東京海上日動火災保険の口コミ・評判 21ページ目

私の保険は東京日動相手は三井ダイレクト相手にウインカーも無しでいきなり右車線から左車線に割り込まれ回避する為縁石に乗り上げ事故ドライブレコーダーが有り保険屋さんに提示して結果10対0と言われました三井ダイレクトと工場折り合いが合わないから直接三井ダイレクト担当者と話してくれと言われ話しましたするといきなり弁護士を立て裁判すると言いました以前事故で裁判をした事がありました裁判判決が出るまで5年掛かりました結構疲れました結構和解成立で一様勝ちましたが意味が余り有りませんでした自動車の修理費も裁判中は自分で立て替え精神的にぼろぼろマジ疲れました其れを踏まえて三井ダイレクトの言う9対0で飲みました、東京日動は余り力が有りません真面目に交渉も相手保険とまともに出来ません私の担当者が三井ダイレクトの担当者に直接私と解決して下さいと言いましたその結果2週間経っても一向に話が進みません駄目な保険屋さんですちなみに自動車保険8台掛け車両保険弁護士特約レンタカー特約もかけて居ます。
皆様弁護士と思うかも知れませんが相手にも弁護士が出てきますお互いお金を出したくないから裁判やっても中々話は進みません今まで事故で過失なしで裁判しましたが早くて三年遅くて５年かかります本当疲れる保険屋さんです。

ここは休日だと対応できないようで、時間も17時までなので連絡もとりずらい状況です。毎回違う人から電話がかかってきましたが、全員まともな対応ができません。最初の人は加害者にフルネームをひらがなつきで教えているのにも関わらず、加害者から名字しか聞いてないのでフルネームを教えてもらえますかと、痛みも精神的にもピークの時にそんなことを言うので、加害者にきちんとお伝えしてますので、そちらの方に聞いて下さいと答えました。次は休日は対応ができないため違う方がかけてきましたが、まずはわたしの保険会社の名前を教えてくださいと言ってきました。すでに保険会社同士連絡をとっていて話をすすめている段階のはずなのにそんなことを言うので、なにを言ってるんですかと、ここは伝達もできないのかと驚愕しました。事故当時に警察から今後は保険会社通して話すようにと言われていたのに、加害者から脅迫めいたお電話をいただいていたので、それも伝えて相手側の保険会社に文句を言いました。するとなぜか突然あなた側に過失がないと思われてるんですか？と、さすがに頭にきて、それは保険会社同士でこれから話し合うことでしょう？わたしに聞いてどうするんですか？と、そちら側が横から突っ込んできておいて、いい加減にして欲しいと。体も限界の時に失礼で意味の分からない質問をされて、非常に不快でした。次に電話をかけてきた方は最初はちゃんと対応できる方なのかなと思いましたが、病院側に引き継ぐため連絡すると言い、病院名薬局名電話番号まで丁寧に伝えましたが、一週間以上すぎてもなんの連絡もなく、病院側から催促されこちら側からまた連絡するはめに。電話一本もできない会社、本当に支払いしてもらえるかも不安です。本来なら相手側の保険会社がすることをやらないため、私の保険会社がかわりにやってくれています。そのたび本当は相手側の保険会社がやることなんですけどねと言われて私も二重に疲れます。今やっとマイカーの修理が終わり車屋さんが届けてくれたんですが、最初わたしの保険会社が、修理の前にお互いの保険会社が傷を見に行き過失割合の話し合いをすると聞いていたのですが、結局相手側の保険会社は見に来なかったそうです。車屋さんがビックリしていました。ここの口コミを見ていても今後が非常に不安です。大手だからちゃんと対応してくれるだろうと聞いてましたが、こんなひどいものなんですね。また進展ありましたら追記します。

車同士接触事故の相手が東京日動加入者。当方のドラレコ画像が動かぬ証拠となり10割相手過失。設置しておいて良かったと心底思ったほど、相手の事故後応対はおぞましいものだった。
まず、事故直後現場に来た東京日動代理店担当者の態度からして、社会人、いや、もはや人としての品位皆無。加害者の根拠無き言い訳話を鵜呑みにし、初対面の当方に対し運転過失があると言わんばかりの傲慢な物言いと態度。後から思えば、携帯音声録音でもしとけばよかった。しまいには当方の加入保険会社までをも愚弄してくる始末。名誉毀損に匹敵するくらい、あの時は怒りに震え仕方なかった。

