楽天損保の口コミ・評判 2ページ目

加害者側が楽天損保です！！
自分が自転車（被害者）で加害者が車でした。
めちゃくちゃ態度が悪い！！
無理な要求もしていないのに被害者の自分を煽るような言い方したり小馬鹿にするような言い方を普通にする！
要件すましたらいきなり電話切って良いですか！？と言ったり！
イライラし過ぎてマジで睡眠不足！！
加害者側は誠意ある態度なのに楽天損保側は治療も1ヶ月か2ヶ月で治療を打ち切りします！同意して下さい！とか医者でもないのにわけわからんことを平気に言うてくる！
身体も痛いとこだらけなのに精神的ストレスが半端やない！！
これだけ辛い思いをせなあかんか！？と今も怒りが込み上げてきてます！

参考になるかわかりませんが話も盛ってないので参考にして頂けたら幸いです。
自分のような辛い思いをされる方が一人でも減って頂けたら幸いです。


余談ですがこれ書く前に口コミ見ましたが、ホンマに最悪ですね！
辛い思いされてる方めちゃくちゃ多いな！と思いました。
楽天損保被害者の会でも作った方が良いのでは？と思いました。

趣味でゴルフをしていて、打球の事故とか怪我のために1年ごとの自動契約の保険に入っておりました。ホールインワンを行ったことがあり、その時ははキャディーつきで証明もできたので保険金がおりました。
そこから約2年後に別のゴルフ場でまさかの2度目のホールインワン達成。ただセルフだったために同伴者以外の目撃者がおらず、申請をしてみたものの、証明が足りずに保険金はおりませんでした。
仕方がないことなので保険金がおりなかったことは何とも思っておりませんでしたがその半年後、急に楽天保険から通知がきて、次の自動更新はせずに契約終了とのこと。理由がわからず問い合わせてみたところ、2年の間に2回ホールインワンの申請があったからとの回答。そんな理由で契約終了になった人など周りで聞いたことがなかったし、私が虚偽の申告をしたとでもいいたいのか、保険料の支払いはきちんと行い、保険の契約に従って申請しただけのに何がいけなかったんですか？と問いただしましたが、まともな回答は一切返ってきませんでした。結局、今後保険金の支払いの可能性がある人を排除したかっただけなんだなと色んな方の口コミをみて納得できました。ゴルフをされる方は、打球事故やカートの事故、急な怪我など何が起こるかわかりません。ホールインワンは偶然、ほんとに奇跡的に起きて2回申請しただけです。そのうち保険金が支払われたのは1回です。それでも契約終了になるくらいですので大きな事故が起きたときにちゃんとした対応をしてくれる可能性は限りなくゼロに近いです。ゴルフをされる方、どうか楽しく快適にゴルフをしていただくためにも楽天損害保険は絶対にやめることを切実に願います。

ネットで見て契約しました。ネット保険なので契約などは簡単でそこだけはいいのですが、事故した時の対応は最悪でした。
書類が送られてきて、返信をしたところメールで、書類の方届きましたとの連絡があったのですが、一向に話が進んでいる様子がないので電話したところ、書類の方が１つ届いてないです。との事
なぜ最初に送られてきたメールに一言も伝えられてないかも疑問ですし、この時点で紛失した可能性もあると思いました。
それなのに送られてきてないと一方的に言われるので新しい書類を送ってもらって送り返したところ、今度は連絡もないです。
このような事になっているのに、連絡してこないのがわかりません。
また事故は2月中旬なのに7月になっても終わってません。事故内容は単独の事故で通院も5日で終了にも関わらず、傷害一時金なども含めなにも支払われてません。また病院代まで立替えさせられてます。
そして今度は手紙の紛失の事で納得できる説明ではなかったので損保AGRの方に連絡したところ、全てのことを納得してもらうまで支払いしませんとの事。一度明後日までには振込しますと言っておいてありえません。
AGRに話した事を納得するまでは支払わないと言う嫌がらせまでしてくる最悪な保険屋です。楽天損保とは2度と契約しません。

横断歩道を自転車で走行中に車が突っ込んできて事故にあいました。相手側が楽天損保に加入していました。

今までもらい事故で3回ほど保険会社と関わりがありますが、大手保険会社はとても対応が良かったですが、楽天さんは本当にヤバイ。
社会人とは思えない。
初めての楽天からの電話で『お怪我どぉですかぁ〜？あの〜、病院は何回くらい行かれる予定ですか〜？』って、かなり失礼な対応でした。
まず、語尾のばしすぎ、何回病院行くかなんて本人もわからないのに本当に不愉快でした。
今回どれくらい費用がかかりそうか探ってるんでしょうか？（笑）
この時点で、申し訳ないですが痛くなくても病院長く通ってやる（怒）って思ってしまいます。
良い対応をしてくださる保険会社さんだったらそんなことは思わないし、怪我が良くなればすぐ終わりにしていると思います。

