東京海上日動火災保険の口コミ・評判 28ページ目

相手の後方不注意と思い込みで起きた事故で東京海上の担当者も認めたのに、結局、相手とは、交渉もして貰えず当初から弁護士特約が着いているから弁護士に相談して下さい。こんな小さな物損事故に対応するための弁護士特約？？弁護士丸投げなら社員なんていらないのでは？連絡もこちらからしなければ東京海上からは一切なし
初めて事故に遭い相談しているのに、、しかも相手が100%悪い貰い事故、、何でこんな酷い対応？？何の為の保険会社？？
こんな保険会社いりません。口コミ見れば私だけではなく皆さん酷い対応されてる様子。私の周りでも『東京海上だけは、辞めた方がよい』と言う話を良く聞きます。ディーラーの人も東京海上の対応の悪さは、ピカイチだと言ってました。こんな酷い会社に高い保険料を払い続けていたと思うと情けないです
遅ればせながらこんな酷い対応の保険会社は、解約しました

以前、契約内容の確認と保険料のことで東京海上日動火災保険のコールセンターに電話したことがあります。だいたいこういう電話番号って繋がりにくいものだと承知してはいましたが、あまりにも繋がらない！時間や曜日を変えて何度も電話しましたが、ダメでした。1回の電話で30分待っても自動音声とメロディが流れ続けたことがあり、諦めました。かなりイライラしましたが、急を要することでもなかったので1か月ほどしてから再度かけてみたら、思いのほかすんなり繋がり逆にびっくり。その電話で以前全く繋がらなかったと言うと、申し訳ありませんの繰り返しで理由も分からず…。何のためのコールセンター？と思いました。

優先道路であるが、細い道なので徐行約20キロで走行中、左から一時停止無視の暴走自転車が助手席ドアに激突してきた。
警察、野次馬などは車を悪者扱いで見られ、保険会社の担当も寄り添いしてくれる感じはまるで無し。
こんな対応ならネット保険でも変わらないのではと思う、またネット保険との差は何処にあるのか不明！

自動車人身事故の被害者です。住所は間違えるし、(お隣さんが届けてくれたおかげで申請期日間に合いましたが、お隣さんが気付かなければ申請期日過ぎてしまい保険金は請求できませんでした。)慰謝料振込予定日から約2ヶ月、加害者からの書類が届かないという理由で何度も延期。間に代理店が入ってるからという理由でしたが終始言い訳がましい事を言っていました。書類が整わないのはそちらの問題であって私の問題ではないですよね。担当の中年男性は毎回ヤル気が全く感じられず電話口でも面倒くさそうな渋々な感じ悪い方でした。でしょうね。だからこの結果ですよ。もういい加減日本の勤務システム変えた方が良くないですか？年功序列？やる気のない、ただ居座ってるだけでも給料貰える泥棒のような人間はこちら側からしても迷惑です。事故受けて嫌な気持ちになってるのに更に嫌な気分にさせないで欲しいです。

10：0　加害者側です。こちらも相手も東京海上でした。
相手が高齢男性で、最初は物損扱いにしてくれるとのこと。

事故から1週間くらいに担当者に連絡したときに、高齢の方は電話が好きなので電話してあげてください。不在でも何回かかけてれば折り返してくる。また、物損にしていただいた感謝の旨伝えてください。とのこと。

連絡すると仕事が忙しいらしく、大変ご立腹しており、仕事が忙しいのは担当者にも伝えてる、とのこと。

おかげで相手が人心に切り替えてました。

仲介役のはずがただの油に火を注ぐ会社に金を払っていると思いませんでした！

車と自転車の事故ありました。
私は自転車の被害者です。
相手方の保険会社が東京海上日動で
今請求の手続きをしているんですが、
事故の時首やひたりの腕に怪我がありました。
その為病院に行くことになりました。
先生からしばらくはリハビリをしてくださいと言われ週2~3回3ヶ月程度通いました。
事故があったその月は首や肩が痛くて病院までタクシーを利用しました。
先生からもリハビリが終わるまでは自転車や車の運転はしないでと言われてました。

今回手続きの際にタクシー代も請求したいですと、
担当の方に言ったら
両方腕を怪我してるんじゃですね？と
怪我が左の方ですね！だったら右の手で運転すればいいんじゃないですか？と言われ
首も自由に動けませんでしたと言ったら
それでも自転車は乗れるんじゃないですかと
凄く悪い態度でした。
私はその担当の方と一度もあってもいません!
事故を見ても無いくせに
自分勝手に喋るんじゃないと思います!

家の壁を壊された被害者です
相手がこちらの会社ということで対応を強いられてます
事故当時加害者に保険会社から電話をさせると言うことで待っていましたが一向に連絡ありません。
1週間後しびれを切らして加害者に問い合わせてようやく連絡がありました。
工事を全部引き受けて綺麗に直すと言われましたが調査に来た施工業者が訪問後またなんの連絡もありません
1ヵ月後こちらからいつ直すのかと問い合わせるとあやふやな返事。いつ工事を始めるのかも答えてくれません
じゃあ、こちらで直すんで工事費用を後から請求でいいですかと聞くともう業者を手配してるからダメだという
それから更に1ヵ月たちますがいまだに壁の工事すら始まりません。その間2度ほど連絡しました。
壊れた壁を見る度に憂鬱になりストレスがたまります。いったいいつ直るのか
ほんとにどういう会社なんですかねここ
被害にあわれた方は要注意です

数十年前に100対ゼロの事故で私の右足の腓骨々折をし4ヶ月入院し退院後後遺障害13等級が出ると音信不通又書類を確認する為に連絡すると渡せない見せられないと拒否するのは示談金の相場が300万円なので時効迄引っ張り支払わなかったのが東京海上日動火災岡山でありました、今加入者の皆様はどう思われますか、被害者の私だから事実をコメントしました。

車のバッテリー上がりで他社のロードサービス利用した。事後報告で当日連絡したが、担当者不在で翌日連絡させると言われたが、連絡無し。その翌日こちらから連絡、｢返金されます。｣と言われて、後日担当者から連絡すると言われて1ヵ月近く連絡無し。今日こちらから連絡したら、事後報告が翌日になってて、当日じゃないから返金できないと言われた。フリーダイヤルのアナウンスに｢他社のロードサービス利用も可能、その場合領収書必ず貰って、後日連絡ください｣って言ってるのに。当日じゃなく後日って言ってるよ、ってそこつっこんでも｢そうですか｣で終わる。。1ヵ月近く連絡無かったのは違う番号に掛けてたってわかりやすい嘘つく。上から目線の話し方で保険屋として信用·安心できません。もう解約します。

家を出て左折する際ブロック塀に左スライドドアー　左後部タイヤとアルミホイール　タイヤ上部板金を破損しました。車は修理に出し査定で３０万程度と見積もられました。保険会社にそのことを連絡した後
タイヤとアルミホイールは古い傷と判断され今回の保険では出ないとの連絡がありました。
タイヤの傷は側部に５㎜程深くその状態での運転は、危険であることと約２ヶ月前に車検がありとても
車検がＯＫになるような傷ではない状態です。車検後も、そのようなことは、全く無いのにも関わらず
内部の専門家の判断ですとのことでした。外部の専門家での依頼をしましたが、時間がかかり代車料金が
一定期間外では、自己負担になるとのことでした。
現在お客様相談センターに相談していますが、良い返事にはならないと思いますが、
このようなもめ事のない保険会社に変更を検討中です。保険会社選定の参考になれば幸いです。