東京海上日動火災保険の口コミ・評判 11ページ目

自分が自動車、相手が自動車の交通事故で、相手側の保険会社が東京海上日動でした。自動車が故障してしまったため、大手自転車チェーン店に修理を依頼しました。保険会社からの依頼があり修理見積を自動車チェーン店から保険会社にファックスしたと聞いていました。その後、東京海上日動の担当者から電話連絡がありましたが、なぜか高圧的な態度で「自転車修理費しか払いません」の一点ばりでした。修理の間の公共交通機関を使用しなければならなかった補償はどうするのか質問すると「仕方ないので一部は払うが、後は自分で歩くなりしてください」と言われました。修理費の話になると「見積書が送られていないのでわからない」と言われ、「見積書は既にファックスしたと聞いているが？」と問うと「あ！すんません。ありましたわ！」って手元にある資料も確認しないで連絡してくるとか考えられません！仕事じゃないの？しかも電話の中で修理費は東京海上日動から自転車店に振り込んでおくこと、そのことを自転車店に連絡しておくと言われたが、担当者は自転車店にファックス一枚送っただけで、その後自転車店にも私にも連絡なし。自転車店から連絡もらって「どうすればいいですか？」と聞かれて初めて何も話が進んでないことを知りました。その後も送られてきた損害請求書や返信用封筒がグシャグシャだったり、自転車店と担当者で揉めたりと事故よりも東京海上日動が担当だったことが一番のストレスでした。自動車店の店員さんからも「すごい対応の保険会社で大変ですね」とお褒めの言葉をいただきました。

駐車場で物損事故に遭った話です。状況としては、私が停めていたバイクに何者かが接触し、バイクを転倒させました。転倒の衝撃により、タンクやステップ、レバーが破損し、総額60万円の修理費用が見積もられました。その相手方と当方の保険会社が東京海上日動でした。自責なしの10:0の物損事故のため、私と相手方保険会社が直接の話し合いとなりましたが、相手方がバイクを倒したのは自分ではない、あくまで倒れていたバイクに接触したとの主張を行いました。私自身、事故現場を見ていないこともあり、事故の後日に車両確認を依頼するも対応してもらえず、あたかも、クレーマーを扱うような対応を取られた。相手方の事故後の車両写真すら見せてもらえなかった。これら対応のみですでに3ヶ月以上経過し、話が進展しないことから、弁護士に相談しました。弁護士が入ってからも相手方の車両写真の提示を拒んでいたようだが、訴訟の旨を伝えたところ、写真を提示してきた。結果、その写真の中に、当方のバイクの接触痕と一致する痕跡があった。保険会社は相手方の言うことを鵜呑みにし、車両の確認もせずに、私をクレーマー扱いしておりました。最終的には、前述の証拠から修理費用が負担されることが決まりましたが、東京海上日動の対応は今も納得がいっておりません。謝罪も一切なく、ただ修理費用の負担に応じるといった対応には非常に腹が立っております。今後、他の方にも同じような被害にあわれないためにも、東京海上日動はおすすめいたしません。

自己割合9:1で、交通事故被害に遭いました。加害者の代わりに東京海上日動火災倉敷店担当者が謝罪に来ました。半年に渡る2度の手術の末、身体は何とか通常の生活が出来るレベルに戻りました。
示談交渉で、仕事に行けない間の休業損害を日当１万円の仕事をしていたので請求すると、働いていた会社の書類が、東京海上日動の規定の書類になっていないから、最低額の5700円しか払わないとのことでした。
この後交渉で、会社の書類に不備があるけど、日当１万円で支払いをする話になりました。
慰謝料の交渉で互いの提示額が違うため、保険会社から弁護士を入れて欲しいと頼まれました。
私の保険には弁護士特約が付いていたので、弁護士に依頼しました。すると慰謝料が弁護士介入前に保険会社が提示した額よりも、約50万円ほど上がりました。
その代わり、休業損害を日当１万円で支払いすると言って文面まで送って来ていたにもかかわらず、最低額の5700円しか、支払わないとのことで、休業損害の差額は約50万円下がりました。
また、事故の時に破損した、服や財布、スマホ、仕事道具の請求も弁護士さんが出来ますよとの事で、請求したら、事故から約1年ぐらい経っているから、払わないとの事でした。
保険会社は加害者の代理人ではないのでしょうか。
自社の利益の為に、被害者を適当にあしらうのでしょうか？
東京海上日動倉敷店さん、人の心は無いのかと思ってしまいます。
利益優先は、被害者に失礼だと思いますよ。

