PCデポの口コミ・評判 7ページ目

先日地元のPCデポに、PCの修理依頼したときのことです。

まず簡単にまとめると
・修理期間の約束も守れない(1,2週間でお渡しできるとの説明を受けた)
・約束の期間(2週間)を過ぎても一向に連絡が来ない
・謝罪の連絡が無い(こちらから連絡してやっと説明と謝罪)
・修理着工してないにも関わらず、修理キャンセルすると言っても応じようとしない(部品が届かないから〜と言い訳ばかり)
・キャンセルに応じたと思えば発注したという部品代請求される
・修理前と違う状態でPCが返却される

こんなこと普通あります？

もっと詳しく話すと、


PC修理依頼して
1〜2週間で治せるとのことだったのに、
2週間経っても連絡が来なくて、
自ら電話で確認して、ようやく状況説明と謝罪。

修理に着工すらしてないのに
キャンセルしようとしたら
修理に使う部品を
発注したからと、
部品代を請求されました。

そもそも修理の納期も守れず、
あくまで目安だからと言い訳し、
キャンセルしようとしたら
部品発注したからそのぶんはいただくとか
普通じゃありえないことです。

そのうえ、PCは修理前の状態でお返しすると言われたのにもかかわらず、なぜか元々入ってたはずの富士通純正HDが入ってなくて、代わりにSSDが入っていて、

そのせいでキャンセル後購入元に依頼した修理もできないと言われ、そのままPC返却になりました。
ほんとにありえないです。
修理着工してないって言われたのに。

店員の説明もわかりづらいし、
お金返すのもしぶしぶって感じだったし。
明らかにそちらが悪いのに。

提示した修理期間で直せないなら連絡一本くれてもいいのに、
連絡もなかったし、こっちから連絡入れなきゃ謝罪もしない。
それなのに修理代の一部請求するわ、
修理着工してないと言いつつ中身いじられて
PCが修理前と違う状態で返ってくるわ、、
普通じゃありえない。

結局修理代は全額返金してもらい、別の会社で依頼した際の診断料は負担していただくということで落ち着きましたが、
ありえないことが多すぎますので、
もう金輪際、このお店は使わないことにします。
ほんとにありえないしひどすぎです。

8月10日三島店訪問。そこで男子店員にUSBコードのそれぞれ口型の違うタイプの有無を確認するも、持ってくる事４回全て私が見ても違うものを持参、しっかりして欲しい旨の注文を入れると先輩を連れてきてようやく中間に変換アダプターが必要な事が判明。その足でレジへ、女性の後ろに掛けてある各種SDカードの最高容量な物を確認すると要領を得ず、また先輩へ。512GBが判明。TVのCMで見たTOSHIBAの512GBの粗々のお値段を聞いても取り寄せだとかまた要領得ず、この会社はマーケットアウト／プレダクトインという発想が希薄であると痛感。お客様が欲しているものに寄り添うスタンスが欠如してるが故に自分達の都合、つまり最大効率と収益の極大化の計上のみに集中してる、その症状を発症しているものと感じる。あまり批判したくはないが、貴社の為もあり敢えてお伝えしておきます。高額解約額問題でかつて炎上する所以を垣間見たこの日であった。

今契約しているプランよりも良いプランがあれば乗り換え、無ければ解約しようと電話したところ、店頭でしか出来ないとのことなので、予約をして店頭へ。
解約の方向で話をしたが、その場で解約すると満期までセキュリティソフトが使用できないとのことで、満期間近になったら解約をしに行くことに落ち着いた。
しかし、後日電話すると、年間契約なので、今解約しても満期まで対応になるとのこと。
店頭で対応したスタッフは感じが悪いかったので、その人に対応されるのは嫌だと伝え、別の人が担当すると約束し、予約日に店頭へ行ってみたら、まんまと前の嫌な担当者をあてがわれた。
他人の話を理解できず、トンチンカンな答えを持ってきてブチ切れるようなスタッフを置いている店へは二度と行かないと心に決めた。
そもそもネットで出来ることを、態々店頭に接客対応させてはいけないような人間性に問題のあるスタッフを配置しているということは、よほどのPC音痴の方々から、不必要な高額サービスの契約を結んでボロ儲けするためなんだろう。
解約と言った途端に高圧的で客をバカにした言動へと態度が急変する。
マスクをしていても口元まで表情が見えることにも気づかない。
とても最悪なので二度と利用しません。
無駄足運ぶこともなく、意思の疎通が出来るネットの方が信用出来る世の中になったんだなぁと思いました。

こので買ったパナソニック　レッツノートのACアダプターをひっかけて壊したので問い合わせたところ、面倒なのでネットで買ってくれと言われたが、間違うと嫌なのでお店で購入したいと話をして注文。その後、電話でパナソニックに在庫がなく製造予定もないとのことで断られました。頭にきたのでパナソニックに直接聞いたら、在庫もあり、販売も可能とのことでした。不親切さにビックり。

自分でグリスの交換をしたかったが事故で手足をけがしてしまったため外注することに
出張サービスのある他会社含めて見積もりの連絡をしていたが
窓口の人間が失礼なうえに技術面の理解も伝達もろくにできていない
見積もりが終わった後も
PC内部のクリーニング+グリス交換+出張サポート合わせて33000円超えという金額に加えて会員への入会営業(こちらがまた高い！)
他の会社では1.5万から2万円前後の見積もりだったので躊躇なくキャンセル

