リネットクリーニング/Lenetの口コミ・評判 10ページ目

冬物保管サービスをお願いしていたクリーニング店が閉店し、リネットに切り替えて二年目になりますが、サービスがどんどん低下しています。
確かに11月上旬返却で申し込んだのは私ですが、急激な寒波到来。一週間でもいいから返却を早めてほしいとお願いしても出来ないの一点張り。ならば11月に入ったらすぐに返してくれるのかと思いきや、到着予定は11月8日とのこと。
これまでにも、クリーニング不可と言われたことのない服を「うちではできません」と言われ、釈然としないまま受け取ってきました。(しかも送料はバッチリ取られた)
本当に、あまりにも使い勝手が悪すぎ。仕上がりに特に不満はなかったので年会費も漫然と払ってましたが、保管クリーニングを受け取ったらさっさと解約します。

色々正直に書きます。
30枚程度のシャツをお願いしました。見積もりが出てから2日以内に確定、キャンセル、または一部キャンセルの決定をしてくださいとの事でした。当初の見積予定日より早く見積もりが出ていましたので、それに気づかず1日オーバーしてから一部キャンセルをお願いしたのですが、それには快くお受けいただきました。（一部、革加工のシャツ2枚で12,000円の見積もりが出ました。この2点をキャンセルしました）

仕上がりについては、ワイシャツは及第点。他のシャツはアイロンがけしてないかなと思われるものが多かったです。まぁこんなものでしょうか。パリッとさせたければ違うお店に頼んだ方が良いかもしれません。

一番の問題点はボタンです。例えば黒色の丸いボタンの周りが欠けて、ぐるっと白くなってしまったもの（そのシャツはボタン全部がその状態でした）他にも表面がつるつるしたボタンに傷が入ってしまっていました。（そのシャツも全部のボタンが傷入りとなっていました）

スピードは重視ですが、仕事はていねいとは言えません。　たくさんの物を「ドカッ！」とやってる感じですね。特に「おしゃれなボタン」の物を出す時には気を付けた方が良いでしょう。
コートなどの大物はお願いしてないのでわかりませんが、ワイシャツ以外は出す価値あるのかな。。。

とても気に入っていた高価な衣類をだめにされました。
すぐにクレームをいれたのですが、「衣類の特性上の…」としか言いません。
衣類の特性上…と散々言われますが、だったらその特性を考えクリーニングすべきでは？
私は衣類の干し方に誤りがあったと認識しており、それは人為的なミスではないかと伝えましたが、とにかく「衣類の特性上の…」の一点張りです。「経年劣化」がどうのこうのとも言ってましたが、ただの経年劣化であるなら、私も文句はいいません。大切なのはクリーニング前と後で、要はリネットを使わなければ、衣類には何も問題なかったわけで、あまりにもバカバカしい言い訳ですし、思わず失笑しました。
他の方のレビューにもありますが、対応した人は非常に横柄で全く誠意は感じられませんでした。
話すのも無駄に感じるほど、定型文を繰り返し早口で捲し立ててきます。
クリーニング料の返還となりましたが、1000円にもなりません。
安く済んだと担当者は笑ったでしょうね。
ちなみに他の衣類も仕上がりは微妙でした。

思いついたらアプリで申し込んで、自宅の玄関で渡すだけ。会社行く前の朝一出したり、帰ってくる夜遅くに受け取れたり便利。クリーニングの仕上がりも良いので満足してます。今後も定期的に使おうと思います。これからも頑張ってください！

自分でも怖くてやらないのに、薄手の高級ストールに平気で安全ピンを刺してくるのでタグに付けてと言ったのに全然改善なし。
しかも今回は2枚のストールにそれぞれ大きな穴を開けてきたんpで、お客様係にクレームしたら、返信が暫くない上、うやむやにされて免責の範囲外にされた。100%、クリーニング屋ではなく壊し屋です。

リネット プレミアム クローク
Luxeコースで冬物保管クリーニングをお願いしました。
今年で5回目の利用ですが年々質が落ち、2018年の冬物仕上げがあまりにも酷くて驚きました。
まず、発送の何日も前から箱に詰めたのではないかと疑ってしまうほどのシワ。
次に、ズボンの後ろポケットがぐちゃぐちゃになったままプレスしたような仕上げ。ひとつひとつ手仕上げでこのようになるなら自分でやった方がマシです。

