PCデポの口コミ・評判 5ページ目

私は初めてiPhoneを購入した時にこの店を利用しました。
ですが、iPhoneを受け取り、家に帰った時に気付いたのですが、Apple IDと@iCloud.comのメールアドレスを作成して頂いたのですが、設定されたiCloudのメールアドレスが自分が指定したものと違っていたんです。初めてiPhoneを購入した時のワクワクが台無しに、むしろ絶望に叩き落とされました。

流石にびっくりしたので後日聞きにいったのですが、この日は担当した本人はいないと言われ(電話した時はあると言っていたのですが)、他の店員に「この文字は設定出来ないんですよ。後このiCloudのアドレスは一度設定したら変更出来ません。」とだけ言われ、納得出来ないまま帰ることになりました。

どう見ても店側が悪いのに、こっちが設定出来ない文字を指定したのが悪いみたな接客態度でした。
さらに、希望のメールアドレスを記入する欄には「使用可能です。」
と書いてあったのです。
こんなの知識が無い人なら必ず騙されます。

やはり納得出来なかったので、もう一度聞きに行きました。
その日は本人をいるのを確認して行ったのですが、担当が変わったと言って、また違う店員が出てきて「この文字は入らないんですよ。なので急遽変更したのだと思います。」とのこと。
びっくりしました。なんの連絡も無しに変更されていたのに、本人すら出てこないんです。

普通は、変更出来ない文字が入っていたら勝手に設定する前に「この文字は設定出来ないのでどうしましょう？」と事前に確認するでしょう？本当にここの店でiPhoneを購入したのを後悔しています。

又、自分はdocomoの回線を使っているのですが、そっちのアドレスも勝手にランダムに設定されていました。

本当信じられないです。docomoの方は変更出来るのでまあ少しイラッとしたのですがまだ分かります。
ですがiCloudのようなもう二度変更出来ない様な一生使っていくものを、そんなに軽々しく勝手に変更するのはサポート店として意味が分かりません。

サポートされるどころか、ただ傷ついただけになりました。こんなことなら普通の携帯ショップで買えば良かったです。

店員のオススメに促され、プレミアム会員にまでなってしまったので、本当に今すぐ解約したいです。ですが解約金がある以上もっと金を払わないと解約出来ないのが本当悔しいです。

訴えたところで何が変わるわけでもないですが、本当訴えたい気持ちです。

料金の方はサポートに入らないと言えば妥当だとは思いますが、接客が本当に悪いです。サポート店としては意味が分かりません。
これなら初心者の方も普通の携帯ショップで買った方が圧倒的に良いと思います。初心者の方だと自分以上に嵌められるかも知れないので。
今でも箱やメールアドレスを見ると不安になります。

この店で買うことを考えている人はくれぐれもお気をつけください。

PCデポを利用してスマホを買った時に、店員に勧められるがままプレミアムプランに入ってしまいました。
そこの説明で、「アダルト関連やウイルスを防ぐアプリを入れる」と言われ、ずっと入っていると思っていました。
そして一年半、何とアダルト関連やウイルス対策のソフトウェアなど入っていなかったのです。
唯一入っていたのは詐欺ウォールという謎のソフト。
開いてたら、初期設定とWEB登録が〜と出てくる始末。
初期設定すら終わっていない、つまり役目を果たしていない。
開いた瞬間通知がいっぱいくるし、詐欺を防ぐためだけのソフトだし。何の説明もなしに入れられ、設定すらされてない。
知識ないからって客を舐めてるのか。利用してるのか。
(店員側も知識がないように感じ取れたがな、。)
もう二度と使わない。
2016年度に炎上していたがあの方達の意見に同意する。
絶対にPCデポは利用すべきではないと思う。
他にも色々なマイナスポイントがあった。何か制裁を与えてやりたい。

