楽天損保の口コミ・評判 3ページ目

テレビが破損し、保険申請しましたが、一番最初の事故発生の状況説明ですべてを事細かく報告しないと、信用性がないと勝手に判断され、全くそれ以降に詳しく説明や資料提出しても一切、対応してくれません。しかも報告した内容も確認すると勝手に変えられていました。
担当者もコロコロ変わって、保険会社内の連絡漏れをさも保険者のせいにされます。

評価に全く値せず、保険会社の見直しを至急おすすめします！！

相手側の加入保険が楽天損保でしたが、事故後に連絡が来るとのことでしたが来なくてこちらからかけました。電話口の方は、新しい方なのかわかりませんがしっかりとした謝罪もなく、曖昧な案内で不安でたまりませんでした。何回かやり取りをしましたが、一向に話も進まず担当を変えてもらいました。ただ、その次の担当者は高圧的でさらに不安になりました。1人目の担当者でできると言われたことができないと言われ、私個人の事情ですよね？と仰られました。…また話は1からです。
こちらが被害者なのに何故このような思いをしなければいけないのでしょうか。
対応の遅さと電話の繋がらなさ、担当者が体調不良でいないなど
そちら側で引き継ぎはされないのでしょうかね。
…私の車は引き取りもされず、２週間近く自宅前に置いてありました。ほんとにありえないです。
車の保険というのは、
事故にあった時の自分と相手のためのものだと思います。
両者を思うのであれば、お勧めしない保険会社です。

飛び石被害でフロントガラスを全交換しました。その際、ガラ代と作業料に加えて、もともと処置されていたプロテクションフィルム代とガラスコーティング費用を、ガラス交換業者さんから保険会社に請求したところ、「ガラス本体の代金しか保証しない」との対応。「原状復帰が基本の筈なのに、こんな保険会社は初めてだ」と業者さんも驚くほど。それで、しかたなく業者さんのサービスで、原状復帰をしていただくことに。また、もともと電話しても早い時間に対応しなくなってしまうし、じゃあメールでやり取りと言っても埒があかないし、とにかく対応が取れない。やっと電話が通じたとしても、もう感じが悪い悪い。さらに、数か月後、またまた飛び石被害に遭ってしまい、また同じ業者さんにお世話になり、もう２回目なので今度こそ抜かりなくと対応して下さったにもかかわらず、やっぱり「ガラス本体のみ」しか払えないときた。さらに、短い期間に２回というのを怪しまれたのか、ねぎらいの言葉が一切ない代わり、わざわざ取り調べに業者まで見に来るという疑り深さを発揮。またまた電話対応も事務的でしかなく、「こんな保険会社は今後絶対やめた方がいいですね」と、ガラス交換業者さんもあきれ返る始末。要は、保険料が安いというだけの、融通の利かない、ユーザーの心情に全く共感できない、ビジネスライクな会社だという事。そういうのが性に合っている人にはお勧めします。

まず担当の態度が最悪。
完全に上から目線で質問しても見当違い&自分の知識をひけらかすような喋りで腹たった。
そして連絡もこちらから何度も催促してやっとかかってくる程度。
アクサダイレクトは修理の見積もり額を実際に修理しなくてもスッキリと保険金支払ってくれたが、楽天は修理工場で100万の見積額に対して、修理をしなかった場合は60万とすごい渋ってくる。
事故車直しても価値は戻らないから、年数次第では買い替えを検討したいが、楽天損保は金を縛ってくるから買い替えも難しい。
当然楽天損保なら弁護士特約は必須です。当然楽天損保と勝負するために。
事後被害者の最大の敵は加害者ではなく楽天損保です。
保険料も安いわけでもないの対応が本当にクズ。

落雷により給湯器が故障しました。担当の方に証明書類の提出をするよう言われ、写真を添付して送りましたが落雷、故障の事実がないと不支給の知らせが来ました。目視でショートが確認できないといけないそうです。
追加で落雷証明書と落雷による修理不能証明書を提出しました。落雷は1km未満であったと電力会社に確認がとれていたのですが、落雷証明書を発行した電力会社に楽天からも調査をかけ、相当離れた箇所での落雷であったと確認したと言われました。また電線もそこに通っていないと。修理不能証明書も落雷によるものと証明できないため、不支給とのことです。本当に楽天から電力会社へ調査を依頼したのか確認したいと言ってもそれはできないと。こちらには証明をとことん求めるのにそちらの結果は口頭で済ませるのかと不信でいっぱいです。証明にいくらお金をかけても無駄ですし、対応窓口も全然親身ではありません。こんな補償されない保険に入っている価値なしです。切り替える良いきっかけとなりました。これを読まれた方もすぐに保険を切り替えることをお勧めします。

去年の夏過ぎに台風か大雨の後に雨戸いから水が漏れてる様な音がしたので気にはなっていたんですがしばらく放置していました。
さすがにうるさいと思い、家の点検を兼ねて業者さんに確認見積もりを取ってもらいました。
地震保険も入っていた為現状確認をしに損保依頼を受けた方が見に来ました。
その後1ヶ月たち、電話で今回は台風被害ではありませんと……経年劣化です……
おい、ちょっと待て……台風通過の後雨戸いから水が、、そこで気づいて保険請求してるんだぜ
それは認められません、決まったことですからの一点張り
保険金払いたくないだけなんだなこのバカ会社は……
他の方の口コミを見ても同じ様な事例もあるみたいだし……
しまいには訴訟してくれとか……
絶対加入しない方がいい

