楽天損保の口コミ・評判 4ページ目

こちらがバイクで走行中、相手方が煽り運転の末、後方から故意にぶつけてきました。大怪我により救急搬送、手術、入院、事後の治療等でかかった費用は200万超えです。相手の保険会社からは事故の形態上、保険の適用となるか調査が必要とのことで5ヶ月経った今でも結果は出ず、継続中の通院代も含め当方が立替えて支払いしています。大手保険会社何社かに聞くと、このようなケースではまず保険適用の有無に関わらず、会社側が被害者の掛かった費用を負担し、調査の結果適用でなければ加害者(保険加入者)に費用請求するとのこと。今回、弁護士を通して種々対応してもらってますが、やはり楽天損保の対応は悪いそうです。ネット保険ってやっぱりダメなんですかね

参考にしてください。
楽天損保ゴルフアシストの保険に昨年11月に申し込みをしました。
元々、別会社の損保に入っていたのですが、期限が切れてしまい、11月にゴルフ予定が、多く入っていたので、万が一にも人に怪我等させてしまっては行けないので、ネットから頼めるし、楽天のポイントでも加入できたので、申し込んだのです。
主には、人に怪我をさせてしまった時の為なのですが、
今回、1月28日、ゴルフ場でプレイをした時、6番アイアンが打球の際折れてしまいました。
ゴルフ場から保険に入っておられるなら、証明書の発行をしておきますと出して頂きました。
ゴルフクラブの破損に対しては免責が1万あるため、5年前に購入したクラブでは、殆ど出ないかな？とも思いましたが、楽天損保さんに連絡を入れました。
本クラブは５，６年の使用で、6本セットで13～５万であったこと等伝えました。
セットの1本が折れてしまったので、修理はする気は無く、これを機に新しく買いなおそうと思うとも伝え、直ぐに新しいセットを購入しました。。
後日、主担当の方から連絡が入り、折れたということであれば、保険の対象になりますと聞く、金額的にはクラブの価格は、毎月１％づつ査定が下がり、現在の価値を出します。その金額と、本クラブを修理したときに掛かる費用のどちらかの値段の安い方の金額から免責の1万円を引いた金額が保険料と説明を聞く。
元々、6本セットで15万として、5年前の購入となれば、そこから考えた時価金額の低さ、修理代金の方が間違いなく高くなることは容易に想像出来るので、見積りまで取らなければならないかと話しましたが、「必須ですし、新しいクラブを購入された店なら出してくれるでしょう」という回答でした。
僅か、数千円の保険の為にとは思いましたが、一応、保険請求の話しをし、そのまま放置も出来ないかなと考え、仕方なく、2週間ほどして、ゴルフ店に行く機会があったため、その際、折れたクラブを持ち込みました。
ゴルフ店に折れたクラブを持ち込み、見せたところ、本店舗での修理は出来ないため、修理の見積りとなるとメーカーに送って見積りを取ることになると言われました。
私としては、既に新しいクラブも購入していますし、修理をお願いする考えは全くないクラブを、修理見積りを取るためだけに店舗からメーカーに送ってもらい見積りを取り、更に見積りが出たら後日、取りに伺わなければならないし、店舗にもメーカーにも失礼と考え、見積り依頼を断りました。

そして、改めて、楽天損保に連絡を入れ、経緯を全て話し、「店舗での見積りは出来ないし、してもらう考えもない修理見積りをメーカーにまで送ってもらってまで取らなければならないのか」聞くと「そうでなければ、保険は出ません」ということです。
２，３千円の為に、これ以上はもういいかなという考えです。
ただ、あくまで個人的な考えですが、ゴルフクラブの僅かな金額でこのような対応の会社が、人的な何かがあったときに大丈夫かなという疑念は持ってしまいます。
本日、早速に別の損保の加入をしようかと考えています。

これまで、イーデザイン、おとなの自動車保険を使っていました。
無事故で同条件であっても、年々保険料が上がり、都度検討し補償内容と保険料の安さから、新たに楽天損保で契約していました。
その間、相手方がいる対物事故を起こしてしまい、
保険料安く、口コミ評判も悪かったので、非常に不安を覚えました。

ただ、事故対応は完璧でこちらが何かする、という事はなく、
相手方との事故後のやり取りも全て行ってくれました。
自身の自動車修理についても、ディーラーが出した修理費見積もりより実際もっとかかるだろうと、修理費用認定額が増えました。

ディーラーも三井など様々な対面型保険を扱ってますが、
基本、安く修理するよう保険会社からは言われるものなので、
この手厚い補償に驚いていました。

事故対応担当の方からもまめに進捗の電話やメールを頂き、
どのような保険の使い方をすれば先々の等級ダウンによるデメリットが生まれるか、どうすればコストがかからないかをアドバイス下さり、一度も不安感や不信感を抱かず、解決まで進める事が出来ました。

はじめての経験で何も分からない不安な状況を、的確にサポート下さり、担当の方には個人的に御礼をしたいくらいです。

なぜ、ここまで口コミ投稿でネガティヴな書き込みが多いか不思議です。

タイトル通りです。休日に故障して搬送してもらおうとしましたが「翌日以降になります」と返答あり。そんなサービス使えません。高速や山間で故障して、２４時間以上、置いておくことができるんですかね。遠出先だったため臨時代替交通費用サービスも使えないか相談したところ「指定業者がレッカーしないと利用できません」。そんなことパンフにも約款にも記載されていません。だまされた気分になりました。気軽に使えないから、自動付帯になっているのかと勘ぐってしまいます。料金がまあまあ安いこと、電話がつながりやすいことが長所で、それがなければ星０個です