東芝のパソコン（R734/38KB）のハードディスクが不安定になり、壊れる前にSSDに交換することにした。電話での対応も好感が持てたので早速〇〇店に行き購入することにした。１Ｔを購入したが自分で移行すると言ったとたん態度が一変、このＳＳＤはこの機種にマニュアルを見せても碌に答えてくれないし、2.5インチで７ｍｍと９ｍｍがあるとは言うが「この機種は？」と聞いても「分からない」というだけ。「７と９はアダプタで解決するのでは？」と聞けば「７００で売っている」その他諸々話したが、内容はどうこう言うほどでもないが言葉遣いがひどい上から目線。1テラを1ギガと言い間違えた
ことが原因か、（お前のような無知な年寄りに何ができる）と言わんばかりの態度、パーツ類を売っているところはこの辺ではここしかないので仕方なく購入したが二度と行きたくない店だ。
ちなみにＨＤからＳＳＤの移行はフリーソフト「EaseUS Todo Backup Free 13.0」を使いクローンコピーで簡単にできた。いつの日かブログで手順を詳しく紹介したいと思います。

何度か過去に訪問したことがありますが、GWに久しぶりに再訪問。家族でパソコンを探しに行きました。
アプローチをかけてきた店員が、やたらとプレミアム会員になることをおすすめしてきました。もはや必死な感じが客側に痛いほど伝わるレベル。これはきっとプレミアム会員に入会させると、インセンティブがもらえるのかなと。
もしくは月で何件というノルマがあるとか...
説明を聞いて、一度は入会しても良いかとも考えたが、店内をまわっているうちに、そんなにサポートしてもらうことあるかなという考えになり、購入はするがプレミアム会員は結構ですと伝えたところ。豹変しました。突然冷たくなり、ツンツン淡々と接客し始めました。
ガッカリとしか言いようがないので、2度と再訪問することはないです。知識は確かに豊富なのでしょう。しかし、接客業。
接客業二の次の店舗は足が遠のきます。私の周りのママ友も職場の方も、やはり接客態度悪いと2度と行かないそうです。
知識も大切ですが、普通以下の接客態度ではリピーター減ると思いますよ。

プレミアム会員です。契約終了が待ち遠しいです。とにかく不満だらけです。コロナ禍から特に劣悪なサービスが続いています。
①ビデオテープのDVDダビングの支払い１件に15分待たされた。その時、店内の客数は合計2名。スタッフ3名。
②「そう」、「うん」という言葉使いのスタッフがいた。
③パソコンの単純な使い方を聞きに行ったところ何とそのスタッフは別のスタッフ何人かに聞き回って30分も待たされた。
④コロナ禍中のサービス受付は予約制なのはわかる。でも予約時間に行っても20分待たされた。その時、店内の客は1人、特に忙しそうに見えないスタッフ3人。
⑤２度目のビデオテープのDVDダビングで来店した。なんと、申し込みした内容を再確認するために１週間後に電話がかかってきた。この間、何をしていたんだろうか？DVDの納品を受けたのはそれから更に2週間後。2本のダビングに３週間も要した。
⑥コロナが5類に移行したのにまだ予約制をやっている。メール設定の単純な相談だけなのに4日後の対応だとのこと。これは、もしすぐに対応を要する不具合の場合、プレミアム会員でも数日待たされることを意味する。
⑦毎回の来店で不思議に思う。店内の客数は0～1名に対してスタッフは2~3名。

以上は全部事実です。他の人の書き込みを読むとその内容にうなずけます。店よりも社長に直訴することを考えています。

ノートPC用の内蔵HDDを買ったがまったく認識しなかった。交換してもらおうと店舗に行ったが30分以上待たされ苦情をいうと店員に逆ギレされた。
こちらはクレームでわざわざ時間と交通費をかけて行っているのに。
まずは「すみませんでした。」では？
もう二度と利用しないしAmazonのほうがまだ誠意的。

