PCデポの口コミ・評判 4ページ目

プレミアム会員なので　店の定員さんが、新しいPCを他店で購入しても新規設定やメール設定、データ移行は全て当店で無料で行います、と言っていたのに、いざ購入して店に連絡したら、メール設定は有料で3300円かかる、データー移動もすべて無料ではないようで、仕方なくメール設定と新しいPCの初期設定だけにした。それでも　預けて翌日の引き渡しだった。数日後　プレミアム会員専用ダイヤルに解約したが、WiHiのルーター返却も必要とのこと2013年に会員登録され2016年に無線ランにした、6年間も月額3800円も払ってきたのにルーターの原価償却もされてないとは？変な会員会費、10年も騙されたような気持ちです。おまけに新品に入っていたウイルスソフト90日無料も削除されPCデポ　指定のカスペルスキーのウイルスソフトに変わっていた。カスペルスキー？なんと　話題のロシアの製品ではないか？10年間　およそ60万近く無駄な会費を支払ってしまった　口惜しさだけが残った。二度と店に行きたくない。皆さんも気を付けましょう。

家電量販店で購入したノートパソコンが急に動かなくなり、買った所の修理部門で診てもらったところ、初期化が必要とのこと。写真のデータを保存したいなら、うちでやるよりPCデポさんとか、○○さん(ほかのもう一店)とかのほうが安いと思いますーと親切に教えてもらったので、近い方のPCデポに行った。ろくにこちらの要件も聞かず、すぐにパソコンを台に乗せ奥に運んで、しばらく待たされた挙げ句、わからないのでしばらく預かる、おそらく明日中には連絡できるーと言われた。何がわからないのかも、なぜそんなに時間がかかるかもわからなかったので聞き返すと、突然あからさまにきつい口調になり、「お金はいらないので持って帰ってもらっていいです」と言うので、目が点になり、「わたし、何か気に触ることいいましたか？」と尋ねると、「今日中に何とかしろみたいな言い方なので」とさらに逆ギレ。さすがに頭にきたので、「じゃあ、持って帰ります。お金(診てもらうだけで必要といわれた)は払います。」と言うと、「いりません‼️」と言って、パソコンを渡す時に見てもいない預かり書に、署名しろーと言われた。なぜそこまで逆ギレされなければならないのかもわからないし、奥にいる男性に何度も相談らしき話しにも行っているのに、誰もフォローに出てくることもなく、もちろん、誰一人として頭を下げる人間はいなかった。ただ、その足でもう一軒の違うお店に行ったところ、対応がよく、満足納得のいく説明だったので、そちらに今後のサポート含めお願いすることになった。もしかしたら当たり前の対応だったかもしれないが、御社の対応があまりに不快で失礼極まりないモノだったので、結果よかったと思う。

ずっと解約せねばと思っていたのですが、本日やっと解約出来ました。
コールセンターはずっと「電話が混み合っております。」で何度も何度もかけ直しても繋がらず、
これでプレミアムメンバー専用ダイヤルだと言うのだから、びっくりしてしまいました。困っている人はどこで相談したら良いのでしょう。

