楽天損保の口コミ・評判 4ページ目

これまで、イーデザイン、おとなの自動車保険を使っていました。
無事故で同条件であっても、年々保険料が上がり、都度検討し補償内容と保険料の安さから、新たに楽天損保で契約していました。
その間、相手方がいる対物事故を起こしてしまい、
保険料安く、口コミ評判も悪かったので、非常に不安を覚えました。

ただ、事故対応は完璧でこちらが何かする、という事はなく、
相手方との事故後のやり取りも全て行ってくれました。
自身の自動車修理についても、ディーラーが出した修理費見積もりより実際もっとかかるだろうと、修理費用認定額が増えました。

ディーラーも三井など様々な対面型保険を扱ってますが、
基本、安く修理するよう保険会社からは言われるものなので、
この手厚い補償に驚いていました。

事故対応担当の方からもまめに進捗の電話やメールを頂き、
どのような保険の使い方をすれば先々の等級ダウンによるデメリットが生まれるか、どうすればコストがかからないかをアドバイス下さり、一度も不安感や不信感を抱かず、解決まで進める事が出来ました。

はじめての経験で何も分からない不安な状況を、的確にサポート下さり、担当の方には個人的に御礼をしたいくらいです。

なぜ、ここまで口コミ投稿でネガティヴな書き込みが多いか不思議です。

保険金が支払われない保険会社です。
自損事故のみ補償なしの車両保険に入っていました。
新車を購入し、半年で駐車中に盗難未遂なのか当て逃げなのか素人の私では判断出来ない状況でしたが、ディーラーに持って行ったら確実に盗難未遂だとの事で保険金の申請をしたら、あり得ない言い訳で自損事故だから支払いできないと言い張られ、保険金が支払われませんでした。弁護士に相談に行ったけど、この手の案件は保険会社が判断を変えることはまず無いから難しいとのこと…結局すぐに保険会社を変えました。何のためにお金を払って保険に入っているのか本当に分かりません。
絶対にオススメしない保険会社です。

信号待ちに後ろから追突され、痺れが酷く即入院。
相手の保険が楽天でした。
祝日だったのですが、連絡しても電話が休日対応の留守録。
入院代の話をするとすぐには払えない。代わりに払ってくださいと。
とりあえず病院に電話して話だけでも入れてくださいと伝えても
無理ですの一言で終了。
相手側からの謝罪等もなく、代理での謝罪もなし。

警察判断で10:0となったにも関わらず
入院するのはおかしい、こっちにも非があると
逆に責められる始末でした。

今半年が経過してますが
連絡もなく、社保で支払わされた金額で
誤魔化すつもりなのかとにかく最低です。

当方が楽天の自動車損保に加入。
近隣の塀に車をこすり、物損事故を起こしました。

破損個所がわずかだったため、保険を使うか、安い業者を探し自己負担で修理するか悩んでいる旨を伝えたところ、「見積もりを見てから決めていただければ大丈夫です」との回答。
それならばと思い、見積もりを依頼したところ、２週間以上見積もりが完成せず。
確認の電話をいれようとしたところ、なんと驚くべきことに、いつの間にか工事が始まっていたのです。

業者に確認する前に、近くを通った友人が着工に気づき、唖然としました。
クレームの連絡を入れると「今時修理無しで見積もりだけ取ってくれる業者なんてない。保険はそんなものだ。」と開き直り。
万が一そうだとしても、見積もりの提示や契約者への連絡無しに、勝手に着工するとはどういうことなのでしょうか。

対応の落ち度を指摘しても「はあ・・・。そうですねわかりましたじゃあ上に報告しておきます。」と、早口でまくし立ててくるふてぶてしい態度。
完全に顧客を馬鹿にしてますね。
安い契約料やポイント付与率につられて契約した自分がばかだったのでしょうか。
二度と契約更新しません。

車線変更時の接触。相手（７０代男性）が大変悪質な人で、事故現場で怒鳴り散らした上に警察呼ぶことを拒否し（私が警察連絡したらその場から逃げ出した）言うことはコロコロ変わるのに、絶対ドラレコ提出拒否、こすっただけなのに車の修理費200万オーバーの請求、事故から３週間後に症状が出たとかで人身の申請、治療費の請求額は50万越え。

恫喝の電話かけてくるし、悪質で軽微な事故なのに解決に１年近くかかりました。
その間、楽天損保の担当の方が色々対応してくれて経過を報告してくれて、私の手を煩わせなくて済むように配慮してくれました（相手や相手の保険会社が直接私に電話してくるのを注意してくれたり）。相手が悪かったと痛感していますが保険会社の対応には全く不満はありませんでした。

継続の保険料は高くなるんでしょうが、あのストレスを考えると安いものだと思っています。

全て事実で誇張は一切入ってません。
（金融庁にも報告済みです）

自動車保険の法人契約を結んでおりました。
当方10台以上のフリート契約を結んでおりましたが、ネットにて見直しを検討し、担当者や責任者の知識不足に漠然とした怖さを感じており変更することに。

すると、フリート登録が機構の方に全く出来ていなかった事が判明！
担当者が機構に報告する事を失念しており、これから登録しにいきますとの事でしたが、機構に登録すらされていなかった我々は、契約を変更したいタイミングで、楽天損害保険の落ち度で契約を変更出来ませんでした。

その後、楽天損保の人間と話をしましたが、
誤魔化そうという言い訳だらけで、彼らとの話し合いを全て録音しており、知人の保険会社の人間に聞いてもらったところ、金融庁に報告した方が良い、消費者契約法に完全に違反している為、現在顧問弁護士とともに楽天損害保険を提訴する準備をしています。

