東京海上日動火災保険の口コミ・評判 27ページ目

大学へバイクで向かう通学中に交通事故を起こしてしまいました。
事故から6ヶ月と10日ほどたち東京海上日動火災海上保険の方から「保険お金支払い完了のご案内」というハガキが届きましたが、支払われた保険金の金額は4桁のみでした。

病院への通院代で20万近くかかってます。
また学校からの説明を受け、保険の申請に必要とされる書類を病院に書いてもらうのに9800円ほどかかりました。

申請をするのにかかった金額よりも保険で貰える額の方が圧倒的に少ないです。
電話をしてみましたが、「～という規定になっていますので。」「申し訳ありませんが。」など定型文で返されるのみでした。

これから保険加入を考えている方がいるのであれば別のを探した方が良いかと思います。

マンションにて上の階から水漏れ被害に合いました。部屋のほぼ全てがずぶ濡れ、床を踏むと水が吹き出してくる程でした。
過失は加害者側に100%あったので、加害者側の保険（東京海上日動）を利用して修繕して頂きました。
ですが、工事が終了した後に海上日動から電話があり出た所、「修繕費で対応出来る上限はここまでなので、差額分は○○様の負担になります。」と言われました。その差額は30万円程あり被害者の私が自費で払うには高く、驚きました。
それなら工事が始まる前に連絡をして欲しかった。なんの連絡もなく、いきなり言われた事でショックでした。
そして加害者が契約している保険会社（海上日動）から、「加害者に金銭の要求はしないで下さい」とも言われました。被害者の気持ちを無視した言葉に更に驚きました。
保険会社としては評価出来ません。

出会い頭での衝突で、私は左側だったけど前方不注意でした。横には用水路があり、そこに落ちてしまいましたが、フェンスにひっかかり下まで落ちずに済みました。そのときの衝撃でむち打ち&アバラにヒビの入る程度の怪我だったのですが、保険の担当者からは、怪我にたいしての気遣いがまったくありませんでした。他の保険会社の人からは、電話に出たときに、お怪我は大丈夫ですか？と言ってもらえたのに、肝心の自分が入っている会社からは一切ありません。
保険料の振込も、皆さんがおっしゃるように遅いです。3ヶ月待ちました。それも私から、どうなっているか連絡して。連絡しなかったら振り込まれないんじゃないかくらいの勢いでした。代理店に、対応のことを話したら担当者変えますって言われたけど、その人が担当になるのはこれきりだと思って断りましたが、これを機に保険会社を変えようと思います。

20年以上契約し、無事故でした。
事情により、個人で開業し長年お付き合いがあった担当者が変わり、子会社へ移行しました。
今回、事故を起こし100:0でしたが、先方への対応が悪く(途中約１ヶ月連絡なし)、相手が激怒。自宅に直接来たり、勤務先に電話、SNSに投稿と最悪の日々を過ごしました。
最後は、苦情を聞き慣れた上司とともに担当者が来て「はい」と「すみません」のセリフを続けてました。
何の反省も感じられない対応に、呆れてバカバカしくなりました。
大手だけど、中身は最低でした。
担当者だけのレベルではなく、会社が麻痺しているように感じます。

長文失礼
こちらが一応被害者（自転車で走行中、横から車に衝突された）で、事故相手の保険が東京海上日動でした。
事故後１日目から自転車の修理について、吹っ掛けているのか？に近いニュアンスで電話をかけてきた。
見積書の写メを送っているのに店名（見積書に記載あり。）その他までいちいち説明させられたうえ、自転車が古いから決まった額しか出せないとか。なら見積書（有料・今のところこちらから持ち出し）いらなかったじゃんと。
数日して被害内容を書いて返送する用紙が入っているとの封筒が届いたが、「謹賀新年」と朱書きされた封筒（いちおう上に白紙を貼ってあるが透けて普通に読める。）で到着。投げ捨てようかと思った。
事故相手に対してあまりに低コスト対応（封筒すら替えるのが惜しいのか？）。まとまる話もまとまらないだろう。
当然評価はゼロ

走行中に、横から車に当てられる事故でした。電話すると、「昨年までは契約されていましたが、今年は契約が確認されませんねぇ。」とオペレーターの返事でした。おかしいと思い家族にそのことを伝え、相手方や警察との対応をしていると、「すみませーん、ご契約が確認できましたー！」と、東京海上から連絡がありました。私は、次回の更新をしませんでした。

先日家族が追突事故を起こしました。電話がなかなか繋がらず、長い長い待ち時間でした。翌日、相手方の代車の対応に不手際があり、その事を東京海上に伝えると、「土曜日の事故だと連絡の行き違いが起こりやすい。」という説明を受けました。また、最初に電話がなかなか通じなかったことについても、「週末の体制なので。」ということでした。

交通事故は、週末や祝祭日、夜間などに多いのではないでしょうか？

家族の契約更新もありません。

東京海上契約者に追突されこちらの過失0
警察官立ち会い事故処理双方当たった箇所証言相違なし。
後日、東京海上から連絡あり。遠回しに言いがかりだと言われた。警察官立ち会いで事故処理もしています。と伝えたら、加害者と被害者の証言は警察官が聞いていようが、関係ないと言われた。証拠出して下さいと。もしも、弁護士に依頼すると言っていなかったら、そのままあちらにドラレコ映像を提出していたらと思うと怖くてたまりません。

実際には一営業所の問題なのだと思いますが
あなた方のお陰で、慢性蕁麻疹を患いました。
ストレスで身体中に蕁麻疹が発生しています。
夜は眠れず食は喉を通らず
何故、追突事故被害者の私がこんなに
悩まされてしまうのか

青森県です
書類を送っても返答、回答ありません
1カ月なんて短く感じます
4カ月放置され、弁護士に委任されました

本社へ連絡した所、窓口の方も閉口する程です
これからどうするかは分かりませんが
余りにも杜撰な為か全社内で共有しますと
回答頂きました

自分達で対応出来無いなら
保険会社など辞めて頂きたいですね

私の様な二次被害にあわない様
相手保険会社が東京海上だった時には
弁護士特約がなくても弁護士に任せましょう
遅かれ早かれ、必ず弁護士に任せる事になります

相手が駐車場から一時停止もせず突っ込んできました。相手の保険会社が東京海上日動です。
初めの担当者は理解力もなく自分の思った通りに話が進まないと話の途中で止めてきたり、怪我を疑ったり、病院の説明までも理解できない。担当者を変えて貰いこちらの困ってる事などを聞きたいから会って欲しいとの事で会ったその後、逆に上司になっても前の担当者がしゃしゃり出てきたり、困ってる事を逆にされて３ヶ月で病院打ちきりを言ってくる始末。上司すら約束を守れない上に自分の言った言葉に責任をとれない始末…３ヶ月で終われる怪我じゃない事を病院の診断書を見ればわかるのに病院の先生も怒ってます。
約束、自分の家族が反対にこんな事されたらどうなのかを考えてちゃんと仕事をして貰いたいですよね。
昔は東京海上日動は大きく凄い対応も良かったのに。本当に残念です。