6年前、輩に言いがかりを付けられ、車の大きな凹みの賠償、2人分の治療費を請求される被害に遭いました。複雑なケースとのことで、保険担当者の言われた通りのことをしました。戦って欲しいことは重々伝えたのですが、最終的に相手の要求を全て受け入れることになりました。戦って欲しいと言い続ける私が保険担当者から高圧的な態度を取られ、話の途中で電話を切られることもありました。途中から早く終わらせたい雰囲気が強く伝わっていました。また、保険料の説明も杜撰で、等級が上がるからと手出しを勧められましたが、後の計算で保険を使った方が断然良かったことが分かりました。また、相手は人身にしないと言っているからと妥協を勧められましたが、相手の全ての賠償を終えた後、人身事故に切り替えられました。保険担当者によるのでしょうが、最悪で別の保険に変えました。絶対おすすめできません。

参考にしてください。
楽天損保ゴルフアシストの保険に昨年11月に申し込みをしました。
元々、別会社の損保に入っていたのですが、期限が切れてしまい、11月にゴルフ予定が、多く入っていたので、万が一にも人に怪我等させてしまっては行けないので、ネットから頼めるし、楽天のポイントでも加入できたので、申し込んだのです。
主には、人に怪我をさせてしまった時の為なのですが、
今回、1月28日、ゴルフ場でプレイをした時、6番アイアンが打球の際折れてしまいました。
ゴルフ場から保険に入っておられるなら、証明書の発行をしておきますと出して頂きました。
ゴルフクラブの破損に対しては免責が1万あるため、5年前に購入したクラブでは、殆ど出ないかな？とも思いましたが、楽天損保さんに連絡を入れました。
本クラブは５，６年の使用で、6本セットで13～５万であったこと等伝えました。
セットの1本が折れてしまったので、修理はする気は無く、これを機に新しく買いなおそうと思うとも伝え、直ぐに新しいセットを購入しました。。
後日、主担当の方から連絡が入り、折れたということであれば、保険の対象になりますと聞く、金額的にはクラブの価格は、毎月１％づつ査定が下がり、現在の価値を出します。その金額と、本クラブを修理したときに掛かる費用のどちらかの値段の安い方の金額から免責の1万円を引いた金額が保険料と説明を聞く。
元々、6本セットで15万として、5年前の購入となれば、そこから考えた時価金額の低さ、修理代金の方が間違いなく高くなることは容易に想像出来るので、見積りまで取らなければならないかと話しましたが、「必須ですし、新しいクラブを購入された店なら出してくれるでしょう」という回答でした。
僅か、数千円の保険の為にとは思いましたが、一応、保険請求の話しをし、そのまま放置も出来ないかなと考え、仕方なく、2週間ほどして、ゴルフ店に行く機会があったため、その際、折れたクラブを持ち込みました。
ゴルフ店に折れたクラブを持ち込み、見せたところ、本店舗での修理は出来ないため、修理の見積りとなるとメーカーに送って見積りを取ることになると言われました。
私としては、既に新しいクラブも購入していますし、修理をお願いする考えは全くないクラブを、修理見積りを取るためだけに店舗からメーカーに送ってもらい見積りを取り、更に見積りが出たら後日、取りに伺わなければならないし、店舗にもメーカーにも失礼と考え、見積り依頼を断りました。

そして、改めて、楽天損保に連絡を入れ、経緯を全て話し、「店舗での見積りは出来ないし、してもらう考えもない修理見積りをメーカーにまで送ってもらってまで取らなければならないのか」聞くと「そうでなければ、保険は出ません」ということです。
２，３千円の為に、これ以上はもういいかなという考えです。
ただ、あくまで個人的な考えですが、ゴルフクラブの僅かな金額でこのような対応の会社が、人的な何かがあったときに大丈夫かなという疑念は持ってしまいます。
本日、早速に別の損保の加入をしようかと考えています。

もう10年以上自動車保険に入っていました。
ずっと無事故で保険を使ったことがなかったのですが、一昨年、接触事故。去年壁に擦って自損事故で車両保険を使いました。
保険を使う前に担当者から「車両保険を使うと次の更新時に、保険料が上がりますよ」と電話がありました。
了承して修理に出した所、メールで「次回の契約更新は出来ません」と連絡がありました。
2回、保険を使ったら契約拒否されるなんて驚きました。
何のための保険なんだろうと思いますし、他にもそのような方がいるみたいなので会社の方針なんでしょうね。
ちなみに等級が下がったのは初めてで、10年以上無事故でした。
家族も楽天保険ですが、切り替え時に全部他社に変えるつもりです。
事故対応も、良いとは思えず不親切でした。
メリットは楽天ポイントが貯まる事だけでした。

これまで、イーデザイン、おとなの自動車保険を使っていました。
無事故で同条件であっても、年々保険料が上がり、都度検討し補償内容と保険料の安さから、新たに楽天損保で契約していました。
その間、相手方がいる対物事故を起こしてしまい、
保険料安く、口コミ評判も悪かったので、非常に不安を覚えました。

ただ、事故対応は完璧でこちらが何かする、という事はなく、
相手方との事故後のやり取りも全て行ってくれました。
自身の自動車修理についても、ディーラーが出した修理費見積もりより実際もっとかかるだろうと、修理費用認定額が増えました。

ディーラーも三井など様々な対面型保険を扱ってますが、
基本、安く修理するよう保険会社からは言われるものなので、
この手厚い補償に驚いていました。

事故対応担当の方からもまめに進捗の電話やメールを頂き、
どのような保険の使い方をすれば先々の等級ダウンによるデメリットが生まれるか、どうすればコストがかからないかをアドバイス下さり、一度も不安感や不信感を抱かず、解決まで進める事が出来ました。

はじめての経験で何も分からない不安な状況を、的確にサポート下さり、担当の方には個人的に御礼をしたいくらいです。

なぜ、ここまで口コミ投稿でネガティヴな書き込みが多いか不思議です。