辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 走行距離が長い旧型車を貸し出された
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デミオ2回を借りました。1回目に出てきた車は1つ前のモデルで、走行距離は10万km目前でした。途中で壊れたりしないのかなあ…と思いながらも一日乗りました。 引用:https://minhyo.jp/timezcar-rental
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- 外装や車内が汚い
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アクセラスポーツを借りましたが、外装はボロボロ、車内はホコリやチリで汚れていて、窓ガラスも汚い。 引用:https://minhyo.jp/timezcar-rental
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- スタッフの対応が悪い
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交通事情により閉店時間を過ぎての返却になってしまいました。車を店舗に返しに来たときに、明らかにスタッフの表情は不機嫌。電話で返却時間を越えてしまうことを伝えてあったのですが、電話のスタッフも対応が悪く、まるで上から目線。車両返却のスタッフも客を大事にしていないなと感じました。 引用:https://minhyo.jp/timezcar-rental
高評価
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- 料金が安い!
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キャンペーン料金が格安。通常料金は高くて予約できませんがキャンペーンを使うと半額以下で使えたりするし、常時何かしらのキャンペーンがあるので、本当に助かります 引用:https://minhyo.jp/timezcar-rental
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- 外装も車内もきれい!
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タイムズカーレンタルの車程綺麗な車には出会ったことがありません。おろしたての新車ならともかく30000km程走っているひとつ前のデミオ。ゴミ1つ落ちてません。 引用:https://minhyo.jp/timezcar-rental
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- スタッフの対応が親切・丁寧!
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借りる際の説明もテキパキとしていて、親切丁寧な対応だったと思います。空港までの送迎も、フライトまでの時間があまりない状態でバスを待つことができないと話すとそのまま借りていたレンタカーでスタッフさんが送ってくれました。 引用:https://minhyo.jp/timezcar-rental
店舗によって違うのかもしれないですが…
藤枝店は5点じゃ足りないくらい、今まで借りたレンタカー屋さんの中で一番です。
皆さん非常に親切でした。
小さな坂で車底を擦ってバンパーの下を傷付けてしまったのですが「見えない箇所だから大丈夫です」と仰って下さり、
自分が付けたと思って申告した箇所の傷も、プロの方が触って「これは新しい傷じゃないですね」と確認して見極めて下さいました。
こういう目立たない箇所の傷で「なかなか正直に申告して下さる方ばかりではないので」と「余計なご心配をお掛けしてすみません」と、逆に謝られてしまいました。
旅行の思い出の締め括りに、なんだか暖かい気持ちをプラスして頂いたような気がします。
もうタイムズ以外では借りません。
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静岡
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安かろう、悪かろうの典型
兵庫県への旅行時に利用しました。
山道で軽く追突されたので、念のため電話で報告したところ「今すぐ帰ってこい」とのこと。その様な契約条件だそうです。
山中のしかも19時前後だったので、難しい旨お伝えしたら、「今回だけは特別に」となぜか上から目線で恩を売られました。
どこにぶつけられたのか、目視だったら全く分らない状況にも関わらず、休業補償を要求される始末、、。
やっぱり金額が安いのであれば、それなりなんだなと妙に勉強になりました。
皆さまも気持ちよく旅行・仕事したいのであれば、トヨレン等を選択するべきですし、こういうところを選択するのであれば
悪サービスも含めての金額なんだと理解するべきなのではないでしょうか??