自分が店についた段階で1人だけ客がいる状況。今の時間1人しか店員がいないから待っていてくれということで待っていたのだが、最初の客の対応が終わっても5分以上ウロウロしてこっちは放置、電話対応してるわけでもない
いつまで待たせるんだと呼んだら来たので忘れていた可能性すらある。
その後も何故か上から目線で態度は最悪。挙句メーカー保証内の診断のみでも必ずメーカー側の診断料は発生すると言われ「このメーカーの場合発生しないはずだが？」と言ったが「いや間違いなく発生する。信じられないなら自分でメーカーに電話してみろ」と言われる。
確認のためメーカーに連絡を取ったら保証期間内であれば診断のみの返却は無料対応しますよとの回答
メーカーが不要と言ってる費用を必要と偽るって中抜きでもしてるのか？？
二度とここでパソコンを買うことはないだろう

ノートパソコンの修理で来店。
PC見て電源が入らないのを確認し、
「古いですね、メーカーにも古いから部品ないだろし、うちでは修理できないね。ここ見て、バッテリー膨張してるから無理だ。」と言われた。
バッテリー膨張って、どう見ても元々そういうデザインだけど…
PCの上にものを落としたあと、電源がつかなくなったから、マザーボードが壊れたと思うんですけどーと言っても、マザーボードは関係ない、バッテリーが膨張してると言い張る。それもめっちゃ無愛想で上から目線の言い方。データ取るとかしか対応できないと言われたので、データをとるのは自分でもできると言い、顧客情報の書類の破棄をお願いしたら、私の目の前で、書類を破いていました。ほんと、ひどいというか、お粗末というか、ありえない対応に驚きました。
もう二度と行くことはないでしょう。

十年前にデスクトップパソコンを購入。
プレミアムメンバーに入会させられていて、月々2千数百円をはらっていた。
私的事情でクレジットカードの引き落としができなくなって、PCデポから「メンバー代払え」の催促郵便物が届いて初めて気がついた。
不覚だがクレジットカード明細を見る癖がなかった。
パソコン少々わかる人には、電話サポートもマッカフィウィルスなんちゃらなぞ必要ないから利用するはずない。
プロバイダもブロードバンドも数年で乗り換えてしまっているのに、プレミアムメンバー契約だけは勝手に更新されているし。
購入したそのパソコンが5年前壊れた際も、通常のサポート期間すぎてるから全額実費修理。なんの為のプレミアムメンバーなのか？
３年前にWindowsタブレット購入した際も、プレミアムメンバーだからと安くなるわけでもない。
ウィルス対策ソフト載せることと、たまに「メンテしませんか？」のハガキ送られてくるだけ。
システムメンテなんてパソコン普通に使える人は自分でできる。
それだけの為に、実質なんの特もサービスもないプレミアムメンバー代を月々2千数百円を十年間払わせられてきて、怒り心頭だけれども、あとの祭り。
「未払い分払って頂かないと解約できません」と。

PCデポがこんなクソ会社だとはじめてわかりました。
２度と利用しません。

日吉店にて、パソコン買い換えしました。
古いパソコンにCDロムを入れっぱなしにしていたのに気づき、電話しました。担当者は接客中ということで、他の方が対応。5分後ぐらいに「確認したけど、もう処分しました」と返答の折り返しがきた。その5分間も、本当に探したのか疑問。
買い換え時に中身を確認しなかった私も悪いが、PCデポも、引き取り時点で確認がなかった。仕事で使うものなので買い直しました。
弁償はしてもらってません。
その雑さにがっかり。PCデポはその程度の対応しかできません。
ついでに、その時、書類ファイルを新しくしてくれるということで、「この古い書類もそれに入れておいて」と頼んだのに入ってなくて、失くしたからと改めて作ってもらいFAXしてもらった。
人当たりは良く、丁寧だが、やってることは雑です。

3年縛りのプレミアム会員の解約の為電話すると、「先ず予約して店舗へ来て下さい」との事。恐らく解約させない為の猛烈な営業攻撃を受けるんだろうなと鬱々とした気分で店舗へ。
やはりあっさり解約させて貰えず、何故解約するのか、何でこのパソコンを手放すのか、何の為に使ってたのか、仕事で使ってたのならば仕事は何をしてたのだとか、もう何で解約するだけなのにここまで個人情報探られない時いけないの？と段々イライラしてきて、解約する為に更に上司のような人が現れてここからまた散々探られて、ここでサポートを手放すのはあり得ない！とか将来絶対損する！とか断り続けて一時間半。
流石の私も最後は「これ以上は個人情報なので言えません！解約はもう夫婦で決めた事なので！」と強めに言いました。本当に疲労困憊でした。
会員を辞める理由なんて人それぞれだし、辞める事情を聞き出してあの手この手で引き止めるのはお店としてどうなの？と思ったし、解約にしつこく引き止めようとし過ぎると、ここではもう購入するのも考えてしまうし、リピーターは来ないと思いますよ。