東京海上日動火災保険の口コミ・評判 25ページ目

車と自転車の事故ありました。
私は自転車の被害者です。
相手方の保険会社が東京海上日動で
今請求の手続きをしているんですが、
事故の時首やひたりの腕に怪我がありました。
その為病院に行くことになりました。
先生からしばらくはリハビリをしてくださいと言われ週2~3回3ヶ月程度通いました。
事故があったその月は首や肩が痛くて病院までタクシーを利用しました。
先生からもリハビリが終わるまでは自転車や車の運転はしないでと言われてました。

今回手続きの際にタクシー代も請求したいですと、
担当の方に言ったら
両方腕を怪我してるんじゃですね？と
怪我が左の方ですね！だったら右の手で運転すればいいんじゃないですか？と言われ
首も自由に動けませんでしたと言ったら
それでも自転車は乗れるんじゃないですかと
凄く悪い態度でした。
私はその担当の方と一度もあってもいません!
事故を見ても無いくせに
自分勝手に喋るんじゃないと思います!

家の壁を壊された被害者です
相手がこちらの会社ということで対応を強いられてます
事故当時加害者に保険会社から電話をさせると言うことで待っていましたが一向に連絡ありません。
1週間後しびれを切らして加害者に問い合わせてようやく連絡がありました。
工事を全部引き受けて綺麗に直すと言われましたが調査に来た施工業者が訪問後またなんの連絡もありません
1ヵ月後こちらからいつ直すのかと問い合わせるとあやふやな返事。いつ工事を始めるのかも答えてくれません
じゃあ、こちらで直すんで工事費用を後から請求でいいですかと聞くともう業者を手配してるからダメだという
それから更に1ヵ月たちますがいまだに壁の工事すら始まりません。その間2度ほど連絡しました。
壊れた壁を見る度に憂鬱になりストレスがたまります。いったいいつ直るのか
ほんとにどういう会社なんですかねここ
被害にあわれた方は要注意です

車のバッテリー上がりで他社のロードサービス利用した。事後報告で当日連絡したが、担当者不在で翌日連絡させると言われたが、連絡無し。その翌日こちらから連絡、｢返金されます。｣と言われて、後日担当者から連絡すると言われて1ヵ月近く連絡無し。今日こちらから連絡したら、事後報告が翌日になってて、当日じゃないから返金できないと言われた。フリーダイヤルのアナウンスに｢他社のロードサービス利用も可能、その場合領収書必ず貰って、後日連絡ください｣って言ってるのに。当日じゃなく後日って言ってるよ、ってそこつっこんでも｢そうですか｣で終わる。。1ヵ月近く連絡無かったのは違う番号に掛けてたってわかりやすい嘘つく。上から目線の話し方で保険屋として信用·安心できません。もう解約します。

家を出て左折する際ブロック塀に左スライドドアー　左後部タイヤとアルミホイール　タイヤ上部板金を破損しました。車は修理に出し査定で３０万程度と見積もられました。保険会社にそのことを連絡した後
タイヤとアルミホイールは古い傷と判断され今回の保険では出ないとの連絡がありました。
タイヤの傷は側部に５㎜程深くその状態での運転は、危険であることと約２ヶ月前に車検がありとても
車検がＯＫになるような傷ではない状態です。車検後も、そのようなことは、全く無いのにも関わらず
内部の専門家の判断ですとのことでした。外部の専門家での依頼をしましたが、時間がかかり代車料金が
一定期間外では、自己負担になるとのことでした。
現在お客様相談センターに相談していますが、良い返事にはならないと思いますが、
このようなもめ事のない保険会社に変更を検討中です。保険会社選定の参考になれば幸いです。

自分の保険は別会社。先方の保険が東京海上日動だった。相手の不注意による物損事故で、10:0で相手が非を認めたので、こちらは保険を使用せず、担当者と自分が直でやりとりをした。最初に言っておくが、ここの保険屋は本当にやめた方が良い。
何をするにもレスポンスが遅く、こちらから電話をしても常に外出中。話し方も無愛想。人の気分を逆撫でするようなことしかしない。結局解決するまでに半年を要した。頭に来たため事後、事故の相手に直接連絡すると、当初保険屋から聞いていた話と全く辻褄が合わず、保険屋が当方にも先方にも嘘をついていた事が判明。保険屋が仕事をしないせいで無駄に時間がかかり、こちらが無駄な労力を使っていた事が分かった。事故を起こした当人はとても良い人だったが、逆の立場だったら事態が悪い方向にしかいかない担当者がいる事が怖ろしく感じると思う。ここで担当者の名前は明かさないが、本当に気をつけた方が良い。この先も自分は絶対に加入しない。