老舗保険会社の顔に泥を塗りかねない、あんな代理店の人間を本社はよく容認しておくものだと思ったが、その後の東京日動社員担当者の対応の杜撰さでいやはや納得。社員自体が呆れるほど全てが後手後手でお粗末この上ないのだから。もっと言ってやりたい事は山積だが、相手レベルに成り下がりたくはないので、以上。

信号待ちでの10対0の被害者です。担当者が最悪。初めは心配してくれている様な態度で電話をくれて沢山病院にかよって早く治して下さいとのこと。それがだんだん、態度が変わってきてとにかくリハビリ行って、毎日通え、要はさっさと通って治して終わらせろみたいな。むち打ちとかは骨が折れたとか切ってなん針縫ったと違って、まわりはあまり心配してくれない。でも毎日体中痛いし、毎日通えと言われても痛くて病院に足が向かわない日もある。リハビリ中心に生活してるわけでもないし、他にしなくてはいけないことも沢山ある。病院へいくのにも1分や2分で着く場所にあるわけではない。車に乗らなくてはならない。そんな被害者の気持ちを一切考えない。また、私の場合、最悪なタイミングで家族が入院したり、なかなか通えない事情もあり、その事も伝えたが3か月しかだめですから、と言われた。治ってもいないのに。苦情のメールを会社にだしたら担当が変わったが、結局、言い訳がしたいのか、謝罪なのか自分達の正当性ばかり主張。その後取って付けた様にすみませんでした。と、誠意の感じられない謝罪。本当に最後まで嫌な気分で終わりました。まだ、慰謝料の書類が来てないのでおわってないが、キチンとでるのか心配です。
皆さんは絶対違う保険会社情報しましょう

車で通勤帰りの渋滞中、赤信号で停止していたら後ろから走ってきた車に追突され、その衝撃で前の車に追突してしまうという３台の玉突き事故に遭いました。自分にとっては初めての交通事故体験でとても不安でしたが、東京海上日動火災保険の事故対応の担当者がすぐに事故現場へ来てくれて、写真を撮ったり、事故の際の状況を確認してくれたりとすばやい対応をとってくれました。私の車は後ろの車から追突された衝撃で前の車へ追突してしまいましたが、赤信号で停止していたという状況を考慮され、過失の割合はゼロになりました。私は追突された衝撃で少し腰を痛めていたようでしたので、病院へと通院しましたが、その通院の治療費や車の修理代など自分でする手続きもほとんど煩わしいものもなくスムーズに支払い処理もなされました。その後追突してきた加害者の方からは後日お菓子の詰め合わせを持ってお見舞いにきてもらったりし、事故対応としてはとても安心できるものでした。

以前は損保ジャパンでしたが、勤務している会社が一方的に東京海上に統一してしまいました。病気したため所得保障の請求をしたら、診断書を取って下さいと、「え」今まで一度も無かったと説明しても当会社は決められた診断書がいるとのこと、例えば3000円の保障をもらうために7000円の診断書がいるのですか？同会社医療保険の診断書をコピーすると言ったら、様式が違うのでダメだと。ほんとに、お客様目線ではなく自分勝手の会社、
手術しても診療明細があれば三井住友保険は直ぐに対応してもらえたが、これも、何枚も書類を送って来て、全て記入するように言われ、紹介状で転移するたびにそこの診断書ももらって来るように言われ、止めたくても会社単位なのでどうも出来ない。本当に最悪の保険会社です。怒りが収まりません。

東京海上に加入してます。

サービス内容や事故を含めたフリーダイヤルでの対応については不服はないのですが、代理店の対応が最悪です！！

更新時期も一切、連絡はなく、フリーダイヤルでその事を伝えたら、慌てて連絡してきました。
ただ連絡手段が何とLINE。。はぁ？友達か？？
謝罪の言葉一つもなく、挙げ句、『二度と連絡さしあげません』ときた。。
信じられます？？ありえない。。友達との喧嘩か？？

事故をした時(私は被害者側なので保険は使ってないのですが)、代理店の担当者が対応してくれる事もなく、その後、お身体、大丈夫ですか？の一言もなし。

加入したら、後のケアは一切ない代理店をもつ保険会社です。
結局、直接フリーダイヤルにかける事になるんだから、通販型の方がいいかもですね。
高い保険料で嫌な想いをする会社ですねー

