タイムズカーレンタル 広島の口コミ・評判

福山駅前店を利用しました。
今までは、他のレンタカー会社を利用していて、タイムズカーレンタルは初めての利用でした。
1人の男性が手続き中だっただけで、決して忙しい状況ではありませんでした。
女性の店員さんと免許証の提示や保険の説明等の手続きを終え、事務所前の車の所へ。
ほとんど会話もなく、鍵とビニール製のファイルを渡され、店員さんは事務所の中へ。
『えっ、、、、？』
最低限の車の説明は？
お互いの立ち会いのもとでの、傷や凹みの確認は？
事務所近くのガソリンスタンドの地図は？
慌てて事務所に戻ると、男性店員さんしかいなくて、せめてものガソリンスタンドの地図を聞くと、ファイルの中にあるとのこと。
普通、説明があってしかるべきと話しても、ただ笑うだけで対応も無かったので、そのまま出発しました。
でも、後のトラブルも怖いので、直ぐに、車のキズの写真を3枚撮っておきました。
更に酷かったのは、翌日の車の返却の際。
最近、事務所を南口から北口に移転したみたいで、カーナビに住所を入れても、電話番号をいれても、南口に案内されて、本当に困りました。
福山駅周辺は以前にレンタカーで走った経験があったので、なんとか事務所まで辿り着けましたが、一方通行も多く、初めてだったらと思うとゾッとします。
移転情報も、キチンと知らせるべきです！！
返却時に対応してくれた女性店員さんが、凄く謝罪してくださって、貴女のせいじゃないのにねと、かえってお気の毒に思えました。
信じられないレンタカー会社でしたっ！！

最近、グレードしか選べなくなりました…
以前は予約時にグレードだけじゃなく車種も選べて良かったのですが、今は借りに行くまでどの車種かわからず、行って見てガッカリする事が多い。
ミドルクラスを借りて行ってみると、比較的年式の新しいプリウスが停まっており「これか良いじゃん」と思ったのもつかの間、カードをタッチしても反応せず…隣に古いプレマシーも停まっていたので、「まさかこっち？」とカードをタッチしたところ、ロックが解除…。
前回もマツダ2ではなく、隣の古いデミオでした。
こんな事が最近多く、仕事で使用するならまだしも、私用で利用するのに車種がわからないのはとても利用しづらく、利用したくない気持ちになります。
以前のようにスマホで予約する時点で車種も選択、もしくは車種がわかれば納得して借りれますが、行くまでわからない、ましてや新しいのが空いてるのに古い車種の方だったりすると一気にテンションも下がりつまらないドライブになってしまいます。
これなら値段的にも車種てきにもトヨタシェアの方が車も綺麗で断然良いと思いました。

予約センターの受付が最悪→確認事項があったらしく、電話があり出られなかった為、かけ直したら全く電話にでない。4回目でつながったが不機嫌そうなオペレーターにまずイラッ。担当に変わるといって10分以上待たされる。あげくに必ず〇時に返してくれと上から目線。早めに帰ってきて持ち帰りを待っていたが、電話があり、営業所のやつが到着したら電話するって言ったじゃないですかとまた上から目線。電話するなんて一言も言ってないし聞いてもない。忘れ物ないか等の確認もなく、いつのまにか勝手に引き上げ。Go Toで忙しいか何かしらんが、本当にもうすべてが最悪。出張先でも法人契約のタイムズを仕方なく使っているが、どの県でも接客は低レベル。タイムズだけは止めた方がよい。

東広島店を利用しました。
延滞料金の説明はうけませんでした。
交通状況で35分遅れてしまい延滞料金を払うことに。料金表をみて700円程度かとおもわれたら説明してなかったんですが保険料が入りますので2800円になりますとか。

おくれてしまったのはこちらもわるいが、まさか3000円もとられるなんておもってなかった。説明してないんが悪くないか？あまりにも跳ね上がったのでそうならそうで説明して欲しいし延滞料金にかいてほしかった。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

旅行
【良かった点】
広島支店での電話対応はとても親切

【気になった点】
呉支店のスタッフの対応
電話対応がとても不親切。
こちらが説明お理解できないでいると鼻でフっと笑い、(何故か？)上からの物言い。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない