楽天損保の口コミ・評判 3ページ目

知り合いが代理店をやっているという事で、火災保険に入りました。当面は災害が起きなかったので、問題なかったのですが、今年の冬の風雪にて、物件が損傷した際の保険の対応がひどかった。「それは対象外です」「免責金額以下です」等にてほとんど話になりませんでした。そんなこともあろうかと、同じ建物に別の会社の保険も掛けました。
同じ様な内容にて、同時に請求したら、朝日はすべて却下にて、もう一社は範囲内にてほとんどＯＫでした。例えば寒冷にて水道管が破裂したら、「それは自然現象だから出ない」との話でしたが、別の会社は「上限10万までは保証します」との話にて受け取りました。朝日の代理店は金を集めるだけ、事が起きると、直ぐ本部に振り、後は本部の判断に「関せず」の態度でした。契約時の免責事項等詳しい説明もなく、安くもない保険料を支払い、「この対応かよ」との感想です。当然、すべての保険を解約し他社に移しました。金はかかりましたが、保険に入っていても保険に入っていないのと同じ状態よりはましとなりました。

強風にてスレートが数十センチずれたのと、屋根のトタン部分が曲がって隙間が出来てしまった為、申請を代行してくれる会社を通してお世話になりました。

しかし、申請から一ヶ月以上音沙汰なし…

代行業者から連絡入れた方が良いと言われて電話したら 回答まで９０日ほど掛かりますと言われて絶句しました。

結果申請から８０日ほどで担当者から連絡が入りましたが、まさかの経年劣化で保険金の対象外…

担当者いわく誰がどうみても一目で経年劣化とわかる と言ってましたが、スレートは数十センチずれてるのに"スレートの浮き"と言ったりトタンの曲がりについては確認しかねる と言ったり納得が出来なかったので力が加わらないと板金するほど曲がったりずれたりしないのでは？ と聞いたら施工に不備があったんじゃないですか と、誰がどうみても一目で経年劣化と言っておきながら一瞬で見解が変わりました…
担当者を信用できないし納得もしてないので、すでに４ヶ月やり取りしてます。
工務店の人呼んで待ってるから否認に至った経緯と根拠を説明しに現場(自宅)へ来てほしいと交渉中ですが、最近では見に来て説明して欲しければ裁判起こせと言われてます(-_-;)

保険会社の存在価値とはいかに・・・

相手側の加入保険が楽天損保でしたが、事故後に連絡が来るとのことでしたが来なくてこちらからかけました。電話口の方は、新しい方なのかわかりませんがしっかりとした謝罪もなく、曖昧な案内で不安でたまりませんでした。何回かやり取りをしましたが、一向に話も進まず担当を変えてもらいました。ただ、その次の担当者は高圧的でさらに不安になりました。1人目の担当者でできると言われたことができないと言われ、私個人の事情ですよね？と仰られました。…また話は1からです。
こちらが被害者なのに何故このような思いをしなければいけないのでしょうか。
対応の遅さと電話の繋がらなさ、担当者が体調不良でいないなど
そちら側で引き継ぎはされないのでしょうかね。
…私の車は引き取りもされず、２週間近く自宅前に置いてありました。ほんとにありえないです。
車の保険というのは、
事故にあった時の自分と相手のためのものだと思います。
両者を思うのであれば、お勧めしない保険会社です。

去年の夏過ぎに台風か大雨の後に雨戸いから水が漏れてる様な音がしたので気にはなっていたんですがしばらく放置していました。
さすがにうるさいと思い、家の点検を兼ねて業者さんに確認見積もりを取ってもらいました。
地震保険も入っていた為現状確認をしに損保依頼を受けた方が見に来ました。
その後1ヶ月たち、電話で今回は台風被害ではありませんと……経年劣化です……
おい、ちょっと待て……台風通過の後雨戸いから水が、、そこで気づいて保険請求してるんだぜ
それは認められません、決まったことですからの一点張り
保険金払いたくないだけなんだなこのバカ会社は……
他の方の口コミを見ても同じ様な事例もあるみたいだし……
しまいには訴訟してくれとか……
絶対加入しない方がいい

屋外テラスにある
雨除けパネルが夜の間に1枚破損
以前も強風時に他の部分のパネルが2枚外れてしまう事があり
夜間の間に風で破損していたと申請
申請を行ったが、客観的に見て事故日にパネルが風で破損することはない為、保険は適用出来ないと連絡がある
話をしたが最終的には裁判をして貰っても構わないと言われ、もしくわadrに連絡して貰っても構わない正しあくまで和解を促す機関ですので、和解する気はありませんと言われる

夜間の寝ている間に壊れていたものに対してなぜその事象が起こったのか立証出来ないと保険は払えないと言われたら素人では保険を使用することなんて出来るわけがない

元は朝日火災海上保険でしたが途中から楽天損保になってしまいました。
朝日の時に、家の中の汚損があり保険料請求しましたがとてもスムーズでした。
今回落雷で家の中の色々なものが沢山壊れたため、保険料請求しましたが本当に大変でした。
担当者とのやり取りも不信感があり、あまり詳しい事は身バレするので書けませんが、まず被災した者に対しての寄り添いや気遣いは皆無です。
まずはお見舞い申し上げますとか無いのでしょうか。
そもそもそんな事言えば支払わないとならないから絶対言わないことになっているのでしょうか。
不信に思い、ここのクチコミを見てみると1円も出なかったという方が何名もいて震え上がりました。
結論としては業者の見積もり額の6分の1が認められました。
鑑定人も見に来て、見積もり業者立ち会いの元、2時間細かく家の中を見て、色々わかってくれたと感じていたのに本当にどうしてこんな金額になったのでしょう。
1円も出ないということはありませんでしたが、少なすぎます。
しかも請求から3ヶ月かかります。
本当に嫌な思いをしたので別の保険を探します。
絶対にここの火災保険はやめてください。

