PCデポの口コミ・評判 5ページ目

プレミアム会員です。契約終了が待ち遠しいです。とにかく不満だらけです。コロナ禍から特に劣悪なサービスが続いています。
①ビデオテープのDVDダビングの支払い１件に15分待たされた。その時、店内の客数は合計2名。スタッフ3名。
②「そう」、「うん」という言葉使いのスタッフがいた。
③パソコンの単純な使い方を聞きに行ったところ何とそのスタッフは別のスタッフ何人かに聞き回って30分も待たされた。
④コロナ禍中のサービス受付は予約制なのはわかる。でも予約時間に行っても20分待たされた。その時、店内の客は1人、特に忙しそうに見えないスタッフ3人。
⑤２度目のビデオテープのDVDダビングで来店した。なんと、申し込みした内容を再確認するために１週間後に電話がかかってきた。この間、何をしていたんだろうか？DVDの納品を受けたのはそれから更に2週間後。2本のダビングに３週間も要した。
⑥コロナが5類に移行したのにまだ予約制をやっている。メール設定の単純な相談だけなのに4日後の対応だとのこと。これは、もしすぐに対応を要する不具合の場合、プレミアム会員でも数日待たされることを意味する。
⑦毎回の来店で不思議に思う。店内の客数は0～1名に対してスタッフは2~3名。

以上は全部事実です。他の人の書き込みを読むとその内容にうなずけます。店よりも社長に直訴することを考えています。

何度か過去に訪問したことがありますが、GWに久しぶりに再訪問。家族でパソコンを探しに行きました。
アプローチをかけてきた店員が、やたらとプレミアム会員になることをおすすめしてきました。もはや必死な感じが客側に痛いほど伝わるレベル。これはきっとプレミアム会員に入会させると、インセンティブがもらえるのかなと。
もしくは月で何件というノルマがあるとか...
説明を聞いて、一度は入会しても良いかとも考えたが、店内をまわっているうちに、そんなにサポートしてもらうことあるかなという考えになり、購入はするがプレミアム会員は結構ですと伝えたところ。豹変しました。突然冷たくなり、ツンツン淡々と接客し始めました。
ガッカリとしか言いようがないので、2度と再訪問することはないです。知識は確かに豊富なのでしょう。しかし、接客業。
接客業二の次の店舗は足が遠のきます。私の周りのママ友も職場の方も、やはり接客態度悪いと2度と行かないそうです。
知識も大切ですが、普通以下の接客態度ではリピーター減ると思いますよ。

自作PC購入したが1年も経たずに CPUが壊れたらしい機械なので故障は当たり前数分もしくは数日で故障もあり得る、何年使用しても故障知らずもある。そんな事は百も承知、しかし1年保証もある、サポートにも加入、今までとても親切丁寧でしたが大変助かった。自作PCはサポート外➡︎仕方ないから追加サポート入る。OSが起動しないから修理をお願いしたら色々調べてもくれたみたい。結論 CPUが壊れてるので修理しますが一ヶ月掛かります、との事。仕方が無いが自社でPCレスキューみたいなの掲げていながら他社任せ、保証が有るならば CPUその場で交換とかの提案出ないんですかね？、 CPUの出元から新しいの取り寄せるとか幾らでも提案条件有ると思うんですが、店舗の在庫を修理が治るまで使用して又完了後付け替えの提案されたが？？？しか出ない節句です。ユーザーを蔑ろにするにも程が有る、大きなTVでお客様に安心なんたらって流してるけど、机上の空論。知り合いがPC探してるので紹介したけどやめる様に伝えます。この後本社に手紙でお伝えです。

pcの調子が悪く数分使うとフリーズしてしまうので近くのpcデポに伺いました。
pcを1時間程かけ見てもらい、アップデートがうまくいっていないとの見解を頂いたのですが、素人の私でもそれが原因でないことは分かっていたので他に原因はないか何度か尋ねました。
しかし、アップデートをするか、初期化すれば直るとしか答えてくれず、金額を聞くと、アップデートに約10000円、初期化に約30000円と言われ驚愕しました。
他に原因がないか再度見てもらえないか尋ねると、月約3000円の会員にならないと「教えることは出来ない」と言われたので帰宅しました。
その後、独自で調べた結果、ファンの調子が悪かったのが原因でした。今では普通に使えていて、危うく合計約40000円以上も支払うところでした。
今では普通に使えていて、修理前と比較するとファンの音が明らかに違ったので、スタッフの方は気付いていたのではないかと思います。気付いていないのであればそのレベルのスタッフも働いていることになるのでどちらにしろ修理を頼まなくてホッとしています。

