東京海上日動火災保険の口コミ・評判 29ページ目

自分の保険は別会社。先方の保険が東京海上日動だった。相手の不注意による物損事故で、10:0で相手が非を認めたので、こちらは保険を使用せず、担当者と自分が直でやりとりをした。最初に言っておくが、ここの保険屋は本当にやめた方が良い。
何をするにもレスポンスが遅く、こちらから電話をしても常に外出中。話し方も無愛想。人の気分を逆撫でするようなことしかしない。結局解決するまでに半年を要した。頭に来たため事後、事故の相手に直接連絡すると、当初保険屋から聞いていた話と全く辻褄が合わず、保険屋が当方にも先方にも嘘をついていた事が判明。保険屋が仕事をしないせいで無駄に時間がかかり、こちらが無駄な労力を使っていた事が分かった。事故を起こした当人はとても良い人だったが、逆の立場だったら事態が悪い方向にしかいかない担当者がいる事が怖ろしく感じると思う。ここで担当者の名前は明かさないが、本当に気をつけた方が良い。この先も自分は絶対に加入しない。

事故にあい10:0でこちらが被害者。
営業の方は女性でまあよかったのですが損害担当の方（男性）がもう本当にマニュアル通りにしか対応してくれず、こんな対応や発言しかできないのならば人ではなくロボットで対応できるのでは？と思うほどの冷酷な対応でおどろきました(笑)
当方医療従事者でありまして同業の友人からもここは対応が悪く患者できた方も困っていたとのことで。
そういう会社なんだろうな、と諦めもつきました。
ちなみに10:0ですがなんと因果関係なしと言われまさかの通院費もおりず驚きしかなかったです。
保険金詐欺があるのはわかりますが本当に痛くて通院した人にはおりず痛くないの通院し続けた人には通院費おりているのでそんなロボット対応では詐欺されるのもそうなるよなあ、て感じでした。
簡潔に言いますと被害者には最低な対応しかしない会社ですね。
非常に残念です。
星一もつけたくないですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
フロント、フェンダー40cm×5cmと2cmその幅に2、3箇所擦り傷、6cmの2mm凹みも付いた、だが東京海上火災の検定員がみたら1箇所だけで17500円だ、でもそれを治すのに回りもやるので、47500円掛かる、差額分お前が出せなどと言った。歴20年のベテランだから間違い無い。一方的。しかし私はこんな時の為に、傷には専門の同色ペイントペンで全部塗って起きました。二ヶ所の傷と引っ掻き傷には塗っていない。プリンスの工場長はバンバー交換が早いし板金塗装では日が結構かり料金もあまり変わらない、との事でした。そして問題は、誤りの箇所だけでは無くペイントが塗って無い証拠があるのに認めない、対応も極めてよく無い。前はこんな対応された事無い。56年間30台くらい　日産、トヨタ、ホンダ、ベンツ、ボルボなと乗り換え若い頃は保険会社のお世話にもなりましたがこんな事始めてです。経営側が外資になったのでは、今回は修理は取り止めします。そして警察に届けます、二度と私の様な被害者がでない様に願います。追伸8／5に発生8／19引き取り今日8/30修理出来ず引き取りに行って来ました。夏休み中のお盆帰省、ペットとの２回のホリデープラン全部中止でした。


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

病院の駐車場をでてすぐに足元から変な音が・・加速もできない感じでなんか変。少し走った後、広くなった道端を見つけたのでそこにとめてみると　鋭利なものが刺さって左後ろのタイヤがパンクしてました。はるか昔教習所で習った方法を思い出してスペアタイヤに付け替えようと　説明書を読んでみたものの　初めてのことでやり方に自信もなく・・強風の中　車の中のスペアタイヤを眺めながら途方に暮れました。家族に電話して応援を呼ぶも誰もスペアタイヤを付けたことがないとの答え。それでも私よりは冷静だったのか、保険にロードサービスが付いていたことを思い出してくれたので、指示に従い　現場から自分で電話しました。コールセンターはすぐにつながり、電話応対はわかりやすくて良かったです。40分ほどお待ちくださいとのことでしたが、30分かからず到着。すぐにスペアタイヤに交換していただけたので　その足で自宅近くのお付き合いのある車屋さんに行って修理してもらいました。
ロードサービスの方は30分以内の作業は無料ということでタダでしたし、本当に助かりました。

