JINS/ジンズ メガネの口コミ・評判 6ページ目

低価格で買えた事は満足してます。数年前、息子のメガネをJINSさんで購入した際は、修理すら断られた経緯があったので、アフターケアは、ハッキリ言って底辺と云う感想しかなかったです。今回は、私のサブメガネとしての購入でしたので、取り敢えず低価格を！的な気持ちで買いました。この数年で、アフターケアがアップされている事に期待しています。

数年前ですが娘の眼鏡を作りに行った時、全くと言っていいほど度が合っておらず、すぐに引き返して「すみません、度があってないんで再度確認してもらえますか」と、聞いたところ、調整？した方がすごい剣幕出てきて「だからコンタクトの度数教えてくださいって言いましたよね？」といきなり怒り出しました。

今までたくさんのメガネを作ってきましたが、コンタクトの度数教えてくれなんてメガネ店初めてですし、コンタクトの度数がわからないとちゃんとしたメガネ作れないなんてびっくりです。

その時は娘のコンタクトの度数がわからなかったのでそのまま調整して頂いたのですが、他の眼鏡屋さんの数分の１くらいの時間で調整時間でした。

あまりの理不尽さにこちらも声を荒げてしまったのですが、こちらの声遮るようにずっとお前が悪いくらいの勢いで怒鳴り続けてました。

生まれて初めてこんなひどい接客を受けましたが、この間他の店員さんが謝罪したり、止めに入ることもありませんでした。

もちろん調整しなおしたメガネも全く度が合わず、使い物になりませんでした。

いくら安くて、スタッフの接客も品質も最低でした。

2度と買いません。

長いけど、犠牲者を増やさないため読んで頂きたいと思います！

ららぽーと富士見店。
最近購入したが、何から何まで最低。まさかこんなに店員のレベルが低いといつ発想がないから買ってしまった。
まず度数が高いので薄いレンズ（両面非球面レンズ）にしようかと相談。プラス11,000円でできるとの事。どの位メガネ軽くなりますか？と聞いたら「そうですねぇ...（笑顔）」あいまいな返事。何度か聞き直したらやっと「調べてきます」。戻ってきて「すみません、『正確な』重さのデータがありません」。正確とかじゃなくて、大体どんな感じですか？と書き直したら、また「調べてきます」からの「正確なデータがなくて...」。「いや、正確なデータなんて聞いていませんよね？体感としてどんな感じかも聞いているんですが。もし知識がないなら、ある人に変わってほしいと言って、次の担当に。
なんと「非球面レンズは薄くするために密度が濃くなるから（？）逆に重くなる」とのこと。
さっきまでの会話は一体...？重くはしたくないのでプラス料金のない片面非球面レンズに。その中の4種類の中では薄いタイプ（歪みも少なくしたい）にしようとしたところ、2番目に薄いレンズをやたら勧めてくる。なんで2番目？と思っていたら、「これなら今日持ち帰れますよ！！」を何度か繰り返された。一番薄いやつは？と聞くと、「レンズが取り寄せになるので...」と。それは数日で届く物らしい。今日持ち帰れるかどうかより、ベストな物を選ぶ方が大事では？？と店員に伝えましたが。顧客に合うものをていあんするより、その場で買ってくれそうなものを提案するんだな、と思いました。お菓子売ってるんじゃないんだからさ...
ちなみに、両面非球面レンズ、今ネットで調べたら「軽い」とのこと。もう、、、ほんとはどっちなの？？？