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兵庫
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忘れ物対応が残念
鹿児島空港店を利用しました。
スタッフの接客、車の状態はまずまずです。
が、返却の際の車内確認が不十分。
もちろん、よく確認しなかった当方の非が大きいですが
よそではボディのキズ確認と併せて
車内も確認してくれます。
さらに残念なのはその後の融通の利かない対応。
貴重品ではなかったため
「切手を送るので定形外郵便で送ってほしい」旨
申し出たところ
「着払い宅急便以外の対応は出来かねる」との返答。
残念です。
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鹿児島
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大磯のタイムズレンタカーは、選択に入れない
先日、レンタカーを借りようと電話での問い合わせをしましたところ、その車の担当者が今はいないので、夕方に電話を折り返しますとの事でした。しかし、夕方になっても電話がなく、営業時間も終わり、次の日に電話をこちらからしたところ。『昨日電話しましたが、話し中だったみたいで繋がらなかったので、キャンセルしました』と言われました。キャンセルのつもりはなかったので、その場で改めて予約しようとしたら、もうその車に空きは無くなりましたといわれました。
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神奈川
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楽天からの予約
社員が出張の為、岡山駅近くのショップに楽天から【基本料金+免責保証のオプション】の金額で予約をしたが、実際請求されたのは予約した金額より1,080円高い金額だった。
予約時の見落としかと思い楽天の予約ページを確認したが見落としてはいなかったし、今まで予約する際は楽天を利用していたが、そのようなことは初めてだった。
予約時の金額とショップで支払う金額が違うのなら、楽天は把握するべきだし明記するべき。
ショップの問題なのか、楽天の問題なのか分からないが、今後予約する際にはどちらも利用しない。
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岡山
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気になるQ&A
ブレーキフワフワ
お盆に伊那インター店でデミオを借りました。
4日間レンタルで申込みしましたが、ブレーキの踏み込み感がフワフワで効きが甘かったので、代わりの車を要求しました。
代わりの車はまたデミオでしたが、これも同じくブレーキの効きが
甘く感じました。店員によるとどの車も整備済みとの事でした。
自分の所有する車は半年ほど前に整備しましたが、ブレーキは
もっとしっかり効きます。そこでブレーキが
ちゃんとしている車を出すよう伝えると、アクセラが出てきました。
でもまたしてもブレーキが...。前の2台よりいくらかましだったので
借りることにしましたが、もう二度とタイムズレンタカーは使いません。
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長野
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非常に満足しています。
最近になって、諸般の事情により北海道網走駅前店を今まで何回か利用させていただいています。
スタッフの対応はいつも懇切丁寧で、予約した時間から多少遅れた時間に返却しても超過料金の徴収はなく、毎回余裕をもって運転できています。(タイムズクラブ会員の方はピッとGOで予約しないことをお勧めします)
特に北海道は他の地域に比べキャンペーンが充実しており、値段で他社と比較すればタイムズが圧倒的に安く、とても使い勝手がいいので重宝しています。
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名古屋駅・駐車場の場所が悪い
名古屋駅前を利用しました。
車の状態、スタッフ対応いずれも問題なかったのですが、駐車場の場所と使い勝手が悪すぎます。
JPタワーの1階で受付後、駐車場棟の10階へ移動。そこで車を引き渡され、10階から1階まで駐車場内をグルグル回りながら降りる必要があります。
また、返却時も、10階が返却場所のため、1階から10階までグルグル回りながらと上がることになります。
運転手、同乗者ともに目が回って気持ち悪い、となりました。
一階で引き渡しができれば文句なしなのですが。。。それ以外の点で問題がなかったので、とても惜しいです。
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愛知
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良い対応でした
ここの口コミを見てから利用したので一抹の不安はありました。
ただ他のレンタカー店の評判も似たり寄ったりなので、多分不快な思いをなさった方ほど書き込むという状態なのでしょう。
今回利用したのは新大阪駅前店です。
レンタカーを利用したのは初めてでしたが御対応も終始丁寧で、車も清潔でした。
手続きはこれで大丈夫なのか、本当に全部終わったのかと思うほど早くて呆気ないとすら思いました。
保障も手厚く、安心して利用できました。
また利用したいと思っています。
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大阪
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ガソリン代!浮かせたい方に是非!
とにかく安いです。
一番ありがたいのはガソリン代。
とにかく返却時、ガソリンのメーターが満タンになっていれば、オーケー。給油も京都市内ならどこのガソリンスタンドでも構わないようで、極端なことをいえば京都駅から30キロ離れた京北町でもオーケーです。近くても向日や長岡京は多分アウト。市内観光するならガソリン代はほぼかからないということになります。
逆に言えば、ギリギリ満タンの車を貸し出されることもあります。個人的には、5キロほど走ったらメーターが欠けたことがあります。そのときはクレームをつけましょう。
めんどくさそうな対応をして頂けます。
とにかく上手く使えば、ガソリン代は数百円でおさえられますので、ジャンジャン利用しましょう。
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