ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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失礼千万！
サービス自体は業界大手としてきちんとしている。
ただ問題は、そこにあぐらをかいているスタッフのありかた。
「ダスキンで大掃除、家事代行をやってもらいたければ、そちらがしたでに出てください。こっちは基本忙しいんで」という態度を、言動から常に感じとらなければならない。
もしかしたら私がお願いした店舗のみの問題かも知れないが、折り返しの電話をお願いしてもいつも全くこない。しびれをきらして他会社さんにお願いすることにしたら、忘れたころに「いまこんなキャンペーンやっていますが」としれっと電話がかかってきた。
電話をかけてきた方に「折り返しがないので、仕方なく他会社さんにお願いしました。担当の〇〇さんにもきちんと伝えてください」と言ったのに、そのあと結局お詫びの電話もなし。二度と利用しません。
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不安なく依頼出来ました！
北海道でもエアコンは必要で、我が家のエアコンは設置から８年ほど経ちフィルターやダストケースは外して掃除できるものの素人が分解掃除を出来るわけもなく、私自身が呼吸器系の病気を発症してしまった事で思い切って春先のうちに... と分解掃除をお願いしました。
結果、大正解！
ネットから申し込み翌日に電話を頂き状況を説明、製造から10年未満である事を確認・その場で日時を決め、本日の作業となり先ほど終え戻られました。
電話をいただいた際、お尋ねした事に丁寧に答えてくださり、とても判りやすい説明で不安は一切なく
「安心してお任せ出来る」
と直感が働きました。
ソファーやテーブルなどの家具移動はやってくれる様でしたが、来た際に直ぐ始められる様に前日に自分で移動・作業可能なスペースを確保して掃除を済ませておきました。
来訪の際には改めて工程・流れを丁寧に説明して下さり、アフターケアも万全である事を確認・説明に伴う確認書と名刺を頂き開始。
床にビニールを敷き部品を全て外し、使う用途別の薬剤の説明・周りが汚れない様にビニールで養生を行い最初に表面の埃などを専用掃除機で吸い取り、様々な手順を経て無駄なくテキパキと作業をされておられました。
その間、ジッと見られてたら作業しずらいかな？ と思い、私は隣のキッチンで片付けしたり座ってできる家事をしたりしてました。
二時間ほどの作業時間で、外した部品や本体の掃除の仕方について、使う機械と薬剤を私に見せてから始められてました。
掃除機能が付いてるタイプのエアコンだった事から金額は安くはありませんでしたが、対応がとても良く作業も丁寧で口コミ評価にバラつきがあるのには驚きましたが、我が家の場合は星５つでは足りないと思える位の気持ちの良いクリーニングになりました。
帰り際に気になっていた換気扇の状態を見てもらったのですが、今回の対応の良さもあり手の届かない奥の掃除も含め秋までに依頼しようと思いました。
クリーニング一つでこんなに気分良くさせてくれたダスキンさんには感謝しかありません。
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誠意の欠片も無し
シンク台を研磨剤で磨いたようでがっつり傷がつきました。
最初、お掃除代(10万)返金でチャラにと言ってきましたが天板の交換をお願いしました。が、私がお年寄りにキツいこと言えないとみるやいなや、高齢の職人さんばかり連れてくるし、挙げ句「職人が病気でたおれて～」同情させて都合のよいほうに話を転がそうとしたり、最後は、こちらの指定業者を紹介したら、そちらとお金の話だけして丸投げ。説明も謝罪もなしです。
最低です。
肝心の掃除は、もちろん最低でしたよ。
吹き残しも汚く、いや、逆に汚れてないとこまで汚くなりました。
拭き残しが汚いから自分で拭いたら、白いタオルが茶色くなりました。
普段から自分で豆に拭いていたところで、茶色いヨゴレなんてつかないとこなのに。
本当に最低でして。
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二度と頼むか！ 細かいとこ出来てない。
築２年のマンションです。水垢と隅っこのカビが気になり、掃除してくれてる妻に指摘するのが、おっかなくて、ダスキンを依頼しました。結果は、写真の通りで、細かいところ綺麗にしてほしかったのに全く落ちてない。掃除ならダスキンと、何も考えずに依頼した自分がバカでした。本部にクレーム入れようかと思ったら、この口コミサイトにあたり、ダスキンの品質ってこんなものかと理解。本部クレームやめました。口コミ欄を依頼する前に見ておくべきでした。みなさんも、お気をつけください。34,870円、ムダにした気分です。
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素人が作業する会社なんですかね？
エアコン清掃を頼んだところ、アルミフィンが1/3くらい折れ曲がったりガタガタになっていました。
また、リモコンも保護シールを貼ったまま使っていたのですが、確認も取らずに勝手に剥がして布で拭いていました。
そして帰り際、『抗菌処理ってご注文されていましたっけ？』と聞かれたので
「それは頼んで無いです」と返答した所、『今回はサービスでしておきましたので』と言われました。
もし聞かれて居なかったら勝手に料金に追加されていたんでしょうかね…。
HPにはプロと書いていますが、本当にプロ？と疑問に思うような作業内容でした。
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年末にこれはないわ。
いつも利用している者です。定期的に頼んでいたのだが年末も頼んでいて予約の電話してもらうことになっていたが、突然年末の週、前日連絡がかかってきて社長が連絡ミスでした。すんません、明日どうですか？との対応。突然だったので明日無理です、と言うと黙ったまま。こちらからいつやっていただけますかと言っても返答なし。普通商売してるところやったら本当に悪いと思っているなら代替えの日、自分から提案していくるのにこちらがどうしたらいいんですかとつめよると、もう契約やめましょうと言い残し電話がちゃっっ。これって個人でやってる店やったら良いんでしょうがダスキンの名前借りて仕事させてもらってる会社の社長のいうことなんですかね。予約も前日とゴリ押しで進める、客と見て無い態度、如何かと。。予約は、コントロール出来ないと皺寄せかならず客にきます。それを客のせいにしている会社でした。残念でしたがお客様センターに相談しました。
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エアコン壊れました
金額は高いがダスキンは大手なので安心かと思い利用しました。ところが最初に説明もなく始まり、キョロキョロしているので「なんですか？」と聞くと「コンセントは？」と、失礼な態度。そして、清掃が終わったらエアコンが動かなくなりました。メーカー連れて修理に来るといい翌週来たら、連れてきた人はカバーをはずすのもやっとな様子。どこのどなたかの紹介も名刺もなく、聞いてみると街の電気屋さんでした。メーカーの方と言っておいて違うという説明もなし。失礼のオンパレードでした。他よりも高いのに壊してしまうようなレベル、接客も最低でした。2度と利用しません。
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メリーメイド(家事お手伝いサービス)
引っ越しをきっかけに、一人では掃除に滅入りそうになり、ダスキンのメリーメイドを利用しています。
サービスを開始する前にしっかりヒアリングをしてもらい、細かいところまでサービス内容を決めてくれました。
その後も、気が付いたところは追加変更してもらったり、逆に提案してくれたりと、いい関係で3年ほど利用しています。
時間もオーバーすることもなく、担当の二人もとてもいいひとたちで、チェックしながら作業をしてくれるので安心して信頼してお任せできます。
今後も利用は続けたいです。
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担当者によります
商品もよいので空気清浄機をレンタルしていました
利用期間は数年になります
担当の方の対応もよく全く問題はありませんでした
新しい担当者に代わってから対応がひどすぎて解約しました
顔も見たことない方から携帯に突然ショートメール
フィルター交換に何日何時に伺いますーと時間指定
こちらも仕事をしているのでその日は都合が悪いですと返信しました
担当者からは何の反応もなくそのまま1か月返信がない状態が続きました
1か月後また同じ担当者からショートメールで何日何時に伺いますー
その日は都合が悪いので他の日は可能でしょうか？とこちらから返信しましたが反応ないまま
さらに1か月
2か月以上フィルター交換も出来ず
担当者から何の連絡もないまま経過しました
我慢も限界でした、速攻ダスキンに連絡解約しました
次回はないと考えます
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おしゃべりが多
昨年エアコンクリーニング頼みました。
汚れが落ちている黒い水や、エアコン回りのパーツを拭いてキレイになったと思ってました。数日後すぐにカビ臭がありました。
今年違う業者に頼みクリーニングしてもらった所、裏側が掃除されていなくこびりついていたと。かなり黒い水でした。
そこの業者はダスキンよりはるかに安く、時間もかけとてもキレイにして頂きました。ダスキンはさっさとクリーニングが終わり１時間もかからない。それに高い。 二度とダスキンには頼みません。ボッタクリだと思います。他人に紹介するならもっと素晴らしい掃除をして頂ける業者を紹介します。
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ハウスクリーニング一覧
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