あと、違う病院に変えたいと楽天さんに話したら『今の病院の先生がOK出したらいいですよ』と言っていたので、4時間くらい待合で待って診察を受けて許可をもらいました。
楽天さんに電話して『先生がOKと言っていたので転院します！』と伝えたら、『あ〜、すみません、転院するなら先生の許可の書類を書いてもらってきてくださ〜い』と。
なめてるんですか？（笑）また4時間まって書類を書いてもらいにいくなんて（笑）何で初めから言わないのか問いただしたら、
『ま〜、しょうがないですよね〜？すみませ〜ん。』って。
腸煮えくり返るとはまさにこのこと。（笑）呆れて物も言えませんでした。

とにかく不愉快過ぎてすぐに担当を変えてほしいと連絡しました。
新しい方が電話口で、できるかわからないが検討してみますとの返答でした。この方も上から目線で対応が最悪でした。
普通なら『前回の者が○○で大変申し訳ございません、代わりの者を探しておりますので少々お待ちください』くらいのことは言えませんか？（笑）一切謝罪なしでした。

そして後日、『私が新しく代わりました○○です』と交代した方が出てきましたが、ん？一番最初の人と同じ声、話し方な気がする（笑）
話し方の不愉快さが全く同じなので、恐らく代わったと思わせているだけな気がします。
他の方も口コミに書いてありましたので可能性大です（笑）
もはや誰が出ても対応が悪いので、交代はもう諦めました。

現在進行中で、毎日楽天さんのせいでイライラが凄くて頭が禿げそうです。被害者なのになんでこんな目に合わなければいけないのか。
ここに口コミをしている方たちの気持ちが本当によくわかります。
自分は絶対に楽天さんには入りたくないし、入ろうとしている人を見かけたら全力で止めます。
今後また事故にあい、相手側が楽天さんに加入していたらと思うと恐ろしいです。
楽天さん、ちゃんとまともな仕事してください。本当に接客対応酷いです。
良い対応していたら、同業の嫌がらせじゃない限りこんなに悪い口コミされないですよ。

ハニカムシェードの前を子供とすれ違った時に、子供がよろめいて手をついた拍子に、シャードが敗れました。
２４時間サービスの電話で事故申請。
返答までに４営業日かかるとのことで、待つこと４営業日（土日挟んだので長く感じました）。事故の確認をして、保険金申請の資料を送付するとのことでした。その際に、メールアドレスでも事故の画像と見積書を送れると言われたので、送付。
３日後に資料が届き、記入して翌日ポストイン。そうしたら、４営業日後に保険金支払いの連絡が電話でありました。
三井住友の時は、メールでのやり取りができなかったので、日数が結構かかりました。楽天損保はメールでのやりとりもきちんとしてくださったので、安心して資料作成までできました。
ただ、楽天損保さんは値切ります。部分的な修理ではいけないか？と言われた時びっくりしました。三井住友はきちんと全額補償してくれました。
今回は、販売店が廃業していたので、他の店舗に聞きました。そうしたら新規購入しかないです！と言われたので、新規購入の見積もり書を用意し、見積もってもらった店に、「多分保険会社から連絡があるから」と話をしておきました。
その甲斐あってか、全額（免責除いた）の支払いが決定されました。
電話した時には、設置費用は保険金対象ではない、といわれましたが、査定してもらったら廃棄費用だけは出ないと言われました。
加入して２年目ですが、突発的な事故の免責１万にしたので、ありがたかったです。

SBIからの継続で楽天に保険料も安いだろと勝手に思いネットから変更。よく理解せずクリックしたのが失敗で家族限定が無いのに気が付いた。SBIでは家族は同居してなくても結婚してなければ例えば帰省した時など運転したとき家族限定でカバーできたが、ここ楽天はできない。36歳以上なんてあるけど、家族以外の36歳って正直いらん。料金もSBIに比べ3.000円から4.000円高くなった。あーもう一度SBIに戻りたい。一年後だけど。それから車をトラベルで何とか家に運転して帰った。レッカー車を呼ぶまでよかったがこの車に同乗できないのでタクシーか何かで修理店に行く必要がある。楽天確認すると費用タクシー代はカバー出来ないとのこと。因みにSBIは帰宅費用と言っても修理店までの費用はカバーできるとのこと。楽天はあくまで帰宅費用であってすでに家に帰っているのでカバーしないとのこと。何をとってもここはお勧めしない。電話口の担当者もお頭が変。考えたらイライラする。SBIが一番安くて家族限定でいえば一番いいと思う。

