スタジオマリオの口コミ・評判 6ページ目

今回三姉妹のそれぞれの写真をと思いお願いしました。
長女の七五三からずっと利用させてもらってました。
今回久しぶりに利用させて頂き、店内は改装されてとても綺麗になっていました。
しかし、それと共に色々かわったのか、、、
お二人の店員さん、とても残念でした。
まず、、、
・メイク下手
・ヘアセットも下手
・説明が早口すぎてご不明な点が何か分からずないとしか答えられない
・他の客が来店してるのに気づかない
・外線無視
・長女の1人ショット言ったつもりが受付てなく、棒読みの謝りで目線すら合わさない
・撮るつもりなさそうな言い方の今から撮りますか？
・撮影用具を足で動かしたり雑な扱い
・ヘアセット乱暴
・衣装の種類少なすぎ
・帰り際靴を土足部分自ら裸足で入り自分で履物を出した
高額な金額を使ってるのに酷いと思いますよ。
同じ接客業としてはとっても残念すぎました。
長女の1人ショットに関しては撮ってもらうつもりだったので着替えとかヘアセットとかがない事で私が気づけば良かったのですが、3人で撮ると言ってるのに1人だけトイレで着替えさせられた。
普通なんですか？1人ショットを申し込まないと着替えすらさせてもらえないのですか？
業務的な流作業な感じでとても不快でした。
もう絶対二度と利用しません。
誰にも勧められません。
そして受け取りも従業員さんたくさんいるのに並んでる私を無視。
前のお客さんを接客してる従業員さん目が何度か合ったのに「少々お待ち下さい」の一言も言えないのですか？
待たせるのがあたりまえな接客を教育してるんでしょうか？
受け取りの手袋も指紋を付けないための手袋ですよね？
指先に大きな穴が空いてました。
何のための手袋ですか？
と上記クレーム入れました。
そして、撮り直しの提案されましたが子供達の気分も最悪だった為お断りしました。

ハーフバースデイの写真をお願いしました
予約時間に行くも、前の方の撮影が終わっていなくて
ゆっくりドレスを選んで待っていてくださいと言われ、
20分後にスタートしました
撮影自体はとてもスムーズに進みました。
撮影中の動画撮影はokとの事だったのでiPhoneで撮影しました
キーホルダーとクリスタル写真立てで注文したのですが
出来上がった品を見るとどれもぼんやりとしたくすんだ色合いになっていてびっくりしました。
赤ちゃんの写真だから可愛くぼかしたのかなとも思ったのですが、ピンクのドレスに付いている数色の薔薇が全て同じ色に見えてしまうほど、自分で撮った動画と比べてみても色合いが違いすぎる、修正が下手すぎないかと思い、お店に連絡しました。
お店の返答は、修正ではなく、撮影そのままのお色ですと言われました。私のiPhoneで撮った動画ではもっときれいなピンクなのですがと食い下がると、そんなのは個々のカメラ次第なので‥うちは撮影時の設定も間違ってませんので商品は問題ないかと思いますと言われてしまいました。
プロのカメラがiPhoneよりも画質が悪いってなに？？と
モヤモヤしながらも電話を切ったのですがやはり納得できず、
HPのお問い合わせから同上の内容をメールしました
次の日お店から電話がありました。
カメラが変わって画質が白っぽくなり、同様の問い合わせが数件きていたと説明がありお詫びがありました。
商品は撮影し直しか、
写真を工場に出して色味を修正してお渡しするかどちらかでとお願いしたいと言われました
写真自体は可愛く撮れていましたし、再度出向くのも面倒に思い、修正してもらうことにしました。

後日作り直してもらった品も比べてみると対して変わってはいなかったのですが、もうこれ以上はどうにもならなかったんだなと諦めました。
写真を見るたび、この一連のやりとりを思い出してしまい
本当に残念です。

小学校入学記念の撮影をしてもらいました。

事前に電話で単品の価格を確認して行きましたが、
撮影後に説明されたのは6万円や9万円セットのみでした。

沈黙が続き「どのセットにしますか」と。

撮影しちゃった後だし、そういう風に迫られたら、知らない人はそこから選ぶしか無いですよね。

こんな時代にとビックリする位、悪徳です。

私は決めていた通り単品3枚で進めましたが、
写真選びもひどかった！

画面に写真を左右表示して、
「どちらがいいですか！？右は笑顔が素敵ですよね～！左もクールな表情がいいですよね～！どちらにしましょうか！？さぁどっち！」と画面の真横に店員の顔！

