JINS/ジンズ メガネの口コミ・評判 6ページ目

軽くてつけやすかったけどあっという間に塗装が剥げて、1年半後に耳にかけるとこが突然折れました。
やはり一長一短ですね、次からは和光で昔ながらの丈夫な物を多少高くても買うことにしました。
ちなみに買った時にもらったメガネケースは2週間位で蝶番が壊れて閉まらなくなったので輪ゴムで留めてました(笑)

2021年2月に店舗で12,000円のフレームと度入りレンズを購入しました。
デザインなど気に入っていたのですが、使い始めて2週間でメガネのレンズとレンズを繋げる山部分の根元が折れて、眼鏡が真っ二つになってしまいました。
使用中に落としたり、変に力を入れたりしておらず、通常の日常使いしていただけで、買って数週間で壊れてしまいました。
保証期間が半年あったので無償対応してくれると思い店舗まで持って行き見てもらうと、破損状況から、「初期不良でこのような壊れ方は考えられないため、無償での対応は出来ない。修理なら5,000円、交換ならフレームを2,000円引きで新しいものを買えます。」とのこと。客のことをバカにしており、納得いきません。では、この保証期間の意味はなんですか？初期不良かどうかの判断は店舗スタッフが見て分かるのですか？

二度とjinsでメガネを購入しません。
2万円弱で購入した眼鏡が1ヶ月もしないうちに使えなくなりショック過ぎます。

JINS バイオレットプラスのレンズをつけて購入しました。
レンズの種類は2種類しかなく、最初のUp料金ないレンズで作成依頼するとき、レンズの厚さどのくらいになるか聞いて、微妙に濁された返答でした。
受取にいったら、瓶底のような厚みがありました。Up料金のレンズならどのくらいになるか聞いたら3mm弱変わる説明で「だいぶ減りそうです」と言われたので5000円Up料金のレンズに変更依頼しました。
受取にいったら1mm程度の差しかなく瓶底の印象は変わりませんでした。
私の聞き間違いもないとは言えずそのまま引き取りました。
「まさか売るためにわざとこんなこと言ったのでは？」みたいなモヤモヤした気持が残ってしまい投稿しました。
他の方こういう経験ありますか？

購入後1ヶ月も経たずして、ただ着用しようと持ち上げただけでレンズが外れました。
自身ではレンズが嵌められず購入店舗に向かいましたが、「元のネジが入らないので大きめのネジを入れました」となんの相談もなしに事後報告。
正面から丸見えの位置に飛び出たネジ先。
「ネジが嵌まらないならなぜ保証してもらえないのですか？」と伺いましたが「フレームがかなり歪んでいたので」とのこと。
レンズが外れる数分前まで着用していたため、その間に子供が触ったなどのこともないですし、その旨伝えても「もしかしたら着用している間に歪んでしまったのかも知れないですが…」と。
購入後1ヶ月で、普通に着用していただけでレンズが外れて元のネジが入らないほど歪むのは不良品としか思えないのですが…？
小さい子供を連れての修理だったのでそこであまり揉めることもできず、お客様サポートにメールにて問い合わせると「店舗に確認しましたが…」と全く同じ内容。
そら店舗にそのまま確認すれば同じこと言うでしょ…と。
納得がいってないからお客様サポートに連絡してるのに、何の対応もしてもらえず、そんなに歪んでたなら着用時違和感あるでしょと思いましたが返却時に「できる限り直しました」と言われたのでどこがどう歪んでいたのかも全くわかりません。
こんなの店舗側でなんとでも理由つけて保証対象外にできるなーと感じ、もう2度とこちらでの購入はやめようと思いました。

もし店舗様側の言い分が事実なら、保証も効かず元の状態に直せないとわかった時点でお客にその旨説明するのが先だし当たり前ではないですか？「〜のような状態でこれだと保証は効かないので〜のような修理になりますがよろしいですか」と説明があれば、せめてその時の状態の確認もできたわけで。

残念の一言。

子供のメガネを購入。同行の保護者への確認もせず、未成年者にレンズコーティングのオプションを購入させるような店。カスタマーサービスに連絡すると、オプションの値段の説明等は同行者に話をして、同意を得ているとの解答。こちらがその説明を聞き漏らしたのでは？などという返答をしてきた。同行した私が、店スタッフと顔を合わせたのは会計時のみ、なのにどこで説明を受け、オプションの同意を出来るのか？聞き取りをした自社スタッフの言い訳を信じているのでしょうね…揃いも揃って無能ばかり。

使用してた眼鏡を紛失してしまい購入。
検査する所が明る過ぎて、とんでも無い視力が出たのでいつも行ってる眼科に直近の視力を教えて貰いその度数で作って貰いました。フィッティングもして貰いましたが、鏡で自分の顔を見せてもらえないので合ってるのか分かりませんでした。お渡しの時間になったので受け取りに行きましたが、本来ならレンズが入れば多少重くなり再度フィッティングすると思いますがされませんでした、正直彼らは眼鏡の知識が足りないと思います。

