眼鏡市場 メガネの口コミ・評判 6ページ目

中近両用を購入。度数は問題なかったがアイポイントの調整が合ってなくて再作。再作を依頼するとクレーマーのような態度で接客された。再作したら問題なく見えるようになった。ということは製作ミスと思うけど謝罪は一切なかった。追加料金はなかったが不愉快であった。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　・元々こちらの製品のフレームの強度は弱くフレームの品質には口コミにある通りと思います。
　・そして眼鏡市場の提言している売りは、フレームとレンズの１式の料金提供と言っている。
　・破損保証　お渡し後、1年以内のメガネの破損は、自損･他損に関わらず、1回限り通常販売価格　
　　の半額で交換いたします。と提示しています。

【気になった点】
　保証でフレームの曲がりが酷く、同じフレームがあるからフレーム交換を提案されたが、
　当方が求めた金額が35,200円セットにオプション5,500円を付け合計40,700円（税込）で購入
　勿論フレームとレンズの代金が40,700円であるので、同じレンズを使って、フレームを交換する場合の金額は、その半額を支払うことになる。レンズが流用なのにフレームとレンズの合計代金の
40,700円の50％なのか非常に理屈として納得が行かなかった。
50％Offでも儲かる仕組みとして壊れやすい製品で、２年間で売上が150％になるビジネスモデルとして理解した。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
営業部のブロック長から会社規定との説明だったので、顧客情報を廃棄して頂いた。

i-ATHLETE449塗装が6ヶ月ではげて、フレーム交換。最初、有料にされそうだたから、保証はないのか確認したら保証になり、その後交換したフレームの塗装がまた１ヶ月ではげて保証交換、原因確認してもらったら細かな傷が原因で使い方が悪いとのこと。今まで使っていた眼鏡は、耳がかかるとこ以外はげたことなかったのに。そして１ヶ月後、気を付けていたがまたはげた。クレーマーと思われたくないから、そのまま使ってたら色んな部分がはげてきた。こんな商品、販売しないでもらいたい。塗装以外は、使い心地もすごく良いのに、これでは普通に使えない。

購入して一か月たたないうちに節々の塗装が剥がれ始め、剥がれた場所を手で少し触れただけで剥がれ落ちる始末。
我慢して６か月使ったけど、さすがに自分の顔の一部である眼鏡の塗装が剥がれていたら見た目が悪いので、１年保証が効くか店舗に。
塗装の剥がれの原因がわからないので、半額保証はできますとこれだけ。
私は、眼鏡がないと生活ができないレベルで目が悪いので、日常ほとんど外すことがない。それなのにこんなに塗装が剥がれやすいとは思わなかった。ホームページでメッキ処理の耐久性をうたってたけど、日常生活程度で剥がれる耐久テストに意味があるのか？それなりにいい値段するんだから塗装ぐらいしっかりしてほしい。いくらフレームのデザインやフレーム強度があろうとも塗装が剥げてたら、価値なし。
マッド系の塗装の眼鏡は買わない方がいいですよ。すぐ剥がれます。

乱視両目1.0でお願いしたのに、やたら0.7をすすめてきた。遠くも見たいから1.0がいい。0.7なら目が楽ですよーの押し問答を1時間続けて疲れたから、とりあえず0.7で持って帰るも１ヶ月で頭痛吐き気に襲われる。
買った店は面倒なので、近い店に行くが　別の店で買ったんだけど見にくいから調整をっと言ったら店員の顔色と態度が変わったのが、すぐにわかった。

店員の態度が変わったので、仕方なく　こちらの態度も変えるしかなくなった。　その店員も0.7の何が悪いですか？って言ってきた。見えないから調整をしてもらえないかと伝えると、嫌々作業し始めた。

理解の出来ない店員に言っても無駄なので、市場のお問い合わせにメールしてあげたら、その日の内に統括店長って方からメールにて謝罪をしてもらいました。

4年前にメガネを２つ購入しました。
ゼログラともうひとつは直ぐ仕上がるからと言うので、柔らかプラスチックのつる。

柔らかプラスチックは、直ぐにひびが入ってしまい不安になってしまっていました。
久し振り出して掛けようとしたら、レンズにカビのような取れない物が着いていて処分しました。

ゼログラの方は軽くて快適と思っていたのですが、レンズにキズが見立つようになりました。

そこで購入した店に新しいメガネを見に行ったついでに聞いたところ、コーティングがしてなかったとの事でした。

コーティングは、お願いしてあったつもりなのでショックでした。

問題点は以下の3点。

◆折れにくい柔らかプラスチックフレームに直ぐひびが入った。レンズも直ぐカビ。

◆コーティングの依頼が伝わって無かった。
ちゃんと説明してくれなかった。

◆一万円キャッシュバックをもれなくプレゼントのような勘違いさせる誘導。

一流のサービスとはほど遠い内容。

満足度1.00

全く同じ感想の方がいたので生まれて初めて口コミを投稿します。
買うまでは親切丁寧。買った後のアフターフォロー対応は雑。
お客様相談室にも電話しましたが、ここの対応がまた最悪。

