PCデポの口コミ・評判 14ページ目

７５歳の義理の兄が携帯電話購入（Iphone定価８万円ぐらい）の時、補助サービス付きの契約期間４年間総額３０万円弱の支払い契約を結でいた様だが、使用方法もあまり理解できないまま契約満了を迎えた。
本人は今、体が不自由で施設に入所のため代理（委任状も入手して）で解約をお願いしようとしたら血縁関係を証明する書類が必要、または契約者の前で委任状を確認する必要があると言われました。
①契約は本人と販売担当者と店長（第３者だと主張）で行われたので問題ない。
⓶契約終了後は１カ月ごとの自動継続なので解約まで支払いは継続。
③解約要件は前記の通り。

と言われ仕方なく施設を訪問して当人と店長立ち合いの元、委任状を書くことにしましたが納得がいきません。契約締結・解約ともに店側の主張が正当なのでしょうか？

愛知県の某国道沿いのPCデポに行きました。

1回目
こちらの家族構成も聞かず、
一方的にそれを決めつけて話す店員。
おいおいw

2回目
平日の開店直後に来店。さほど混雑はない。
予約せずに行ったため、順番の番号表を持って待つことに。

ある程度待ち時間は覚悟してたが、30分程待てど呼ばれず、それからちょっとして、若い店員が来てもう少しお待ちくださいと。来店して1時間以上待てど、呼ばれず。その間数人の店員が近くを通りすぎるが全く無視され状態。

それからしばらくして、予約してない客が来店すると、店員がすぐ対応。えっ？

その後、もう少しお待ちくださいと言ってた店員と違う店員がやっと対応。後から来た客がすぐ対応してもらうなんて、おかしいと言ったが、平謝りw

1時間半以上も待たされて、この対応だったので、修理は依頼せずに退店。2度と行かない。

数週間まえにPCデポで購入した、スマートフォンのバッテリー交換をしようと東大和店に入ると1時間ほど待たされ、ついに順番が来たかと思えばデータファイルがないとでできません。と言われて仕方なくその日はかえり、後日行ってみると案の定1時間近く待たされ、今度はデータのバックアップを取る必要があり、そのためにiTunesパスワードが必要といわれ、その日もパスワード確認のために家に帰り、結局できたのは3回目でした…
いくら無料とはいえ、仕事を休んだこともあって必要なものは一回で教えて欲しかった…
またここのWi-Fiも速度が遅く金の無駄です。本当に契約したことを後悔してます。少し高くてもauとか大手のキャリアで契約すべき。

パソコンの電源入れても、直ぐに電源が落ちるのでPCデポに持ち込みました。担当したスタッフはロクに見もしないでリカバリかけてみないと原因がわからないと言いました。電源が落ちるのにリカバリも何もないだろうと思い、色々質問しても塩対応でした。唯一対応が良かったのは買い替えようかと発言した時のみです。ここはダメだと思い個人経営のパソコンショップに持ち込むと、預からせてくださいちの事で、夕方には連絡がありファンの故障と言う連絡があり修理を依頼すると、部品を取り寄せてくれ安価で修理することが出来ました。PCデポは何だったんだと思い、2度と行かないと思いました。あれでよく経営出来てるのが不思議です。

平日の昼過ぎに新横浜店に行きました
お客様も2人〜3人位で密ではなかったので良かったですか
従業員の対応が、最悪でした。
良い物があれば、即購入したのに
PCの事が、わからいので「お手伝い」サービスもあるし
不安ながら質問してみて、ビックリです。
上から目線で「WI-FI環境は？」
こちらの聞きたい事を理解してもらえず
面倒臭い感じの対応でした。
がっかりしました。
客商売なんだから、わかる様に説明して欲しい
相手の気持ちになって考えて欲しい
CMでは親切、丁寧な対応なのに
馬鹿にされた感満載で帰宅しました。

PCがほしくて行ったことなくてなんとなく行ってみたいと思ってこちらを利用したのですが、スタッフさんの対応が素人には難しすぎて…。何が分からないかもわからない説明をされました。知識があるのはいい事だけどお客さんのレベルに合わせた接客をしてほしかったな。

予算内で高性能なパソコンが手に入った事も嬉しいですが、何よりもパーツを選んでいる時が一番楽しかったです。欲を言えば、BTOなのでもう少し価格が抑えられたら良かったと思います。ただ、手に入るパーツが多かったので、自分のこだわりを持っている人にとっては良いメーカーだと思います。ゲーム用のパソコンをもう一台欲しいので、次回もまた利用しようと思っています。

初めてPCを購入するにあたり、知識が全く無いのでこちらで相談して購入して言われるがままにプレミアム会員になり毎月５０００円の支払いさを一年続けました。とくに壊れるでもなく何の音沙汰も無いまま無駄にお金を払い解約にもお金がかかり無駄しか感じられませんでした。店員の態度は最悪の一言に尽きるかな。話してる途中いちいちマスクがずれて鼻毛が見えて気持ち悪いし、後は自分で勝手にやってくださいよって、そうするよ、そりゃあ。でも言い方がムカつく。まず、店員の接客態度も含め教育をし直すべき。そしてプレミアム会員を増やすのであれば、もっとアフターケア等を充実させるべきかと。
とにかく最悪な経験をさせていただきました。

スマホの不具合で、店舗に行ったところ
ろくに調べもせず、SIMの交換か機種変更しかないと言われ‥

修理プログラムの適用対象になっているはずと伝えたらたぶん無償交換の期限は切れているのでやはりSIMの交換か機種変更しかないとのこと。

無償交換期間か確認もせず、信用できないと思い少し考えますと言い席を立ちましたが、その後すぐに「交換なし」と聞こえるように言っていました。
後からこのサイトで口コミを見ましたが、行く前に見ていたら行かなかったと思います。

その後、正規プロバイダで確認すると無償交換対象と言われ無償交換してもらいました。
やはり正規プロバイダだけあり接客、手際の良さ等素晴らしかったです。

NECタブレットPCの電源が突然入らなくなり、メーカーに出すと時間がかかる為、まずは近くの碑文谷店に行ってみました。　　　店内は綺麗で明るい、若い感じの良いスタッフが大勢。

私の担当だった若いイケメン君は伊藤さん、大変に感じが良くて親切だった。
こういう系に疎い人たちがもっとPCデポを知って、先ずは困っていることを相談出来たら
良いのに、と思いました。

結果メーカーに高い修理依頼をせずに、何とか今まで通り使える方法を伊藤さんが教えて
くれました。彼の知恵と誠意に心から感謝しています。

本当にありがとうございました。