハウスの公開できない技術があるから開示できないと言っていたので、自分でフリーソフトを使って計算してみたら滑動する擁壁という結果でした。これを設計士に伝えると構造計画書なるものを提示してくれました。

通常擁壁の構造計算は壁面毎に2次元で計算するそうですが、そうすると安全性の検討がNGになってしまうので、大和ハウスは色々な方向を向いている擁壁をすべてつなげて計算してすべてOKにしてくれていました。
また、大和ハウスの設計士は、擁壁の構造計算は通常500kg(表面積載荷重5kN/m2)のものが載っても大丈夫な構造計算をすると言っていましたが、500kgで計算するとNGになってしまうので、200kg(表面積載荷重2kN/m2)で計算してくれていました。

通常の構造計算ではもっと底版の長い擁壁にして滑動しないようにしなくてはいけないところを大和ハウス独自の構造計算を採用することで底版の短い(50cm)擁壁にすることができ、材料費が大幅に削減できたと思われます。
擁壁の確認申請にどのくらいの費用がかかるのか、擁壁の施工にどのくらいの費用がかかるのか、素人には知るすべもありませんので、大和ハウスがいくら節約したのかわかりませんが、施主には確認申請しないといけない擁壁の図面を出していたのですから、費用を節約したのは大和ハウス側の話だけです。

地震が来るたびに擁壁は大丈夫か、滑動して通行人に怪我をさせないかヒヤヒヤです。こうした現状を市役所や地方整備局などの行政に訴えても、審査機関が検査を通した物件に対して何か言うことはできないのだそうです。擁壁が壊れて誰かが怪我をしたりしないと動かないのだそうです。万一そうしたことになった場合でも、自分で大和ハウスの設計に問題があったことを証明しないといけません。

毎日擁壁が活動しないか、誰か怪我をさせないかヒヤヒヤして過ごしたい方、事故になった時に自分で大和ハウスの設計に問題があったことを証明できる方、安全性よりもお安く擁壁を施工したい方には大和ハウスがおすすめです。審査機関も行政も大和ハウスなら協力してくれます。

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ホームインスペクションを使った方がいいです

成果主義の会社なのか、ちょっとした不具合は認めますが、結構な金額がかかる問題は認めようとしません
複数の専門家にも問題があることを認めてもらったのですが、大和ハウスだけ否定してきます
時間と費用をかけてダイワハウス以外の専門家に見てもらったら流石に是正すると思ったら、そうではなくて、とても悔しい想いしました

こうなってしまうと、裁判するしかないです
そんな精神的にも金銭的にも大変なことはできません

大手企業だから安心というよりも、大手企業だから怖いという想いが強いです
大和ハウスは体育会系で大企業なのに、成長してきた成果主義の会社です
その社風からか、ミスは認めない会社だとやり取りをしていて、毎回痛感しています
社員と直接話しているときは、常識的な対応なのに、会社としての回答という段階になって一気に突き放したような冷たい対応が来ます

安い不具合対応なら問題ないですが、安くない問題となると、態度が急変しました

あと、不具合が生じた時に痛感したのですが、素人では、不具合何てほとんどわかりませんし、直してもらった不具合もこちらから言ったもので、事前になんで気づけないのだと内心腹が立つものも幾つもありました
事なかれ主義なところもありますので、ホームインスペクションを使った方がいいです

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