主人と2022年2月に北海道旅行を予定しており、阪急トラピックスのオンラインで
申込みをしていました。
申込みページに大きくツアーキャンセル保険の加入をお勧めします！とのメッセージが出ており
保障内容を見ると、本人や親族の入院、通院にも保険金が支払われるとの記載があり、
主人の父が2021年10月から入院をしている事もありましたので、もしもの事を考え加入する事に。

旅行の前日になり義父の入院している病院から義父が危険な状態だと連絡があり、前日と言うこともありましたので、残念ですが旅行はキャンセルする事に。
東京海上日動に保険金の請求について連絡すると、保険金は支払われないとの事。
その理由は、キャンセル保険に加入した日より前に入院していたので支払不可で、旅行出発日から遡って7日前までに死亡しないと支払われませんと言われました。

虫眼鏡で見ないと分からない、極小の字で記載されている契約書をきちんと見なかった私のミスですが、何のためのキャンセル保険なのか？
とことん保険金を支払わないように思考錯誤されている保険会社です。

二度と東京海上日動に加入することはありません。
車の保険も火災保険も東京海上でしたので、早速解約しました。
私の母の自動車保険も解約させました。

みなさま、ツアーキャンセル保険には充分お気を付けください。

貰い事故をして、相手の保険屋さんが此方でした。
悲劇の始まりです。
車の修理金額が折り合わないと言う事で、担当変わります。新しい担当から電話が1週間無いので此方から電話
話しをして、修理代再度見積もり。
やり取り1週間……再度金額折り合わない
此方が修理に納得出来ないなら車治せないだけ。
と言わんばかりの放置 2週間放置されました。
保険屋さんの値段内で修理をし、1週間。
車屋さんも修理代でやり取り疲れてこことは関わりたく無いと言われ、私に振り込んで貰い車屋さんに私が払う形になりました。
保険屋さんとコンタクト取れる迄に約2週間
示談が終わり車屋さんに払う金額振り込まれ
無い………かれこれ1カ月車屋さんから催促来るし
本当に参りました！！
もう、連絡するのも嫌だけど連絡しなくてわ！
自分の保険屋さんでは無いけど、本当に最低です。
これで自分の保険屋さんならもっと困るのかな
どちらにしても最低の保険屋さんです！！

怪我をして保険申請したら車に乗るときのだから自動車保険からも出ますと保険会社から連絡がきました。でも面倒な手続きならそれはいいと言ったのに同じ書類で処理出来るからと言うことだったのでお願いしました。そしたら後日調査員がきて根掘り葉掘り何でこうなってこんな怪我をするのか？とか普通はそうならないとか攻められ何でなったか理由を教えてと…そんなの怪我なんて突然だからどうなったかなんてはっきり覚えてないし理由なんてあるんですか？というと今までの子どもの他の怪我のことも持ち出しこれも何で？と…もう終わってることも聞くしいかにもこちらが嘘をついてるかの言い方だし興味本位でしかないような気になってきて途中でもう申請を取り消します❗といったらあっそうですかとさっさと帰ろうとしたので免許証の写真とメモった書類置いていってくれといったのにそれは出来ないと持ち帰ってしまった。保険申請取り消すのになぜかえさないのか？気持ち悪すぎます。その事をすぐに東京海上に連絡しましたがうちとは関係ないみたいな回答で…そこから調査させてるはずなのに。最低❗怪我をしたときのために加入してる保険が使えないとかあり得ない❗

