東京海上日動火災保険の口コミ・評判 26ページ目

長文失礼
こちらが一応被害者（自転車で走行中、横から車に衝突された）で、事故相手の保険が東京海上日動でした。
事故後１日目から自転車の修理について、吹っ掛けているのか？に近いニュアンスで電話をかけてきた。
見積書の写メを送っているのに店名（見積書に記載あり。）その他までいちいち説明させられたうえ、自転車が古いから決まった額しか出せないとか。なら見積書（有料・今のところこちらから持ち出し）いらなかったじゃんと。
数日して被害内容を書いて返送する用紙が入っているとの封筒が届いたが、「謹賀新年」と朱書きされた封筒（いちおう上に白紙を貼ってあるが透けて普通に読める。）で到着。投げ捨てようかと思った。
事故相手に対してあまりに低コスト対応（封筒すら替えるのが惜しいのか？）。まとまる話もまとまらないだろう。
当然評価はゼロ

実際には一営業所の問題なのだと思いますが
あなた方のお陰で、慢性蕁麻疹を患いました。
ストレスで身体中に蕁麻疹が発生しています。
夜は眠れず食は喉を通らず
何故、追突事故被害者の私がこんなに
悩まされてしまうのか

青森県です
書類を送っても返答、回答ありません
1カ月なんて短く感じます
4カ月放置され、弁護士に委任されました

本社へ連絡した所、窓口の方も閉口する程です
これからどうするかは分かりませんが
余りにも杜撰な為か全社内で共有しますと
回答頂きました

自分達で対応出来無いなら
保険会社など辞めて頂きたいですね

私の様な二次被害にあわない様
相手保険会社が東京海上だった時には
弁護士特約がなくても弁護士に任せましょう
遅かれ早かれ、必ず弁護士に任せる事になります

もともと私の親戚がディーラーに働いていて紹介されました。
大半は相手からぶつけられる事故ばかりでしたが、一度だけ私の不注意から事故を起こしてしまいました。
確認不足から前進した時に横から追突されました。
事故には慣れていたもののいつも相手が悪かったので、当事者になるのは初めて。
どのようにしたら良いかわからずすぐに東京海上日動さんへ連絡したところ、こちらで全て処理するので安心してくださいと言ってくれました。
こちらの気持ちを察知してくれた担当者の優しさに、選んで良かったとつくづく思いました。
その後も私の手を煩わすことなく処理をして頂き、本当に助かりました。

自動車を購入した際に一緒に加入。駐車場でバックしてきた車に当てられ、初めて利用。担当者から連絡があったのは4日後で、こちらにも過失があるとのことで7:3に。停車していたのだからもう少し頑張って欲しいと訴えると、同じことを何度も繰り返し、しまいには受話器を置いて席を立つ始末。連絡がそれ以降ないのでこちらから連絡すると担当者が変わっており、しかも最初に出たのは前担当者で、まったくしらんぷりをしている。話し合いの架け橋になってくれると思っていたのに、自分が悪かったのではと思うほどひどい対応だった。もうこんな保険会社は解約して、ネット保険で良いところを見つけようと考えている。本当に時間の無駄・精神的に疲れるだけの保険会社だ。

相手が駐車場から一時停止もせず突っ込んできました。相手の保険会社が東京海上日動です。
初めの担当者は理解力もなく自分の思った通りに話が進まないと話の途中で止めてきたり、怪我を疑ったり、病院の説明までも理解できない。担当者を変えて貰いこちらの困ってる事などを聞きたいから会って欲しいとの事で会ったその後、逆に上司になっても前の担当者がしゃしゃり出てきたり、困ってる事を逆にされて３ヶ月で病院打ちきりを言ってくる始末。上司すら約束を守れない上に自分の言った言葉に責任をとれない始末…３ヶ月で終われる怪我じゃない事を病院の診断書を見ればわかるのに病院の先生も怒ってます。
約束、自分の家族が反対にこんな事されたらどうなのかを考えてちゃんと仕事をして貰いたいですよね。
昔は東京海上日動は大きく凄い対応も良かったのに。本当に残念です。

