タイムズカーレンタルの口コミ・評判 5ページ目

駐車場の車が朝からずっと警報音を鳴らしており、電話して問い合わせたところ、「対処できない」「警察に通報して」とタイムズが管理している駐車場、サービスなのに対応を拒否していました。対応窓口も対応が雑で発言、提案してくる対処方に一貫性がありませんでした。最低の管理体制の会社です。

旅行先でピッとGoにて利用しましたが、ピッとGoだと
　・貸出予約時間の10分前にならないと貸してもらえない（機械的に処理するためとのこと）。
　・10分より前に店舗に行って借りたい場合は時間をずらすか、10分前になるまで待たないといけない。
　・借りるときはサインとか書かなくてよいので数分で車に案内してくれる。
　・貸出時の外装（傷など）確認は、ほかのレンタカー会社と一緒。
　・返却時、タブレットにて返却処理をするので普通より時間がかかる。
などがあり、ピッとGoのメリットはほぼないです。
唯一のメリットは、サインを書く手間がないことぐらいかと思います。
プレミア会員の25％OFFは魅力ですが、少し高くても他の会社で借りた方がいいかと思います。

返却時に渋滞のため遅れる旨の連絡をし、実際に20分遅れて到着してしまいました。
ピットＧＯで予約していたため、１時間分の延長料金と、１日分の保証料金がかかるとのことでした。

２０分で4,000円ほどの支払いをしました。

ピットＧＯでなければ、かからなかったのかなぁ…と思うと複雑です。

もちろん、約束の時間に遅れることが一番悪いのは承知しておりますが、なんだかなぁと思いました。

12月のことですが
秋田経由で青森に行きました。飛行機が大雪で秋田空港に着陸できないかもしれないと言われたのですが無事着陸。近くのタイムズレンタカーへ。
雪につもりまくった車を発信すべく店員のお姉さんが一生懸命雪おろしをしてくれました。
雪道をほとんど走ったことがないため事前にネットで雪道のトラブルを調べ、お姉さんにも何か気をつけることはないですかと聞いたが特にはないですよとのお返事。ないのか。ほんとかなぁ。雪国のひとは雪国でないところは知らないからあっても普通のことなんだろう。と青森へ出発。

…
前が見えない。フロントガラスに雪がはりつく。ワイパーが凍る。なんどか停車して氷をとるも5kmごとに停車する始末。おかしい！ちっちゃなガソリンスタンドに逃げ込みおじちゃん店員に聴くと。
冬用のワイパーじゃないから凍って当然。
夏用ワイパーで雪の日にワイパーをどう使うか、雪が止むまでどこかに駐車してたほうがいいよとアドバイスを受ける。
その場でタイムズに電話すると
代金は後で振り込むのでお客さんの方でワイパーをかえてほしいとのこと。
え。やっぱり冬用でないのがおかしいの？
と思いつつ おじちゃん店員に 運転席だけワイパー変えてもらい出発。高い気がするけどおじちゃんありがとう。

返却時にお姉さんにきくと
他の車のワイパーを替えてる時に借りた車は長期で貸し出していたためワイパーは替えてないとゆーよーなお返事。後日メールにてタイムズにワイパーを冬用にしないのか問い合せたところ
レンタカー車両につきまして、北海道におきましては
冬用のワイパーを装着しております。
東北におきましては、一部装着していないエリアがございますこと
ご了承の程、お願い申し上げます。
との回答。
前見えなくてほんとうに事故るかと思ったんですけど。
タイムズの方針なんですかね。
私は二度とかりません。

また借りるときに傷の確認をしなかったのですが、雪に埋もれてない時にみたらたくさん傷があり驚きました。雪に埋もれて見えないからと言って確認しないのでは無く傷の場所を記載した図で口頭で説明くらいすべきではないのかと思いました。

大分・中津店を利用しました。
充てられたのはトヨタ・ビッツ。
1年前の車両のようですが、アイドリングストップが機能しませんでした。
止まると、ディスプレイに「バッテリー充電」と表示され、エンジンは止まりません。
どんなに走っても、この警告が消えることはなく、当然アイドリングストップも機能しませんでした。
燃料消費にも少なからず影響するため、なんか損をした気分です。
あと、返却の際のチェックがあまりにも簡単すぎ、利用明細ももらえませんでした。
最低限の整備と貸出・返却の際のマニュアルは守ってほしいと思います。

Timesレンタカーはネットで良い評価、評判ばかりを目にしていたので、単身赴任先 最寄りの新前橋駅前店に、問い合わせ 予約を行おうと電話をしたのですが 開口一番、上から目線で横柄な対応をされてガッカリしました…思い出すのも腹立たしいので具体的な内容は書きませんが… たまたま対応した方の機嫌が悪かっただけかも知れませんが、残念です。結局、隣駅の前橋駅周辺のレンタカー店を当たって 借りしました…残念ながら当面 新前橋駅前店を利用しようとは思いません…

恵比寿店でレンタルしました。手入れの行き届いた綺麗な車でお店のかたも優しかったです。タイムズクラブカードも教えてもらって作ったので今のところはイオンの映画とJOYSOUNDやシダックスのカラオケと、ガストやドミノピザの割引を活用してます。サイコー！AOKIもつかえるようなので就活スーツも割引で買う予定。特だな。また友だちとレンタル行きます。

夕方車を返却し、レンタカー会社の近くでファストフードを食べようとしました。男性スタッフは車両返却したら直ぐ空港まで送る決まりです。少しの時間であっても、空港までお客様自身でお戻りくださいとにべもなかった。借りたデミオは奇麗でしたが、他社レンタカーのナビよりも数段劣るおバカさんナビで、役立たずでした。

マツダレンタカーからタイムズレンタルになった数年は、全国でマツダ車中心に面白い車が借りられました。しかし、今はマツダ車もデミオ以外はCX-3,5,8ですら特定のエリアの特定の店舗でのみです。どんどん車両売却しています。ロードスターなど今やどこの店舗で借りられるのかすらわからないくらい。
カーシェア事業への移行、実質の統合を目指しているようですから、今後はコンパクトカーがほとんどを占め、空港やターミナル駅前以外は営業所も減っていくでしょう。ニッポンレンタカーなどはサービス業としてのレンタカー事業をしていると毎回感じますが、タイムズは車貸せばいいんでしょ感をとひしひし感じます。

過去自宅の引っ越しの際、何回か商用車を借りた事があるが
ここのクチコミにある様な酷い対応はされた事がありません。
(使用場所 関東)

車は現行型がきちんと清掃された状態で引き渡しされたし
当方の場合、基本店舗までは自家用車で行くので
レンタカーを借りている間車を預けたいと言う
申し出も断られた事は皆無。
スタッフの方の対応にも不快になる様な点はありませんでした。
ましてや・・上から目線の対応と言うのは、ちょっと信じがたいですね。

あくまでも個人的な見解ですが
この辺りは各都道府県の民性の話だと思います。
普段は借りる必要性がない為、レンタカーは滅多に借りませんが
今後使用する機会があり気付いた点があれば
再度投稿させて頂きます。