PCデポの口コミ・評判 10ページ目

本日ケーズデンキでパソコンを買いました。年寄りなので最初の設定が心配だと言ったら、店内のサービスカウンターに案内されました。そこで出てきたのがPCデポの人でした。今まで悪い評判を耳にしていたので心配になりましたが、ケーズの中に入っているから大丈夫だろうと思いました。しかし見積と称して、こちらが必要としていないことまで次々とまくし立て、ことわると途端に横柄な態度になりました。みかねたケーズの店員が割って入ってくれたので開放されましたが、最後は捨て台詞を吐かれました。これではケーズデンキの評判まで悪くなるんじゃないかと心配になります。おかげで、せっかく良い買い物をして満足した気持ちが台無しになりました。どうしてこんな強引な商売を続けているのでしょうか？

2011年にPCを購入した時のこと。私の利用した西新井店は当たりだったようです。

１．購入したPCに不具合がありPCデポ経由で修理を依頼しましたが、メーカーが「物損なので保証期間内でも有償」と言ってきました。当然これには納得できないので、無償修理を主張し続け、最終的に無償修理となりました。この時、PCデポはこちらの側についてメーカーと交渉してくれました。

２．無線LANルーターをレンタルしていましたが、接続できないことが多く、PCデポが何度か訪問して対応しました。結局、別のルーターと交換しましたが、接続しにくかった1ヶ月間のレンタル料金を無料にしてくれました。出来の悪い機器を貸し出したことは不満ですが、対応は良心的だったと思います。

プレミアムメンバー会員になり、PCの修理等を対応してもらっていました。そこまでは良かったのですが、今使ってるキャリア(3大キャリアの一つ)は通信料金が高いから機種変更をして同時に格安SIMに変えませんか？との提案。
ちょうど機種変更を検討していたのでお願いしました。
　契約の手配はすぐに終わったのですが、格安SIMについてどの会社のものにするか選択肢を与えられていませんでした。
不審に思い、最後に聞くと自社のSIMとのこと。
月額1,000円程で安かったので試しに使ってみましたが、実際に使うと上り2Mbps・下り8Mbpsと期待していたよりも遥かに遅い通信速度でした。(Web上の説明には最大で上り50Mbps・下り150Mbps〜と記載有り)
　後日PCデポのSIMカードを解約して他社に乗り換えたい旨を伝えると、電話番号が無くなりますとのこと。
MNPを利用するので発行してくださいと伝えるとすぐに対応して貰えました。
クーリングオフで解約料はかかりませんでした。
翌朝にはMNPの連絡もあり、無事他社に切り替えることができました。
　初心者向けサポートと銘打って商売をしている割には、あまり良心的な対応ではないと感じました。
ITリテラシーが低い方はサポートという言葉に乗せられて、質の低い商品を説明なく買わされる可能性もあるのでご注意ください。

パソコンの立ち上がりが悪く、長期保証に入っていたので、購入店の近くのデポに持ち込み診断してもらうと、使用時間が１５０００時間を超えている、ヘビーユーザーのため、ハードディスクが弱ているどので、後数か月で壊れて使えなくなるので、新しく買った方がよいし、保証は完全に壊れていないので、使えないとのこと？？そもそも、１日に２時間ほどの使用で５年間使用したがこれで、ヘビーユーザーなのでしょうか？また、保証もお金を払い続けて完全に壊れていないので、使えないとは、どうゆことでしょうか？何か説明が矛盾してて、ただ新しく買い替えてほしいだけのような説明でした。結局違う修理店で気持ちよく修理してもらいました。２度とｐｃデポに行くことはないでしょう

ファンエラーが出て修理の相談に訪問、20分ほど待たされ、次なのですぐと言われてた事を告げると会員の方を優先にやっているので・・と説明され、１０分。
まだか尋ねるともう少しで・・
さらに５分でようやくお待たせしましたと声がかかり、診断待ち５分チョイですぐに呼ばれてファンエラーですねぇ、この機種は古くて交換品もないのでどうしょうもないですね。新しいものに買い替えるか、直すならコアなところを探して行くとか、自分で直すかです。　だと。
メンテナンス会員の人なんてなんかのパーツをまるごと交換になるかもう古いので買い替えをおすすめしますなんて話してたし。
こんな対応しかできない店を信じて会費払ってる人はかわいそう。
もう、明らかに診断ソフトで結果を見て答えただけで直す技術などまったくないのがよくわかりました。
そもそもファンエラーだっていってるだろ！
修理なんて看板かかげるな！

