東京海上日動火災保険の口コミ・評判 20ページ目

兄がひき逃げされ脳に障害が残ってしまったため代わりに手続きしてます。相手が無免許だったため自賠責保険しかありませんでしたが、自賠責保険だからなのか対応が雑で人の話を聞かない人が多い、説明も電話でる人によって違い、問い合わせ記録もこの時点では残らないため毎度初めから説明
社内伝達と説明の統一してほしいです。
人によって言う事が違うので仮渡金の書類揃えるまでに相当時間かかりました
脳に障害が残ってしまった兄が自分でも理解しようと直接問い合わせても邪険に扱われたとショックを受けてました、ただでさえ事故の後遺症で心身共に衰弱してる人にもっと丁寧に説明して頂きたかったです。保険屋ならそういった症状の方たくさん相手にするはずなのに教育とかないのでしょうか。
兄だけで手続きしてたら期限までに請求できずお先真っ暗な人生になってると思います。

一時停止無視して突っ込んできた相手側の保険会社が東京海上日動さんでしたが対応が最悪。
すぐに連絡こない(3日まってこちらから連絡入れた時点で担当者が決まってないとか)
こちらが希望したことは何一つ応えてくれない(無茶な要求は出してないのに)
通院を続けていたら 怪我の状態を見舞うでもなくいきなり「そろそろお怪我は良くなったと思いますが～」とか言われ(なんで医者でもないお前に判断されなきゃいけないんだ？？)
極めつけは、対応に行き詰まったのか手におえないと思ったのか数ヶ月連絡よこしてこない間に弁護士に依頼してトンズラ。
その弁護士も連絡をよこさない(３ヶ月も)のでこちらも弁護士を雇って探してもらってやっと担当弁護士にたどり着ける始末。

とにかく、東京海上日動は企業も担当者も責任感ゼロの最低な会社です。

未だに話しも解決せず かれこれ２年が過ぎさってしまってます。
裁判起こす話しに進んでいるが、相手側弁護士からのイチャモンがしつこいのなんの💦
諦めさせようとしてるのがまる見えで更に怒りが込み上げてきています。

赤信号を無視して来た車に追突されてバイクは全損扱い相手のドライブレコーダーに赤信号で追突してくる動画に警察の現地での現場検証（信号機の時差確認含む）目撃者情報で１００対０で過失は明らかに車のドライバーにあると事故当初は保険会社も認めて補償対象はすると言う事だったが、バイクが高価なものだと分かった時点から通院交通費の支払い遅れに始まり、あげくの果てにはバイクの修理費用も中古車すら買えない金額の提示。治療費も６ヶ月で打ち切ります。との連絡が来て弁護士を入れてのやり取りをする中、少し金額の上乗せはあったが、上乗せの条件としてバイクの所有権を移行しろ！と言う過去に聞いた事も無いような対応。被害者に対しての気持ちを逆なでするような対応。４月の事故からすでに８ヶ月経過してこの程度なので、万が一事故が起きて相手側が東京海上だと分かった時点で弁護士を最初から入れて話し合いをする事をお勧めします。もし仮に加害者側になったとしても誰に対しても同じような対応だと思うので（報告義務の欠如など）すべて電話だけで顔も見ないで担当者さえ常に変えながらの対応なのでいい加減にしろ！と言いたいです。

