東京海上日動火災保険の口コミ・評判 19ページ目

貴社の社員の対応につきまして、私は憤慨をしております。
担当者に問い合わせても、明確な返事がもらえず、いつも会社と相談の上、と言われて、その後全く返事がもらえません。こんなことが何回もあり、メールでの連絡にしましたが、被害者の話し合いの状況などの連絡はなく、(これにつきましては、他の方も同様)。被害者ご主人は、用事があるとのことで、私の方で責任をもって支払うと話、後日事故で動けなくなった場合以外のレッカー移動は、保険から出ないとの連絡があり、私が払うことにしました。レッカー会社に支払いの旨を連絡すると、「そんな保険会社は、いいまでなかった。裁判にでもした方がいい」と言われました。
担当者に問い合わせても、明確な返事がもらえず、いつも会社と相談の上、と言われて、その後全く返事がもらえません。こんなことが何回もあり、メールでの連絡にしましたが、被害者の話し合いの状況などの連絡はなく、(これにつきましては、他の方も同様)。やっと、モバイルエージェントというソフトで、見ることができると教えられて、新規入力を開始しましたが、エラーになるため、サポートに聞くと、モバイルエンジェツルは個人用で、会社契約では使えないとのこと。私は、貴社の仕組みはわかりませんが、以前　加入していた保険会社と比較してあまりにも、ずさんで、いい加減だと思います。

2022.08.31
家の目の前にある交差点で、加害車両が一時停止無視、前方不注意で当車の右前方に斜めに突っ込んできた。

当方、優先道路で危険を感じ、交差点進入し、相手車両の進路を塞がない所で停止、同時にクラクションで注意喚起したが、相手は右側を見ており気付かずにノーブレーキで１m程斜めに走行し、当車弾き飛ばして直進後、交差点抜けてから停止。

警察呼んで保険屋に連絡して処理しました。
２日後右手に痛みと痺れが出てきて整形外科に行き、治療開始、２週間ほどでＭＲＩ検査。
頚椎ヘルニアになっていました。
そこから痛みと痺れが悪化し、一時期握力が38kgまで落ちた為、仕事は休業中です。
そこから保存的療法で２ヶ月半続けて改善されない為、手術療法することにして、現在リハビリ中です。

診断書や執刀医の意見書など必要と言われた書類は全て提出していますが、毎月、色々と難癖をつけて休業損害や手術入院費用の支払いを拒否しています。
その為、病院や健康保険の組合まで迷惑がかかっており、何故か理不尽な事に晒されているのは被害者です。

とりあえず当方の保険の人身傷害保険に切り替える事にしましたが、加入者にも事故の相手にも親身になって考える事はない保険会社と言えます。

物損も過失割合でゴネて、全く進んでいません。

こちらは最初から事故に強い弁護士を通して対応してもらっていますが、弁護士も呆れています。

全て、訴訟までいくと思われますが、結果が出るまでお金を払いたくないようです。

ちなみに、弁護士にも相談の段階で調べてもらいましたが、過去の事例や交差点の基本過失割合などを見てもこちらの過失は０です。

裁判までいっても東京海上日動に勝ち目は全くありませんが、それでもゴネています。

事故の加害者、被害者どちらでも東京海上日動は絶対に加入しない方が良いと思います。

昔、バイクの事故の時も相手の保険会社が東京海上で担当者が夜に酔っ払って電話してきて文句言ってきた事もあったので、今回は最初から、弁護士にお願いしました。

何年かかるかわかりませんが、一切妥協することなく徹底的に協議していく予定です。

損保ジャパン日本興亜に（旧日本興亜から）数台を２０年以上も加入しておりましたが、妻の車がボディに酷い線傷の悪戯され、１２等級の車両保険で直そうと連絡したところ調査に入ると言われ、一度も保険請求したことが無いのに何故と聞いたところ、女性担当者が自宅車庫で悪戯されることが怪しく事件性が有るとの事でした、２０年来の付き合いの代理店のオーナーにクレームを入れたところ日本興亜の人間はジャパンの人間に頭が上がらないのだとか・・・解決には至りませんでした、修理は自腹で直し全て保険会社を東京に切り替えました、外車ディラー大手や修理屋さんからジャパンの評判は良くなかったのが分りました。

当方0相手10の事故で1年半のリハビリ生活をしていました。
当然大学は留年し、授業料も1年分余計にかかる事になったのですが、事故から2年経った今も散々お願いしているにも関わらず授業料の賠償をしてもらえていません。
損をした150万円の学費もすぐ出せる余裕もなく授業料の支払いも遅れている為、大学側からこのままだと就活もさせられないし退学になりますと通知されました。
周りの友人達は卒業見込み証明書が発行され順調に内定をもらっていますが、自分は活動すらできていません。
事故のケガで留年した証明書類も提出し、診断書等も提出したのに、なぜ過失も無く被害者である事が確定しているにも関わらず賠償して貰えないのか分かりません。
自分達の会社が損をしない為なら他人の人生なんてどうでもいいという考え方が普通にまかり通っている事がただただ悔しいばかりです、、。

