リナビスは兵庫県西脇市に本拠を置く、老舗クリーニング店がベースです。40年以上ともなる職人たちが、手作業や自然乾燥にもこだわって作業しています。
シミなどについてはユーザーが気づかないものも無料で処理してくれます。「無料のおせっかい」を展開し、染み抜き、ボタン修理、ほつれ修理、再仕上げ、相談が無料。さらに送料と保管も無料なのです。
会員（会費も無料）となると、5点7,000円（初回のみ4,900円）、10点9,800円、20点16,000円のコース制で引き取りまたはコンビニ持ち込みでクリーニングを依頼できます。はっすい加工、汗抜き加工など有料オプションも用意されます。品質の高いサービスを提供するため、会員は一万人限定としています。
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仕上がりも対応も最悪です｡
投稿日：2017.05.03ID:056647
ykさん
- 満足度
1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 2.00
- スピード 1.00
口コミが良かったのでお願いしましたが、結果最悪でした。
返却予定日を過ぎても全然連絡がなく、こちらから連絡したら一週間後位に「紛失しました」と連絡がメールで来ました｡
電話は一切なく、メールのみでした｡
書かれてる方もいらっしゃいましたが、なんの誠意もなく、ただの業務メールが来るという感じです｡
返信もすぐではなく、一週間位空きます｡
返却予定日から１ヶ月位して、「倉庫が空いたら捜索しますのでもう少し待って下さい」と一方的なメールが来ました｡
冬物をお願いしていたので、寒くて新しいのを買おうか悩んでいたら、「見つかりましたので送ります」というまた一方的なメールが…
その間こちらがメールしても、クレーマーのような扱いをされます｡
電話は通じません｡
届いた品物をみたら、急ぎ仕上げの札が…
半年間位、汚いままで放置されていたということです｡
しかも仕上がりもコートが違う位置でプレスされていたり、動物の毛が付いていたり…
気持ち悪くて、自分でもう一度違うお店にクリーニングを頼みました｡
トラブルがあった時の対応が大事だと思いますので、これ以上被害が出ないよう口コミさせていただきました｡
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最悪な仕上がりで、対応も最悪でした。
投稿日：2017.02.24ID:050751
いつちゃんさん
- 満足度1.00
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- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
布団のクリーニングをしたのですが、仕上がって戻ってきた商品には髪の毛や埃、チリが付着していました。最悪な仕上がりでした。
何度も問い合わせをしましたが、責任者の方の対応は最悪な態度をとられました。本当に酷い仕上がりでした。
ネット上の説明と全く違いました。2度と利用したくありません。
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最低です。
ID:045111
アイリスさん
- 満足度1.00
-
届いた発送用品に不備、返ってきたクリーニング品も汚れていました。
問い合わせようと電話しましたがコール音のみで出ず、調べたらで繁忙期だからと電話対応をしていない様子で、ネットから問い合わせしました。メールで返信が来てお詫び頂き、再洗いもしていただきましたが、返送の際には発送連絡も何もなく、布団があちらにきちんと届いているのかも解らず終始不安でした。
どういった経緯でこんな事が起きているのかというこちらの疑問に対する返答も不十分で、消化不良な気持ちでいっぱいです。
ネットで悪い評判がどこにもなかったので信頼して大事な衣類のクリーニングに利用しましたが、期待を裏切られてショックです。
サクラで情報操作されているか、まだ歴史の新しいサービスな為に悪い評判が表に出ていなかっただけなのかと思います。二度と利用はしません。
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最悪です。2度と利用しません
投稿日：2017.04.11ID:052512
くまさん
- 満足度1.00
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- 料金 3.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
去年利用しました。
値段も口コミも良かったのとカナダグースもきちんと取り扱ってくれるとのことでお願いしました。
が、しかし予定返却日になっても
届かない上に連絡もない。
こちらから電話したら繁忙期なので電話は出れませんと。
メールを送り、その後すぐ送りますとのことでしたが
またそこから1週間位かかりました。
既に不信感。
戻って来たら、カナダグースの襟部分に白い斑点が。(色が抜けてました)
シミ抜きを失敗したのでしょうか。
写真付きでメールを送りましたが、
