東京海上日動火災保険の口コミ・評判 37ページ目

横断歩道を青信号で自転車で渡っている時に、左折してきた車に横からぶつけられ、骨折、頚椎捻挫で只今通院中。事故に遭った次の日に、書類送ったから書けとの電話、1ヶ月後に、良くなりそう？みたいな興味本位。今迄に電話は、4回その内2回は、自分から。被害者の自分から電話して対応が名前を名乗っても「どちらの？下の名前は？いつの事故？」など電話口で被害者を馬鹿にした対応。まだ、3ヶ月も経ってないし、心も身体もボロボロなのに。休業補償など書類の質問をすると「書類送ったでしょ？記入して送って下さい。」と、何か不信感いっぱい。弁護士特約使うか迷ってます。因みに家の保険会社もここだから、なやんでます。

家族が相手方の過失の事故で怪我をしました。
相手方が東京海上日動火災保険の保険に入っており、保険会社の担当者から電話がかかってきました。

担当者は、健常者で徒歩30分の距離の病院への通院にタクシーを使うなと言ってきました。バス停までの徒歩とバス停から病院までの徒歩で遠回り（健常者で40分以上かかり坂道も多い）のバスを使えとのことです。払い渋りもいいところですね。

自転車に乗っての巻き込み事故にあいましたが、相手の保険担当は自動車を運転し事故をおこした保険加入者には良いのかも知れませんが巻き込み事故にあった者に対しての対応は失礼極まりないないものでした。いくらTVコマーシャルでの企業イメージ向上に努めても現場が人としての節度がなければ最低の企業です。その点を企業ホームページにて問い合わせしても何のリアクションもありません。TVコマーシャルからかけ離れたこうした企業姿勢は受け入れられず、どんなに優良で魅力的な保険内容でも絶対に加入しようとは思いません。

もらい事故をして双方共に東京海上でしたが、事故後しばらくして相手の担当から一切連絡が来なくなり自分の担当に問い合わせをしたところ、「相手の担当に確認して連絡させます」と言っていたのに1ヶ月以上連絡無し、もう一度問い合わせをすると「慰謝料の請求期限もあるので相手の担当に早急に連絡をさせます」と言ってまた連絡無し。
心配になって契約者専用ページを見ると、、（この事故は対応終了しました）
やってる事えげつないですね本当。
現在弁護士と裁判の準備中です。

R4年9月18日に事故を起こしてまだ保険がおりません。対応もスピードも本当に最悪です。2度も調査が入りわざわざ時間を割いてまで協力して話し合いをしているのに一向に話が終わらない｡挙げ句の果てには相手のレッカー代を立て替えてほしいとゆう始末。本当に保険の意味がないです。対応が遅い自分達に不利なことはとことん遅くなっても戦うと東京海上を解約した人達から話を聞きましたが本当にその通りだと思います。
私は今回の話が片付きましたら解約させて頂き2度と契約する事はないと思います。

自動車保険に関して、後方不注意（全くみてなかったと加害者が発言）でぶつけられました。保険請求の割合が当初話していた補償の比率が変わった挙句、先方からの要求なのでこちらで行きます。とメールでの回答のみ。（以前までは電話でやりとりしていたのに）その相違の見解を求めたら、難しい法律書類を送りつけてきて、素人がわかるはずもなく。しかも上から目線対応だったので、感じが悪い印象しか残りません。家の保険も最近申請して、やりとりしましたが、見積もりに難癖つけてきて、知り合いの会社ですか？と疑われて、値段もとても低い金額の提示を受けました。実家が他社の保険を使って家を直した事ありましたが、減額なんて一切されなかったので、自動車も家の保険も今後二度と使いません。

知り合いで個人でされてた方が辞められて支店の方になりましたが対応が最悪です。何もかも部下任せで口だけ色々支援してくれる様に言われましたが何ヶ月経っても何もしてくれず何もできないまま終わってしまいました。送られてきた書類はもう終わったことの資料の上に他所のホームページの内容を何もいじらず広告ありのまま印刷しただけのお粗末なしなでした。嘆願書も示談交渉もする弁護士も派遣すると言ったのになにもなく聞くと言い訳で最終的にいつも担当の方が不在になりまともな対応していただませんでした。また東京海上日動を使いますが昔お世話になっていた個人の方にしかしないと決めています。

8月に保険料の過払いがあり、返金を求めました。電話で9月末までに返金するとの回答を得ましたが、10月に入っても返金されません。電話で催促しましたが、状況を折り返し連絡すると言われ、未だに電話がかかってこない有様です。電話対応も偉そうな女性がこちらの話を遮って、対応してくれます。電話窓口も担当者の対応も何から何まで最悪、この会社、いったいどうなってるんでしょうか。とにかく1日でも早く過払い金の返金をお願いしたいです。謝罪もなければ、勝手に引き落とした余分に支払ったお金も返ってこない対応に人間性を疑います。

20年近くこちらに加入。
何度か事故をして保険を使っていますが担当者しだいです！
ひどい人は ほんとあなたどっちの保険屋？って聞きたくなるほど
先日は通常だと８：２から７：３だと言われるような事故をしましたが相手が確認不足ではなく確認をしなかったという通常より過失があるのではないか？と思う事実がありましたので（警察にもそのように本人が証言してた）それを考慮して交渉をして貰ったら９：１で示談に至りました。少し時間はかかりましたがこの時は粘り強く交渉してもらえました。

過失が加害者10対0私でお互い東京海上日動でしたが、事故前まではお客様、事故後はまるで迷惑人扱いです。あきらかに会社の支払い金額を少なくするためにあの手この手使ってきます。
通院費用を打ち切るためなら平気で嘘はついてくるし、あの書類出せこの書類出せを繰り返し言ってくるだけで休業損害すら支払ってくれません。
そしてこちらが金銭的に困ってきた所でとんでもなく低い慰謝料見積もり（私の担当弁護士が言っている）を提示してきました。
何も悪くないのに理不尽過ぎて、この会社人の人生何だと思ってるのか、、、