店頭で解約を申し込みましたが、担当者の方に、
「今日は、予約が立て込んでいるから時間がかかる、日を改めて対応で良いか」と聞かれ、軽くめまいがしました。

今日、決着をつけたかったのです。
コールセンターも繋がらない、
だから、わざわざ店舗にまで足を運んだのです。

予約が立て込んでいる店舗の事情は理解しましたが、店内に自分以外のお客さんの姿はありません。

どうしても、今日解約をします。時間がかかっても構いませんと淡々とお伝えしたら、
「即書類を作成します」と。

できるじゃないですか。

10分ほどで退会の書類が出来ました。
退会申請書にサインをし、引き換えに退会受理の書類を貰いました。
引き上げようとした矢先。

「これで出入り禁止って訳ではないので、またぜひご利用下さい」

出入り禁止？？？
解約を申し出たことが、出入り禁止に匹敵するのでしょうか。
まさかのワードを持ち出され、白目をむきそうになりました。

ご心配なく、二度とこちらでお世話になることはございません。
知人にもこちらを勧めることはありませんし、親兄弟が万が一加入していたら全力で退会を勧めます。

緊急を要し、とにかく直に修理してもらいたい。その一言が災いでした。
イヤホンジャックをUSB挿入口に接触させてしまい、電源がプッツリ切れた。何度も同じ説明をしたけど、「破損しています。ウイルスにも感染しています。」見積額はデータ復元も合わせ12万円強。但し、月に4000円のプレミアム会員に加入すれば、4年間のサポートも受けられ総額20万円強で済むとお勧めされた。
修理後、1ヶ月もたたないうちに、全く同じことをして電源が切れた。修理したばかりなのに？って、かなり怒って店に持って行ったら、「制御装置が働いてバッテリが外れただけですね。」って、バッテリを付け直したら直に復元。1回目の修理の時は、バッテリの確認なんてせずに直に別室に持っていかれました。
無知な自分に腹も立ちますが、今では一度目の修理の時に何故これを始めに確認しなかったのか？疑いたくなるのが普通では？と思っています。学習しない息子が同じことをして起こった事件。別の意味で同じことをしてくれて良かった。私も別の意味で学習したので。
多分メーカーに連絡してたら、電話一本で通話料だけで済んでいたのかな？って。
なので、知識のない&緊急を要しない人は、修理は先ずメーカーに問合せすることをお勧めします。

2015年にiPadと雑誌ELLEのセットのデジタルコンテンツ契約をし、そのときは店舗対応も親切でその2年後のアップグレード交換の際も店員さんの対応は良かったと思います。でもそろそろ解約しようかと思いコールセンターに電話をしたところ、解約という言葉を発した途端、声音がトーンダウン。本人確認の為、生年月日を伝えると家族にデジタルがわかる人はいるかと問われました。質問の意図が咄嗟にわかりませんでしたが、デジタルがわかるのなら解約に替わる他の商品を勧めようとしたのでしょうか。私は60代女性ですが、Macを草創期から愛用しているにもかかわらず、年齢で一括りされてデジタル音痴扱いされるのにひどく憤慨しました。でもこちらの色々なコメントを読んでデジタルに疎い人たちをターゲットにする企業風土が加速されてしまったのだとわかり、怒りが哀れみに変わりました。今時デジタル配信サービスにしろ、電話や書類なしにできるのにこの企業に未来はあるの？

サクサク動くPCを求め埼玉熊谷店に行きました。気に入ったタワーが有ったので一括でと言いましたが、よくわからない説明をされた挙句分割以外では買えないとの事。どうしてもそれが欲しかったので仕方なく買いましたが分割になったことで結果倍近い支払いに…
その他の記憶といえば、たまたま担当になった店員がPCを買いに行った私に、当時やたらiPhone12の予約をしつこく勧めてきたきたのを覚えています。ほんとにとにかくしつこかったｗノルマでもあるんでしょうかね？
また、PCと一緒に買ったキーボードが何ヶ月もしない内に壊れてしまい、その件でPCデポ熊谷に問い合わせをした所素っ気ない態度。私プレミアム会員なんですが…と話した所態度を急変。大変申し訳ございませんでしたの連呼。この店舗(このグループ)はプレミアム会員とそうでない方を大きく差別化し対応しているようです。最悪なグループの会員になってしまったと後悔しています。