団体経由で勧められ所得補償保険に加入しておりました。
内容は、たとえ風邪でも仕事できない期間が7日を超えたら支払われるというもの。
たまたま私は傷病が多く、働いた分しか収入のないフリーランスとしては大変助かってきました。
もちろん診断書や雇用主からの欠勤証明書など各種書類提出が必要なので虚偽書類は通りませんし、おこなった事もありません。
ところが3年前、急に更新を断られました。
通知の文体も「次の更新はありません」のみで、まさに木で鼻をくくったよう。
理由をいくら聞いても「総合的に判断して」と言い張るのみで不誠実きわまりありません。

約款には請求回数や金額の上限も書かれていないため、もしその取り決めがあるのなら該当部分コピーを見せてほしいと頼んでも、可とも不可とも言明しないままはぐらかされ、結局切り捨てられたままです。
その後もひどい帯状疱疹になり2ケ月位休業しましたので、生存権が脅かされる位に感じております。

加入者にこんなイヤな思いをさせるよりは、最初から上限を設け明記しておくべきではないでしょうか。
ここの商品は絶対に信用してはいけません。

事故後に書類を記入して出してくださいとお願いしたのに書類と事故証明すら出してくれてない。保険請求、すべてにおいて遅い。よく保険請求担当できてるなと思う。次はもう更新なしで他に変えます。

家族が信号待ちの車にドカンと10：0の事故。
時間は金曜日の20時頃。警察と保険屋に電話。相手の車は後ろなので自走可能。こちらは自走不能。レッカー対応は迅速にしてくれました。（警察でも迅速に呼んでくれるが・・）
問題はその後。2日経過しても3日経過しても担当から連絡先なし。土日だから仕方ないないのか？と月曜日の夕方まで待ったが連絡なし。（相手からも催促の電話が）月曜日の夕方、業を煮やしこちらから電話。返ってきた答えは「担当が休暇です。」と。土日月の三連休で休みを取っているのかと思い火曜日の夕方まで待つが連絡なし。再度カスタマーセンターへ電話。「担当から電話がない」と伝えると「休暇をとってます」と返答。「3日4日もどんな休暇やねん？」と聴くと「土曜日から療養休暇」という返事。
事故当日の金曜日夜に担当になったが土曜日から療養休暇。
ふざけるな！
長期療養が出た時点で普通は担当変えるだろ。「休暇です休暇です」という前に担当変更しろや！
こちらから変更依頼しないと何もしない会社なのか？
お客には担当の勤務状況までわからんわ！
掛け金の高い大手でもこんな対応なんだから、対応が今一と口コミの多いダイレクトでもいいわと変更しました。ちなみに代理店もあてになりません。

自分がフェンスに突っ込んでしまう事故をおこしてしまいました。
フェンスの先は用水があり、窓を開けて走っていたら死亡してしまう事故だと警察に言われました。幸いにも他の車や人はおらず、自分の車とフェンスの修理だけでしたので自分の保険で対応してもらうはずでした。

事故の後若い調査員が来ましたが、飲んでもない酒を飲んでいたような口振りで聞かれ非常に不愉快な思いをしましたが、自分は家でも外でも酒は飲まないので、その事をきちんと説明し、家の中も確認してもらいました。その他にも色々収入の事や仕事の事などまったく事故に関係無いを聞かれあまりにも腹が立つ言い方でしたが自分が悪い事故でしたので我慢しました。
そのまま3ヶ月ぐらい待たされ、最終は保険が使えないと言われました。
訳がわからないので、弁護士の先生に相談した所、明らかにおかしいので裁判しないと払われる事は無いと言われましたので、現在裁判がはじまるのを待っている所です。
ちなみに東京海上からは、保険の継続はできないとハガキが届きました。

今まで20年以上かけていて一度も使った事が無い保険です。

こんな辛いな思いをする人が少しでもいなくなればいいと思ってクチコミを書きました。