PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）の口コミ・評判 10ページ目

パソコンの充電ができないことが多く、何が原因なのか、買い替えるべきか診断してもらうためにお願いしました。
パソコンと充電器の状態を目視してもらい、パソコン内部に原因があるだろうということが分かりました。
・工場に持って行っての修理になること
・おそらく内部全体の取り替えになるので50000円は超えるだろうということ
・手元に戻るまで最短10日はかかること
を伝えていただきました。
購入から３年経っており（12万円ほどで購入）、パソコンを長期間手放せない事情もあるので、買い替えることにしました。
その旨を伝えたところ、すんなり受け入れてくださり、今回目視での診断だったので、出張料の2200円だけお支払いすればよいということになりました。

『よかった点』
営業のお話など一切なく、こちらの決定をすぐ尊重してくれた。
基本料金の値引きをしてくれた。
『悪かった点』
電話で受付した際に「⚪︎日の△時ごろにお伺いさせていただきます」とのことだったが、実際に来たのはその時間の2時間後だった。その間連絡が一切なく、対応してくださった方も遅れてきた認識がなかった。受付と対応の方の連携を改善すべきだと思う。

約束の時間に20分遅れ…1時間弱の滞在で、出張費¥5,500。
「原因は◯◯かと思う」程度の診断に¥3,300。
対応の修理見積り金額は、少し出せば新品買える金額。
藁をもすがる思いで、依頼する人が多い中…こんな商売大丈夫？と思ってしまう。相見積もりしたい旨を伝えて、お帰り頂きましたが…他社と万が一、診断内容が違う場合は¥3,300は返金されるそうです。
はじめから…メーカーに問い合わせたら良かった。
来た人が言うには、PCは5.6年で買い替えた方がよい。そうです。

インターネットが繋がらず連絡。
デバイスが認識されず、自分でもアンインストールをしたり
対応していた。
訪問された方の感じは良かったが、作業はタブレットで調べながらの作業。そんなものなのかしら？

結局、アンインストールやアップデートをしてようすを見てくださいと。

出張料、診断料、インターネットトラブル解決で25300円。

帰ってからすぐに使用し、15分後に同じトラブル。
すぐに会社に電話しました。

ハードかもしれないとのことでらしLANカード交換になるかもと。
その場合さらに作業料金かかると。

最初の解決できないものに払った作業料16500円はなにだったのでしょう。
二度と頼みません。

パソコンが動かなくなってしまい、お願いしたのですが、古いパソコンだからパソコンの掃除をした方がいい、それで大抵は動くとのことでお願いしましたが動きません。掃除代から修理代の色々勧められましたが、トータル70000円程。
直る、直ると聞いていたのに、直ることもなく、ただただ70000円取られた感じです。最終的には古いパソコンだから直らないと、一転。
ダメ元で違うところに電話をして、修理をお願いしたら、8000円で直りました。あまりにも酷い対応だと思ったので、迷ったのですがやはり書くことにしました。

PCの修理を依頼しました。
依頼時に電話でビープー音がしてPCが全く起動しないと伝えたところ、PCを見に行くとのことでした。
即日対応してくれたのは良いですが、始めに契約書みたいなものにサインし、PC確認したら30秒くらいで「起動しないんで、買い換えないと無理ですね。修理できないことも無いですが金額高いです」と。
それだけで8800円ですと。いやいや、そんなこと電話で伝えたじゃん。見に来る必要無いよね？来なくても分かることでわざわざ来て、30秒で8800円ってどうなんだろ。二度と使わないし、同じ目に合う人減らしたいので投稿。

起動しなくなり電話、翌日　持込み、診断と見積もりを依頼、結果　マザーボードの不具合との事、　見積もり額５６０００円なり、迷いましたが考える時間を欲しいと、持込み料　診断料合わせて６４８０円を払い　他の店（ド〇〇ラ）へ行き中古のパソコンを探していたところ　診断料５００円の文字が、　見て貰った所、同じマザーボードの不具合らしい、ここまでは良し　ところが見積もりが　何と１９６００円、この差って一体　なに？　先ほど５６０００円と言われました　と伝えたら　うちはお客さんが多いので　そんなに貰わなくて良いんです　だって、、　なんだかね、、

電源入らなくなったので、電気予約して持ち込み。padで約款をささっと流し適当にチェックを入れ、ろくな診断もせずに用途ヒアリングだけで買い換えを勧めてきた。持込料、診断料で6480円の請求。見積もりも高額でした。おまけにサポートだの何だの勧誘行為で終了。領収証も出せないから自信のPCでDLして印刷しろと紙を渡され…。おいおい、何言ってんの？
店員もバイトっぽい方で頼り無く終始キョドりっぱなし。
高額だし、トドメさされそうなのでやめました。
大宮店、最悪です。

ノートパソコンのCPU冷却用モータからブーンという異音が
発生していたみたいなので、Dr.ホームネットの担当の方に
自宅に来て頂き、診断してもらったのですが、その日の内には
修理できず、預けることになりました。

預けてから1週間経ちましたが、結局何も問題解決せず、
ただ1万円払っただけでした。

こちらの方に問題に取り組んでいる経過状況等の連絡が
何も無かったので、そのような連絡だけはして欲しかった
です。

今まで、このようなパソコン修理専門店に依頼したことは
無かったので、1万円で勉強したという風にポジティブに
受け止めてはいますが...

玄関入ると消毒もなくそのまま入られる。
何も敷かずにカーペットでそのまま分解を始める（埃が床に散乱）
「埃が原因で止まることもある」と言っているのに、埃除去のエアーも持参していない。
結局止まった原因がグラボにあることがわかり、本体にプラグを差し替えたらPCはつきました。
でもコード差し替えただけで2万…
グラボの交換なども行っておらず、ご自分で買って下さい。で終わる。
結局他の所に依頼で二度手間でした。満足いく対応ではなかったです。

パソコンの処理速度が遅かった為、一度診断してもらいたくパソコンの情報を伝え電話予約。スタッフか来るとパソコンを見もせずに持参したタブレットを触りはじめHDDから SSDへの換装が必要と言われ、見積もりを出されました。パソコンを診断せずに判断が出来るのであれば電話で対応が出来ませんかと問うと、一度来る必要があったとか、、そして出張料金と診断料金の8800円を取るとそそくさと帰って行きました。あまりにひどかった。先に評判をみて予約するべきでした。