先日娘の車が回転寿司店の駐車場で駐車している間にぶつけられ、低めの輪止めに乗り上げていました。加害者は警察へ連絡し、食事中の娘を呼び出し謝罪してくれましたが、最悪なことに相手が加入していた保険会社が東京海上日動だったのです。その日は金曜で月曜に保険会社から連絡がくるとのこと。娘は月曜の朝には会社へ行くため車を使用しなくてはいけないにも関わらず連絡は月曜の夕方とのことだったので2か月前に購入したディーラーへ連絡し、見積もりをしてもらうため車を預けレンタカーを手配してもらいました。その後保険会社から電話があった時に買ったばかりで点検も2週間前に行いどこも異常無かった車なので、修理しても事故車扱いになってしまうような事があったら絶対に保証して欲しいと伝えると翌日担当が変わり、第一声、もうすでにレンタカーを借りているようだが厳密には修理が始まった時からレンタカーの代金を保証できるものなんです、最長3週間ですが、こちらとしては柔軟に対応してあげます。本題に入りますが事故車扱いになっても新車に替えることはできません。調べてみてもらって結構です。みたいなとてもムカつく言い方をされました。通勤に使用しなくてはいけないのに加害者が手配してくれなかったためこちらで手配したにも関わらずこの言いぐさ、こちらには一切非がないにも関わらず車を傷つけられた上に精神的にも傷つけられました。女だからと馬鹿にしているのかもしれません。主人は今海外に出ているため私が対応しているのですが、次回連絡が来た時は海外に、居る主人へ連絡するように伝えるつもりです。
本当に糞保険会社です。

こちらがわき道から飛び出してきた車にぶつけられ相手側が全面的に過失を認めて修理代、治療費全て出しますとの事でした。
口約束でしたので後で水掛け論になっては困ると思いお互い保険屋を通す事にしたのですがこの担当者がお花畑でした。
事故の内容を聞いてこちらに過失がないならご自身で話し合ってください。こちらは何もできません。と言われ耳を疑いました。
わざわざ連絡したのは相手側が後でやっぱり払わないと言いだしかねないと思い確約をとって欲しかったのにです。
それを伝えたらそれでしたらこちらから確認しますとの事。
それはそちらの仕事ではないの???と呆れました。
さらに新車１年目の事故で新車特約に加入していたのでそちらも使いたいと言ったところ使えませんとの返事。
廃車になるくらいひどい事故でないと使えない、また左側全損してるのに相手が修理代を出すので使えないです。とか相手側の保険屋がこれは新車特約にあたる事故ではないと言ってきたとかどちらの味方なのか何のための自動車保険なのかバカバカしくなりました。
高い保険料払ってるのに仕事は素人以下ですね。
相手側と話をしてくれるのも保険屋の仕事ではないんですかね？
速攻解約させていただきます。

信号待ちで後ろから追突されたので10:0です。
相手方の保険会社が東京海上日動でした。
病院に通う為、仕事が出来ず休業補償を請求しましたが、休業補償が3ヶ月分しか支払われず、これでは生活が出来ないと伝えると、慰謝料仮払いとして2度支払いは有りましたが、全て月の収入の1/3程度で
支払いしたら食費も残らない程度の額で。
借金をしながら食い繋いではいましたが、突然もう支払いませんと言われ、被害者が治そうと、これから仕事を続けて行く為に治そうとしているのを拒んでいるかのようにですよ。
病院からの診断書や通院履歴も見てるはずなのに、何を言っているのか皆目検討もつきませんでした。
通院履歴があるのだから自賠責保険からの最大120万迄の枠から仮払い出来るはずなのにそれすらもしない。
これはあくまで聞いた話ですが、被害者を困窮させて早く安く示談させる手法だとか。
会社が大きく古くからやっている保険会社は、法に触れない悪質な手法を見出したらしいです。結局、仮払いなのだから示談の時に差し引くだけなのにそれをしないで被害者を苦しめる。
こちらとしては、しっかり治したくて通院してるのに蔑ろにされます。
何だかんだ言い訳を並べて、払いは最小、儲けは多大にって事ですかね。商売だからと、仕方ないなと、思ってあげるべきなのでしょうか？
あんな一等地にビルなんて建ててるなら被害者にしっかりと保証するのが人!!だと思うのですが。
参考までに、保険料は高めになっても、車両保険、弁護士特約は付けて起きましょう。
事故が起きたら即弁護士へ!!
絶対に保険会社だけに任せたら損をします間違いなく。
保険会社は支出は少なく利益は特大の信者ですのでお気をつけ下さい。
特に東京海上日動にはご注意を。

