東京海上日動火災保険の口コミ・評判 27ページ目

5年程前、市バスに乗車中 運転手の急発進の際、家族が転倒。耳たぶ断裂、肋骨骨折の大怪我を負いました。

その際の加害者側の市バスの保険会社が、東京海上日動火災保険でした。

担当者はまさしく慇懃無礼三昧でした。
治療が数ヶ月経過すると、治らなければ障害認定されたら如何でしょうか？
また極めつけは【示談書に押印して下さったら、補償額を伝えます】との事。
この段階ではまだ障害認定もされていない時期です。

怒り心頭した私は、直ぐさま自分の保険会社であるイーデザイン損保に連絡
弁護士特約を使いますと！

地元で、交通事故専門の弁護士に依頼
(30代後半位の国立大卒)
過去の判例のソフトや
弁護士事務所が診断を仰ぐ事が出来る提携の医師等
負け知らずとの事

弁護士に依頼して以降、慇懃無礼の担当者と一切関わらないで済むので一安心

結果 かなりの補償額が入りました。
弁護士が介入すると10倍位になると、昔聞いた通りでした。

更に弁護士への報奨金は？ と尋ねたら、それもイーデザイン損保から支払われますとの事

皆さんにお伝えします。
弁護士特約が使用出来る案件は、初動から依頼するべき！
更に私は個人的に弁護士保険に加入していますので、今後は被害者 加害者に関わらず、即座に依頼します。

当て逃げによる事故
相手の保険会社の対応は下の下です
対応は何も思わないんでしょう
被害者になり、初めてわかる保険会社の対応。
びっくりしました、現在契約している保険会社がマシに思えます。
やはり、今までの付き合いは大事です、紹介での切り替えは考えものです。
事故後の対応はしっかりしたところにお願いするべきです。
良い勉強になりました。

はっきりいいます！東京海上日動まともな会社ではないです。

R3年、会社駐車場にいたずら傷全周されました！
即警察に被害届け済み！証拠写真なども取ってました。

板金屋さんに預け、工場代車を借りて1週間～2週間何も進展なく
東京海上日動電話するといきなり、今回は特例で車両保険が適用難しいとの連絡

調査員は、会社関係者への聞き取り等、色々周りにも迷惑かけましたが
それでも適用できるならと、期待して我慢してましたが！

突然、今回の件は、弁護士に一任したんで、今後は弁護士にと
まったく話になりません！

えぇぇ何この会社

20年無事故で保険一度も使ったことないのに、この対応！
何故、適用できないのと、弁護士に聞いたも、一切教えてもらいません。

自分の弁護士特約も使えず、本当に最悪です！

このサイトで、自分と同じ目に合わないよう参考になれば

現在、弁護士をいれて控訴準備中です、絶対に許しません！

自動車事故の相手方の保険が東京海上でしたが、対応が遅い。
私の車の状態に来たのは事故から2週間もたってからでした。
100対0の事故で全面的に相手が悪いのに、態度は高圧的で全く話しになりません。
こちらの保険会社が間に入れないので、相手をするしかなく毎回、血圧が上がります。
相手方になった時の保険会社としては最悪の会社だと思います。

駐車後ドアを開けると突風で隣の車にドン！と
当たり、距離はあったため本当にかすり傷程度で気のいいおっちゃんならいーよいーよと
言われるレベルのものでした。

ただ、相手の方の大切な車を傷つけたのは私なので保険を使うかは別として
保険会社に間に入ってもらい
見積もりも問題なしと言われ
9万円と。。。
すぐ渡せる額ではないので
保険を使うことを決めたのですが、

いつ修理に出せるかわからないので
買い替えも考えてるのでと言われたそうで
9万円相手の方に
支払うと言うのです。

弁償は相手の方の大切な車を
修理するのに使うためであって
相手の懐を温めるためのものではない！
と主張したのですが
法的には問題ないそうで
何度言っても聞き入れてもらえず
挙げ句の果てには
では相手の方から
直接あなたに連絡きてもいいですか？
と。。。


うっとうしさから
もういいですと言って終わりました。
もう2度とかけてこないでくださいと言って切った直後また電話。。。ナメてる。


相手の懐を温めて
私は3等級下がります。

そしてそして2度も住所変更してくれと
頼んだのに2度もスルーされてました。

やっと3人目の方がとてもいい方で
すぐに住所変更してくれました。

ってそれが普通。(笑)


