ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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頼りになる
家を建てるにあたって、沢山のハウスメーカーを見て回りました。
始めに気に入った点は躯体の頑丈さでした。
色々な災害で被害に遭われた家と助かった家の違いなどを聞いていくうちに、へーベルなら大丈夫ではないかと確信しました。
営業担当者の誠実な人柄と対応にも感心しましたし、設計担当者も熱心にこちらの話を聞きながら設計していただきました。
家を建てるまでの間には色々な行き違いもあり腹立たしく思うことがありましたが、やはり人と人との繋がりは大切だと思いましたし、それは第一印象である程度つかめるものだと思います。
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吊り戸棚が落下しています
へーベリアンセンターから、先日、お知らせが届きました。
過去に吊り戸棚が落下した事例が全国で何件かあり、現在、メンテナンス課が全国のへーベルハウス宅を回って補強工事をしています。通常のネジ＋追加ネジを打つ工事です。
吊り戸棚の落下は木桟と壁下地の間にある僅かな隙間にネジを打ってしまったのが原因と説明がありました。
通常使用で落下したそうです。まだ追加工事をしていない方は早めにやった方がいいです。気を付けてください。
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アフターは期待外れ
新築して15年目に外壁塗装をしてくれと言われ、従ったのだが、家主の手配物は蔑ろにされる。取引先のガス会社の給湯器にしたいといえば日程のすり合わせをすっぽかし、エアコンは自社関連企業じゃないと組めない配管にしてある。挙句の果てには外壁終了後に窓の調子が悪くなり、修理依頼かければ足りない部品を抜いて組付けそのままにされた。こちらが気が付かなければいいと思ったらしい。
そのことを指摘すればクレーマー扱い。
とにかく最低のメーカーです。値段は最高でしたね
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アフターケアが万全
ヘーベルハウスを選んだのは、東日本大震災で津波の濁流に飲み込まれても、そこにしっかり建っていた映像を見て、新築する際はここにしようと夫とずっと決めていたからです。やはりヘーベルハウスはその耐震性や防火性などを売りにしているだけあって安心できる家だと思います。また、アフターケアも非常にきちんとしている印象で、営業の方も顧客をとても大切にしてくれているという満足感があります。他のメーカーよりも割高ですが、それだけの価値はあるハウスメーカーだと思います。
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施工ミス ヘーベルハウス
2階風呂場の排水管が、繋がっていないで、新築の家がカビ。
本来なら建て替えが、順当だと思う。しかし、内装補修にて修理終了。
修理期間中、仮住まいも提供無く、住人の体調が悪くなる。
施工ミスの対応 担当者3人以上変わる、異変を確認に同行した大工さんや、技術者の意見は、建て直しが、妥当。現在 修理終了と言うが、書類を弁護士が確認中。
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後悔
階段の板がズレてたり、新築の時に壁紙の隙間をボンドで埋めて、誤魔化して引き渡ししたり、床板の隙間は幅広だったり狭かったりが目立ち、壁紙を貼ったところは、糊がベタベタだったのか、黄ばんでいます💦。
ベランダは、5年点検の時に部分的に防水が弱いところを小さなシートを貼っていて、そこだけ目立って。
一生物の買い物なのに、何ですかね。
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営業最悪
先日ヘーベルハウスへ行きました。とりあえずいくらかかるのか知りたくて行くと、また来て欲しいと言われ約束しました。その時点で行けないかもと行っていたのに、いざ行けないと言うと「手間、金かかっている」と言われました。脅すように言われ、凄くしんどいです。他のメーカーも何個か回りましたが、初めてそんなこと言う人に出会ったのでびっくりもしました。すいませんと何度も言っているのにそんなこと言われ、悲しいです。
もう見積もりも資料も全て要らないので関わらないでほしい。
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展示場営業の質
先日 見積りを取ろうと展示場に伺いましたが、出てきた営業は上から目線でコンクリートの自慢話を一方的に2時間も聞かされた挙句
見積りはいただけず 相見積もりは取らない方がいいとか進め方が違うとか 説明し始め2時間半も時間を取られました。
うちは高級住宅と言わんばかり あの会社は何様なのだろうか
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千葉
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最悪です
ヘーベルハウスはヘーベリアンという、アフターサービス専門課がありますが、不具合が起きた時担当者にかなり困っているので1日も早く対応して欲しいと依頼しても、その不具合は施工上問題無いの一点張りの上、じゃあ直ぐに何か対策を考えて連絡をして欲しいとお願いしても一向に連絡は無く。1度ならず、2度も同じような対応をされ、それを上司に相談し、担当変更を依頼するもそれは当社では全く問題無い対応ですので担当変更は不可能ですと言われた。異常としか言いようが無いです。
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柏西口展示場最悪
ギャラリーを持ちたいという夢を持って、見せて下さいとたのんで見せてもらいました。
夢の話には、付き合えないという感じで、そんなの必要ないでしょ。資金もないでしょと言われました。
６時近かったので、時計を見ながら時間を気にしてしているようでした。すぐに買えないお客は、さっさと帰れって感じでした。
こんなに嫌な気分になったのははじめてです。
新宿や市川のヘーベルハウスの営業マンさんは感じ良かったです。
結局、人なんですね。
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ハウスメーカー一覧
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