PCは無知の為
PCデポでパソコンを買いましたが、一年で15回位修理に持って行く始末
それが毎年数年間
インターネット、プレミアム会員全てPCデポだったのですが
インターネットが使えない、使えても8mくらいなので？物凄くグルグルするので携帯は家でもキャリアで繋げてました

そんなもんなんですかね？
不満も募り
他者に移る事にしました。ところが他社でPCデポと同じセキュリティーソフトを使おうとしたらNorton？が入ってるから出来ないとの事
Nortonなんて全く身に覚えもなく、ならPCデポのカスペルは何故インストール出来たの？
とりあえず分からないので
プレミアム期間切れ寸前だったので
急いでPCデポに持っていき削除してもらいました。
PCデポさんが
私どもの特別な削除ツールで消したので、次何かあっても知りませんとの事でした
もう辞める会員にはかなり冷たい
何故Nortonが入ってたのか？何故PCデポのカスペルは入れられたのか？セキュリティソフトってPCデポみたいな専門業者の特別なツールじゃないと削除出来ないんですかね？
やっぱりパソコンは難しいです

他の方もおっしゃる通り、店舗行って会員解除しようとしたが担当者が居ないため後日連絡するとの事。一週間待てど連絡来ず。何度も直通電話にかけても繋がらず、通話料のみドンドン加算される始末。もしかして支店から情報がいっていて、繋がらないようにしてるのではと思い、登録していない電話で電話したら一発で繋がった。苦情を伝えると対応は良く、店舗に連絡して経緯を確認するとの事。また一週間連絡なく更に違う電話で直通電話に電話。すぐ出たので、消費者センターに連絡するからと言ったら、速攻で対応。紙切れ一枚送られてきて署名して返送。何でこんな事で振り回されなければいけないの？

先日ウインドウズアップデート後にパソコンが再起動を繰り返し起動できなくなり。大切な写真や動画があり非常に困り、pcデポへ持ち込み診断してもらいに行きました。パソコンの状態を見て「これは完全に壊れてます回復はしません」と言われ新しい20万のパソコンの購入やら月額6000円のパソコンサポートに入れみたいなことを言われ。「考えておきます」と言って落胆して家に帰りました。諦めきれずYouTubeを見ながら何とか直せないかと四苦八苦していたら復元ポイントに戻すことができ、何とか直せました。パソコンのプロが直せませんと言っていたのが素人でなおせました。非常に残念なお店です。二度と行くことはないでしょう。みなさん気をつけてください。

サポート会員になってますがNECのパソコンバッテリー交換サインが出て交換にどれ位時間がかかる？と電話したら修理は来店しないと受付しないと、来店して同じ事を聞いたらパソコン預けて3日間点検しないと判断出来ない(バッテリー意外の不具合の可能性もあるからと)3日間預けてバッテリー交換だとして何日交換にかかる？と聞いてもこちらで交換出来ないのでメーカー次第です。恐らく1ヶ月位は掛かると。全然こちらの都合を考えてくれない不親切な対応なのでサポート会員を脱会しました。やめた方が良いですよ。不親切な会社です。修理はメーカーに自分でする事をお勧めします。NECサポートセンターは1週間で対応してくれました。

当方65歳 会員歴12年
古くなったPCを使用頻度も少なくなったため
安価な中古PCに変えようと相談したところ最低でも12万代だとのこと　諦めて帰宅、しばらくそのままだったが改めて使わないので処分を依頼したらリサイクル料金が掛かるという
PCには稀少価値が高い金属も少量ながらあるようで、無料で処分する業者も沢山見つかったのてそちらにお願いしたが、そこの店内には10万以下のPCがゴロゴロ並んでいました