さらには受け取りのフィッティング。また他の店員。コンタクトを外してリュックをしょって立っているところにメガネをもってきてさっと掛けさせて、さっと外してテンプルを調整して持ってきた。えっ、あの数秒で見て分かるわけ？？ふつうちゃんと座って体制整えてもう少しちゃんとやらない！？はっきり言いづらいから、「え、よく数秒で見抜けましたね！どうやってみみの位置とか分かったんですか？」と聞くと、「お客様にぴったりに...」いや、どのようにしてピッタリにしたの？？機械とか定規とか使ってもないのに？？またこの繰り返し。日本語が通じないのか、わざとやってるのか。横からも見た方がいいのでは...。ちょっと右の耳のところのあたりがちゃんと収まってないけど、具体的にどう会っていないのかが素人の私には分からない。「右耳付近があっていない。ちゃんと横からとか見ないんですか？」といったら初めて横から見て「大丈夫そうですけど...」と言われた。それでも私は耳が隠れるくらいのショートカットの髪型なので、髪を耳にかけるとかしなきゃ見えないでしょう？と伝えた。一つ一つずっとこんな調子。どの部分をどう変えれば良いかまで指示しなきゃやってくれない。ただ、素人には違和感があることしか分からず、具体策を言葉にできない。
メガネを売るなら、素人が気が付かない事をも考慮して当前と思うのですが。
翌日使ってみたら、テンプルがやはりあっていなくて（キツすぎる）頭が痛くなり、掛けられなくなった。
店舗に電話して伝えたが、電話に出た店員さんもやはり知識がなくて話にならず。なんと、レンズの入っていた袋の度数の見方を確認したが、翌日コールセンターに電話した時の回答とも異なる。もはや、全く信用できない。思わず元の眼科に持って度数も処方箋どおりのになっているか確認しなきゃダメですかねと嫌味を言った時は「その際はこれこれをもっていくと良いと思います」と、全く悪びれる様子もなし。プロ意識のかけらもない。テンプル調整、あんないい加減なやり方で成功するはずがない、ginsさんでどうやって調整する事になっているのか？と聞いたら、「お客様にぴったりのものを...」と。いや、どうやってピッタリな調整をしているのか？how toを書いているんですが。と問いただしてもらちあかず。
仕方がないのでコールセンターに電話するも、同じような会話。「お客様にぴったりに...」...そう言う会社なんだと分かりました。
みなさんの口コミをいく前に読んでいればよかった...
まさかこんな酷い会社があるとは思わなかったし、信頼できる眼科で処方箋だしてもらったし、こんなことになるとは思わなかった。
調整で台無しにされた！
きちんとしたものではあれび、むしろ2倍、3倍の値段でも良かったのに。
たまたまjinsがあったから買ってしまった。
jinsの他の店舗に持って行くことも考えているが、会社ぐるみだと無駄足かも。

おそらく他のメガネ屋さんにいって他のものを買うと思いますが、jinsでかったもの、手元にあるとイライラするから捨てようか、でもメガネ自体は罪がないのに可哀想、と今悩んでいます。

他の店舗ではなかったのですが、質問しても「とりあえず受付して下さい」しか言われず。他に客もなし。
受付して下さいだけしか言われないのでレジ前で紙に記入とかするのかな思ってると「先に受付して下さい」しか言わない。
レジ前の端末で受付の操作して下さいと言われればわかりますけど？
レンズ加工も日数かかるなら加工のときに言って欲しかった。会計のときに後日お渡しになりますとかレンズ説明のときに言ってぐれませんかね

ジンズさんには随分お世話になっていましたが、今回、白内障と網膜剥離を患いメガネの度が合わなくなってしまい、新たに作りに伺いました。元のメガネは両目3.75のレンズで今回は右3.0左4.0ですと言われ作りました。（ちなみに自身ではレンズの設定はさっぱり分かりません）メガネを受け取り、車で帰る途中あまりにも平行感覚がおかしいので古いメガネに戻して帰りました。翌日に再訪問して相談したところ乱視の角度があっていなかったと言われレンズを変更しました（保証1回目）。再び帰りに車を運転したところ、やはり平行感覚が悪くて、また翌日に訪問して相談したところ両目を4.0で作りましょうと言われ作りなおしました（保証2回目）再々帰りに車を運転ところ遠くはましですがメーターなど近くを見ると右目が見にくく違和感しかありません。そこで他のメガネ屋さんに行き相談したところ1発で違和感のないメガネが出来ました。ジンズの店員さんのスキル不足をとても感じ二度とジンズでは買わないと思いました。

メガネを踏んでしまい、ひん曲がってしまったので
直せるか相談しに行きました。
待ってるお客さんが他にいなかったので
直接受付窓口に向かうと、受付で大あくび。
彼のあくびが終わってから話しかけました。

スミマセン、これ直りますか？と話しかけると
いらっしゃませも言わずに
「あーこれはやばいっすねー」
その後、折れると思う、直らない、試してみるけど厳しい旨散々聞かされて
レンズを素手でベタベタ触られました。

直すの難しいだろうと、ダメ元で相談しに行ったので
壊れることは全然良いのですが、これが普通なのか疑問に思いました。

結局やってみてくれるとのことでお願いすると
「時間かかるんで店内見てて下さい」
と言われ、時間かかるなら預けてもいいか聞くと
「え？」(あからさまに嫌そうに)
流石にこちらも唖然としました。
仕事の合間に行ったので待ってる時間がなく
改めて受付して、お願いしますと声をかけると
シカト。

取りに行った際も
「あぁ、矯正の。」
一応直ったからかけてみてと言われたのでかけましたが何も対応なく、他のスタッフと会話してました。
ありがとうございました、と声をかけましたが
こっちを見ただけで一言もなし。

勿論壊してしまった自分が悪いですし、
最初に受付しなかったのが気に触ったのかもしれません。
１円の売上にもならないので全力のサービスをする必要はないですが、
接客業としてあり得ない態度でした。
二度と行かないです。