自作PC購入したが1年も経たずに CPUが壊れたらしい機械なので故障は当たり前数分もしくは数日で故障もあり得る、何年使用しても故障知らずもある。そんな事は百も承知、しかし1年保証もある、サポートにも加入、今までとても親切丁寧でしたが大変助かった。自作PCはサポート外➡︎仕方ないから追加サポート入る。OSが起動しないから修理をお願いしたら色々調べてもくれたみたい。結論 CPUが壊れてるので修理しますが一ヶ月掛かります、との事。仕方が無いが自社でPCレスキューみたいなの掲げていながら他社任せ、保証が有るならば CPUその場で交換とかの提案出ないんですかね？、 CPUの出元から新しいの取り寄せるとか幾らでも提案条件有ると思うんですが、店舗の在庫を修理が治るまで使用して又完了後付け替えの提案されたが？？？しか出ない節句です。ユーザーを蔑ろにするにも程が有る、大きなTVでお客様に安心なんたらって流してるけど、机上の空論。知り合いがPC探してるので紹介したけどやめる様に伝えます。この後本社に手紙でお伝えです。

pcの調子が悪く数分使うとフリーズしてしまうので近くのpcデポに伺いました。
pcを1時間程かけ見てもらい、アップデートがうまくいっていないとの見解を頂いたのですが、素人の私でもそれが原因でないことは分かっていたので他に原因はないか何度か尋ねました。
しかし、アップデートをするか、初期化すれば直るとしか答えてくれず、金額を聞くと、アップデートに約10000円、初期化に約30000円と言われ驚愕しました。
他に原因がないか再度見てもらえないか尋ねると、月約3000円の会員にならないと「教えることは出来ない」と言われたので帰宅しました。
その後、独自で調べた結果、ファンの調子が悪かったのが原因でした。今では普通に使えていて、危うく合計約40000円以上も支払うところでした。
今では普通に使えていて、修理前と比較するとファンの音が明らかに違ったので、スタッフの方は気付いていたのではないかと思います。気付いていないのであればそのレベルのスタッフも働いていることになるのでどちらにしろ修理を頼まなくてホッとしています。

以上を踏まえた上で会員になる気のある方は利用すれば良いのではないかと思います。

余談ですが会員になると、もれなくアップデートは5000円に値引きしていただける上にデータのバックアップのお手伝いをしてくれるそうです。

お正月にiPad mini4の中古を大々的に販売していたので、仕事用に１台購入しました。使ってみるとバッテリーが明らかに劣化しており、フル充電しても２時間も持ちません。さらに100%から急に0%になって電源が切れるなど、とても使用できるものではありませんでした。

すぐに交換を申し出たところ「バッテリートラブルは返品対象外」とのことで受け付けてもらえず。バッテリー交換（1万円以上）なら対応するとのことで相当文句を言わせてもらいました。iPad mini4はiphoneのようにバッテリーチェックができないので、ある程度使用できるかは販売店側できちんとチェックすべきだと主張しましたが「店のチェックでは問題なかった」の一点張り。呆れました。

常に充電ケーブルを繋げての使用せざるを得ない状況で数万円損しました。もう利用することはないと思います。

3年以上経ったデジタルコンテンツ契約の解除について電話で問い合わせした。電話の対応では5分くらい保留で待たされ一向に出てくる気配がないため一旦電話を切って再度同じ店員を呼び出した。
契約解約には来店が必要と言われ予約時間通りに来店し、店内がらんとしていたが担当が書類作成するとのことで待たされる。契約解除の書類作成にそんなに時間かかるとはどんな書類作っているのかと思って待っていたが、案内係の店員から、担当が電話対応中とのことで案内係の店員が書類を持ってきて対応。
書類は内容書と署名用の簡単な紙2枚のみ。電話でも待たされ、2秒くらいで済む日付と署名だけに往復1時間かけて来店してるのに店内でも待たされ、どんだけ客を待たせるのでしょうか。
これだけの手続きなら郵送で充分できるでしょ。このご時世。しかも担当とか言われた店員には結局会っていません。何のための来店予約と担当なんでしょうか。もう利用しません。