楽天損保の口コミ・評判 3ページ目

知り合いが代理店をやっているという事で、火災保険に入りました。当面は災害が起きなかったので、問題なかったのですが、今年の冬の風雪にて、物件が損傷した際の保険の対応がひどかった。「それは対象外です」「免責金額以下です」等にてほとんど話になりませんでした。そんなこともあろうかと、同じ建物に別の会社の保険も掛けました。
同じ様な内容にて、同時に請求したら、朝日はすべて却下にて、もう一社は範囲内にてほとんどＯＫでした。例えば寒冷にて水道管が破裂したら、「それは自然現象だから出ない」との話でしたが、別の会社は「上限10万までは保証します」との話にて受け取りました。朝日の代理店は金を集めるだけ、事が起きると、直ぐ本部に振り、後は本部の判断に「関せず」の態度でした。契約時の免責事項等詳しい説明もなく、安くもない保険料を支払い、「この対応かよ」との感想です。当然、すべての保険を解約し他社に移しました。金はかかりましたが、保険に入っていても保険に入っていないのと同じ状態よりはましとなりました。

強風にてスレートが数十センチずれたのと、屋根のトタン部分が曲がって隙間が出来てしまった為、申請を代行してくれる会社を通してお世話になりました。

しかし、申請から一ヶ月以上音沙汰なし…

代行業者から連絡入れた方が良いと言われて電話したら 回答まで９０日ほど掛かりますと言われて絶句しました。

結果申請から８０日ほどで担当者から連絡が入りましたが、まさかの経年劣化で保険金の対象外…

担当者いわく誰がどうみても一目で経年劣化とわかる と言ってましたが、スレートは数十センチずれてるのに"スレートの浮き"と言ったりトタンの曲がりについては確認しかねる と言ったり納得が出来なかったので力が加わらないと板金するほど曲がったりずれたりしないのでは？ と聞いたら施工に不備があったんじゃないですか と、誰がどうみても一目で経年劣化と言っておきながら一瞬で見解が変わりました…
担当者を信用できないし納得もしてないので、すでに４ヶ月やり取りしてます。
工務店の人呼んで待ってるから否認に至った経緯と根拠を説明しに現場(自宅)へ来てほしいと交渉中ですが、最近では見に来て説明して欲しければ裁判起こせと言われてます(-_-;)

保険会社の存在価値とはいかに・・・

落雷により給湯器が故障しました。担当の方に証明書類の提出をするよう言われ、写真を添付して送りましたが落雷、故障の事実がないと不支給の知らせが来ました。目視でショートが確認できないといけないそうです。
追加で落雷証明書と落雷による修理不能証明書を提出しました。落雷は1km未満であったと電力会社に確認がとれていたのですが、落雷証明書を発行した電力会社に楽天からも調査をかけ、相当離れた箇所での落雷であったと確認したと言われました。また電線もそこに通っていないと。修理不能証明書も落雷によるものと証明できないため、不支給とのことです。本当に楽天から電力会社へ調査を依頼したのか確認したいと言ってもそれはできないと。こちらには証明をとことん求めるのにそちらの結果は口頭で済ませるのかと不信でいっぱいです。証明にいくらお金をかけても無駄ですし、対応窓口も全然親身ではありません。こんな補償されない保険に入っている価値なしです。切り替える良いきっかけとなりました。これを読まれた方もすぐに保険を切り替えることをお勧めします。

相手側の加入保険が楽天損保でしたが、事故後に連絡が来るとのことでしたが来なくてこちらからかけました。電話口の方は、新しい方なのかわかりませんがしっかりとした謝罪もなく、曖昧な案内で不安でたまりませんでした。何回かやり取りをしましたが、一向に話も進まず担当を変えてもらいました。ただ、その次の担当者は高圧的でさらに不安になりました。1人目の担当者でできると言われたことができないと言われ、私個人の事情ですよね？と仰られました。…また話は1からです。
こちらが被害者なのに何故このような思いをしなければいけないのでしょうか。
対応の遅さと電話の繋がらなさ、担当者が体調不良でいないなど
そちら側で引き継ぎはされないのでしょうかね。
…私の車は引き取りもされず、２週間近く自宅前に置いてありました。ほんとにありえないです。
車の保険というのは、
事故にあった時の自分と相手のためのものだと思います。
両者を思うのであれば、お勧めしない保険会社です。