1番高かったコートがアイロンで失敗したであろう高熱によるテカテカとしたシワの様な跡。シワを無理矢理伸ばすために高熱を当てたのか、高熱をシワのまま当て無理矢理伸ばしたのか…

今までは不満もなく安心して預けていたのに1番高いコースにしたところ最悪の仕上がりでした。

もう安物でも預けたくありません。

宅配クリーニングでヤマト運輸と提携してるので、便利でけっこう使ってました。
でも、やはり品質が悪い。

具体的には
●アルマーニのコートの表面加工が取れるような洗い方をされた。→1ヶ月以上調査とか言って放置され、その後 こちらには責任ないと保障全くナシ
●セーターが縮んでくる
●重量のあるセーターがハンガー吊りで戻ってくる

など、品質がやはり信用できません。
オペレーターはただの伝言板なので、お話してもマニュアル読むだけですし。
今後は退会しようと思います。

置き場所を取る冬物をクリーニングついでに預かってもらえると安易な考えで利用したのが間違いだと思いました。
動物の毛のファー以外は預かり可能と記載されていた為、取り外しが出来るフェイクファー付きのダウンジャケットを送ったら、取扱除外品としてフェイクファーだけ送り返されてきました。さらに、返送料（¥980）も請求しますとの事で、納得いかずに問い合わせを行いました。
フェイクファーであることを告げたら、ファー本体の写真とファーに取り付けられた管理番号のタグの写真、コート本体の品質管理のタグの写真を撮影し送ってほしいとお願いされました。
コート本体は預けてあるんだから手元にあるわけないだろうと問い詰めたい気持ちを抑え、丁寧に返信したところ、今度は倉庫に確認するが、取り外したファーがどのコートに着いていたかわからないので、ブランド名や色などわかる範囲で教えてくれと。
取り外したファーの管理番号が意味をなしていない、この会社のシステムに呆れてしまいました。
検品担当のいい加減さとクレーム担当の対応を見てると会社自体にかなり不信感があるのでリピートはないですね。
こんなことなら街のクリーニング屋に預けた方が良かったです。

一度しか着ていないお気に入りのセーターがのびのびになってかえってきました‥。こんな仕上がりははじめてです。
仕上がってかえってきたダンボールを開けたらビックリ！ウールのセーターがハンガーにかかって帰ってきたので、もしやと思ってセーターを確認したところ、Vの字の首元や肩などのびのびになっていて、セーターの編み目が透けていました。
お客様相談センターに電話して保証や弁償を申し立てたところ、写真を送ってくださいと言われ送ったところ、謝罪もなくかかったクリーニング代だけは返金できるのでネットで返金処理を行ってといわれました。
返金処理もすごく手間がかかり、結局泣き寝入り。
あれ以降一度も利用していません。
品質は本当に最悪です‥。

サイトには服の表面についた毛取りは無料、ダブルチェックしてますなどの文言が記載されてますが、ダウンを出したところ、毛表面の毛が取れていないどころか、カビのような汚れがついているし、ペタンコになって返ってきました。
びっくりして問い合わせたところ、カスタマーサポートの対応も最低。。。案件ごとに担当が違うらしく、人によるのかもしれませんが、私の担当者は最悪でした。どうしてこんなことになったのか経緯を聞いても分からない、確認できないの一点張り。そもそも料金を取っているサービスの中にダブルチェックを謳っている以上、それが行われていたかどうかのチェックができないこと自体がおかしいと感じました。
結果、1度目の再仕上げは汚れは落ち切っておらず、これ以上は無理でしたと書かれた紙切れ一枚が無造作に入ってきただけです。
2度目は送り返して、3日後にこれから対応検討しますとのメールがあり、それから一切の連絡がないまま4日後に電話したところ、またこれから検討しますと言われました。
シミになってるから急いで対応してほしいと思っているのに、客の気持ちは一切汲んでくれません。
1度目は溶剤が落ち切っていなかったのかも、2度目はそもそも溶剤のシミではないかもとか、自分たちに都合のいいことばかりです。
かなりの過大広告というか、詐欺なのではないかと思います。良いのは初回50%引きの料金と受け渡しに来てくれるところだけ。
二度と頼みません。