PCデポの口コミ・評判 6ページ目

ノートパソコンの月極サービスを解約するために行きました。10分以上待って社員も座って。
そこから何も言いません。
お待たせしました。とか、解約ご希望ですね？(事前に伝えてある)とかも無し。
黙ってこちらを見てるだけ。
なんなんですか?！態度悪っ‼️
保全サービスをやめたいんですが？と言うと、
やっと口を開いたと思ったら
「あと５ヶ月で満期ですが？」
これだけ‼️　会話しろよ！コミュニケーション取れよ！
しかも物凄いつっけんどん‼️　ぶっきらぼう‼️
間違っても来客に対する態度じゃない‼️
分かってます。解約で間違いないですと伝えたら
「分かりました」
またこの一言‼️解約成立までの流れを云えよ！
こっちは説明が続くと思ってるから
黙って待っているのに何も喋らないし、
何しているんだよ？という表情でこちらを見てる。

仕方ないからこちらから、
書類とか無いんですか？と聞いたら、
「何もありません。本社から書類が送られて来るので
記入したら送り返して下さい」
とまっさらな封筒に切手が貼ってあるだけの物を
ペラっと出してきました。

はぁ⁉️
言い方がイチイチ勘に触る物言いで、
出してきた封筒に貼ってある切手がなんと63円‼️
これ、ハガキの値段だろが‼️
この63円。ハガキの値段ですけど？
と言うと、
「あ、、、」
あわてて引っ込めて、爪で切手を剥がし始めた。　
うん、今する事じゃない。

これで話は終わりです。の空気を全面に出したまま、
またこちらをじっと見ているだけ。
なんなんですか！なんでこんなのを接客に出している⁉️
企業としておかしいんじゃない？

とうとう、向こうから残り5ヶ月分の解約手数料の
支払いの事とか、本社からの書類はどの程度で来るのかとかの説明一切無し‼️
こちらから聞いたわよ❗

そんな当たり前の事をなんでいちいち聞くんだ？
という物凄く面倒くさい顔されました！
兎に角接客が破滅的に酷い‼️
二度と利用しないし、
知人友人にも絶対利用しないように言います！

解約しようと思って電話したら最初は店長さん対応だった。店長さんの電話対応は良かった。電話代かかるからこっちからかけ直すと言われ、電話代はかからなかった。プロバイダー工事が終了後その日に来店して解約する予定で話は決まっていたが、工事が遅くなりその日は店に行けなくって次の日に電話。店長は来客中で店員が電話対応。毎月20日解約期限らしく、20日までに解約すると店長と約束していると伝えたら店長は予定が詰まっていると言われ、では解約出来る店員をと頼んだら予約でいっぱいと言われ、工事も終了しているし、20日までに解約する店長と話しているしなんとかならないか?と言ったら支払いはストップするようにしておきますと言われ後日解約の予約を取った(電話は店長と違って折り返しすると言わなかった)せっかくなのでパソコンの最後のメンテナンスしますので持って来て下さいと言われた。そこまでは良かった。解約日、パソコン持って店に行ったら予約はしてあるも全然伝わっていない感じだった。30分位待たされてサインするだけのたったら2枚の紙きれ。オマケに解約日も全く違っていて1からまた説明。パソコン持って行って最後のメンテナンスすると言われましたと言ったが、解約なのでウィルスバスターのも解約になるので別途対策して下さいと言われ○○○でインストールするように言われたので家に帰ったらやりますと言った。店員さん、メンテナンスも全くしてくれなかった。ただパソコン開いてアカウントの削除をしたみたいだった。家へ帰ってウィルス対策しようかとパソコン開けてみたら起動はするが画面は真っ暗。やられた!と思った。スマホで原因と対策を調べてやってみたが直らず。解約前に別途ウィルス対策インストールしなかった私も悪いが、直ぐ店に電話。解約日まで後数日あったのでなんとかならないか?と相談したけど解約したので通常価格になると言われ料金も他よりも高くってマジぼったくりだと思った。ちなみに解約した時は予約でいっぱいと言われたが店はスカスカ。商品もスカスカ。毎月払う料金もほどんど使わないプレミアムメンバーで月2500円も引き落とされて。マジぼったくりでしたね。店員さんの対応も今回はめちゃくちゃ悪い。二度とこの店行かない。

メンバーになって定期的に点検のお知らせが届くので便利だなぁと思い長く付き合ってきましたが、最近はパソコンに詳しいスタッフが皆無
点検も窓の杜で探せば出てくるようなフリーの点検ツールで簡単にチェックするだけ　ビックリしたのは、HISからの出向スタッフが何やらスマホで調べながら客のパソコンを触っていて2-3人で固まって何やらコソコソ話をしている
しばらくしてそのパソコンの持ち主のところへ行き買替えの案内　可愛い女性スタッフがあれこれオプションの話をして書類を準備している様子　私のパソコンも点検が終わり戻ってきたが、動きが遅いので、SSD換装をすると良いと勧めてきた　詳しい内容を説明もせず、月額オプションで云々と
点検の結果に問題はないらしいが、とにかくサービスを進めてくる
あまりにしつこいので、検討すると言って帰ってきた
以前はスペシャリストのような人が何人もいたが、今はいないようだ
サポートもあまり期待できないので解約しようかと思っている