メガネを購入する際に、視力測定を行いましたが
気になることはありますか？と聞かれ前に作ったメガネがキツくて今使っているメガネの度数からあまり大幅に度数をキツくしたくないと話すと、度数を上げると酔うのは当たり前で今使っているものは見えていないから老眼鏡をかけているのと同じですと言われて腹が立った。
男性の店員だったが、ロボットのような口調でマニュアル通りという印象。
乱視の測定も忘れていたのかしてもらえなかった。
同じ日にメガネを作った家族は、度数が合わず後日眼科でそのメガネを持参し視力測定を行うと、全然度があっていないと言われました。
目は大切ですから、安さだけの店ではメガネを作るのを考えた方がいいと今回の体験で学びました。

購入7ヶ月目で壊れました
軽くて気に入っていましたが耐久性に問題があるのではないでしょうか
9800円ぐらいだったと思うので仕方ないのでしょうか
同じJINSで、6600円で買い直しました

眼科に行ってから店に行ったのにも関わらず勝手に白内障と決めつけられ、眼科でそんなこと言われてないといっても謝罪の一言もなし。客より偉いと思ってる店員しか居ないんだなと思った。2度と行かないし周りにもやめておくように言った。

視力が低下したらしく、使っていた眼鏡が見えにくくなったので新しい眼鏡を購入しました。
視力検査の際に、眼鏡をかけて車の運転をする事も伝え、検査をしたのですが、こんな簡単な雑な検査で大丈夫？と不安になる検査。検査を終えてこれで大丈夫かとかけて見たのが、見えにくいし、長時間かけていると頭が痛くなりそうだったので伝えると「これ以上下げると0.7以下になるので運転できないので」と言われたのでそれで作る事に。レンズの在庫がないので今日渡せないので一週間後に取りに来て欲しいと言われ、コロナの関係で再度お店に行くのが嫌だったので、宅急便で届けられるか聞くと出来ると言われたので送料600円払って、宅急便で届けてもらいました。
後日、届いたものをかけたら、全然見えず、気持ち悪くなってかけてられず、あきらかに度数が合っていないと感じた為電話。お店の対応は「もう一度来店して、検査をして作り直すか、お客様の方で眼科に行って処方箋をもらって、処方箋をもって来店して作り直すか。どちらか。ちなみに半年で２回まで無料でレンズを変える補償があるのでその保証で作り直せます。」と。
いい加減そうな視力検査で大丈夫か不安に思っていて案の定だったので、仕事を休み購入した眼鏡を持って眼科に行きました。
眼科で視力検査して頂いた結果、「左右、近視と乱視の強さがだいぶ違うのに眼鏡は左右同じ度数になっていて、眼鏡をかけてやっとどうにか0.4見えている状態です。」と。「乱視の場合は特に日によって、体調などにもよって見え方は違うけどここまで度数が合っていない状態はおかしい。この眼鏡で免許の書き換えに行ったら確実に通ってないですよ。」と言われました。
JINSでは作ろうとしてる眼鏡をかけて0.9見えてる。これ以上弱くすると車の運転出来ないですよ。と言われたのに、眼科では眼鏡をかけて0.4やっと。はさすがに酷い。日によって見え方が違うにしてもここまではさすがに。眼鏡屋さんだから信用して作ったのに。
①0.9見えてると言ってたのに、実際は0.4やっと見えてる、近視と乱視のバランスの度数も全然合ってない事。
②お店に行くのがコロナの関係で嫌な為、後日受け渡し送料払い宅急便にしたのに、またお店に行かないといけない事。
③運転は出来る視力は見えている範囲の誤算ならお店に行くのも納得出来るが、明らかにいい加減な視力測定での結果だと感じるのに、半年で無料で二回レンズを変えられる保証を使って直す事。
が納得行かないのでサポートセンターに電話をしましたが、何を言っても返ってくる言葉は「日によって、体調によって見え方がちがうので、そのための保証なので、お客様の場合、半年で二回変えられる保証を使って、お店に眼科の処方箋を持っていって下さい。」ずっと同じ事しか言わない。「決まりですので。」と。上の方に対応代わって下さい。といっても、「上に変えても対応は一緒で変わらないので、私が対応になります。」と代わってくれない。対応一緒でもいいから代わってといっても、代わらない。
挙げ句の果てには「お店で視力検査をしてお客様の方でこれで大丈夫と言って作ったんですよね？」と。
いい加減な視力検査、宅急便で送ってもらった送料、眼科に行くために仕事を休み、眼科での診察料、また作り直しにお店に行く。カスタマーセンターのあり得ない対応、本当にお金も時間も、信頼していた気持ちも、全部馬鹿みたいです。
２度とJINSで眼鏡は購入しません。