辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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電話がつながらないんだよ
お願いだからもっと回線を太くしてほしい。
何番を選べ・・・がさんざん続いた結果、
「只今電話が込み合っています」 お願いだから勘弁してくれよ。
もっとサクっとつながるようにしてくれ。
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遅い！
事故報告してから1ヶ月が経とうとしています。
鑑定調査の結果があまりに遅いので問い合わせると、住所違いで一度戻ってきてしまい再送したと、謝罪の言葉はなく伝えられました。
そちらのミスですか？と問い詰めると、謝罪されました。
契約内容を確認してみると、住所は間違っていなかったので、進展を遅らせているのかとも思ってしまいました。
事故対応のときから、こちらから確認しないと教えてくれないので、初めての人には不親切かなと思います。
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被害者として
8月に自転車で停止から直進、横の左折の車に巻き込まれる形で当たりました。
治療が終わり、症状固定で保険屋に当日電話。
30日程処理にかかると言われましたが、
未だ連絡なし。
ただいま27日目です。
今まで人生で家族で100対0の事故を4回経験。
今回は90対10との事。
さて、正月が来るが平日はあと2日。
自賠責のみの支払いでも支払いが滞る物なのか。
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10:0被害者予定だったのに
相手方は10:0と伝えてくれたのにあたかもこちらが悪いかの様に言われ結局過失割合が付きました…
おまけに全損額より修理代が高いのに全損額までしか出さないと言い出す始末。最悪の保険会社です。
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最低最悪
6月に事故したのに、対応がかなり遅く未だに保険が出ない。
オペレーターのコミュニケーション能力が全くない。
返事は「はい」ではなく「うん」と答える。他のオペレーターも同じような返答。人間の尊厳を守れない。真摯に取り扱わない。他のオペレーターの方はまず事故をした心配をしてくれた。コミュニケーションスキルが素晴らしい方はたくさん多いが、楽天にはいない。
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対応が遅い
物損でお世話になったのですが、電話ですぐに書類送りますと言われ、メールでもすぐに送りますと記録にあるのに、2週間何もなしでした。こちらから連絡すると精査中ですと言われまた言われた期日までに書類届かず。
いつのまにかお金が振り込まれており、振込みましたの連絡も一切なし。事故が起きてから補償されるまで2ヶ月かかりました。ほんと杜撰です。
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酷い
当方車の交通事故の被害者ですが相手方の保険が楽天損保でしたが、とにかく酷いです。
通院中の病院も勝手に終了し、痛くて通っているのに、何も言わず勝手に終了されました。
弁護士をつけるなら、一ヶ月早く保険を切るなどと、脅しめいたことも言われました。嘘で固めて、責任逃れがすごくみられました。こんな保険屋初めてです。
被害者側にあたったなら、本当に最悪です。
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良くない
台風被害で申請しましたが１ヶ月審査にかかり、年数経っているからだと、おりませんでした。地震が来ても古い建物はおりないと思います。諦めて実費で直して他保険会社に移行して２度と楽天系の保険は入りません
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