パソコンの電源周りの調子が悪く本体に問題があるのかアダプタに問題があるのか無料診断を依頼。
確認は順番にしていて会員ではない為、確認するのは2ヶ月以上待っている人もいるとの事だったので断ろうとしていたら、これだったら1週間以内に出来ると思いますと急に返答が変わり？？と思いながらも依頼。
1週間経過したが連絡がなく、こちらから電話したら、まだ確認していないと言われ引取に行こうと思っていたら、急に「確認して折り返します」と一度電話を切り、すぐに折り返しの電話が来ました。
折り返しの電話内容は、確認が終わっていてマザーボードが故障しているとの返答。買い替えの話をされました。
当初、ある程度の修理は出来るので買替は考えていないと伝え、スタッフの方が書類に記載されていたにも関わらず、マザボードが…の一点張りで詳しい内容は一切ありませんでした。
引取当日、店舗にて「パソコンを開けてみたところマザボードが…」と、スタッフ方がおっしゃったので友人が「マザボードのどの部分が故障していたのですか」と聞いたところ、「開けていないのでわかりません」とおっしゃいました。
嘘の報告をしながらも「同じ位のスペックのパソコンがありまして…」と買取の話を進め、あきれて友人と帰ってきました。

父のパソコンを代わりに持ち込みました。

画面真っ白でアイコンも出なくなり、見てもらってた所、
まず、二点の症状を直す為に6,600円掛かり、この場では直せない為、預かりとなると説明が有りました。
そしてパソコンの状況から他にも問題が有る（調べ見ないと分からないが、今 分かる範囲でもマイクと音声機能が作動していない）
一番良いのは初期化だと言われ、サポートプランとオプションの月額3,000円の加入を勧められました。
加入せず初期化等を依頼すると66,000 加入して依頼すると12,100円。　　一旦は加入して修理、初期化を依頼しようと思いましたが、プランの解約について確認した所、サポートプランの解約は4年未満時、オプションの解約は2年未満時にそれぞれ11,000円掛かるとの事（こちらから確認して初めて説明された）　とりあえず白画面とアイコンが直れば、初期化は出来そうだし、4年縛り（コストランニング等）を考え加入せず画面だけ直して貰いたいと伝えた　途端に　店員の態度、表情が変わった！

『ご自分で出来ないから、初期化も面倒だって分かってるから持ち込んだんですよね？　画面直しても何かしら別の事が出るんじゃないですか。　ウチとしては、諸々サポートやお付き合い料ですので、それをどう取るかはそちら様次第ですから…と』

それでも　加入せず　預けて6,600円で画面だけ直して欲しいと伝えてると　画面だけならこの場で直ります、と2クリックで直した。
？？？？！？　　預からないと直らないって言ったのに？
『何が原因ですか？　どうしてこの画面になってしまったんでしょ？』と聞くと　『それは、こちらも商売なのでお答え出来ません』と… イヤイヤ…　おかしくない？このパソコンの持ち主は私（父）だし… 技術料だとしても　2クリックに6,600円　◯ったくり？　　何より加入しないって伝えた途端の豹変っぷりが怖かった… 未加入では自分のポイントにならないからか、 精算になったら　若い店員にチェンジで消えちゃったし。　変わった店員に　豹変ぶりにびっくりしたと話すと　難有り同様のクレーム多の店員との事でした。
分かってるなら指導した方がよいのでは？

PCデポ以前から　問題ありなのは知ってだけど
まさか　自分がこんな思いをするとは…

「このパソコンは、サポート期間も切れて製造もしてませんから部品もありません。壊れる事を避けるには、使わない事です・」宣告後、恐る恐る起動し解決法を色々検索、正確な情報を調べてくれる家電量販店に行った。お陰でPCデポ店員の「製造年月日読み取りミス」がわかった。あの店員、自分の意見はよく言うのにパソコンは、よく見てくれなかったネ。

TCLのテレビを注文、セゾンカードは承認される。
翌日、同じ商品が他店では5000～9700円値上げされる。
案の定、キャンセルのメールあり。
理由は名前、住所、届け先が当方の調査と違うという理不尽さ。
それならセゾンカード作れないはず、どんな調査してんだよって話。
セゾンカード25年以上持っていて初めての経験です。
汚い、やり方が汚い、びっくりのくそ企業！！！！

PCのパーツ交換を依頼したら、取り付け失敗・不十分・不足が4点、取り外し忘れが一式あり、不注意多すぎである。書類と電話で確かに相談・伝えたのに。
毎月4千円位の有料会員制度は繁盛しているようで、非会員の私が念入りに事前相談3回行ったとき、電話や相談者がよく来ていた。

ノートPCをY電気で購入した時、セキュリティソフトの質問をしたがごまかされ、しばらくしてウイルスに感染？して問い合わせたら、毎月2700円のコースに入らされてしまった。その解約は、店頭へPC持参でないとできないと、何十年前の対応だ。
PCはY電気で買わないで！と言いたいです。

8月10日三島店訪問。そこで男子店員にUSBコードのそれぞれ口型の違うタイプの有無を確認するも、持ってくる事４回全て私が見ても違うものを持参、しっかりして欲しい旨の注文を入れると先輩を連れてきてようやく中間に変換アダプターが必要な事が判明。その足でレジへ、女性の後ろに掛けてある各種SDカードの最高容量な物を確認すると要領を得ず、また先輩へ。512GBが判明。TVのCMで見たTOSHIBAの512GBの粗々のお値段を聞いても取り寄せだとかまた要領得ず、この会社はマーケットアウト／プレダクトインという発想が希薄であると痛感。お客様が欲しているものに寄り添うスタンスが欠如してるが故に自分達の都合、つまり最大効率と収益の極大化の計上のみに集中してる、その症状を発症しているものと感じる。あまり批判したくはないが、貴社の為もあり敢えてお伝えしておきます。高額解約額問題でかつて炎上する所以を垣間見たこの日であった。