明らかにリナビスのミスなのに、
『そちらは、ファンデーションではないでしょうか？』と。
夫のダウンですし、ましてや首の後ろにファンデーションなんてつける訳ないのに。
電話では対応できないとのことで
メールのやりとりを散々して、一度カナダグースをリナビスに送り実物を見てもらい、
あちらのミスと認め、返却。
全額保証して頂きたかったですが、半額前後の金額を保証となりました。
仕上がり、対応全てを含め、不信感しか残りませんでした。
検索すると良い口コミだけが上に出て来ますが、不思議でなりません。
もう2度と利用しません。
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最低最悪の対応
ID:045420
まりさん
- 満足度1.00
-
クリーニングが予定の日に返ってこないし、
問い合わせしても繁忙期だからと電話は出なくてメール対応のみ。
しかもメールの返信も遅い。メールしか対応しないなら、せめて返信位早くしてほしい。
こっちは冬物コートを一刻も早く返してほしいのに
「まだ一点出来上がってないけど、どうしますか？」
って、のんびり対応。
しかも半年前に預けたものが出来てないって
どうしてなんですかね。
汚れたまま、放りっぱなし？
返却予定日から一週間たっても、
いつ送ってくれるのか一向に話が進まず、クリーニング品も返ってこない。
老舗が聞いて呆れます。
評判の良いコメントは全部サクラじゃないかと疑います。
それともこんな店に頼んだ自分が悪いのでしょうか。
リナビスは二度と使いません。
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２度と利用しない
投稿日：2017.06.16ID:058340
A 型ママさん
- 満足度1.00
-
- 料金 3.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
敷き布団２枚と掛け布団１枚のクリーニングをお願いしました。
１ヶ月以上経って、ようやく返ってきたのですが、外袋をあけてすぐ目についたのは、長い髪の毛。
不快に思いながら中を見ると、個装のビニール袋も何度か使用された感じのもの。
嫌な予感がして、布団をチェックしてみれば、とてもクリーニングしていただいたとは思えない状態でした。
電話をかけましたが、コール音のみです。
再度お願いする気もしないので、返金して頂きたいです。
悪質さを感じたので、消費者センターに連絡しました。
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とてもよかったです。
投稿日：2017.03.06ID:051112
会長さん
- 満足度5.00
-
- 料金 4.00
- 品質 5.00
- 追加加工 4.00
- スピード 3.00
初めての利用でしたが、送られてきたキットの使い方の説明書などもわかりやすく疑問なしに使えました。
今回は、仕上がりを早く確認したかったので保管なしで利用をしてみましたが
気になっていた毛玉もきれいになっていて、どのお洋服も仕上がりも満足のいくものでした。
次回は、保管サービスも利用しようと思います。
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創業56年の老舗による丁寧な仕事に満足です
ID:041765
愛美さん
- 満足度4.00
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先日宅配クリーニングというサービスを使ってみたのですが、はじめての利用なので老舗と言われていたリナビスというところに決めました。やはり昔からずっとクリーニング業を行っている企業だと安心して任せられます。それにここはおばちゃん職人による仕事というのを前面に打ち出していて、どこかあたたかみのあるようなそんな親しみやすい部分もありました。利用はあっけないほど簡単でしたし、数ヶ月の保管後にちゃんと届けてくれました。手間もかからず時間の節約にもなるし、往復でも送料無料でした。これならこれからもちょくちょく利用していこうかなと考えています。
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最悪。
投稿日：2017.04.28ID:056422
akeさん
- 満足度1.00
-
- 料金 3.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 3.00
このたび初回7点で申込み、昨日仕上がりのものが届きました。
最悪。毛玉は全く取れてないわ、もともと汚れていなかった箇所に白い汚れはついてるは（←これに一番憤慨しました）。クリーニングに出して汚れて返ってくるとはどういうこと？
再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらったが、他のものについても管理が不安。不愉快。
申込書に細かく指示もしていたのに。親切をうたった広告をしているのに親切どころか信頼もないです。二度と利用しない。