もしものためにと
私が契約してるのに
もしもの時に邪険にされるなら
こんなとこでお金払ってるのがばかばかしいですね。

他の会社で保険かけてる時は
単独事故で自分が悪いのに
かなり優しい対応だったんで
そっちに戻りたくなりますよね。


なんとか社員教育の方にも
力を入れていただきたいものです。

事故を起こして一番最初に対応してきた女は相手方の言いなり。誰の保険屋なの？って言いたくなる。その後、相手方が訴訟するかもとなり担当者が変わりましたがこいつが更に最悪！お前誰なの？って言ってしまうくらいの対応の悪さ。人のことを馬鹿にするような話し方。話が普通にできず、担当者を変えて欲しいとお願いしたことろ、無理ですねぇ〜〜って。その喋り方は何様なの？って感じ。しかも最初の女性の担当者と言っていることが二転三転して振り回されました。本当に最悪最低の保険会社でした。こんなところに高いお金払っているのが馬鹿馬鹿しくなるような対応でした。二度と東京海上日動には入りません。

絶対にここの自動車保険会社だけは入ったら駄目です！ お金と時間と精神を失います！
そら、大きなビルに高額な初任給払えますよ。
契約者から高額な保険料を払わせ、保険請求をしたら払い渋りしますしね！

事故の影響で物理的全損と言われ損害担当や代理店は当初電話で車両保険が支払われます(通話録音済み)と何回も確認して手続きを待っていたら、急に事故との因果関係が…とか言い出し顧問弁護士を出してきて払い渋り！

まさか契約者にこんな対応をするとは！
車両保険の新価特約？←なんの為の保険？
なんやかんやと理由をつけて払い渋ります！
事故相手も東京海上だったら対人・対物も払い渋り・遅延します！ 対応も最悪です。

絶対に見直されたほうがいいです！
絶対おすすめしません！皆様の為です！
これ以上被害者を増やしたくありません！

去年の話になりますが、自動車事故を起こしてしまいました。突然車が飛び出してきて衝突していまいました。ミラーが折れてしまったりと結構な事故になってしまい、向こうはお互いに直しましょうと言われたのですが、さすがにそれは駄目だろうと思い、警察に連絡しました。それから警察が介入して弁護士なども頼みました。事故の報告を保険会社に連絡したところ、定期的に連絡をしていただき、書類を送って頂いてその時に破損したパーツや値段なども書きました。それから数日かしてまた連絡が来て、振込の確認などがありました。ロードサービスも充実していて、自走できたので私は使用しませんでしたが、友人は事故を起こした時にロードサービスを利用して事故を速やかに対処できたといっていました。保険会社の人の対応も素晴らしく、しっかりと保障も効いたのでよかったです。他の保険会社から営業がかかりますが、今は気に入って続けています。

飛来物による車両への損傷事故で、保険対応を相談しました。
そして、アジャスター(車両調査員)により現車確認があり、その時、付箋で傷ヶ所に貼るということで、車両が見えないくらいに付箋を貼った画像が送られてきました。
担当者は、「今回の事故以前にもこれだけの傷が有る。」

そして、信じられない様なことを言い出しました。

「もし、事故でぶつけられて被害車両となっても、ぶつけられた箇所(例えばバンパー)に、事故以前から飛び石などの僅かな傷ですらあった場合、その損傷箇所は保険支払い対処となりません」

私の車両は中古車だったので、購入時からある傷はどうなるのかとの問いに、当社の基準で事故以前の傷が有る箇所は、保険支払い対処となりません」と繰り返すばかりで、結果的に３ヶ月掛かって、やっと一箇所のみ認めましたが、その箇所にはタッチアップ補修があり、その箇所は見積額が一番安く免責と等級ダウンの保険使用時の費用負担増を強く匂わせ、完全に泣き寝入りを狙ってると思われるます。

高級車でネット保険で車両保険契約出来ない方、この保険会社は避けた方が良いです。
私以外にも被害に遭っています。

駐車場で、前を走っていた車が駐車しようとブレーキをかけたので、後方で停まって待っていました。高齢者の運転で、どこに停めるか迷っているらしく、とにかく時間がかかる。ガラガラに空いていて、どこにでも停められる状況だったから逆に迷うのか？と思いつつ気長に待っていました。
すると、なぜか私の車に向かって真っ直ぐバックしてきて、まさかの激突。
警察を呼び、そのときは謝罪して帰ったおじいちゃん。
後日、保険会社を通して、私の車が突っ込んできたとありえない嘘を言い出す。
おじいちゃんの車についていたドライブレコーダーは壊れていたのか映っていなかったと言い、私の車にドライブレコーダーがついていなかったため泣き寝入りです。
駐車場に入るまでも中央線を越えたり、路肩にのったり、フラフラの運転をしていたおじいちゃん。車にはたくさんの傷がついてました。
いつか大きな事故をすると思います。
こういう高齢者を東京海上さんは守って、大きな事故を誘発するんでしょうね。
そのときの犠牲者はぜひこの会社の方になっていただきたい。