平日の日中にひっきりなしにこちらの番号から着信がありました。
仕事中だったため出られず、15分ほど経ってから着信履歴を確認すると、見覚えのないフリーダイヤルではない番号。
不在メッセージが入っていなかったのでネット検索し、東京海上日動とわかりました。
私も家族も加入していませんし、事故もしていないので一切心当たりがありません。
念の為折り返すと
｢こちらからは電話してません｣ ｢何か勘違いしてるんじゃないですか｣
の一点張り。
着信履歴から直接折り返したのに、私の勘違いだなんて、そんな馬鹿な話はありません。
結局電話口の方から謝罪もなく、終始鼻で笑ったようなやる気のない上から目線でした。もちろん東京海上日動側から電話したことも認めません。発信履歴、のこっているでしょうに。
電話に出られた方のお名前を何度も伺いましたが教えて貰えず、生涯何があっても絶対にここの会社とは保険契約しないと決めました。

去年の暮れ近くの事故で示談となったはずが示談金を今も振り込まず、対応せず無視の塩対応
テレビCM出る割には、大手の対応じゃない

相手右折、私直進の右直事故で過失割合8:2で私は怪我をしてしまい大学を留年しました。治療費を一方的に打ち切られ、留年してしまった分の学費の支払いも拒否され裁判中です。しかし、裁判が始まった途端に「こちらは完全に停止していたにもかかわらず直進の原告の車が突っ込んできたのでむしろ被害者はこちらである」「その状況から大学の留年は原告の責任であり被害者であるこちらに賠償責任は無い」と180度主張を変えてきました。警察の検証でも、直進車は法定速度、ブレーキをかけているのは直進車のみで状況的に右折車を運転している高齢者が確認ミスで交差点に進入していた、となっており、加害者も東京海上側もそれを認めていたのに、突然嘘の主張をされ本当に頭にきています。きちんとした企業であるはずの保険会社がそんな都合よくホイホイ嘘をついて、挙げ句の果てに被害者を加害者呼ばわりする。それを裁判で堂々と主張できる東京海上という会社にはホトホト呆れてしまいました。
今まで何人の被害者を加害者呼ばわりしてきたのか想像もできませんが、被害者の方達をナメるのもいい加減にした方がいいと思います。

1年で2度事故に遭遇しました。
1回目はコンビニ駐車場。駐車場は1台分だけ空いてて、他の車と争うように駐車しようとしたため、早く入れようと前から駐車しました。
買い物を終え、後ろを肉眼で確認し、即、ルームミラーを見ながらゆっくり切り返ししながらバックしてたら、出るから空くと思われたのか、1台後ろに突然車が来てバックを邪魔したかのように衝突しました。
相手はまさかの財務省。
事故による責任割合は、0対100。いくら説明しても調べる事もせず、私の言い分を聞きもせず、相手側の主張だけで即座に処置されました。

2度目は、T字路交差点での事故。ただし、ショッピングモール内の敷地内。
直進優先なのに、横側からT字路手前で止まらないぐらいのスピードで来て、なおかつ自分が徐行して侵入してるのを見てません。
そこで止まってクラクションを2度鳴らしたのに衝突しました。
相手は前方不注意に一旦不停止。
なのに、責任割合は、50対50です。
敷地内は駐車場扱いと言う事で、50対50との事。

ならば、前回の事故はなぜ0対100だったのか。
まったくもってサポートもせず、これもまた相手側の主張だけて処置しようとします。

交差点で右折するために停止中、後方から走行してきた相手車両に追突されました。
首に違和感があり、すぐ整形外科へ受診し頚椎捻挫と診断されました。その後、事故の担当者から電話があり、ケガの心配と謝罪がありました。とても丁寧な対応で、こちらもケガをしましたが『この先も丁寧な対応をしてくれそうで安心』と思いました。
車両の修理は、東京海上日動の指定する工場で最後まで対応してもらえました。修理後、東京海上日動の担当者から『お車の修理終わりましたが、お車の調子はどうですか？』と連絡ありました。ここまでは、とっても親身になってくれました。感謝しかありません。

その後ケガの保険担当者に変わって、今後の流れをお話をしてくれたのですが、電話からカチカチカチカチ…とノック式ボールペンを押しながら話してる音がしました。カチカチ音が気になり、話が全く入りませんでした…
社員の教育、どうなってるんですか？？今も保険で受診させてもらってますが、この先不安で仕方ないです。

この間、事故に巻き込まれたため電話で事故受付をしたのですが、その時の対応が大変悪かったです。
心のこもってない『ありがとうございます』や投げやりな回答、説明の分かりにくさ、早口で何を言っているのか分からなくて聞き返した際の『面倒くさいな』という態度が見え見えの対応。
何もかもが最悪で、かつ本当に事故受付サービスの窓口なのかというレベルのデリカシーや配慮のない質問や言葉の使い方。
本当に最悪以外の言葉がありません。
事故受付を引下げようかと思ったレベルです。

こんな東京海上日動が保険会社だと知っていたのなら、最初から契約なんてしませんでした。

クチコミで悪い話は知っていましたが、まさか本当にここまでとは思っていませんでした。

後日、海上日動を解約し別の会社と契約しました。

ロードサービスの方は非常に優しく丁寧な対応だけあって残念です。

事故受付の際はこの会社は最悪です。

金輪際、利用しません。