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プロとは思えません
投稿日：2017.07.31ID:060480
うさぎさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
最短5日は信用してはいけません。依頼が殺到とかで平気で納期遅れます。襟のないジャケットに折り目を勝手につけられました。
連絡もつかず、タイムリーな対応不可。ひどいサービスです。
送られてきたバッグはすぐチャック壊れました。
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最悪
投稿日：2017.08.16ID:061288
さくらさん
- 満足度1.00
-
- 料金 3.00
- 品質 3.00
- 追加加工 3.00
- スピード 3.00
初めて利用した時にすごく良かったので、また機会があれば利用したいと思ってました。
初回の時に次に使う時用のセットが送られてくるため、また申し込みしましたが急遽急ぎでクリーニングしないといけなくなった為、申し込みした後にキャンセルをお願いしました。
その時は、送付前の段階で何もしてないのでキャンセル料などは発生しないはずでした。
しかし、2ヶ月経った今でも返金はされず、カード会社に確認したところキャンセルの申し出は出ていないとの事でした。
メールで問い合わせしても少し待ってみてくださいのみ。
不誠実な対応すぎて不安で仕方ないです。
2度と利用はしません。
宅配クリーニングも考えものですね。
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追加の料金が少なく、親切
ID:041934
P2005さん
- 満足度4.00
-
服の付属品が別料金になったりという、そういうのがとても少ないです。具体的にはそういった服は手持ちで5点ぐらいなんですが、それでも結構差が出てくるんです。また送料が基本無料なので分かりやすく、どこからでも得と思います。一回間違えで洗えない品（ラバー部分があった）を混ぜて送ってしまったのですが、追加の費用無しでていねいに戻ってきました。実際に親切ですが、お値段のほうから選ぶ人にも良いと思います。
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最低最悪
投稿日：2017.08.20ID:061483
しゅんさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 3.00
- スピード 3.00
口コミが良かったので利用しましたが最低でした。
ボタンは劣化させボロボロ、高額ダウンの付属もボロボロにさせられました。
二度と利用しないですね。
対応もいい加減な会社でした。
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大切なコートが…
投稿日：2017.08.17ID:061362
のんちゃんさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
初回お試しの五点パックで、ダウン二点、トレンチコート二点、子供用のコートをお願いしました。
ダウンは汚れがとれておらずにペチャンコ、トレンチはしわしわで返ってきました。自然乾燥のせいなのか、開封時の生乾きのような匂いも気になりました。どれも大切な衣類だったのに、一度のクリーニングで台無しになってしまったような気がしてかなり残念です。二度と利用しません。
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リピーターには不誠実
投稿日：2017.07.25ID:060166
カミソリOLさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 4.00
- スピード 1.00
リピーター3回目です。
対応が凶悪に最低だったのでもう利用しません。
シミが取れてないので再仕上げを依頼しても音信不通。
電話も通じない。
何度も何度もメールと電話をするも音信不通。
最低な会社だと思います。
料金だって別に安いわけじゃない。
リピートする回数を重ねるごとに、サービスが低下していきました。
これなら、クリーニングチェーン店に依頼した方がマシ！！
初回はそりゃあサービス良くするでしょうよ。
だってリピートして欲しいですからね。
クチコミは初回利用の人が多いですが、重要なのはリピーターが経験した内容が一番参考になりますよ。
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最悪です！
投稿日：2017.06.21ID:058552
きょんさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
まず、洋服を送った際に追加料金と言って二重にお金を取られそうになり、指摘したところ、間違ってましたとの返事がきて通常の料金を支払いました。この時点で、ちょっと不信感が出てきて大丈夫だろうかと心配でした。