みなさん、こんな損害保険会社で入っても最低な思いをするだけです！
保険料も安いと聞いてましたが、乗り換えた結果40%程保険料も安くなりました！

悪い口コミが散見されてますが事故に巻き込まれた人　起こした人で保険を使って事故対応で納得いかないというのは一定数どこの保険会社でもいますので仕方ないかなと

他の保険会社の口コミも酷いものです
事故を起こさず保険を使わなかった人や満足してる人も多数いますし
そういう人は基本的に怒りをぶつける必要もないので書き込みもしないでしょうし表にはでできてないだけかと思います

事故ではなくロードサービスを頼みましたが対応は良かったです
保険料も使い道に困っていた楽天ポイントでかなり安くできましたしその点は満足です

公式ベージで謳われてますが代理店型保険の顧客満足度は1位（調査方法は知りませんが）とのことで一応それなりの保険会社です　

息子が（小学生2年）が楽天保険会社介入してる車に横断歩道を
渡ってる最中にひかれました。（運転してる人は片手運転+横断歩道手前で徐行無し）対向車も止まっていたので確認
して息子はちゃんと横断歩道を自電車で渡っていたのでこちらに過失がつくのは納得いかず10.0か最悪でも9.0が妥当でしょ。て言うと自電車も前方不注意だからそれは認めないの一点張り
息子は幸い1週間の入院でその後は通院だったのですが
病院には何日通う予定ですか？子供は回復が早いので1ヶ月もあれば完治すると思います。とか言われて　は？？ふざけんなよ。と思いました。こんなに対応悪い保険会社は初めてで悔しくて息子が可哀想すぎました。更に息子にも話を聞きたいと言われ、息子はちゃんと横断歩道渡ったたよ僕自電車乗ったら車にまた引かれるの？と聞いてくるくらい精神的にも傷ついてるのに本当にありえません。
更に整形外科、形成外科の先生から整骨院通ってもいいよ。と言われたので通う事を楽天さんに伝えると子供は基本整骨院に通う程ではないので整骨院さんの支払いは実費になる可能性があります。と
言われてもう意味わかりませんでした。話しもコロコロと変わるし
息子の心配よりもどうにかお金を安く安くてのが丸見えで胸糞わるいです。親の方まで精神的にきつくなってきたので今後は弁護士さんを間に入れてお話しをしてもらいます。
楽天自体が嫌いになり利用したくなくなりました。
楽天損害保険会社のせいで。

正直に話を盛らずに書きますので興味ある方は最後まで見てください。自動車保険と言うのは、そんなに使うことがないのでピンと来ない方もいらっしゃると思いますが自分と同じ思いをしないように加入されてる方、これから加入しようかと思うかた必見です。
まず良い方を話すと保険料が安いです。なので事故が起きない限りはものすごく良いリーズナブルな保険だと思います。
ただ事故が起きたら最後。保険に入ってるのに自分が動かないと全く進展しない摩訶不思議な現象が起きます。
担当者から一度電話くるとそこから、こちらから電話しないと連絡が取れなくなります。電話するといないので折り返しします、その日はほぼきません。電話が来たらどうなってますか？と聞くと進展なし、明日まで時間もらって良いですか？とのことで次の日の折り返し待つ。
そして電話来ないので17時過ぎに電話すると営業時間終了しましたで終わり。次の日の午後まで待つも来ないのでまた電話すると、またいないので折り返し待ち。当然電話来ず。
そして次の電話来て1週間時間下さい。わかりました、そして1週間待っても来ないので電話すると長期休暇を取っております。一瞬固まりました！少し切れ気味に電話してたら違う人が担当に変わると言うことで少し安心しました。
状況を説明して大変申し訳ないと自分が責任持って対応しますということでした。そのあと次の日電話がきて、最初の担当者と違って状況を説明してくれてたまたま最初の担当者があたりが悪かったんだなと思ってました。そして土日祝と三連休明けなりますが連絡をまたしますということで電話を切ったのですが、連休明けも電話こなかったので、少し待ってみようと思い1週間待ちましたが電話こなかったので、電話した結果、、、なんとまた長期休暇をもらってます。
こういう保険会社なんです、担当が誰でも同じ。いくら安くても、もしものことが起きた時の保険です。他の保険屋に話したらびっくりしてました。普通はありえないそうです。
検討してるかた、加入してるかたにこの意見が届くと幸いです。

奇跡的にホールインワンをして、更に奇跡的にそれを動画におさめていたにも関わらず、保険金は支払わないと言われました。理由は必要書類に「ゴルフ場の支配人またはそれに準ずる方が署名したホールインワン証明書」があり、ゴルフ場としては、支配人またはそれに準ずる人が、ホールインワンするところを生で見てないので証明書に署名はできないと言われたため。ただし、プレーした証明であればできるし、他の保険会社ならそれだけで保険金がおりているとゴルフ場の方が言うので、再度楽天損保に問い合わせたが、保険金は出せないの一点張り。ゴルフ場の支配人が見ている状況なんて有り得ないので、この文言がある限り、運良くホールインワンしても、保険金がおりることはありません。その辺の融通もきかないし、対応も悪いし、すぐに色々聞きたかったのにまさかの土日は対応していないと言われるし、もう最悪です。ホールインワンをしてこんなに気分が悪くなるくらいだったらこんな保険に入らなければよかったです。即日辞めました。