以上を踏まえた上で会員になる気のある方は利用すれば良いのではないかと思います。

余談ですが会員になると、もれなくアップデートは5000円に値引きしていただける上にデータのバックアップのお手伝いをしてくれるそうです。

お正月にiPad mini4の中古を大々的に販売していたので、仕事用に１台購入しました。使ってみるとバッテリーが明らかに劣化しており、フル充電しても２時間も持ちません。さらに100%から急に0%になって電源が切れるなど、とても使用できるものではありませんでした。

すぐに交換を申し出たところ「バッテリートラブルは返品対象外」とのことで受け付けてもらえず。バッテリー交換（1万円以上）なら対応するとのことで相当文句を言わせてもらいました。iPad mini4はiphoneのようにバッテリーチェックができないので、ある程度使用できるかは販売店側できちんとチェックすべきだと主張しましたが「店のチェックでは問題なかった」の一点張り。呆れました。

常に充電ケーブルを繋げての使用せざるを得ない状況で数万円損しました。もう利用することはないと思います。

3年以上経ったデジタルコンテンツ契約の解除について電話で問い合わせした。電話の対応では5分くらい保留で待たされ一向に出てくる気配がないため一旦電話を切って再度同じ店員を呼び出した。
契約解約には来店が必要と言われ予約時間通りに来店し、店内がらんとしていたが担当が書類作成するとのことで待たされる。契約解除の書類作成にそんなに時間かかるとはどんな書類作っているのかと思って待っていたが、案内係の店員から、担当が電話対応中とのことで案内係の店員が書類を持ってきて対応。
書類は内容書と署名用の簡単な紙2枚のみ。電話でも待たされ、2秒くらいで済む日付と署名だけに往復1時間かけて来店してるのに店内でも待たされ、どんだけ客を待たせるのでしょうか。
これだけの手続きなら郵送で充分できるでしょ。このご時世。しかも担当とか言われた店員には結局会っていません。何のための来店予約と担当なんでしょうか。もう利用しません。

店員の年配女性壊れたパソコンを
持って行ったが見もせずに見積もり診断
金額だけを言いこちらが
平均的にどのくらいかかるものなのか？
聞いただけなのにわからないと
一点張り
言い方も感じ悪くすぐ退店
そのまま立川南にある修理店に持って行ったら
パソコンの様子もすぐみてくれておおよその
修理の金額と修理をしなくてしばらく
使える方法をアドバイスしてくれました
同じ業界でもこんなに違うもんなんだと
びっくりしました
ケーズデンキではよく買い物するので
同じ店内にこのような店があるのは
残念です

ノートパソコンの月極サービスを解約するために行きました。10分以上待って社員も座って。
そこから何も言いません。
お待たせしました。とか、解約ご希望ですね？(事前に伝えてある)とかも無し。
黙ってこちらを見てるだけ。
なんなんですか?！態度悪っ‼️
保全サービスをやめたいんですが？と言うと、
やっと口を開いたと思ったら
「あと５ヶ月で満期ですが？」
これだけ‼️　会話しろよ！コミュニケーション取れよ！
しかも物凄いつっけんどん‼️　ぶっきらぼう‼️
間違っても来客に対する態度じゃない‼️
分かってます。解約で間違いないですと伝えたら
「分かりました」
またこの一言‼️解約成立までの流れを云えよ！
こっちは説明が続くと思ってるから
黙って待っているのに何も喋らないし、
何しているんだよ？という表情でこちらを見てる。

仕方ないからこちらから、
書類とか無いんですか？と聞いたら、
「何もありません。本社から書類が送られて来るので
記入したら送り返して下さい」
とまっさらな封筒に切手が貼ってあるだけの物を
ペラっと出してきました。