画面も小さいしソファが遠いから大事な写真が見えません。
視力検査みたいです。
そして店員が頼んでもいない画像の感想を述べてくるのでゆっくり選べません。

他の写真スタジオで撮った時は自分達でマウスを操作してゆっくり選べたので、この違いはショックでした。

家に帰り、もらったQRコードで選んだ画像を確認しましたが、桜の花が添えてある写真に紅葉の葉が写り混んでいました…　

撮影の時、先端に桜の枝、もう片方の先端に紅葉の葉がついているリバーシブルな棒を使っていたので、それだなと思って翌日店に電話したのですが、

「写真を決定した後に他画像を削除したので変更は出来ませんし、これは紅葉ではありません。追加でご注文は可能です」と画像を確認もせず電話を切られました。　
結局、床のゴミが写り混んでいたと店側の事情で選び直す事に。
データ削除したんじゃなかったの？


後日届いたアルバムがまたびっくりです。
紙封筒に入ったアルバムに直にプチプチを巻いた状態で届きました。
箱無しです。
3万払ったのに…

もう2度と利用しません。

娘のお宮参り撮影をお願いしましたが、撮影の飾りでイニシャルの向きが逆だったり、出生時刻が間違われていました。

後から気がついた私も悪いですが、第一子の初めての記念撮影で、納得いかず電話で撮り直しをお願いしました。

店側は、｢イニシャルの向きは間違っていない、当店ではこの向きで使用しています。｣と

明らかに｢N｣の角のでっぱりの位置がおかしいので、また撮り直しをお願いしました。

｢出生時刻は申し訳ないので撮り直しますが、イニシャルはニュアンスとしてなのでそういうデザインとして見て下さい｣と

個人的にイニシャルの写真が1番お気に入りだったのでデザインとして見ることができず、粘ってお願いしました。

｢じゃあ全て撮り直ししますが、次回からはその場でイニシャル逆だとか何かあれば撮影中に言ってくださいね｣と

いや、イニシャル逆向きに使ってるとか知らねーよ

撮影中、密集しててどんな風景か見えなかったし

てかキーボードで明朝体の｢N｣の文字しっかり見て下さい！
でっぱりの位置が確認できますよ？

しょうがねぇ、撮ってやるよ！感が強すぎてこんな適当な人間に娘を預けたくないと思い自分から断りました。

撮影とアルバム代で6万も払ってるのに対応悪すぎ本当に人として無神経です最悪、そもそも店側のミスですよね？

二度と利用しません、周りの人達にも話しておきます。

３人のママです。
石川県小松店に七五三で伺いました。
愛想も悪く自分のお店の料金プランもしっかり把握出来てない店員さんに違和感は感じたいたものの…。
予約を入れようとしたのですが、予約は子供連れて来て着物決めて13万弱のお金持ってきてと。
じゃあ子供連れてくる日を決めようにも、明日も明後日も忙しいと。じゃあ月曜日の夕方はと聞くとその日も忙しくて来てもらっても対応出来ないかもですね。と。
え、じゃあ予約はどうしたら…？
とりあえず今お金持ってきて１ヶ月以上先の１２月の日の予約だけしていいですか？日にちだけ押さえてもらえませんか？と聞くと、じゃあ当日、着物、一着か二着しかないかもしれませんが当日それ来てください。ですって。
あり得ない対応にお店を後にしましたが如何にもこうにも納得いかず。
とりあえず二度と行かない。
主婦の口コミの力を見せてやろうくらいには怒りはおさまってません。

予約をして行ったのにとても待たされました。
まず予約時間よりも遅く始まり、撮影中に機械トラブル。
その間も節句の撮影だったのでほぼ半裸で子供は待たされ泣く。
泣いてから親に抱っこするよう指示。
他の家族が撮影中に交代で次の衣装に着替えて、
そこから更に20〜30分の待ち。
衣装を着ているため抱っこもしづらいし
遊ぶ事も難しい。子供泣く。
泣いてる中撮影が始まり、更に泣く。
もう撮影しなくていいですと言ってやっと終了。
そもそも予約していて、他所の家族が撮影してる合間に
交代で撮影っていうのがあり得ない。コロナ禍なのに。
撮影、予約の取り直しは可能だが、キャンペーンは
5月末までなので明日以降はキャンペーンでの撮影は難しい、
との説明。(撮影日が既に5月30日)
他所の家族の撮影の合間で時間がいくらかかってもいいから
安く撮りたいのであればオススメですが
私は二度と行きません。

増やせるアルバムをマリオにするかアリスにするか迷いました。そこで、他の写真館で撮影をすることもあるが、一緒に一冊のアルバムにまとめられますか？と聞くとアリスは、自分のところで撮ったものだけ、マリオは、他社のものも、次回マリオでの撮影の時に持ってきてもらえれば、一緒に閉じます！と言って下さったことが決め手となり、マリオの増やせるアルバムに決めました。しばらくは約束通り、無料で他社のものも綴じて下さいました。
ある日行くと、有料で台紙や中枠をセットで購入する様言われました。システムが変わったからと。
部品が廃盤になって物がないなら仕方ない。そうではない。
ただ、勝手にシステム変更。システム変更は自由。ただ、システム変更日以降に納得して契約した人にですよね？
意義を申し立てると、契約書にサービスするとは書いてない。好意でやってただけ。変更したのだから従え。というスタンス！！
店頭スタッフの方は、寄り添って、親身になって話を聞いてくれ、責任者は話の途中で電話を切ってきたり、非を認めず、悪くないの一点張り。話していても、自分がいやな気持ちになるだけなので、店頭スタッフの対応に免じて、対応してもらうことを諦めました。