テレビが破損し、保険申請しましたが、一番最初の事故発生の状況説明ですべてを事細かく報告しないと、信用性がないと勝手に判断され、全くそれ以降に詳しく説明や資料提出しても一切、対応してくれません。しかも報告した内容も確認すると勝手に変えられていました。
担当者もコロコロ変わって、保険会社内の連絡漏れをさも保険者のせいにされます。

評価に全く値せず、保険会社の見直しを至急おすすめします！！

去年の夏過ぎに台風か大雨の後に雨戸いから水が漏れてる様な音がしたので気にはなっていたんですがしばらく放置していました。
さすがにうるさいと思い、家の点検を兼ねて業者さんに確認見積もりを取ってもらいました。
地震保険も入っていた為現状確認をしに損保依頼を受けた方が見に来ました。
その後1ヶ月たち、電話で今回は台風被害ではありませんと……経年劣化です……
おい、ちょっと待て……台風通過の後雨戸いから水が、、そこで気づいて保険請求してるんだぜ
それは認められません、決まったことですからの一点張り
保険金払いたくないだけなんだなこのバカ会社は……
他の方の口コミを見ても同じ様な事例もあるみたいだし……
しまいには訴訟してくれとか……
絶対加入しない方がいい

6年前、輩に言いがかりを付けられ、車の大きな凹みの賠償、2人分の治療費を請求される被害に遭いました。複雑なケースとのことで、保険担当者の言われた通りのことをしました。戦って欲しいことは重々伝えたのですが、最終的に相手の要求を全て受け入れることになりました。戦って欲しいと言い続ける私が保険担当者から高圧的な態度を取られ、話の途中で電話を切られることもありました。途中から早く終わらせたい雰囲気が強く伝わっていました。また、保険料の説明も杜撰で、等級が上がるからと手出しを勧められましたが、後の計算で保険を使った方が断然良かったことが分かりました。また、相手は人身にしないと言っているからと妥協を勧められましたが、相手の全ての賠償を終えた後、人身事故に切り替えられました。保険担当者によるのでしょうが、最悪で別の保険に変えました。絶対おすすめできません。

屋外テラスにある
雨除けパネルが夜の間に1枚破損
以前も強風時に他の部分のパネルが2枚外れてしまう事があり
夜間の間に風で破損していたと申請
申請を行ったが、客観的に見て事故日にパネルが風で破損することはない為、保険は適用出来ないと連絡がある
話をしたが最終的には裁判をして貰っても構わないと言われ、もしくわadrに連絡して貰っても構わない正しあくまで和解を促す機関ですので、和解する気はありませんと言われる

夜間の寝ている間に壊れていたものに対してなぜその事象が起こったのか立証出来ないと保険は払えないと言われたら素人では保険を使用することなんて出来るわけがない

良かった点
傷害担当の男性の対応は普通でした。

悪い点
自動車の担当はまぁ酷いですね。
信号停止中の事故でした。こちらは過失0でした。
月初めの事故で連絡が来たのが3日後。ここがもう遅いなと思います。
それからは不人気な車種でしたし、修理か経済的全損かの2択でしたので修理なのか買い替えなのかこっちも早くに決めたかったのですが、事故から１ヶ月ぐらいしてからアジャスターの方が修理費を算定したようで、待たされたなと思います。
最終的に全損、車両保険を使うので算定資料の方を自分の保険会社の方に送ってくれという旨を伝えてましたがこれにも時間を要して最終的に事故から1ヶ月と1週間ぐらいかかりました。
月初めの事故も翌月の2週目中頃に差し掛かり連絡が入り「今月末でレンタカーを引き上げます」と。
事故後から60日借りる事になりますから引き上げたいのも分かりますが、事故後の対応が遅かったのは棚上げに買い替えの車両を決める猶予はこちらに無いのだなと思い、思わず「その期間で車を見つけられんの？」と言葉が出てしまいました。
まぁ向こうも仕事ですから社内の規定とかあるんでしょう。

ここからは個人的な私情になりますが、
とりあえず口の利き方が悪いです。相手も人ですから、不快無く話し合えれば良いと思ったのですが、舐められます。
話し方も上からですし、相槌が「アーハイハイ」「えーえーえー」を連呼してくるのはイラッとしますね。
最後まで喋りきる前にこの相槌が出てくるので尚更イラッ来ます。
相手の事を舐め腐ってるのかは分かりませんが、過失０の加害者にする対応では無いのかなと思います。
もし同じ方と当たる方がいるなら、可能かどうかは分かりませんが担当を変えてもらった方が良いのかなと。