はぁ⁉️
言い方がイチイチ勘に触る物言いで、
出してきた封筒に貼ってある切手がなんと63円‼️
これ、ハガキの値段だろが‼️
この63円。ハガキの値段ですけど？
と言うと、
「あ、、、」
あわてて引っ込めて、爪で切手を剥がし始めた。　
うん、今する事じゃない。

これで話は終わりです。の空気を全面に出したまま、
またこちらをじっと見ているだけ。
なんなんですか！なんでこんなのを接客に出している⁉️
企業としておかしいんじゃない？

とうとう、向こうから残り5ヶ月分の解約手数料の
支払いの事とか、本社からの書類はどの程度で来るのかとかの説明一切無し‼️
こちらから聞いたわよ❗

そんな当たり前の事をなんでいちいち聞くんだ？
という物凄く面倒くさい顔されました！
兎に角接客が破滅的に酷い‼️
二度と利用しないし、
知人友人にも絶対利用しないように言います！

メンバーになって定期的に点検のお知らせが届くので便利だなぁと思い長く付き合ってきましたが、最近はパソコンに詳しいスタッフが皆無
点検も窓の杜で探せば出てくるようなフリーの点検ツールで簡単にチェックするだけ　ビックリしたのは、HISからの出向スタッフが何やらスマホで調べながら客のパソコンを触っていて2-3人で固まって何やらコソコソ話をしている
しばらくしてそのパソコンの持ち主のところへ行き買替えの案内　可愛い女性スタッフがあれこれオプションの話をして書類を準備している様子　私のパソコンも点検が終わり戻ってきたが、動きが遅いので、SSD換装をすると良いと勧めてきた　詳しい内容を説明もせず、月額オプションで云々と
点検の結果に問題はないらしいが、とにかくサービスを進めてくる
あまりにしつこいので、検討すると言って帰ってきた
以前はスペシャリストのような人が何人もいたが、今はいないようだ
サポートもあまり期待できないので解約しようかと思っている

解約しようと思って電話したら最初は店長さん対応だった。店長さんの電話対応は良かった。電話代かかるからこっちからかけ直すと言われ、電話代はかからなかった。プロバイダー工事が終了後その日に来店して解約する予定で話は決まっていたが、工事が遅くなりその日は店に行けなくって次の日に電話。店長は来客中で店員が電話対応。毎月20日解約期限らしく、20日までに解約すると店長と約束していると伝えたら店長は予定が詰まっていると言われ、では解約出来る店員をと頼んだら予約でいっぱいと言われ、工事も終了しているし、20日までに解約する店長と話しているしなんとかならないか?と言ったら支払いはストップするようにしておきますと言われ後日解約の予約を取った(電話は店長と違って折り返しすると言わなかった)せっかくなのでパソコンの最後のメンテナンスしますので持って来て下さいと言われた。そこまでは良かった。解約日、パソコン持って店に行ったら予約はしてあるも全然伝わっていない感じだった。30分位待たされてサインするだけのたったら2枚の紙きれ。オマケに解約日も全く違っていて1からまた説明。パソコン持って行って最後のメンテナンスすると言われましたと言ったが、解約なのでウィルスバスターのも解約になるので別途対策して下さいと言われ○○○でインストールするように言われたので家に帰ったらやりますと言った。店員さん、メンテナンスも全くしてくれなかった。ただパソコン開いてアカウントの削除をしたみたいだった。家へ帰ってウィルス対策しようかとパソコン開けてみたら起動はするが画面は真っ暗。やられた!と思った。スマホで原因と対策を調べてやってみたが直らず。解約前に別途ウィルス対策インストールしなかった私も悪いが、直ぐ店に電話。解約日まで後数日あったのでなんとかならないか?と相談したけど解約したので通常価格になると言われ料金も他よりも高くってマジぼったくりだと思った。ちなみに解約した時は予約でいっぱいと言われたが店はスカスカ。商品もスカスカ。毎月払う料金もほどんど使わないプレミアムメンバーで月2500円も引き落とされて。マジぼったくりでしたね。店員さんの対応も今回はめちゃくちゃ悪い。二度とこの店行かない。