事故で利用出来る特約があるのに
パンフレット送ってきて利用可能な特約はご自分で確認してくださいの一言。

じゃあ、必要な書類を送ってと言っても
送ったとかまた送ると言っていまだに来ない。

社風なのか担当の人間性なのか
社会人というより人として信じられない。

「信じられる、安心を。」なんてCMで言ってるが
全然信じられない。

超保険に加入してます。車両や医療、終身などもまとめて組んでる為、保険料はやや高めだと思います。ですが満足してます。理由として、
納車たった2週間の新車が、駐車場に停めてたら同じ駐車場を使ってる近くの会社の人がぶつけキズやらボンネットが閉まらない状態になりました。気持ちは最悪でした。
ぶつけた当事者は、おらず、そこの会社の責任者が従業員がぶつけてしまって、と誤ってきて全額負担しますと言ってきました
100:0だから当たり前の事ですがね。
その方に怒りをぶつけても仕方ないのでとりあえず連絡先交換しました。
その時相手の保険会社がきかない名前の保険会社で土日は連絡こないかもと、そのぶつけた人の会社の責任者が言ってました。案の定全く連絡こない状態でした。

でも私は自分が契約してる東京海上日動の代理店の担当の方に休みだろうけど、相談のメールしました。こちらが0の為自分の保険会社が出てこれないからです。そして個人で交渉だと嫌な思いや、丸め込まれるのではと思ってからです。
そしたら土曜なのに即電話を下さり、色々と状態を聞いてくれたり、相談やアドバイスまた相手の保険会社から連絡来たり、わからない事や詳しい事分かったらまたご連絡くださいと言って頂きました。

通常相手の保険会社が即お詫びの連絡、対応が週明けになるなど、いくら休みでも入れるべきですよね。
まだ相手の保険会社から連絡こないので解決してませんが、対応は天と地の差だと思います。
他社を悪く言いたくないですが困った時に動かない保険会社とは被害者の時でも加害者の時でも契約したくないと思いました。

代理店さんにもよるかもしれませんが、東京海上でこの代理店さんでよかったと思った出来事でした。

0対10でこちらが被害者の事故で、自分も相手もお互い東京海上の契約だったのですが、通院を嘘をついてまで打ち切ろうとする、こちらの同意無く決定事項を一方的に伝えるだけ伝えて、理由を尋ねているのに「もう無理ですので！」と電話を切る、事故のケガが原因で大学を留年し、その証明書類を提出したにもかかわらず「事故と留年は関係ない、成績や出席に問題があったのでは？」挙げ句の果てには「弁護士でもなんでもどうぞ」と言われる。担当者の変更も無理、上司の方と話をさせてくださいと言っても無理、、。
学生だからって何言ってもいいんですかね？
皆さん自身やご家族が事故でケガをされた時にこういう対応をされない事を願います。

こちらに過失ナシの100対0の事故に遭い、相手側の保険会社が東京海上
日中は携帯関連機器を職場内に持ち込めないため、留守電にしているが、
①一回あたり、２回か３回の連続無言着信をしてくる
②折り返しをしたくても、業務終了が時間外になり応対してくれない
③休日や土日も対応してくれない
④修理完了していないのに事故対応完了にしたがる
⑤電話中の会話は、一方的に話し、こちらが話し出すと被せてまた話しだし、聞く耳を持たない
⑤こちらが修理を出す業者について、何故そこに出すんだとしつこく問いただす。（メーカーディーラーなのに）

特に印象を悪くしているのが、他の方も書いていますが、あの借金取り立てのようなコール数は訴えてもいいレベルだと思う

自分の入っている保険会社が、東京海上じゃなくて、ホントによかったです。

直進しているところを、路地から出てきた車に真横から追突されました。おそらく、アクセルとブレーキの踏み間違え。左側の前後のドアがひしゃげて、助手席のガラスが割れたにも関わらず、事故のせいでガラスが割れたわけではない、と意味不明な主張で車の修理をしようとしません。
これでは、何のために相手の方も保険に入っているのか？保険の存在意義が問われるほど最悪な対応です。
ガラスが最初から割れているわけでもないし、おそらくドライブレコーダーにも録画されているのに謎の主張をしております。
保険屋というのは全て修理するのが、当たり前だと思っていましたが
本当に根底から概念を覆されました。
本当にお相手の方が気の毒で仕方ありません。何のための保険料なのでしょうか。。