タイムズカーレンタルの口コミ・評判 6ページ目

名古屋JPタワーでのレンタルでした。
受付の若いお姉さんがキレイで優しいです。だいぶ返却時間が遅れてしまったときにも、電話連絡をすると丁寧に対応していただき、いつも笑顔で終始安心して利用できます。
説明していただいたおかげでお得なカードも早々と作れて、常連になっています！
返却スタッフの方々もいつも明るく到着をまってくれます。
今後もよろしくお願い致します！

福岡出張の際にホテルから近い博多祇園店を利用しましたが、今まで利用したタイムズカーレンタルのお店の中でナンバーワンの接客、車でした。受付は、女性の方が担当して下さり丁寧な説明で話しやすい雰囲気がある方でした。名前は忘れてしまいましたが、予約確認の電話をした時も好感の持てる対応を頂きとても満足してます。
ただ営業時間があと１時間長ければなぁ。

海外の友人が帰国にため、返却に向かう際にパンクになった。日本語が通じないため私に助けを求めた。
何度か電話のやり取りをして、途中違ったスタッフに状況を伝えたが、その情報が店内に共有されておらず、後から確認して発覚した。その分ロードサービスの手配が10分以上ロスした。
加入した保険はロードサービス等を含めないタイプなので、超過費用を支払うのは仕方ないが、いざロードサービスが到着し、荷物を下ろさせられてそのまま行ってしまったとのこと。えっ？まさか日本語も分からないお客さんをその場に放置、再度電話したところ店側では対応できないとのこと。最悪。
幸いそれまでに目の前のネッツ東都成田店の方が敷地内に待避させて頂いており、飲み物の提供、最後はタクシーを呼んで頂ける心遣いにです。
その後タクシーで成田空港店に到着したが、先に出たロードサービスがまだ到着していなかったとのことで待たされてた。
事前にチェックイン間際で時間がないと伝いたが、まったくそのような配慮を感じられなかった。結局フライトをキャンセルしたが、次の便までに間に合うかも分からず、物凄く不安な気持ちを抱いた旅の締め括りとなった。
安かったとは言え、そのようなサービスでは二度と使うことはないでしょう。以上。

日本の企業とは思えないサービスを受けました。

成田空港からワンウェイでレンタルをしました。到着便が早くなり、現地へ向かったところまだ予約した時間ではないのでそれまで待つか、お金を払うかのどちらかにしろと日本語が達者でない受付に言われました。国際便で疲れてるのに待ってられないので早く借りる手続きをしました。
またガソリン代も込みということも確認していましたが、ガソリン満タンにして返してねとも言われたり、ジュニアシートを頼んでいたのに忘れる始末。日本に帰ってきていきなりのサービスだったので腹立ちました。

返却店舗では、ガソリンの満タンのレシートの提出を求められ、「はっ？」言ってしまいました。利用してから三時間以内に返しているので受付で追加料金を取られているか確認をして取られていないことを確認できたのはよかったですが。

ひどすぎたのでワンウェイを調べると他社のほうが安い料金もありがっくし。次回からはそちらで借りることにします。

従業員の質が酷過ぎます。従業員の質が問われない職場なんでしょうが雇用する側も最低限の教育くらいしてくれないと... 言われている事（多分）の中身を理解しないで繰り返すだけのレベルで、基本的な業務知識も無い、社会人としてのレベルも低い...何のための対応要員なんでしょうかね。多分ロクでも無いか全く教育がなされていないんでしょうね。人件費をケチってアホでも構わないから雇う方針なのか、カスタマーなんて概念は無い...つぅ会社なのか、雇用/教育担当者もダメダメダメなんでしょう。アウトレット数はあるのに運用関しては最低のアルバイトレベルをそのままあてている感じで残念な事ですね。

　朝8:30に返却予定であったが、その日の早朝5時に、携帯に「8:30に車を返却しなければ追加料金が発生する」とタイムズオフィスからメールがあった。得たいの知れない恐怖を感じ、旅先で浅い睡眠がさらに不眠となり、そのまま一睡もできずに車を返却した。旅先で熟睡したい人、安心して車を借りたい人は選択しない方が賢明かもしれません。

タイムズの仕組みの問題ですが
デビットカードを利用した場合ですが
予約時に利用が支払われ、精算時に利用料＋燃料代（営業所で生産した場合）の
2重で引き落とされます
あとで相殺されるような説明ですが、口座からは2重で引き落とされる形式です
説明が一切ない、営業所の職員も仕組みが知らない、本社が休みだったので翌日こちらから連絡する始末
いつ、2重の利用料が振り込まれるかは締め日がわからないので知らないとのこと
せめて最初に説明が欲しい、どこにも書いていない
職員も知らない

どうなっているのか
デビットカードで利用するかたは要注意です（燃料などの清算がないばあいは良いですが）

ほかのレンタカーではこのようなことはなかった

口座を確認しないとそのままになっていたのではないかと、疑ってしまう
他に被害者はいないのでしょうか？

値段や車に関してはとても満足しています。
しかし、とにかく男性店員の接客が悪かったです。ミスが多く、謝罪はなしでした。
利用するプランを間違えて説明され、会計も指摘したのにも関わらず間違われ、聞いていた延長時間と違うことを後から言われ…
と散々な形になりました。
接客に力を入れてないんでしょうが、せめて金勘定くらいはきちんとできて欲しかったです。

店頭のスタッフの方の対応はとても気持ち良くいつも暖かく迎えてくださるので、今回有料会員に思い切って入ってみました。
予約時に分からないことがあったため窓口へ電話で問い合わせたところ、男性の職員が対応してくださいました。言葉遣いはよすぎましたが、とても相談に乗ろうとする態度とは思えませんでした。言葉遣いだけ丁寧なのですが、強めな態度で早く終わらそうとしてる気持ちや圧が伝わってきました。こんなに電話で恐い思いをしたのは初めてだと感じました。回答もネット上に記載してある分かりきっていることしか教えてもらえませんでした。ネットではできないことも電話や店頭でならできる方法はあるか聞きたくて連絡したのに「それは無理ですね。他に相談がなければ…(と無理やりおわらせられました)」一方的な対応で久しぶりこんな嫌な思いをしました。無理なら無理でいいのですが、店頭で聞いて分からなかったからわざわざ電話をしたのになにも解決できなかったことに対して形だけでも一言でも謝罪の言葉があれば感じ方も少しは違ったと思います。特に暴言を吐かれるなどはないですが、気に入って利用していたこともあり、そのギャップにとてもがっかりしました。有料会員になったことも後悔しました。クレーム対応などしていらして大変なのも分かりますが、穏やかに生活している中で勇気をだして連絡したのに心をかき乱されるなら二度と連絡したくないです。

那覇空港店を利用しました。
乗車前の説明が全くなく、
給油口の位置も、ETCの場所も、鍵がどこに置いてあるかも分かりませんでした。
キズの確認も、車の周りを無言で一周するだけ..
ナビの使い方も分からなかったので、目的地設定に戸惑っていたら「早く出発してください」と言われました。

全体的に説明不足だし
スタッフの対応は良くないお店だと思います。