いい話ばかりじゃ、わからないから。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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担当者次第。同じ料金なのにサービスが違う…
換気扇フィルターを利用していました。
最初は交換して下さっていたので本契約にしたところ、自分で交換することに…。
そんなものかなと思っていましたが、こちらの口コミで営業さんが交換して下さると知りました。
その営業さんが異動になり他の方が来られるようになりましたが無愛想だし、前任と連携が取れていないし、毎回ストレスを感じるから嫌になって止めました。
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ひどい
店舗によって差がかなりあります。
今回作業に来た人は、かなり雑で作業前にヘラのような道具で、エアコン周りにビニールで巻くのですが、壁にキズ付かないかなと不安になるぐらい力ずくで、心配していた通りエアコンのカバーが変形していました。仕上がり後にカバーからホコリが垂れていたのを指摘しても、ここは作業内容に含まれる箇所ではないと言われました。
クリーニングに来た時期が暑かったので、低い温度に設定して使っていたので気になりませんでしたが、10日ぐらい過ぎた頃涼しい日に温度を高めに設定するとカビ臭く、エアコンクリーニングしたばかりのエアコンとは思えません…。今後お願いする事はありません。
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商品には満足だが、対応は…
赤いモップ、ハンディモップ、モップの埃を吸い取る掃除機をレンタルして早数年。契約時留守にする時はポストに入れてという約束、必ずインターホン押すとの事。担当者が代わっても守られていました。こちらもポストに入れ忘れ仕事に出てしまう事も度々。何度もそんな事があり申し訳なく思い会った時には謝罪する事もしばしば。それでもイヤな顔もせず、気にしないで下さいと言ってくださる担当者の方々。が、しかし、ここ２年程コロナの影響なのか毎回担当者が代わり、しまいには家に誰かしらいてもインターホンすら鳴らされずポストに不在連絡票と交換モップを入れられて帰られる。コロナ禍なのでなるべく接触したくないのは分かります。それなら不在票に一言居ても居なくても毎回ポスト交換でと書いてくれればいいだけの事。気付いてすぐ担当者の直通電話にかけるが運転中の為出る事はなく、担当者が気付いて戻ってきたくれる事もあるが、戻ってきても黙ってポストに入れていった事に対して謝罪は1回もありません。逆にこちらが謝る結果に。
何回かそんな事があった為、お客様センターなるところに連絡をして今までの経緯を伝えたが電話の対応ものらりくらり、だから何？ってダルそうに対応。配達の担当者に伝えて担当者から電話させますと言って電話を切ろうとしたので、「こっちの情報何も分からないで、どうやって配達担当に伝えて連絡してくるの？」と思わず聞いてしまいました。なぜならこちらからまだ連絡先やら名前すら言ってなかったので。その後連絡先聞かれましたが、担当者から連絡はいらないと申し出て電話を切りましたが、お客様センターの担当者も謝罪は1回もありませんでした。こんな事が続く様なら、商品が良くても続けるかどうか考えてしまいます。（確かにこちらから今度から全てポストでと言えばいい事なのかも知れませんが、インターホンやポスト対応はダスキンさんからの提案だった事もあり、多少躊躇してしまいました。こちらは現金でのやりとりです。）
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冷えなくなった
クリーニング後に確認がいい加減で、帰られてまったく冷えなくなった。
室外機を見ると全く動いていないので、この状況を伝えるとガスが抜けているとのこと。
業者に連絡をしてくれたが、修理は二週間後しか来ないようだ。
対応も横柄で、これ以上何をして欲しいんですか？という始末。
高いお金を払ってクリーニングしたのに、暑いなか二週間もクーラーなしの生活をしなければならない。
クリーニングしなければよかったと思う。
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エアコンクリーニング
初めて業者さんにエアコンクリーニングを頼みました。
25300円と高かったから、全部きれいになってると思っていたんです。洗浄した後の真っ黒い水も見たし。でも風向ルーバーにはカビがついたままなんですけど、ここまではクリーニングしないものなのでしょうか。見える範囲の中はきれいなようですが。そして終わった後ネジが1本落ちてたんですけど、ささーっと敷物をたたんで終わってしまった。なんだか残念な気持ちです。来年はダスキンには頼まないなー。
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初めてのエアコン掃除、満足です
引っ越しして3年目、部屋についているエアコン内部の清掃を業者に頼むことにしました。どこの業者に頼むか迷いましたが（料金重視かネームバリューか）ネームバリューでダスキンにお願いしました。
当日はほぼ時間通りに到着。作業員2人で、エアコン2台の清掃でしたが、2人でエアコンの内部、外部をそれぞれ担当しているようで、効率よく作業していました。
作業時間も事前に聞いていた通りに終わり、今後の清掃時期等のアドバイスもいただき、終了しました。
同地域での料金比較では、ダスキンさんは高いと思いましたが、料金に見合う内容だったと思います。
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モラルなし
レンタル4年近く、以前より興味あって使ってみて品物も良く、知人を紹介するも家がわからんで対応せず、これが最初の(は？)。担当変わるも素っ気ないオバサンにいらだち。働くパートの人が悪いのか？品物はいいと思うし勿体ない！しかし、人間、人と人。どんなに良い物でも相対する人がダメなら最悪!!ほんとに残念でしかない。接客するなら、それなりのマナーと態度をわきまえろ！ダスキン働く人が良き品をダメにする!!!!
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サポートの悪さに呆れた
数年前にダスキンのロボット掃除機を契約。
調子が悪くなったのでコールセンターに連絡。
コールセンターはサポートをしてくれるのではなく、担当店への取次をするだけの全く役に立たないセンターでした。
担当店から連絡がくる。
現在のロボット掃除機の状況を一切聞かずに、もうダメだからとしつこく新品を勧めてくる。
この時点で呆れてしまうが、こちらから質問してみる。
「この操作やってみて？とかエラー表示どうなってる？」などの状況把握をした上でサポートはないのかと聞くと、何を聞いていいのかも分からない様子で、更に新品を勧めてくる図々しさ。
「新しいのどうですか？とまたまた勧められたので、他社の物を購入します！」と腹が立って電話を切電。
安い買い物じゃないし、何かあった時にサポート出来ない所からなんて買いたくないでしょ！
皆さんも気をつけたほうがいいですよ。
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担当者が最悪
ダスキンのモップを定期利用して15年程になりますが、担当者が代わって別の人に
前の方は、とても良い方だったのですが、移動かなにかで変更されたとのこと。
仕事で不在がちなので「ポストに」という引き継ぎが出来て無かったのか？新しい担当者が記載した不在通知票に記載された日程にポストに置いてましたが回収されず
うちはポストに入りきらないので、ポスト上に置いてます。
新しい担当者のメモ書きには「解約して頂くかまた連絡ください」とのこと。はい？回収日にきちんと置いてましたよね？･･･翌日、電話をして確認したところ新しい担当者が出て、「置いてあったんですか～？」って完全にナメてますよね。新しい担当者も即座に変更してもらうよう伝えましたが、ほんとにいい加減で、担当者によりけりだと思います。会社の体質を疑ってしまいます。
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