数ヶ月前に車にぶつかられ、家が破損しました。壊れた破損物に対して、ちゃんと元通りに修理してもらえさえすれば諦めもつきましたが、
初めの電話も遅いし、その後の対応も遅い。そのくせ、破損物はもう新しいの買いましたか、いくらぐらいですか、と向こうの都合は押し付けてきました。最終的に家の工事が終わったのは事故から2ヶ月後。破損物に対しても、使い道のない代替品を持って来られました。近隣に迷惑をかけないとままならないような品物であるため、交換してほしいと言いましたが、出来ないの一点張り。結果的に、元通りどころか、使えないものを家に持って来られるだけとなりました。また、頂き物の高級な鉢も補償なしです。このままではサインできないと、家人が伝えましたが、会社のご都合ばかり。もう数ヶ月もゴタゴタに巻き込まれ、家人も体調を崩したので、もう手続きを終わらせることにはしました。
本当に、ヤクザのような所業やと思います。事故した人がもちろん一番悪いですが、その後の対応をしてもらえるよう、保険に加入するものです。これは、適切に対応してくれなかった、保険会社への怒りです。平穏な日常を崩された被害者だけが損をする、こんなことがあっていいのかと思います。

車の後ろを塀に当てて車両保険で直すつもりが、当ってる一部がその時に出来た傷か保証できないから保証で直せないと、塀は民家だったので住所を調べて現場に行くようお願いした

１０日近く連絡無しである時突然電話がかかり住所が見当たらないとぬかしやがる
詳しく説明してまた連絡を待つことにした

また何日かたち、今度は修理に出してる所から連絡あり、何と保険で直せない部分があるから、修理が止まった状態らしい

東京海上から一部の傷が保証でないと連絡してきたと

こちらに一切連絡無しで結局住所調べて現場にも行かずに、事故証明してる警察署にもといあわあづ、本当にあきれます

何のために保険かけてるやと思うわ
対応悪いし誠意無し最低最悪の保険会社や

電話かけて文句の一つでも言ってやろと思ったけど投稿して皆さんに聞いてもらう方がいいわ
解約考えてます

皆さんも良く考えて保険会社選びましょうね

学校の団体通学保険に加入していました。子どもが先日、対人事故をし連絡したところ、
「それは、保証範囲になるかわからないか調べて折り返し、2〜3日中に担当者から電話します。」
との事、3日経っても連絡なかったので、連絡したら、「こちらから電話するんでしたか？」と言われました。で、保証外にあたるかもとの事。
学校からも事情を連絡して、保証ができるよう対応して頂いたのだが、なんだか保証に値しないとの結論。
一か月以上経ってから、担当者から留守番が入っていましたが、無視していたら、3回目に
「どうなりましたか？連絡待っていたんですが？」
だと！人のせいにするな！連絡待つのはせいぜい次の日。
相手がいるのに悠長にしてはいられない。子どもを守るに背に腹はかえられぬから支払った。
今回、払い渋りとしか思えない。