今回クーポンがあったから利用してみました。
七五三キャンペーンも出てましたし。
店頭スタッフは相変わらずとても親切に、機嫌の悪かった子どもをあやして、取り直しを嫌な顔一つせず提案して下さいました。そこまでは良かった。そこからが、、、
キャンペーンに書いてあった8大特典が全く特典じゃない。
お買い得！と書いてあるものは定価。くしをプレゼントと書いてあるものは、他の撮影でもヘアセットした女の子に渡してる。七五三で撮影した男の子にはなし！
七五三特典ではない。特典の意味が分かってない。
なんでも相談室に連絡すると、エリア責任者から連絡させます。といわれ、後日、責任者から電話がありました。悪いのはマリオ。だけど、対応はできない。誠意を持って私が謝罪するので、この度はご容赦下さい。。の一点張り。。。最後には、話してても平行線なのでと、また勝手に電話を切られました。
企業として、人間としてア・リ・エ・ナ・イ！！
誇大広告。嘘つき。責任逃れ。
自分たちが悪いと思ってる対応とは思えない。

え？前回は書いてないから対応しない？今回は書いてあるのに対応しない？？？言ってることおかしーい。
みなさん平等にお支払いいただいてるので。と言ってましたけど、平等に特典をつけてなかった奴が、よく言うよ。どの口が言ってんだ。

ひどい所です。どんなに店舗のスタッフが頑張っても、上があれでは。企業として信じられません。
早く潰れてしまえ。

産院からもらったクーポンでお宮参りの記念撮影をしましたが、まー最悪でした。
普段こういう口コミは書かないのですが、あまりに不快だったので書きます。

まず、0歳一ヶ月の赤ちゃんの撮影に2時間。予定通り行ったのに待ち時間は30分。赤ちゃんも母も疲れているし、オッパイも張って痛いのにおかまいなしに撮りまくる。
売るためとはいえ、月齢等を考慮したらやりすぎです。

そして他の方も書いてる通り、売ることに必死でセット販売のごり押し。
記念写真は台紙とプリントで残すことにしていると伝えても、なかなかプリントの価格を提示してくれない。え？商品としてないんですか?と半ばキレかけて聞くと、あるにはあるけど、セットの写真に比べてプリント品質がおすすめできません、とのこと。カメラのキタムラって通常のプリント品質はおすすめできないんですね笑
だったら正直全部いらないから帰りたかったけど、夫がうまーく話してクーポン分のプリントとキャビネ版だけ購入することに。
そう決めても、しつこい。なんなら他の写真を破棄することに非難めいた営業トーク。
また無料プレゼントの台紙表紙にくぼみがあり、そこに金属のプレートを別料金で入れられますとのこと。別料金にするならそもそもそのくぼみ作らなければよいのに、、買わせるための仕組みがひどすぎる。まあ断りましたが。

そもそも予約時に早く帰りたい旨を伝えており通常2時間で終わるとのことだったので後の予定合わせたのに、結局3時間以上かかりました、、。

マニュアルでやられてるんでしょうが、提案された商品を断ったときの反応がイヤミくさくて本当に不愉快でした。
別会社のスタジオ〇〇スさんを時々使いますが、営業はそこまでひどくなかったです。

マリオさんは2度と使わない、そしてプリント品質がおすすめできないカメラのキタムラさんも使いたくないです。

最悪でした。二度と行きたくありません。プランと料金形態が無茶苦茶です。もっと料金をホームページなどに表示するべきです。予約するときにもある程度教えてほしかったです。売ることに必死なのか、そういうマニュアルなのかは知りませんが…こんなにイライラしたのは久しぶりです。せっかく一生に一回の大切な日なのに残念です。

自宅から近いということもあり選びました。
事前にネットで十分見ていなかった私が悪いですが、説明もないままセット商品の冊子を渡されどちらにしますか？と、後から思うと単品で十分良かったし、値段が全然違います(四倍以上、6万以上かかりました)。80枚近く撮って頂いたのに、保存して頂けるのは、選んだ商品のみ。後はもらえませんし、写真選びも店員さんが挟んでおり、一枚ずつどちらにしますか？とかなり時間がかかりました(すべて含め二時間半)。
撮影では一生懸命撮ってもらえましたが、持ち込みでの着物を持参し、寝転んで撮影してみますね。と言い、何の承諾もなく、床に着物をひいてその上に寝転んで撮影され、取り扱いが雑で、代々に渡って着ている大事な着物なのにとっても悲しかったです。驚いて言葉も出ませんでした。着物って敷物なの?人によって違うかもしれませんが、物を大事にしてほしいと思いました。もう二度と行かないです。