そして、戻ってきたダウンにかなり目立つ汚れがありました。メールで伝えたところ、これ以上クリーニングすると生地が傷むので出来ない、ご了承くださいとのこと。
仕方なく自分で拭き取ってみたところ簡単に取れました。そのことをまたメールで伝えましたが、その後何の謝罪もありません。お客を馬鹿にしてるとおもいます。
安かろう悪かろうです。もう二度と利用しません。皆さんも気をつけてください。
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最悪な対応でした。
ID:045688
ゆきごんさん
- 満足度3.00
-
最短お5日で出来るとのことで到着日を指定していましたがなんの連絡もなく電話をしましたが繁忙期とのことで一切電話は繋がらず...メールでの対応は3週間経たないとできませんの一点張り...謝罪メールもコピペでしょう。まったく誠意が見えずな対応でした。仕方なく着日指定の午前着で指定していましたが、午前には届かず住所も間違っていました。
最初から最後まで本当に人を馬鹿にした最悪な対応でした。電話を通じなくしている理由はこういったクレームに対応しきれないからだと思います。
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最悪
投稿日：2017.07.30ID:060454
ラビットさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
最短5日は信用してはいけません。依頼多数で待たされます。ノーカラーのジャケットに襟の折が斜めに入っつ戻ってきました。元のジャケットの形状の写真や文書の記録もしていない、ということでしょう。山のようにあるクレームはほんの一部です。連絡もつかず対応も酷いです。
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ダウンが生臭い…
投稿日：2017.05.16ID:057136
のんちゃんさん
- 満足度1.00
-
- 料金 3.00
- 品質 1.00
- 追加加工 2.00
- スピード 3.00
ダウンコートとトレンチコートをお願いしましたが、クリーニング済みの段ボールを開けた瞬間、生乾きのような生臭い臭いがしました。日干ししても臭いはとれず、おまけに汚れもとれていなくて、ここに大事な衣類をお願いしたことをかなり後悔しています。
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不誠実
ID:042127
みーさん
- 満足度3.00
-
返ってきたクリーニング品に不備があり、問い合わせたところ一方的な返答で、こちらの疑問に対する質問には返答なし。電話応対もされず。
法で守られてる自信があるからでしょうか。出すときは何かあっても仕方ないという覚悟をもって出しましょう。評判とは異なり残念です。
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音信不通
投稿日：2017.06.16ID:058358
とらねこさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 3.00
- 追加加工 4.00
- スピード 1.00
シミを指示してあったにも関わらず全く取れてない。
再仕上げの依頼をしても無視。
電話も11:00～16:00の時間しか受付ず、しかも繋がらない。
最低最悪のサービスをして頂きました。
やはり地元密着型の昔からあるクリーニング屋さんが１番です。
同じようにリネットも使ったが同類だったので、宅配クリーニングはもう使いません。
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満足です。
投稿日：2017.04.13ID:052592
ちゃぴさん
- 満足度4.00
-
- 料金 2.00
- 品質 3.00
- 追加加工 3.00
- スピード 4.00
10点コースでクリーニングを出しました。
毛玉も取ってくれ、仕上がりも近くで出す安いクリーニング屋さんよりも良いと思います。シワにならないように送ってくれて嬉しかったです。
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布団もバッチりと対応して綺麗になりました
ID:041764
minatoさん
- 満足度5.00
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宅配クリーニングサービスは自分の仕事がらや一人暮らしという点で使ってみたいなと思っていたので、それで口コミで評判がいいリナビスを試してみることにしました。とりあえずは布団がどうしてもかなり汚れてしまっていたので、こちらの布団クリーニングを申し込んでみたのですが、ホームページにあるように職人さんがしっかりとやっているそうで、送られてきた布団派新品のような綺麗さと肌触りが復活していたのでとても満足しました。今度は通常のセットのクリーニングも試したいですね。
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残念な仕上がり