JINSでメガネを作った際に、「ブルーライトカット付けますか？」と聞かれ、何もわからず「はい」とだけ答えたらプラス5000円でブルーライトカット付けられてました。家に帰って調べてみたら、ブルーライトカットにも何種類かあって、カットの%が異なるそうです。
自分が調べなかったのが悪いんですが、ブルーライトカットは5000円で、こんな種類がありますよとか説明するべきではないかと思いました。私がただ単になめられるんだと思うんですが、悲しいし腹立たしいです。
皆様はJINSで買う際は突発的に買うのではなく、しっかりと調べてから買うのをおすすめします。
この出来事があった数年ぶりにJINSに行った際に、店員さんに質問があって、すみませんと話しかけたら、「視力検査でしたら、待っている人がいるので並んでください」と言われました。私の話を聞くまでもなく言ってきたので、驚きました。2、3年経っても態度の悪さは変わってなかったです。こんなこともあり、過去の嫌な記憶を思い出してモヤモヤしたのでここに昇華します。

調光レンズでネット注文後、度数を入れる為にショップへ。
店員に、調光レンズは外でしか反応しないと言われ、
車内では全く変化しないと言われた。それでは5500円プラスして調光にする意味がない。店員に、返品して買い直しするよう言われて一度持ち帰り、カスタマーに電話。
カスタマーの奴が、返品は室内で着用限定と言われ、
室内でしか着用してないと言ったのに、
一度ショップに持って行っている為室外扱いになるから返品不可と言われ。はあ？度数入れる為にショップに行ったのに
それが室外扱い？んな事どこにも書いてねーだろカス
ショップに行かなければ調光にするのは無駄だとも分からず引っかかるとこだったのに。
その旨伝えると、調光は車内では効果が落ちると記載していると。効果が落ちる所か、全く変化しないと店員には言われたのに。曖昧な売り方で詐欺同然。めんどくさいからクリアレンズに変えろと伝えたら、
調光レンズ代5500円返金するとなったけど、
購入時、誕生日クーポン20%オフを使用して2880円値引きで購入しているから、調光レンズ代5500円かは2880円を差し引いた金額を返金するとふざけた事を言いだした。
詐欺同然な売り方をしてるくせに
レンズ代5500円返金じゃなく、クーポン分2880円引いた金額を返金て。笑
こんな悪徳悪質な店初めて。カスタマーの女はマニュアル通りにしか会話しないから話しにならないし、
カスタマーの下っ端女しか電話の相手は出来ないらしく
客をナメテる会社。
安い店だから安い人間の店って事ですね。
今はこんな安い人間の集まりな会社じゃなく、
もっと客目線でいいメガネ屋はある。
そっちで買う事にした。
周りにもそっちを勧めてる。
こんなクソな店二度と買わない

どの店舗に行っても、どの店員に対応してもらっても、素人しか見たことがない。

測定に関しては片目ずつ測った数値をそのまま検眼枠に突っ込んで、左右交互に遮蔽して同等になるまで球面レンズを足したり引いたりするだけで肝心な「両眼視」は一切無視。というか両眼視という概念がない模様。左右同じように見えてれば「これが最適なバランスです」とドヤ顔で仰ります。

近用の眼鏡なんかは「1.2だと疲れるので0.7くらいがちょうど良いです」などと適当な解釈をされているようで、近用の眼鏡なのに「焦点距離」という概念もないようです。公式ページには「専門スタッフが測定をします」と書いてあったので、どうやら会社そのものが「それっぽいことを言っておけばどうせ素人には分からないだろう」という認識のようですね。教育をされていないのだから、店員さんには非はないと思いました。

もちろんフィッティングもいい加減。テンプルを内側に曲げて側圧を強めたりして「きつくしたように感じさせる」だけで実際には顔に合わせて調整されてない。全てにおいて「それっぽい」事をしてるだけであって、内容はいい加減でしかない事がよく分かった。

「安かろう悪かろう」は眼鏡にはあってはいけないことだと思う。洋服やアクセサリーと違って健康に繋がるものだから。少しでも自分の目や自分の健康を気にするのであれば絶対に利用しないことをお勧めします。

数年前ですが娘の眼鏡を作りに行った時、全くと言っていいほど度が合っておらず、すぐに引き返して「すみません、度があってないんで再度確認してもらえますか」と、聞いたところ、調整？した方がすごい剣幕出てきて「だからコンタクトの度数教えてくださいって言いましたよね？」といきなり怒り出しました。

今までたくさんのメガネを作ってきましたが、コンタクトの度数教えてくれなんてメガネ店初めてですし、コンタクトの度数がわからないとちゃんとしたメガネ作れないなんてびっくりです。

その時は娘のコンタクトの度数がわからなかったのでそのまま調整して頂いたのですが、他の眼鏡屋さんの数分の１くらいの時間で調整時間でした。

あまりの理不尽さにこちらも声を荒げてしまったのですが、こちらの声遮るようにずっとお前が悪いくらいの勢いで怒鳴り続けてました。

生まれて初めてこんなひどい接客を受けましたが、この間他の店員さんが謝罪したり、止めに入ることもありませんでした。

もちろん調整しなおしたメガネも全く度が合わず、使い物になりませんでした。

いくら安くて、スタッフの接客も品質も最低でした。

2度と買いません。