今までの眼鏡に不満があり、そこを改善したかったため、店に行ったが、結果として今までの眼鏡よりも不満がたまることとなった。
(鼻に後がつく。つきにくいものを探していた)

私は、単に眼鏡についてそこまで知識がなかったので、鼻に跡がつくのは、数ヶ月前に同社で購入した、鼻パットがある眼鏡に原因があると思い込んでいた。
店舗でもそれを伝え、確認したところ担当者は「プラスチック一体型のほうが跡はつかないです」との返答だったため、鼻パット以外の眼鏡の中から新しい眼鏡を探して、購入した。
しかし帰宅すると、今までの眼鏡跡より濃くなって、ずらしてつけても跡がくっきりなのを確認した。
インターネットで調べると、重さにも原因があり、軽めの眼鏡だと跡がつきにくいことを知った。
重さにも原因がある、そういった説明を購入の際にしてくれれば、鼻パットありの中から軽いものを選んで購入した。(ゼログラ)

お客様相談室の対応者は
「店舗の対応者は眼鏡について●●の説明をした。だから明らかな不備はない。あなたが言ってるのは可能性の話でしょう。眼鏡は買ってからじゃないと自分に合うか合わないかわからないんだから。」等の説明のみ。挙げ句の果てに、気まずくなると、電波の調子が悪いと。ネタですか？

そりゃ店舗の担当者はマニュアル通りに言った、と内部で説明するでしょう。私が店舗で受けた説明なんて誰が証明できるのか。にもかかわらず、会社内で口裏を合わせるような対応。本当に気分が悪い。

店になんかもう二度と行かない。ちゃんとアフターフォローもしっかりした企業で買うべきですね。メガネ市場は絶対ダメ。

品揃えはまぁまぁあり、子供も選びやすい商品があり、わが家の子供たちはここで眼鏡を作っていたが、アフターサービスがどの店舗もいい加減というか、店員のセールストークがしどろもどろと分かりにくい。商品を買わないただのメンテナンスは、無愛想な態度をされます。子供の1年間補償が切れて、レンズの度数交換だけで最低￥12000は高すぎませんか？それを言うと､､､ならば新しいフレームとレンズで￥13000～買い変えれますよ！とそちらを勧める､､､。子供は気に入ったフレームを大事に使おうとしているのに。
レンズ変えるときに劣化しやすいとか､､､マイナス
なことばかりしか言わないし。自分の店で買ってもらった商品なのに。大切に使ってもらいありがとうございます！の気持ちもないものなのか。申し訳ないが、眼鏡は他の眼鏡会社で相談させてもらうことにしました。 さらには、補聴器電池は買わせていただいたが、会員証を返し忘れたと電話あり、また店舗にとりに行けば、大きな声で「補聴器の会員証の人ですね！はい」とカードを渡すだけ。わざわざ受け取りに戻ったのに。すみませんもなしですか？
大きな声だから店内にいた他のお客様もなに？って感じで見られるし､､､補聴器をしてることが高齢者だけではないわけで補聴器してる人への配慮は必要かと思います。とても残念です。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
　視力が落ちたため買い替えのタイミングに、顔に合うフレームを選んでもらいたくて利用

2．良かった点
　顔タイプによる診断があり、似合うフレームは選んでもらえた

3．気になった点
　本体価格23,000円のジルスチュアートのメガネが、購入後4カ月でフレームが上下真っ二つに割れた（眼鏡をかけようと手に取った瞬間に何の前触れもなく、レンズ中央当たりのフレームが上下でぱかっと割れた）
来店して取り寄せしてもらい交換したが、さらに2カ月後に同じように割れた（2回目は上辺のみ割れた）
そのたびに来店、レンズ入れるのに1週間～10日程度かかり、手続きに小1時間もかかることもあり。
二度目は同価格のメタルフレームに交換してもらった。
その際に対応した女性店員は特に申し訳なさそうな言動もなく「今度のはメタルだから割れないと思いますよ」だそうです。眼鏡市場のプラスチックフレームは割れる前提ということか？と思った。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
　二度と利用したくありませえん。安くない値段なのに4カ月で割れてしまうようでは、百均のメガネより使えません。友達・知り合いには眼鏡市場は絶対避けるよう忠告します。