信号待ちに後ろから追突され、痺れが酷く即入院。
相手の保険が楽天でした。
祝日だったのですが、連絡しても電話が休日対応の留守録。
入院代の話をするとすぐには払えない。代わりに払ってくださいと。
とりあえず病院に電話して話だけでも入れてくださいと伝えても
無理ですの一言で終了。
相手側からの謝罪等もなく、代理での謝罪もなし。

警察判断で10:0となったにも関わらず
入院するのはおかしい、こっちにも非があると
逆に責められる始末でした。

今半年が経過してますが
連絡もなく、社保で支払わされた金額で
誤魔化すつもりなのかとにかく最低です。

車の事故割合も一切相手と話しあわずに、ほったらかしのまま、、、
10対0でこちらが悪いにされ、4ヶ月ほったらかしだった！
担当者が辞めていたのに、新しい担当者からの連絡もなく、ここまでひどい保険会社は初めてだ。
2度と楽天保険を選ぶことはない！
辞めた担当者も新たな担当者も、相手との交渉は一切しない、いい加減な対応で類は類を呼んでできた集まりの保険会社のようだ。
相手との交渉の手間もとらない、連絡もしてこない、こちらから連絡しない限りほったらかし状態の保険会社だった！

当方が楽天の自動車損保に加入。
近隣の塀に車をこすり、物損事故を起こしました。

破損個所がわずかだったため、保険を使うか、安い業者を探し自己負担で修理するか悩んでいる旨を伝えたところ、「見積もりを見てから決めていただければ大丈夫です」との回答。
それならばと思い、見積もりを依頼したところ、２週間以上見積もりが完成せず。
確認の電話をいれようとしたところ、なんと驚くべきことに、いつの間にか工事が始まっていたのです。

業者に確認する前に、近くを通った友人が着工に気づき、唖然としました。
クレームの連絡を入れると「今時修理無しで見積もりだけ取ってくれる業者なんてない。保険はそんなものだ。」と開き直り。
万が一そうだとしても、見積もりの提示や契約者への連絡無しに、勝手に着工するとはどういうことなのでしょうか。

対応の落ち度を指摘しても「はあ・・・。そうですねわかりましたじゃあ上に報告しておきます。」と、早口でまくし立ててくるふてぶてしい態度。
完全に顧客を馬鹿にしてますね。
安い契約料やポイント付与率につられて契約した自分がばかだったのでしょうか。
二度と契約更新しません。

車線変更時の接触。相手（７０代男性）が大変悪質な人で、事故現場で怒鳴り散らした上に警察呼ぶことを拒否し（私が警察連絡したらその場から逃げ出した）言うことはコロコロ変わるのに、絶対ドラレコ提出拒否、こすっただけなのに車の修理費200万オーバーの請求、事故から３週間後に症状が出たとかで人身の申請、治療費の請求額は50万越え。

恫喝の電話かけてくるし、悪質で軽微な事故なのに解決に１年近くかかりました。
その間、楽天損保の担当の方が色々対応してくれて経過を報告してくれて、私の手を煩わせなくて済むように配慮してくれました（相手や相手の保険会社が直接私に電話してくるのを注意してくれたり）。相手が悪かったと痛感していますが保険会社の対応には全く不満はありませんでした。

継続の保険料は高くなるんでしょうが、あのストレスを考えると安いものだと思っています。

全て事実で誇張は一切入ってません。
（金融庁にも報告済みです）

自動車保険の法人契約を結んでおりました。
当方10台以上のフリート契約を結んでおりましたが、ネットにて見直しを検討し、担当者や責任者の知識不足に漠然とした怖さを感じており変更することに。

すると、フリート登録が機構の方に全く出来ていなかった事が判明！
担当者が機構に報告する事を失念しており、これから登録しにいきますとの事でしたが、機構に登録すらされていなかった我々は、契約を変更したいタイミングで、楽天損害保険の落ち度で契約を変更出来ませんでした。

その後、楽天損保の人間と話をしましたが、
誤魔化そうという言い訳だらけで、彼らとの話し合いを全て録音しており、知人の保険会社の人間に聞いてもらったところ、金融庁に報告した方が良い、消費者契約法に完全に違反している為、現在顧問弁護士とともに楽天損害保険を提訴する準備をしています。

みなさん、こんな損害保険会社で入っても最低な思いをするだけです！
保険料も安いと聞いてましたが、乗り換えた結果40%程保険料も安くなりました！

5年以上お世話になっていました。楽天カードユーザーということもあり、携帯やお買い物も色々楽天でまとめており、車の保険もその一貫でした。去年車を買い変えた直後に不慣れのため、駐車場で他の方の車にぶつける事故を起こしてしまい、今年は交通ルールを守らない車に当て逃げされました。一度目は確実に私が悪いのですが、二度目の事故のあと、「今後の契約のお引き受けはできません」とのメールでの連絡。対応はそこまで悪くなかったですし、こちらも一度目の事故の後保険料の引き上げに応じ、2度目の事故の時は私が支払わなければいけない分(3万〜5万でした)もきちんとお支払いしました。この2度の事故以前は10年以上無事故でした。保険をお断りされたことが初めてで驚きましたが、２度と使うことはないのかと思うと、最後に情報共有しておきたいと思い書き込ませていただきました。あまり参考にならなかったら申し訳ありません、、