PCデポの口コミ・評判 5ページ目

以前PC修理を依頼しました。
男性店員は敬語ではあるものの、上から目線を感じずにはいられない態度でした。
修理サービスはプレミアム会員コースで月額5500円。
のちにPC修理を請け負っている他会社の同様のサービスプランを見たところ、月額平均800円〜2000円くらいでした。
さらに初期費用として40000円取られました。
後日すべて解約したことでこの40000円が返ってきたからまだマシですが、諸々の金額はぼったくりと言わざるを得ません。
ちなみに、PCは直っていません。直さなくていいから解約すると言った結果です。
店員の態度は人によってまちまちです。ただ、先の男性店員のような、自分の言いたいことだけは饒舌に話す、上から目線を感じる物言いの人が多いように感じました。
2017年に高齢者への契約解除料問題が発覚して以来、改装なども行って変化があったのではないかと期待しましたが、2021年になってもPCデポは様々な点で粗雑、或いは悪質だと思います。正直を言って、テレビCMをやっていられるのが不思議です。

店頭でおすすめされ購入したPCが数か月で壊れ、なんだかんだあり2回修理しましたが、3回目で原因不明と診断され、診断料1万円のみ取られました。
経緯についてまとめます。

最初
　配信をしたいなと思い、PCデポにパソコンを買いに行き、おすすめされたPCを購入
　よく分からないサポートをつけるようにすすめてきたが、過去に炎上した件から断る。

1回目の修理
　3か月目くらいから起動しなくなり、修理をお願いする
　マザーボードの故障と判断され、さらに、お客さんのPC作りが良くないねー
　今のPCはM2SSDだと。などと言われ、あんたのとこで買ったんですけど。とか言いつつもスルーされ、最終的にはM2SSDに換装しないと修理できないなどと言われ、早くなるなら・・と、急いで直したかったので修理をお願い。
　マザーボード交換費用＋M2SSD費用＋データ移行費用＋作業費用で3万後半近くとられた。

2回目の修理
　1回目の修理からわずか1か月も立たずに故障。
　持っていくとM2SSDにヒートシンクがついておらず、熱暴走で壊れたとのこと。
　またここでも作りが悪い云々言われた。あんたのとこが作ったんですけどというも聞こえてないふり。
　新品のM2SSDに交換とヒートシンクを取り付け、データ移行費用で2万近くとられた。

3回目の修理
　2回目の修理からまたもや1か月もせずに故障
　持っていくと原因不明で直せません。で終わり。調査費用として1万とられた

PCデポを利用してスマホを買った時に、店員に勧められるがままプレミアムプランに入ってしまいました。
そこの説明で、「アダルト関連やウイルスを防ぐアプリを入れる」と言われ、ずっと入っていると思っていました。
そして一年半、何とアダルト関連やウイルス対策のソフトウェアなど入っていなかったのです。
唯一入っていたのは詐欺ウォールという謎のソフト。
開いてたら、初期設定とWEB登録が〜と出てくる始末。
初期設定すら終わっていない、つまり役目を果たしていない。
開いた瞬間通知がいっぱいくるし、詐欺を防ぐためだけのソフトだし。何の説明もなしに入れられ、設定すらされてない。
知識ないからって客を舐めてるのか。利用してるのか。
(店員側も知識がないように感じ取れたがな、。)
もう二度と使わない。
2016年度に炎上していたがあの方達の意見に同意する。
絶対にPCデポは利用すべきではないと思う。
他にも色々なマイナスポイントがあった。何か制裁を与えてやりたい。

東芝のパソコン（R734/38KB）のハードディスクが不安定になり、壊れる前にSSDに交換することにした。電話での対応も好感が持てたので早速〇〇店に行き購入することにした。１Ｔを購入したが自分で移行すると言ったとたん態度が一変、このＳＳＤはこの機種にマニュアルを見せても碌に答えてくれないし、2.5インチで７ｍｍと９ｍｍがあるとは言うが「この機種は？」と聞いても「分からない」というだけ。「７と９はアダプタで解決するのでは？」と聞けば「７００で売っている」その他諸々話したが、内容はどうこう言うほどでもないが言葉遣いがひどい上から目線。1テラを1ギガと言い間違えた
ことが原因か、（お前のような無知な年寄りに何ができる）と言わんばかりの態度、パーツ類を売っているところはこの辺ではここしかないので仕方なく購入したが二度と行きたくない店だ。
ちなみにＨＤからＳＳＤの移行はフリーソフト「EaseUS Todo Backup Free 13.0」を使いクローンコピーで簡単にできた。いつの日かブログで手順を詳しく紹介したいと思います。