こちら警察の現場検証でも検察へ送った事故内容でも明らかに避けようのない仕事の被害者として扱われた事故なのですが、加害者側と当方の保険会社が同じで、事故直後から代車は用意できないとの回答。
事故の詳細を聞いていないのに、停止している車へ当たった事故では無いとの理由。
さらに当方の右後方タイヤアルミバンパーに、加害者側のナンバープレートフロントバンパーが衝突し、アルミホイルも削れており、タイヤにも大量のナンバープレートとバンパーの塗料が付着した状態で削られており、旅行中と言うこともあったので、仕方なく高速道路ゆっくり走行して帰宅しました。
その後も車両を仕事で使うとの話をしても、代車は出せないの一点張り。
加害者も自分が悪いことを100%認めているにもかかわらず、保険屋が代理として交渉に入ったため当初は物損で終わる事故も、二日間ほど原因不明の頭痛が出たので、そんな保険会社の対応なので、後日何かあったらと不安なので人身事故に切り替わり加害者も行政処分を受ける羽目に。
もともと傷もない綺麗な状態のバンパーであり、輸入者と言うこともあって、修理費用が高くなるので、保険会社は何とか安くなるようにこちらの担当者と話をすり合わせているようでした。
ディーラーはあれだけの衝突をして、アルミホイールに傷が入っているのにタイヤを交換することを認めない東京海上と言う会社の姿勢とアジャスターの見積もりに対して信じられないとの回答。
バンパーに関しても板金塗装でしか認めないとの回答。
事故からおよそ3ヶ月が経ち、今も車の修理に関しての連絡も一切して来ず、担当者が誰もいないかのような対応です。
らちがあかないので、当方で弁護士を立てて訴訟を起こして、これから戦います。
こんな保険会社何の役にも立ちません。
皆さんにお伝えします、万が一事故の加害者でも被害者にでもなった時は、その場で当人同士の事故状況または責任度合いを音声で残して写真も残しておくことが大切です。
今回の事故も相手が100%こちらが悪いので修理しますと書面または画像で残しておけば早く決着がついたようです。
そのようなものを残すこと、お勧めします。

自社の利益を追求し、加入者を顧客とも思っていない体質だと思われます。
私の営む会社の契約も数本東京海上で加入していたので、全て解約。
若い頃に母親が乗っていた車が車上荒らしに荒らされた時も自分でやったのではないかと言ってきたのも東京海上。
その車をその機械に売却し、新しい車を買って、3日後位に車に嫌がらせの傷を車両の周り全てに入れられ、それも車両保険で直したのですが、その時も因縁をつけてきたのが東京海上。
およそ30年経ちますが、会社の体質は全く変わっていなかったようです。
二度とこの会社とは関わりません。

事故して5年、怪我が完治するのに4年を費やしました。いざ弁護士を挟んで、示談の話し合いになるはずでしたが、東京海上日動と言う保険会社は、こちらの弁護士との話し合いにも全く耳を貸さず非協力的で電話はこちらからかけないと返答も返さないと言う始末。担当の方では、話しにもならないので、上席と話しをしたいと申し出ると、上司は今、会議中とか何だかんだの言い訳をし逃げ回る始末で、一向に折り返しの電話も連絡も貰えず、どうやら東京海上日動は、一銭たりともお金を払う気が無い見たいですね。示談の話し相を拒絶している見たいです。保険会社としての有り得ない対応に困惑しております。事故に遭い、これだけ痛い目に合い、挙げ句の果てには、相手の保険会社、東京海上日動の心無いない仕打ちに、心も身体もボロボロです。本当に残念な気持ちしかありません。皆様、東京海上日動は、とても常識では考えられない保険会社です。加害者にお金を支払って貰った方がお互い気持ち良く示談出来そうです。こんな保険会社に加入すると、事故に遭った被害者が心共に崩壊してしまい、逆に恨みを買うかも知れませんよ。
ぜひ、皆様、東京海上日動には絶対加入しない方が良いと思います。

1年で2度事故に遭遇しました。
1回目はコンビニ駐車場。駐車場は1台分だけ空いてて、他の車と争うように駐車しようとしたため、早く入れようと前から駐車しました。
買い物を終え、後ろを肉眼で確認し、即、ルームミラーを見ながらゆっくり切り返ししながらバックしてたら、出るから空くと思われたのか、1台後ろに突然車が来てバックを邪魔したかのように衝突しました。
相手はまさかの財務省。
事故による責任割合は、0対100。いくら説明しても調べる事もせず、私の言い分を聞きもせず、相手側の主張だけで即座に処置されました。

2度目は、T字路交差点での事故。ただし、ショッピングモール内の敷地内。
直進優先なのに、横側からT字路手前で止まらないぐらいのスピードで来て、なおかつ自分が徐行して侵入してるのを見てません。
そこで止まってクラクションを2度鳴らしたのに衝突しました。
相手は前方不注意に一旦不停止。
なのに、責任割合は、50対50です。
敷地内は駐車場扱いと言う事で、50対50との事。

ならば、前回の事故はなぜ0対100だったのか。
まったくもってサポートもせず、これもまた相手側の主張だけて処置しようとします。