事故相手が楽天損保でした。
駐車場での接触でこちらが停止している上に十分な距離があったにも関わらず、後方確認をきちんとしないで大きくバックしてきた事でぶつかられました。こちらはドラレコの映像もあり、それを当方の保険会社さんに送った上で保険会社同士の交渉でしたが、とにかく8:2でこちらが悪いの一点張り。しかも「こちらも弁護士に相談した」「不満なら出るとこに出てもいい」などの発言。お世話になってる保険他社さん、こちらの特約で相談した弁護士さんにもどうなのか聞いてみたところ「対応があり得ない」とのこと。
加入者にはいい顔をするのでしょうが、相手方としては関わること事態が不幸としか言い様のない保険会社です。相手が楽天損保の時は気を付けた方が良いところです。

自転車で左側走行中、対向から来た自転車がふらっとこちらに寄って来た為、急ブレーキをかけたが間に合わず接触。
その後、うちの保険屋さんは調査会社に依頼し検証。警察にも話を聞きに行き結果は、こちらもスピードが出ていた為「３：７」となった。
相手の保険屋さんは楽天損保。その調査結果と状況図が欲しいというので、私はわざわざ郵送してあげたが、3週間待っても何も連絡が無かったので確認の電話をしたら「加入者に確認しましたが、ふらっと出ていないと言っているので５：５ですね！防犯カメラも何もないですよね？、原因追及するとなると裁判しかないですね」と強気の回答。
最初の電話の時から、「自転車事故は５：５」と強気で「お怪我は大丈夫ですか？」などと優しい言葉は一切なし。本当に頭にくる言い方。
どうしても納得いかなかったので、加害者に電話確認。
保険屋の対応が悪すぎるので、どのように保険屋に報告されましたか？と確認したら、
やっぱりですか！との返答。
「こちらがボーとしていて、ぶつかった時に気付きました。こちら側が悪い事故でした。と、ちゃんと楽天損保に最初に伝えましたが、あー、自転車事故は5：5なんで大丈夫ですよ。後はこちらで保険屋同士話をして行きますので安心して下さい。と言われました」との事。

いくら安くても楽天保険だけには入らない方がいいと思います！
これでは加入者の方も可哀想です。
もう少しで加害者は何で嘘の報告をしたんだ！って恨む所でした。
結局、このままでは話が進まないので「4：6」でどうですか？と言ってきた。
これ以上長引いても嫌な思いをするだけだと思い示談書を書いた。
それから3ヶ月経った今も入金は無い。自転車の修理代のレシートや回答書も送っているが何の回答もない。こんな保険屋があってもいいのでしょうか・・・。

知り合いが代理店をやっているという事で、火災保険に入りました。当面は災害が起きなかったので、問題なかったのですが、今年の冬の風雪にて、物件が損傷した際の保険の対応がひどかった。「それは対象外です」「免責金額以下です」等にてほとんど話になりませんでした。そんなこともあろうかと、同じ建物に別の会社の保険も掛けました。
同じ様な内容にて、同時に請求したら、朝日はすべて却下にて、もう一社は範囲内にてほとんどＯＫでした。例えば寒冷にて水道管が破裂したら、「それは自然現象だから出ない」との話でしたが、別の会社は「上限10万までは保証します」との話にて受け取りました。朝日の代理店は金を集めるだけ、事が起きると、直ぐ本部に振り、後は本部の判断に「関せず」の態度でした。契約時の免責事項等詳しい説明もなく、安くもない保険料を支払い、「この対応かよ」との感想です。当然、すべての保険を解約し他社に移しました。金はかかりましたが、保険に入っていても保険に入っていないのと同じ状態よりはましとなりました。

強風にてスレートが数十センチずれたのと、屋根のトタン部分が曲がって隙間が出来てしまった為、申請を代行してくれる会社を通してお世話になりました。

しかし、申請から一ヶ月以上音沙汰なし…

代行業者から連絡入れた方が良いと言われて電話したら 回答まで９０日ほど掛かりますと言われて絶句しました。

結果申請から８０日ほどで担当者から連絡が入りましたが、まさかの経年劣化で保険金の対象外…

担当者いわく誰がどうみても一目で経年劣化とわかる と言ってましたが、スレートは数十センチずれてるのに"スレートの浮き"と言ったりトタンの曲がりについては確認しかねる と言ったり納得が出来なかったので力が加わらないと板金するほど曲がったりずれたりしないのでは？ と聞いたら施工に不備があったんじゃないですか と、誰がどうみても一目で経年劣化と言っておきながら一瞬で見解が変わりました…
担当者を信用できないし納得もしてないので、すでに４ヶ月やり取りしてます。
工務店の人呼んで待ってるから否認に至った経緯と根拠を説明しに現場(自宅)へ来てほしいと交渉中ですが、最近では見に来て説明して欲しければ裁判起こせと言われてます(-_-;)

保険会社の存在価値とはいかに・・・