3年前にケーズデンキの中にあるパソコンクリニックにパソコンの相談をしに行った所、
会員になったほうがいいと言われよくわからず3500円のプランに入りました。

パソコンは使っているのですが、最近全くサポートを使っていないことに気がつき、ウイルス対策だけなら自分でやろうと思い解約をしにケーズデンキに行きました。

解約前の最後の点検をしましょうと言われて預けました。
後日引き取りに行くとWindows10のパソコンは来年から使えなくなるから買い換えたほうがいいと言われました。
パソコンは必要だったので、新しいパソコンは買おうかなと迷っていた所、お客様に良いプランがありますと言われ月額7000円ぐらいのパソコンがセットになっているプランを案内されました。

契約はここでは出来ないので近くのピーシーデポで待ち合わせしましょうとのこと。

年末でそんな時間もないし、私には毎月7000円も払えない。
もともと3500円のプランを解約する予定だったのに、7000円を4年も払い続けるのは絶対にムリですと言って断りました。しかも途中解約すると何十万もかかるし、はじめに支払いで3万円かかるとのこと。

とりあえず解約は出来たので、帰りに違う電気屋に行くと
来年もWindows10は使えると説明がありました。
もう新しいパソコンは買う気になっていたので、そこで新しいパソコンとウイルスバスターを買って自分で設定しました。

パソコンが使えなくなると言われたのは私の聞き間違えかもしれませんが、サポートを辞めると言ってる人にさらに高いプランを勧めてくるのはいかがなものかと思います。7000円を4年払ったら
かなりの金額です。

本当にサポートが必要な人にはいいかもしれませんが、
なんとなくで加入してしまうと後々大変だと思いました。

プレミアム会員です。契約終了が待ち遠しいです。とにかく不満だらけです。コロナ禍から特に劣悪なサービスが続いています。
①ビデオテープのDVDダビングの支払い１件に15分待たされた。その時、店内の客数は合計2名。スタッフ3名。
②「そう」、「うん」という言葉使いのスタッフがいた。
③パソコンの単純な使い方を聞きに行ったところ何とそのスタッフは別のスタッフ何人かに聞き回って30分も待たされた。
④コロナ禍中のサービス受付は予約制なのはわかる。でも予約時間に行っても20分待たされた。その時、店内の客は1人、特に忙しそうに見えないスタッフ3人。
⑤２度目のビデオテープのDVDダビングで来店した。なんと、申し込みした内容を再確認するために１週間後に電話がかかってきた。この間、何をしていたんだろうか？DVDの納品を受けたのはそれから更に2週間後。2本のダビングに３週間も要した。
⑥コロナが5類に移行したのにまだ予約制をやっている。メール設定の単純な相談だけなのに4日後の対応だとのこと。これは、もしすぐに対応を要する不具合の場合、プレミアム会員でも数日待たされることを意味する。
⑦毎回の来店で不思議に思う。店内の客数は0～1名に対してスタッフは2~3名。

以上は全部事実です。他の人の書き込みを読むとその内容にうなずけます。店よりも社長に直訴することを考えています。

何度か過去に訪問したことがありますが、GWに久しぶりに再訪問。家族でパソコンを探しに行きました。
アプローチをかけてきた店員が、やたらとプレミアム会員になることをおすすめしてきました。もはや必死な感じが客側に痛いほど伝わるレベル。これはきっとプレミアム会員に入会させると、インセンティブがもらえるのかなと。
もしくは月で何件というノルマがあるとか...
説明を聞いて、一度は入会しても良いかとも考えたが、店内をまわっているうちに、そんなにサポートしてもらうことあるかなという考えになり、購入はするがプレミアム会員は結構ですと伝えたところ。豹変しました。突然冷たくなり、ツンツン淡々と接客し始めました。
ガッカリとしか言いようがないので、2度と再訪問することはないです。知識は確かに豊富なのでしょう。しかし、接客業。
接客業二の次の店舗は足が遠のきます。私の周りのママ友も職場の方も、やはり接客態度悪いと2度と行かないそうです。
知識も大切ですが、普通以下の接客態度ではリピーター減ると思いますよ。

自作PC購入したが1年も経たずに CPUが壊れたらしい機械なので故障は当たり前数分もしくは数日で故障もあり得る、何年使用しても故障知らずもある。そんな事は百も承知、しかし1年保証もある、サポートにも加入、今までとても親切丁寧でしたが大変助かった。自作PCはサポート外➡︎仕方ないから追加サポート入る。OSが起動しないから修理をお願いしたら色々調べてもくれたみたい。結論 CPUが壊れてるので修理しますが一ヶ月掛かります、との事。仕方が無いが自社でPCレスキューみたいなの掲げていながら他社任せ、保証が有るならば CPUその場で交換とかの提案出ないんですかね？、 CPUの出元から新しいの取り寄せるとか幾らでも提案条件有ると思うんですが、店舗の在庫を修理が治るまで使用して又完了後付け替えの提案されたが？？？しか出ない節句です。ユーザーを蔑ろにするにも程が有る、大きなTVでお客様に安心なんたらって流してるけど、机上の空論。知り合いがPC探してるので紹介したけどやめる様に伝えます。この後本社に手紙でお伝えです。