流れだけで最悪だとわかるはずです。
1、子供が横断歩道でひかれる（時速５０キロで４メートル飛ばされる）
2、頭を強くうち救急車で運ばれ入院
3、その場に医者がいたことやランドセルや冬用の服で生きる
4、まだ検査中で苦しい時に加害者つれてくる
5、保険屋に住所教える
6、教えていいかと聞かれてもないのに加害者に住所を教え連絡もなしにうちに来られる、
7、そういうことをクレーム入れてそのタイミングで担当変わると言われその前に質問したことや話など全てなかったことにされてる
8、電話すると言われて一ヶ月放置
9、書類ばかり送られ、挙げ句の果に、ランドセルを買うか買わないかの自由もないらしい示談金

死んでもおかしくない事故で、この対応。
他にも沢山沢山ありますが、とりあえず
。絶対に加入しちゃだめです。この保険会社入ってて事故を起こしたら相手に恨まれますよ。私も、毎日加害者と担当に同じことしてやりたいと恨んでます。

対応の悪い年よりの会社員はどんどん切っていかないとこの会社は良くならない！

担当に当たり外れがありすぎる！

事故の被害者なのにこれは不公平！
交通事故の加害者の代理ならそれに応じた対応するべき！

ぼくが事故起こしてないのでじゃねーんだよ

それに、名前なども書けるようにして、指摘のあった重要人物には解雇なりの対応しないと被害者が報われない！

現在事故から５ヶ月でもまだ骨盤の歪みが痛む！
なのに一度も謝罪どころか体を労るような言葉はかけてこない所かなぜか弁護士を付けはじめてどーしようもない会社！

自転車と車の事故なのに軽傷な訳がない！
しかも、会社の仕事の終わりの時間か何なのか分からないが５時丁度になると電話を途中で切る挙げ句

録音できてました
保険会社側の不適切な対応ですよね

それ以上の対応を求めてるわけではないのでそれなりの対応をしてほしいですね！火災保険のかたの投稿も読みましたがこれじゃ保険料泥棒ですね

物損の担当者はこれまでの社会人として接した中で最も非常識であった。
今や東京海上日動のCMを見ただけで気分が悪くなる。
もし被害者になられた方、警戒下さい。

------------------------------------------------
[事故内容]
・居眠り対向車が中央線をはみ出し、自車後輪に衝突・大破し自走不能。
・当初腰に違和感を覚えたが、それ以上の人身被害はなし。
・自分：加害者＝0：100の過失責任事故

人身と物損とで担当者が違う。
人身の方は早く切り上げたい心証が見えつつあったが、まだまともな対応。

物損の方は最早言語が通じない。どこかの国みたいです。
以下具体例を挙げます。

・車両時価価格は弁償するが、その他は一切支払わない。
　　→　その掲示金額では当方の車両と同じ車は買えない。
　　　　その他事例で諸費用も払われているからそこまで面倒見て欲しいと言っても
　　　　対応しないの一点張り。
　　→　後日、上記の苦情をコールセンターに伝え、
　　　　この担当者の上司らしき人が対応したら領収書をもらえれば対応するとのこと。
　　　　その後担当者に態度を一変させた理由を問うても無視。
　　　　領収書を要求しているくせに返信用封筒すら用意せず。その為その代金もきっちり請求。

・代車のレンタカーは2週間で強制引き上げ
　　→　全損事故で一般人が2週間で次の車を購入し、復元出来るでしょうか？
　　　　（車庫証明を取るだけでも数日かかりますが？）


人身・物損の示談に至るまで3か月を要しました。
他の方が仰るとおり、もらい事故は被害者の泣き寝入りです。
0:100ですと被害者自身が対応せねばならないので、交渉の戦術を練るにもボイスレコーダーは必須。
相手は素人だと思って見下してますから。
あってほしくないですが、もし再度もらい事故に遭遇した場合は
可能なら最初から弁護士特約を使って全てをお任せしたいところです。

保険会社は1円たりとも払いたくないのだろうが、だったら一体何のための保険だろうか？
会社の社用車が東京海上日動の保険だったので、これを何とか契約解除して倍返ししたいところです。

また加入者の方々も加害者になった場合は、相手の心証を非常に悪化させる保険会社の一つであるので、
その点も考慮して自動車保険を今一度再考下さい。