投稿日：2017.07.29ID:060390
クリーニング難民さん
- 満足度2.00
-
- 料金 2.00
- 品質 3.00
- 追加加工 3.00
- スピード 2.00
ウールやリネン、シルクなどの服をお願いしました。
いずれもそれなりに良い物で、着用も2,3回程度の新品に近い状態で送りましたが、戻ってきた服はどれもシワシワ、ヨレヨレで、ウールは毛羽立ち、襟に変な皺がついていたり、プリーツは取れていたりと、クリーニング前より大分くたびれた状態になってしまいました。
細かい繊維や動物の毛のようなものも多数で、近所の激安クリーニング店の仕上がりと変わらないです。
お試し利用時は印象が良かったのですが、
もう頼みません。
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最低
投稿日：2017.01.20ID:049101
msさん
- 満足度3.00
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ハイブランドのマフラーが戻ってきた際、ブランドのタグの部分に無理矢理紙のタグが付けてあり、ブランドタグがほつれて外れた上、破れていました。メールにて修理依頼をしたところ、タグ部分は補償しないとのこと。あきらかにらそちらのミスなのに？と連絡したところ、無視。謝罪もなく最後は無視され、最低な対応です。だったらそんな部分に無理矢理付けないでほしかったです。おすすめしません。
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やや不愉快です
投稿日：2017.05.10ID:056920
レノアさん
- 満足度2.00
-
- 料金 3.00
- 品質 3.00
- 追加加工 3.00
- スピード 1.00
初めて利用します。発送キットに希望お届け日を記入する欄があり、お届け目安+5日ほど余裕を持った日付を記入しました。
ところが、お店から届いたメールにはこちらが希望した日にちよりも12日も遅い日付が書いてありました。
商品発送から３週間後でした。
あまりにも遅いので、電話で問い合わせると
この時期は忙しいので、その日にちなります。
ネットでのお届け予定日を確認して、お届け希望日を書いたんですよ？と伝えても、
はぁ…でも繁忙期なんで…
の一点張り。
ここのお店では、着る予定に合わせてお願いすることは無理なようです。
お店側も、無理ですね。とはっきり言っていました。
まだ仕上がりを見ていませんが…価格が安いので、何ヵ月も着ない服をお願いするなら良いのかもしれません。
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どんな管理しているの？
投稿日：2017.09.07ID:062489
服が無くなるなんてさん
- 満足度1.00
-
- 料金 1.00
- 品質 1.00
- 追加加工 1.00
- スピード 1.00
5月に保管サービスで送ったお洋服。
その後全く連絡が無かったので、問い合わせしたら、しばらくお待ちくださいとの回答がありました。
3ヶ月も前に送っているのに、連絡してから私のお洋服探してたんでしょうか。
送ったままほったらかしにされていたんでしょうかねぇ。
納期を少し前倒しで発送依頼しましたが、それも叶わず。
仕上がりもこんなものかといった感じでした
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安いけどそれなり
投稿日：2017.06.13ID:058208
なろめさん
- 満足度2.00
-
- 料金 3.00
- 品質 3.00
- 追加加工 3.00
- スピード 3.00
ネットの口コミを見て冬物を出してみました。
しみ抜きは取りきれなかったのか、汚れたままでした。
ダウンコートの汚れは、以前他店ではすっきり綺麗になりましたが、こちらでは汚れ残りがありました。
固定料金でお得感ありますが、クリーニングの技術はHPに掲載の内容とは少し違うような。やっぱり、高くても地元のクリーニング店の方が良いのですね。
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初めての利用でしたが満足でした。
投稿日：2017.03.17ID:051565
まっちゃんさん
- 満足度5.00
-
- 料金 4.00
- 品質 5.00
- 追加加工 4.00
- スピード 3.00
そろそろ羽毛布団も不要の季節になりましたので、布団クリーニングを利用してみました。
恥ずかしながら、うっすら汗臭い状態だったのですが清潔なふわふわな状態で帰ってきました。
布団を玄関先で出せるのも宅配ならではの魅力ですね！
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トータルでリーズナブル
ID:041932
Tornadoさん
- 満足度4.00
-
一見したらそんなに安くないのだが、実は安い。数件使ってみて今はここ。もしかしたらだが、一見して安そうに見せないことが、会員を無用に増やさないリナビスの戦略に関係してるんだろうか。だとすればかなり賢い。おすすめ。