事故にあい10:0でこちらが被害者。
営業の方は女性でまあよかったのですが損害担当の方（男性）がもう本当にマニュアル通りにしか対応してくれず、こんな対応や発言しかできないのならば人ではなくロボットで対応できるのでは？と思うほどの冷酷な対応でおどろきました(笑)
当方医療従事者でありまして同業の友人からもここは対応が悪く患者できた方も困っていたとのことで。
そういう会社なんだろうな、と諦めもつきました。
ちなみに10:0ですがなんと因果関係なしと言われまさかの通院費もおりず驚きしかなかったです。
保険金詐欺があるのはわかりますが本当に痛くて通院した人にはおりず痛くないの通院し続けた人には通院費おりているのでそんなロボット対応では詐欺されるのもそうなるよなあ、て感じでした。
簡潔に言いますと被害者には最低な対応しかしない会社ですね。
非常に残念です。
星一もつけたくないですね。

6月にブラインドの破損をして、代理店さんを、通じて保険金を請求しました。

色々書類を作成し、連絡を待っていましたが、連絡こず。
もう一度、連絡したら、新たな書類を提出してくださいと言われ、提出し、また連絡こず。1カ月たっても連絡なかったんですが、代理店さんも書類提出したならお待ちくださいとのことでした。で、2ヶ月経ち、直接「いつまで待てばいいのか」と連絡したら、やっと返事が来ました。6月の事故で、保険金おりるという返答まで10ヶ月です。手違いがありましてと言われたけど、手違いって何なんでしょう。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
フロント、フェンダー40cm×5cmと2cmその幅に2、3箇所擦り傷、6cmの2mm凹みも付いた、だが東京海上火災の検定員がみたら1箇所だけで17500円だ、でもそれを治すのに回りもやるので、47500円掛かる、差額分お前が出せなどと言った。歴20年のベテランだから間違い無い。一方的。しかし私はこんな時の為に、傷には専門の同色ペイントペンで全部塗って起きました。二ヶ所の傷と引っ掻き傷には塗っていない。プリンスの工場長はバンバー交換が早いし板金塗装では日が結構かり料金もあまり変わらない、との事でした。そして問題は、誤りの箇所だけでは無くペイントが塗って無い証拠があるのに認めない、対応も極めてよく無い。前はこんな対応された事無い。56年間30台くらい　日産、トヨタ、ホンダ、ベンツ、ボルボなと乗り換え若い頃は保険会社のお世話にもなりましたがこんな事始めてです。経営側が外資になったのでは、今回は修理は取り止めします。そして警察に届けます、二度と私の様な被害者がでない様に願います。追伸8／5に発生8／19引き取り今日8/30修理出来ず引き取りに行って来ました。夏休み中のお盆帰省、ペットとの２回のホリデープラン全部中止でした。


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

病院の駐車場をでてすぐに足元から変な音が・・加速もできない感じでなんか変。少し走った後、広くなった道端を見つけたのでそこにとめてみると　鋭利なものが刺さって左後ろのタイヤがパンクしてました。はるか昔教習所で習った方法を思い出してスペアタイヤに付け替えようと　説明書を読んでみたものの　初めてのことでやり方に自信もなく・・強風の中　車の中のスペアタイヤを眺めながら途方に暮れました。家族に電話して応援を呼ぶも誰もスペアタイヤを付けたことがないとの答え。それでも私よりは冷静だったのか、保険にロードサービスが付いていたことを思い出してくれたので、指示に従い　現場から自分で電話しました。コールセンターはすぐにつながり、電話応対はわかりやすくて良かったです。40分ほどお待ちくださいとのことでしたが、30分かからず到着。すぐにスペアタイヤに交換していただけたので　その足で自宅近くのお付き合いのある車屋さんに行って修理してもらいました。
ロードサービスの方は30分以内の作業は無料ということでタダでしたし、本当に助かりました。

数ヶ月前に車にぶつかられ、家が破損しました。壊れた破損物に対して、ちゃんと元通りに修理してもらえさえすれば諦めもつきましたが、
初めの電話も遅いし、その後の対応も遅い。そのくせ、破損物はもう新しいの買いましたか、いくらぐらいですか、と向こうの都合は押し付けてきました。最終的に家の工事が終わったのは事故から2ヶ月後。破損物に対しても、使い道のない代替品を持って来られました。近隣に迷惑をかけないとままならないような品物であるため、交換してほしいと言いましたが、出来ないの一点張り。結果的に、元通りどころか、使えないものを家に持って来られるだけとなりました。また、頂き物の高級な鉢も補償なしです。このままではサインできないと、家人が伝えましたが、会社のご都合ばかり。もう数ヶ月もゴタゴタに巻き込まれ、家人も体調を崩したので、もう手続きを終わらせることにはしました。
本当に、ヤクザのような所業やと思います。事故した人がもちろん一番悪いですが、その後の対応をしてもらえるよう、保険に加入するものです。これは、適切に対応してくれなかった、保険会社への怒りです。平穏な日常を崩された被害者だけが損をする、こんなことがあっていいのかと思います。