両親が追突されて10対0の事故
新車9ヵ月
距離10000程度

フレーム等が変形し、事故歴が残る。
東京海上からは修理費しかだせないと言われた。
息子である私が交渉、評価損の支払いを求める。
10%しかでないとの回答。
普通は20〜30％でるらしく、色々書類を提出するが決まらず、裁判してくださいとのこと。
弁護士特約入ってないのが最悪でした。
ですが、それを逆手に裁判してくださいのオンパレード。

保険会社なんで、金を出さないのはわかりますが、
知識がない・高齢者には保険を入らせて
保険金は知らないならださない会社だと思いました。
非人道的であると思います。
ビックモーターで保険が話題になるなら、この東京海上も話題になるべきだと思います。
とにかく最悪の保険会社であり、
事故相手が東京海上なら泣くしかない。

車で通勤帰りの渋滞中、赤信号で停止していたら後ろから走ってきた車に追突され、その衝撃で前の車に追突してしまうという３台の玉突き事故に遭いました。自分にとっては初めての交通事故体験でとても不安でしたが、東京海上日動火災保険の事故対応の担当者がすぐに事故現場へ来てくれて、写真を撮ったり、事故の際の状況を確認してくれたりとすばやい対応をとってくれました。私の車は後ろの車から追突された衝撃で前の車へ追突してしまいましたが、赤信号で停止していたという状況を考慮され、過失の割合はゼロになりました。私は追突された衝撃で少し腰を痛めていたようでしたので、病院へと通院しましたが、その通院の治療費や車の修理代など自分でする手続きもほとんど煩わしいものもなくスムーズに支払い処理もなされました。その後追突してきた加害者の方からは後日お菓子の詰め合わせを持ってお見舞いにきてもらったりし、事故対応としてはとても安心できるものでした。

お店の駐車場内の事故で、斜め後方より一方的にぶつけられ、一般的に7:3の過失になるとのことでした。
過失率に納得できない事で、事故車の修理費の査定も相手の保険会社が見に来たのが一週間後で、大きな疵を付けたまま自宅の駐車場から動かせない状態でした。
全てに対応が遅く、相手の加害者の方に「保険会社の対応が遅いので迅速な対応をお願いして下さい」と、連絡しましたら、後日「度々電話があり困ってます、と言われましたので連絡しないよう、相手から要望がありました」と。
これっておかしくありません？？
こちらはぶつけられた被害者ですし、たった一回の電話で、嫌がらせやストーカーしたわけでもないんですよ。
例えウッカリ事故でも加害者の誠意で気持も収まるのに、相手の保険会社の下部の様な対応にブチ切れました。
事故から11日目になりますが、なにも事が動いていません。
担当者もコロコロ代わり、もらい事故後最悪の生活状況です。
東京海上の次の更新は絶対ありません。

車同士接触事故の相手が東京日動加入者。当方のドラレコ画像が動かぬ証拠となり10割相手過失。設置しておいて良かったと心底思ったほど、相手の事故後応対はおぞましいものだった。
まず、事故直後現場に来た東京日動代理店担当者の態度からして、社会人、いや、もはや人としての品位皆無。加害者の根拠無き言い訳話を鵜呑みにし、初対面の当方に対し運転過失があると言わんばかりの傲慢な物言いと態度。後から思えば、携帯音声録音でもしとけばよかった。しまいには当方の加入保険会社までをも愚弄してくる始末。名誉毀損に匹敵するくらい、あの時は怒りに震え仕方なかった。

老舗保険会社の顔に泥を塗りかねない、あんな代理店の人間を本社はよく容認しておくものだと思ったが、その後の東京日動社員担当者の対応の杜撰さでいやはや納得。社員自体が呆れるほど全てが後手後手でお粗末この上ないのだから。もっと言ってやりたい事は山積だが、相手レベルに成り下がりたくはないので、以上。