良かった点
傷害担当の男性の対応は普通でした。

悪い点
自動車の担当はまぁ酷いですね。
信号停止中の事故でした。こちらは過失0でした。
月初めの事故で連絡が来たのが3日後。ここがもう遅いなと思います。
それからは不人気な車種でしたし、修理か経済的全損かの2択でしたので修理なのか買い替えなのかこっちも早くに決めたかったのですが、事故から１ヶ月ぐらいしてからアジャスターの方が修理費を算定したようで、待たされたなと思います。
最終的に全損、車両保険を使うので算定資料の方を自分の保険会社の方に送ってくれという旨を伝えてましたがこれにも時間を要して最終的に事故から1ヶ月と1週間ぐらいかかりました。
月初めの事故も翌月の2週目中頃に差し掛かり連絡が入り「今月末でレンタカーを引き上げます」と。
事故後から60日借りる事になりますから引き上げたいのも分かりますが、事故後の対応が遅かったのは棚上げに買い替えの車両を決める猶予はこちらに無いのだなと思い、思わず「その期間で車を見つけられんの？」と言葉が出てしまいました。
まぁ向こうも仕事ですから社内の規定とかあるんでしょう。

ここからは個人的な私情になりますが、
とりあえず口の利き方が悪いです。相手も人ですから、不快無く話し合えれば良いと思ったのですが、舐められます。
話し方も上からですし、相槌が「アーハイハイ」「えーえーえー」を連呼してくるのはイラッとしますね。
最後まで喋りきる前にこの相槌が出てくるので尚更イラッ来ます。
相手の事を舐め腐ってるのかは分かりませんが、過失０の加害者にする対応では無いのかなと思います。
もし同じ方と当たる方がいるなら、可能かどうかは分かりませんが担当を変えてもらった方が良いのかなと。

こちらがバイクで走行中、相手方が煽り運転の末、後方から故意にぶつけてきました。大怪我により救急搬送、手術、入院、事後の治療等でかかった費用は200万超えです。相手の保険会社からは事故の形態上、保険の適用となるか調査が必要とのことで5ヶ月経った今でも結果は出ず、継続中の通院代も含め当方が立替えて支払いしています。大手保険会社何社かに聞くと、このようなケースではまず保険適用の有無に関わらず、会社側が被害者の掛かった費用を負担し、調査の結果適用でなければ加害者(保険加入者)に費用請求するとのこと。今回、弁護士を通して種々対応してもらってますが、やはり楽天損保の対応は悪いそうです。ネット保険ってやっぱりダメなんですかね

参考にしてください。
楽天損保ゴルフアシストの保険に昨年11月に申し込みをしました。
元々、別会社の損保に入っていたのですが、期限が切れてしまい、11月にゴルフ予定が、多く入っていたので、万が一にも人に怪我等させてしまっては行けないので、ネットから頼めるし、楽天のポイントでも加入できたので、申し込んだのです。
主には、人に怪我をさせてしまった時の為なのですが、
今回、1月28日、ゴルフ場でプレイをした時、6番アイアンが打球の際折れてしまいました。
ゴルフ場から保険に入っておられるなら、証明書の発行をしておきますと出して頂きました。
ゴルフクラブの破損に対しては免責が1万あるため、5年前に購入したクラブでは、殆ど出ないかな？とも思いましたが、楽天損保さんに連絡を入れました。
本クラブは５，６年の使用で、6本セットで13～５万であったこと等伝えました。
セットの1本が折れてしまったので、修理はする気は無く、これを機に新しく買いなおそうと思うとも伝え、直ぐに新しいセットを購入しました。。
後日、主担当の方から連絡が入り、折れたということであれば、保険の対象になりますと聞く、金額的にはクラブの価格は、毎月１％づつ査定が下がり、現在の価値を出します。その金額と、本クラブを修理したときに掛かる費用のどちらかの値段の安い方の金額から免責の1万円を引いた金額が保険料と説明を聞く。
元々、6本セットで15万として、5年前の購入となれば、そこから考えた時価金額の低さ、修理代金の方が間違いなく高くなることは容易に想像出来るので、見積りまで取らなければならないかと話しましたが、「必須ですし、新しいクラブを購入された店なら出してくれるでしょう」という回答でした。
僅か、数千円の保険の為にとは思いましたが、一応、保険請求の話しをし、そのまま放置も出来ないかなと考え、仕方なく、2週間ほどして、ゴルフ店に行く機会があったため、その際、折れたクラブを持ち込みました。
ゴルフ店に折れたクラブを持ち込み、見せたところ、本店舗での修理は出来ないため、修理の見積りとなるとメーカーに送って見積りを取ることになると言われました。
私としては、既に新しいクラブも購入していますし、修理をお願いする考えは全くないクラブを、修理見積りを取るためだけに店舗からメーカーに送ってもらい見積りを取り、更に見積りが出たら後日、取りに伺わなければならないし、店舗にもメーカーにも失礼と考え、見積り依頼を断りました。

そして、改めて、楽天損保に連絡を入れ、経緯を全て話し、「店舗での見積りは出来ないし、してもらう考えもない修理見積りをメーカーにまで送ってもらってまで取らなければならないのか」聞くと「そうでなければ、保険は出ません」ということです。
２，３千円の為に、これ以上はもういいかなという考えです。
ただ、あくまで個人的な考えですが、ゴルフクラブの僅かな金額でこのような対応の会社が、人的な何かがあったときに大丈夫かなという疑念は持ってしまいます。
本日、早速に別の損保の加入をしようかと考えています。