以前PC修理を依頼しました。
男性店員は敬語ではあるものの、上から目線を感じずにはいられない態度でした。
修理サービスはプレミアム会員コースで月額5500円。
のちにPC修理を請け負っている他会社の同様のサービスプランを見たところ、月額平均800円〜2000円くらいでした。
さらに初期費用として40000円取られました。
後日すべて解約したことでこの40000円が返ってきたからまだマシですが、諸々の金額はぼったくりと言わざるを得ません。
ちなみに、PCは直っていません。直さなくていいから解約すると言った結果です。
店員の態度は人によってまちまちです。ただ、先の男性店員のような、自分の言いたいことだけは饒舌に話す、上から目線を感じる物言いの人が多いように感じました。
2017年に高齢者への契約解除料問題が発覚して以来、改装なども行って変化があったのではないかと期待しましたが、2021年になってもPCデポは様々な点で粗雑、或いは悪質だと思います。正直を言って、テレビCMをやっていられるのが不思議です。

私は初めてiPhoneを購入した時にこの店を利用しました。
ですが、iPhoneを受け取り、家に帰った時に気付いたのですが、Apple IDと@iCloud.comのメールアドレスを作成して頂いたのですが、設定されたiCloudのメールアドレスが自分が指定したものと違っていたんです。初めてiPhoneを購入した時のワクワクが台無しに、むしろ絶望に叩き落とされました。

流石にびっくりしたので後日聞きにいったのですが、この日は担当した本人はいないと言われ(電話した時はあると言っていたのですが)、他の店員に「この文字は設定出来ないんですよ。後このiCloudのアドレスは一度設定したら変更出来ません。」とだけ言われ、納得出来ないまま帰ることになりました。

どう見ても店側が悪いのに、こっちが設定出来ない文字を指定したのが悪いみたな接客態度でした。
さらに、希望のメールアドレスを記入する欄には「使用可能です。」
と書いてあったのです。
こんなの知識が無い人なら必ず騙されます。

やはり納得出来なかったので、もう一度聞きに行きました。
その日は本人をいるのを確認して行ったのですが、担当が変わったと言って、また違う店員が出てきて「この文字は入らないんですよ。なので急遽変更したのだと思います。」とのこと。
びっくりしました。なんの連絡も無しに変更されていたのに、本人すら出てこないんです。

普通は、変更出来ない文字が入っていたら勝手に設定する前に「この文字は設定出来ないのでどうしましょう？」と事前に確認するでしょう？本当にここの店でiPhoneを購入したのを後悔しています。

又、自分はdocomoの回線を使っているのですが、そっちのアドレスも勝手にランダムに設定されていました。

本当信じられないです。docomoの方は変更出来るのでまあ少しイラッとしたのですがまだ分かります。
ですがiCloudのようなもう二度変更出来ない様な一生使っていくものを、そんなに軽々しく勝手に変更するのはサポート店として意味が分かりません。

サポートされるどころか、ただ傷ついただけになりました。こんなことなら普通の携帯ショップで買えば良かったです。

店員のオススメに促され、プレミアム会員にまでなってしまったので、本当に今すぐ解約したいです。ですが解約金がある以上もっと金を払わないと解約出来ないのが本当悔しいです。

訴えたところで何が変わるわけでもないですが、本当訴えたい気持ちです。

料金の方はサポートに入らないと言えば妥当だとは思いますが、接客が本当に悪いです。サポート店としては意味が分かりません。
これなら初心者の方も普通の携帯ショップで買った方が圧倒的に良いと思います。初心者の方だと自分以上に嵌められるかも知れないので。
今でも箱やメールアドレスを見ると不安になります。

この店で買うことを考えている人はくれぐれもお気をつけください。

PCのパーツ交換を依頼したら、取り付け失敗・不十分・不足が4点、取り外し忘れが一式あり、不注意多すぎである。書類と電話で確かに相談・伝えたのに。
毎月4千円位の有料会員制度は繁盛しているようで、非会員の私が念入りに事前相談3回行ったとき、電話や相談者がよく来ていた。

「このパソコンは、サポート期間も切れて製造もしてませんから部品もありません。壊れる事を避けるには、使わない事です・」宣告後、恐る恐る起動し解決法を色々検索、正確な情報を調べてくれる家電量販店に行った。お陰でPCデポ店員の「製造年月日読み取りミス」がわかった。あの店員、自分の意見はよく言うのにパソコンは、よく見てくれなかったネ。